【文章內容簡介】 監(jiān)控的職責和任務。 科室建立了“護士長 — 護理組長 — 護士”質控網(wǎng)，強調人人參與質量管理，責任到人，充分調動每個人的積極性。在科室選拔責任心強、工作認真、有臨床經驗、敢于管理的護士當“質控員 ”監(jiān)控科室護理質量，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時向護士長反饋，實現(xiàn)護理質量的現(xiàn)場監(jiān)控。 (二 )加強培訓，理順管理流程。 今年分兩批安排全院護士長參加市護士長管理培訓學習班，增長了管理知識，開拓了思路。強化護士長的責任意識、大局意識、主人翁意識 。堅持每月護士長例會制度，做好上傳下達，努力協(xié)調各科室之間工作。制定了護理不良事件上報制度及報告流程。 (三 )勇于探索，突出?？铺厣?。 統(tǒng)一管理標準，強調制度管理。護理部結合專科護理的實際及時修訂和完善了醫(yī)院的護理制度、護理質量評價標準、應急預 案、流程和指引。為適應現(xiàn)代護理工作的要求，護理部指導老年一科率先開展apn 排班、層級護理、五常法管理，重新制定工作職責、流程和指引、 總結經驗，目前 3 個老年科室開展了 apn 排班、層級護理 (護理組長 — 護士 — 助護 )、應用護理?？茊?。 apn 排班解決了護理不中斷，減少交班次數(shù)，更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面，各科室護士長能積極開動腦筋，美化病室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的住院場所。 六、注重教學，重視人才培養(yǎng)，提高護理隊伍的綜合實力。 人才隊伍的建設是護理綜合實力的體現(xiàn)，是護理生產力的重要要素。一來年，護理部圍繞隊伍建設的目標通過教學、進修、講座、交流、技能競賽等形式不斷加強在職護士綜合能力。 (一 )接受江門中醫(yī)藥學見習護生 463 人次，帶教實習護士 12 人，荻海醫(yī)院進修護士 1 人 。接待護理同行來院參觀 87 人次，接待衛(wèi)校生來院做義工 438人次。 (二 )選派 12 名護理組長到南方醫(yī)科大學舉辦的臨床帶教技能培訓班學習 。選派 2 名護士到香港學習精神病社區(qū)康復護理， 37 名護士分別參加了省級或國家級繼續(xù)教育學習班， 5 名護士參加省、全國 護理學術交流。 (三 )舉辦院內護理業(yè)務 11 次，護士服務禮儀培訓 1 期，護士職業(yè)素質教育 5 期，護理管理學習班 1 期，邀請市中心醫(yī)院護理專家和衛(wèi)校和老師授課，共 968 人次參加聽課。 (四 )護理部為了使護理人員的文化層次再上一臺階，舉辦了為期3 個月的護理英語培訓班，邀請專業(yè)英語老師授課。全院護理人員涌躍參加聽課，這將為明年我院選拔護士參加全省精神科護理?？谱o士赴港考試打下了外語基礎關。 (五 )不斷強化護理人員的護理操作技能。舉辦護理技能培訓班 2期、護理技能競賽 1 次，并邀請中心醫(yī)院護理和市護理學 會護理專家作操作培訓指導和評委。今年 4 月，護理部選派曹九英護長、岑潔容護士參加市衛(wèi)生局主辦的護理操作技能競賽，取得了理論并列全市第一名、總分第三、第五名，獲得了“江門創(chuàng)新能手”稱號，曹九英護長還代表市參加省技能競賽獲得了理論三等獎和技能優(yōu)秀獎。 (六 )選派老年精神一科王桃護士長參加省護理學會舉辦的《靜脈輸液技能競賽專家評委培訓班》和《省護理工作中期評估專家組培訓班》學習，對我院?？谱o理的發(fā)展和人才的培養(yǎng)起到積極的推動作用。 (七 )為配合醫(yī)院創(chuàng)建“三級精神病?？漆t(yī)院”的工作，護理部加強對畢業(yè)五 年內護士的規(guī)范化培訓。狠抓新護士的技能考核，要求每人熟練掌握 1216 項護理操作，病區(qū)護長每月考核護士操作，護理部組織全院護士進行理論考試，參加人數(shù)為 100%，全院平均成績 分 ,合格率為 %。 七、改進服務流程，改善服務態(tài)度，切實做到以病人為中心 (一 )優(yōu)化護理人員結構、合理配置護理人員。護理部根據(jù)醫(yī)院實際合理分配護理人力，老年精神一科積極配合護理部工作，克服困難，抽調護士到門診注射液室?guī)兔Γ_保了注射室護理人員的配備。各科室能根據(jù)科內工作量實行彈性排班，從主觀方面及時解決病人需 要，并且美化病室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。 (二 )精神科克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展精神病人社區(qū)防治工作和出院病人的隨訪服務。 