【文章內(nèi)容簡介】 眾反映的突出題目為著眼點(diǎn)，和法監(jiān)等科室配合，著手解決過往長時(shí)間存在的重審批輕監(jiān)管、事故責(zé)任追究制度缺失等實(shí)際題目。加強(qiáng)監(jiān)視指導(dǎo)，延續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，化解醫(yī)患矛盾。不斷加強(qiáng)血液安全管理，推動(dòng)護(hù)理事業(yè)健康發(fā)展，適應(yīng)衛(wèi)生體制改革的要求。扎扎實(shí)實(shí)做好每項(xiàng)工作，徹徹底底辦好每件事情。 第四篇：物業(yè)房管職員個(gè)人述職報(bào)告 一、基本情況 2021 年是不平凡的一年，在這一年中，經(jīng)物業(yè)部全體員工共同努力，在公司其他部門的大力配合下，完成了二期接管驗(yàn)收及持續(xù)四次的集中入伙工作；完成地上停車位出租及車輛出入口收費(fèi)管理；物業(yè)費(fèi)及其他經(jīng)營收費(fèi)的收繳、催繳工作；配合公司完成 ISO9001 文件編寫及認(rèn)證工作；小區(qū)日常管理及日常服務(wù)；與業(yè)主的持續(xù)有效溝通及密切內(nèi) 部關(guān)系。工作中，兢兢業(yè)業(yè)，真抓實(shí)干，處處維護(hù)萬達(dá)品牌，時(shí)時(shí)注重公司形象，較好地完成了工作任務(wù)。 二、 2021年完成的主要工作 業(yè)主一般責(zé)任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理。 全年處理各類投訴近 1500 起，其中，物業(yè)服務(wù)類投訴 15 起。大部分屬于協(xié)助處理投訴，也就是與施工單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。 2021年 1 月至 9 月，服務(wù)中心接到投訴 (報(bào)修 )3768 起，其中關(guān)于質(zhì)量問題3647 起，占 。 重點(diǎn)業(yè)戶的走訪。 全年走訪重點(diǎn)業(yè)戶 30 余戶，主要與業(yè)主進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)解決業(yè)戶的困難，征求業(yè)戶對物業(yè)服務(wù)的意見，征得業(yè)主的理解和支持。通過走訪，及時(shí)了解和掌握業(yè)主的想法 和需求，為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。 協(xié)助完成 ISO9001文件編寫工作。 自 6 月份開始，利用 1 個(gè)月時(shí)間，配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關(guān)內(nèi)容的編寫工作。這些文件的編寫工作主要是利用下班后的時(shí)間完成的，有時(shí)加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨 2:20。在文件編寫期間，幾乎每天都是打出租車回家。辛苦的付出得到了回報(bào)， 7 月份公司第一套體系文件頒布實(shí)施，為各部門各崗位的工作提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。 二期接 管驗(yàn)收及入伙工作。 能夠帶領(lǐng)物業(yè)部全體員工，按照制度及項(xiàng)目公司的要求，完成了二期項(xiàng)目的兩次接管驗(yàn)收工作。能夠做到事前有計(jì)劃、有培訓(xùn)，事中有控制，事后有評價(jià)。每次驗(yàn)收都親自到現(xiàn)場參與驗(yàn)收工作，本著對公司負(fù)責(zé)，對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，力求全面、客觀、真實(shí)在反映項(xiàng)目的質(zhì)量情況，并且及時(shí)將驗(yàn)收情況匯總后呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。二期已經(jīng)接管的住宅及公建項(xiàng)目總面積 ，其中住宅 1028套，商鋪及地上車庫 174套。 今年組織了 4 次集中入伙工作，已經(jīng)發(fā)售的 25 棟住宅共 818 戶，辦理入住手續(xù)的 687 戶。能 夠較好地解釋業(yè)主入伙過程中提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問題。 一期地上停車收費(fèi)的組織與實(shí)施。 地上停車收費(fèi)工作從 7月份開始進(jìn)行宣傳準(zhǔn)備， 8月份進(jìn)行劃線，9 月份進(jìn)行車位出租，共 149 個(gè)車位，目前已經(jīng)出租了 117 個(gè)車位。經(jīng)過艱苦細(xì)致的解釋工作，現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)戶都能夠理解和支持地上停車收費(fèi)。 物業(yè)部成立之后四個(gè)二級部門的協(xié)調(diào)配合。 物業(yè)部是由原來的工程環(huán)境部、服務(wù)中心、保安保潔部 3 個(gè)部門組合而成，設(shè)置為工程部、服務(wù)中心、保安部、環(huán)境部 4 個(gè)二級部門。如何使 4 個(gè)二級部門協(xié)調(diào)配合， 形成合力就成了擺在我面前的一個(gè)主要問題。主要從兩個(gè)方面著手，一方面是抓制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)，另一方面是搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，處處身先士卒，做好榜樣。通過 5 個(gè)多月的磨合，物業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)能夠形成合力，能夠做到互相補(bǔ)位，互相支持，互相通氣。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關(guān)心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。 《論語》學(xué)習(xí)。 按照集團(tuán)的要求，學(xué)習(xí)了《論語》，結(jié)合自己學(xué)習(xí)體會(huì)，寫了兩篇體會(huì)文章。 《〈論語〉與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術(shù)》、《對〈論語〉修身 思想點(diǎn)滴認(rèn)識(shí)及其現(xiàn)代價(jià)值探討》。 保安員的制度培訓(xùn)。 