111 月，各病區(qū)完成出院病人電話回訪人 3891 人次，家訪 271 人次，回訪率達 %。在隨訪服務過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的意見及建議。 (三 )護理部每季度進行護理滿意度調查，參與滿意度調查的病人數(shù)達 748 人次，平均滿意度 %。對調查中病人認為不滿意內容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。 (四 )一年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降 %,有效投訴為 0，護理滿意度比去年提升 %，收到病人的表揚信 5 封，錦旗 12 面，口頭表揚多次。 八、注重護理文化建設、打造團隊核心凝聚力。 護理文化建設是護理品牌建設的基礎，護理品牌的建設是護理工作綜 合實力與團隊核心凝聚力的表現(xiàn)。通過建立團隊文化，創(chuàng)建學習型團隊不斷打造護理團隊核心凝聚力。護理部帶領全體護士在護士節(jié)、重陽節(jié)、精神衛(wèi)生日精心策劃文藝匯演、演講比賽、護士征文比賽及重陽敬老、精神衛(wèi)生日等大型慶典活動，活躍護理文化氛圍。強化護理團隊意識，展現(xiàn)護士風采。 (一 )為迎接醫(yī)院“三級”評審，進一步提高護理操作技能，于 3月底舉行了全院女職工進行靜脈輸液護理操作技能比賽。比賽決一、二、三等名，并選拔前 2 名參加市衛(wèi)生系統(tǒng)女職工護理操作技能大賽，曹九英、岑潔容 2 名選手理論成績并列全市第一，技能競賽總分獲 得全市第三和第五名的好成績，我院護理部獲優(yōu)秀組織獎，并接受市總工委、市衛(wèi)生局、市護理學會頒發(fā)榮譽證書。 (二 )護士節(jié)前夕在全院范圍內開展了“我對人性化服務的理解和對策”征文比賽和“優(yōu)秀護士”的評選活動， 6 名護士分別獲得一、二、三等獎，給予王桃、曹九英、馮錦妹、馮錦解、王莉、林連英、岑潔容、吳淑華、彭曉梅、梁順艮、梁麗卿、文英十二名護士被授予了市第三人民醫(yī)院 20“優(yōu)秀護士”稱號，林連英、岑潔容獲市“優(yōu)秀護士”稱號，王莉獲市“優(yōu)秀護士長”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。 (三 )20 年 5 月 11 日晚，在醫(yī)院會議大廳，舉辦了以“以人性化服務”為主題的護士演講比賽和表彰大會。大會對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人、優(yōu)秀護士進行了頒獎。 (四 )今年重陽節(jié)，護理部按照院長辦公會議要求，制定活動方案，精心策劃了院內院外“溫馨重陽節(jié)，情暖老人心”活動，與各職能科室分工合作，在迦南社區(qū)開展慰問老人義診、邀請市退休老人來院座談以及院內舉辦大型文藝匯演活動，展示了我院護理人員多才多藝的另一面。 九、護理人員出色完成各項護理工作。 (一 )111 月全院共收治了住院病人 1467 人次，出院 1328 人次，一級護理 144433 人次，理發(fā) 1539 人次，鼻飼 2408 人次，皮下注射 519人次，灌腸 166 人次，換藥 74339 次，抽血 21694 人次，靜注 2640 人次，靜脈輸液 16239 人次，肌肉注射 64089 人次，皮試 519 次，導尿209 人次，沖涼 109949 人次，口腔護理 13469 人次，會陰沖洗 11429人次，膀胱沖洗 21065 人次，吸氧 4810 人次。 (二 )護理人員撰寫護理 論文 8 篇，參加省護理學會學術交流 5 篇，參加全國學術交流 2篇。 (三 )依法執(zhí)業(yè)。配合市衛(wèi)生局完善 88 名執(zhí)業(yè)護士首 注、變更、注冊年審核換證等資料。 (四 )配合醫(yī)院人事做好各項考核工作。在今年招聘新護士 16 名，以及全院 110 名護理人員考核和合同期滿技術考核，護理部都能積極而及時地按照人事科的要求嚴格把關，客觀評價，做好護理人員的考核和撰寫考核意見。 醫(yī)院護理人員代表工作總結 2 20 年，我以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。年終個人工作總結如下： 一、盡職盡責，搞好護理工作。俗話說：“三分治療，七分護理”，經過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務態(tài)度、服務效率、服務質量等問題引發(fā)的糾紛 ，受到病人及其家屬的一致好評。 二、不斷學習，提高思想業(yè)務水平。 在即將過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務能力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。 隨著社會的發(fā)展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固 樹立“為病人服務、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。 醫(yī)院護理人員代表工作總結 3 年參加工作，一直于我院檢驗科工作。秉承“質量第一、服務臨床”的理念，堅持以病人為中心，高質量、高效率地為臨床提供快速、準確的診斷依據(jù)，踏踏實實，勤奮工作。尤其近幾年來，我對自己的工作有很多的思考和感受，在這里作簡單的陳述： 一政冶思想方面：認真學習黨的各項方針政策，法律、法規(guī)，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐 工作上不偏離正確的軌道。幾年來，自己不斷加強思想道德和業(yè)務技能的學習，提高工作的責任心，工作嚴謹負責，勤勤懇懇，任勞任怨，積極配合主任的工作，不計較個人得失，加班加點按質按量完成任務。始終堅持以病人為中心，服務臨床的思想，急病人與臨床之所急。嚴格遵守危急值報告制度，及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù)。在完成臨床檢驗工作的同時，還承擔本科室進修與實習生的實習帶教工作，堅持以理論聯(lián)系實際，做到學以致用。 二工作學習方面：本人不僅具有較高的政治思想水平，同時也具有很強的業(yè)務學習和工作能力。面對專業(yè)知識 的日新月異，更加注重專業(yè)知識和新技術的學習。每年訂閱《中華檢驗醫(yī)學雜志》《臨床檢驗雜志》《檢驗醫(yī)、學》經常上網(wǎng)瀏覽 。《中華流行病學雜志》《中華醫(yī)院感染雜志》、《中國抗生素雜志》《臨床輸血與檢驗》《中國實驗診斷學雜志》等相關、專業(yè)雜志 。同時特別關注《中華檢驗醫(yī)學雜志》開設的“繼續(xù)教育園地”攔目學習 。參加各種提高培訓班、學術交流會。年參加研討會 。年 5 月參加培訓班。 7 月被當選為市醫(yī)學會第二屆檢驗專業(yè)委員會常務委員。為了更進一步提高自己的綜合素質，除在業(yè)務技術方面努力學習外，也加強相關知識英語與計算機應用知識 的學習。年參加了自學 [衛(wèi)生事業(yè)管理 ]本科的學習，今年年底畢業(yè)。從中學習了許多管理方面的知識，獲益匪淺。 三道德品質方 (一 )有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神我來自農村，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。上中學時，生活的艱苦及一直步行于十幾里之外的學校，磨礪了我吃苦耐勞，鍥而不舍的品質性格。參加工作后，一直與血、尿、便、細菌、病毒打交道，雖然有點臟、苦、累，但我從未為自己選擇的專業(yè)而后悔。使我自豪的是為臨床醫(yī)生提供了科學翔實的診斷依據(jù)。特別是為呼吸科、重癥監(jiān)護室、康復科等提供的藥敏試驗報告 取得了非常好的治療效果，得到了信任和好評。 (二 )有嚴于律己、誠信為本、樂觀向上的優(yōu)良品質我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。以感恩的心面對世界 。以包容的心和諧自他 。以分享的心回報大眾。從未與同事產生過矛盾糾紛。我自知還有許多缺點，但我是一個修正主義者，時刻在完善自己。 四今后的工作計劃今有幸被當選為檢驗科副主任，今后的工作，不僅在業(yè)務上，而且在管理工作中，也要提高自己的水平。在院長的領導下，配合好主任，努力把我院檢驗科帶入良好的學習氛圍，進一步提高檢驗技術質量，早日使我院檢驗科各專業(yè)實驗室，通過 ISO15189實驗室質量管理體系的認可，建立與國際接軌的質量體系，更好地為臨床各科室服務 。加強與臨床科室的聯(lián)系，開展臨床需要，特異性較強的檢驗項目，增加科室經濟效益 。激發(fā)科室每一個人員的積極性，為科室的發(fā)展獻計獻策，將檢驗科建設成團結向上的一流科室，為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己一份微薄之力，等到退休回首時無遺憾。 醫(yī)院護理人員代表工作總結 4 這一年來，我堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想并在實際工作中，以“八榮八恥”的榮辱觀來指導自己的日常行為。近期，又在中心黨支部的領導 下，學習了黨的十七大報告，深刻領會其，并已提交了學習心得。作為一名入黨積極分子，我深知就一定要樹立堅定的社會主義、共產主義信念，始終保持政治上的清醒和堅定