9000 體系文件頒布實(shí)施后，組織保安員進(jìn)行了 4 天的集中培訓(xùn)，親自進(jìn)行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實(shí)施。 物業(yè)部成立后的目標(biāo)責(zé)任書的合并落實(shí)工作。 物業(yè)部成立后，及時(shí)將原 3 個(gè)部門與公司簽定的目標(biāo)責(zé)任書合并執(zhí)行。目標(biāo)責(zé)任書中的三項(xiàng)主要指標(biāo)都已經(jīng)完成，一是物業(yè)費(fèi)收繳率，一期按套數(shù)計(jì)算收繳率達(dá)到 95；二是業(yè)主綜合滿意， 11 月份業(yè)主抽樣調(diào)查顯示，綜合滿意度達(dá)到了 90 以上；三是成本控制，小區(qū)電費(fèi)開支沒有超出年初確定的 指標(biāo)。 三、一年來主要收獲和體會(huì) 、條例規(guī)章的學(xué)習(xí)，全面了解和掌握涉及物業(yè)管理及房地產(chǎn)開發(fā)的各種法規(guī)、條例規(guī)章； 《萬達(dá)地產(chǎn)經(jīng)營管理制度》、《萬達(dá)地產(chǎn)物業(yè)管理制度》、物業(yè)公司 ISO9001體系文件進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，并提出修改意見； ，提高服務(wù)接待水平。 四、工作中最大的收獲 經(jīng)歷了物業(yè)管理中的前期介入、接管驗(yàn)收、入伙工作、日常服務(wù)與維修、 9000 文件的編寫等工作的全過程，為日后提高管理水平積累了經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷就是財(cái)富。 五、工作中遇到的最大困難 遇 到的最大困難就是與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合。物業(yè)公司、業(yè)主、施工單位、項(xiàng)目公司四方，物業(yè)公司處于弱勢，物業(yè)部又是物業(yè)公司的一線部門，經(jīng)常不被理解和信任。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。 六、存在的主要問題 ； ； ，顯得死板 ，得罪了不少人； ； 。 七、下步工作打算 ； ，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫； ，融洽關(guān)系，采取多方法、多渠道提高物業(yè)費(fèi)收繳率； ； ； 全力完成 2021其他工作目標(biāo)。 第五篇：銀行職員個(gè)人述職 銀行職員個(gè)人述職 (精選多篇 ) 銀行職員個(gè)人述職報(bào)告 來源：作者：我是 xx 中行的一名普通員工。 xxxx 年 x 月從 xxxx學(xué)校畢業(yè)后，被分配到中行 xx 市分行 xx 分理處從事會(huì)計(jì)工作。 xxxx年 x 月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行 xx 支行 xx 分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于 xxxx 年順利取得了會(huì)計(jì)電算化大專文憑。曾在 xxxx 年獲“地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個(gè)人”， 在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后獲得“計(jì)算器三級能手”、“中文儲(chǔ)蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號(hào)。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán) 格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。 帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任，我來到了 xx 分理處任主任。“麻雀雖小，但五臟俱全”要真正管理好一個(gè)分理處也不是件容易的事，我深知自己的責(zé)任重大。 xx 分理處是一個(gè)剛成立不久的小所，我剛?cè)r(shí)分理處的人民幣儲(chǔ)蓄存款余額 667 萬無，公司企業(yè)存款余額還是零。面對這樣的情況，我首先認(rèn)真的調(diào)閱了分理處歷年的報(bào)表等資料，客觀的分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因。分理處起步晚，而周邊又已經(jīng)有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作 的切入點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲(chǔ)蓄存款 百日吸存”競賽活動(dòng)中去。白天工作忙，我們就利用晚上時(shí)間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個(gè)大客戶，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個(gè)節(jié)假日，我們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)我看著客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂。截止到一季度末，短短的 2 個(gè)月時(shí)間里，分理處人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到 1143 萬元，凈 增了 476萬元，業(yè)務(wù)增長率為%全市排名第一，完成市分行下達(dá)全年奮斗目標(biāo)的 %。 在穩(wěn)定與發(fā)展儲(chǔ)蓄存款的同時(shí)，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分 理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動(dòng)出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個(gè)小有名氣的加油站，每天的營業(yè)額也是個(gè)可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細(xì)微的服務(wù)。經(jīng) 過多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務(wù)的過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來，那位經(jīng)理終于放