【文章內(nèi)容簡介】 題時(shí) .立場不夠堅(jiān)定 .以至于客戶老是試探我的底線 .對(duì)于一些尖銳性的問題 .甚至無言以對(duì) .相互對(duì)峙許久之后 .只能 自己委婉的說。我給領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示 .明天我在過來之類的自己敷衍過去 .給自己留臺(tái)階下。久而久之 .讓自己養(yǎng)成了一個(gè)不良的習(xí)慣。遇到了一點(diǎn)小挫折、小困難就知難而退 ,這是我不足的重重之處 .在老客戶的維護(hù)這一塊 .對(duì)老客戶所提出的問題。喜歡拖拖拉拉 ,處理不及時(shí) .明顯感覺到很吃力 .這歸根于平時(shí)和客戶溝通的不夠 .不了解他們內(nèi)心真正的想法 .這點(diǎn)在應(yīng)城曾文劍就嚴(yán)重暴露出來了 .尤其是他提出的一些尖銳的問題，我更多的是想著如何去逃避 .缺乏一個(gè)業(yè)務(wù)員迎刃而上的精神 .慢慢的就變了了畏懼 .恐慌心理 .在維護(hù)老客戶這塊 ,我做的是相當(dāng)失敗 .我要努力學(xué) 會(huì)做到 ,不管客戶的大還是小 .和善還是尖銳 .都要用沉著、鎮(zhèn)定的心態(tài)去對(duì)待 . 再次 .自己的目標(biāo)不明確 .公司后面的標(biāo)語 :目標(biāo)明確 ,行動(dòng)迅速 .在這點(diǎn) .自己的做的太失敗了。對(duì)于過去的一年。每次出差都是盲目性的 ,自己想好要到了哪個(gè)地方去 ,要實(shí)實(shí)在在的在那個(gè)地方找到屬于自己的合作伙伴 ,經(jīng)過一段時(shí)間后，遇到點(diǎn)不順 ,就自我意識(shí)的就當(dāng)初剛過來時(shí)的那想法給放下了 .沒一個(gè)主核心 .到市場感覺到哪個(gè)地方都行 .對(duì)一個(gè)地方呆了幾天。沒找到意向客戶 .自己內(nèi)心就已經(jīng)放棄了。會(huì)給自己找諸多的借口 .會(huì)告訴自己 .這里不行 .接著馬上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到 另一個(gè)地方 .平時(shí)工作懶散 .由于我們是以開發(fā)縣級(jí)客戶為主 ,比如說 。自己會(huì)自我安慰的告訴自己，縣級(jí)客戶早上一般他們都是 9 點(diǎn)后才開門 ,自己可以晚點(diǎn)起來 ,上午他們一般生意比較忙 ,去了他們沒時(shí)間 ,為自己的懶惰找諸多的借口 ,下午早早就收工 ,會(huì)為自己找借口 ,今天去了這么多家了 ,明天在去 .回去房間看看電視 .反正有幾個(gè)談的還可以的自我定義為意想客戶的 .喜歡拖拖拉拉 .比如說 。今天談的感覺比較好的客戶 ,約好了明天在過去拜訪他 .可能第二天去拜訪了幾家新客戶或去了家意向比較深的客戶那 ,內(nèi)心就會(huì)對(duì)自己說，不要緊 ,之前約好那家以后在去 ,對(duì)工作不積極 .整天沉沉迷迷的過。就算有意向客戶也不能積極的跟進(jìn)。對(duì)自己的懶總會(huì)找諸多借口 .從而逃避責(zé)任 .自我安慰。甚至還覺得自己做的很多 .執(zhí)行力 ,對(duì)公司、主任下達(dá)的任務(wù)從未實(shí)在的完成過。對(duì)于公司剛定的任務(wù) .剛下市場時(shí)腦海里想著任務(wù)。例如 。十二月份搞活動(dòng) ,主任給我擬定好了應(yīng)城可以搞活動(dòng)做到十萬 ,給我逐個(gè)發(fā)劃分到了個(gè)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但自己去真正實(shí)施的時(shí)候 ,遇到態(tài)度不好的 ,自己想到的就是既然他不想做就算了，腦子了對(duì)主任交待的任務(wù)一下自己在腦海里變的蕩然無存 ,到最后就以種種的借口來搪塞主任，同樣 ,在市場上遇到點(diǎn)挫折、困難就 自我內(nèi)心的把任務(wù)給放下了 .那剛市場時(shí)的滿腔熱情儼然煙消云散了 .自己缺乏恒心 ,集體榮譽(yù)感 ,別的辦事處天天談?wù)摌I(yè)績時(shí) ,我更多的裝作沒聽到或是一聽而過，內(nèi)心的逃避，想到的是不是我一個(gè)人的錯(cuò)，從來沒想過我也是這個(gè)集體中的一員 ,時(shí)時(shí)只想到 .自己都已經(jīng)做成這個(gè)樣子了，集體更是跟我沒關(guān)系。在辦事處開會(huì)時(shí) .承諾的 .在公司時(shí)牢記在心里 .到了市場一段時(shí)間后 ,隨著自己的心態(tài)和遇到的一些小坎坷就一變而空 .心里只會(huì)想 ,自己的事都沒做好更何談團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感 .全被自己的自私自利給占據(jù) .這點(diǎn)我要做出重點(diǎn)檢討 .以后多檢討 .多反省 .只有集體榮譽(yù)感 強(qiáng)了 ,才能督促自己 .不能拖團(tuán)隊(duì)后腿 .緊緊跟上團(tuán)隊(duì)步伐 . 以上對(duì)自己的缺點(diǎn)和不足 ,我要以一個(gè)年輕人應(yīng)有的狀態(tài)來面對(duì)新的一年 .時(shí)刻提醒自己 ,如果自己自甘墮落 ,那就沒人能幫的了，做事要腳踏實(shí)地 ,用積極向上的心態(tài)面對(duì) ,做人要用以誠相待 .這這為準(zhǔn)則 .把自己把自己從膚淺的成熟轉(zhuǎn)為真正意義上的成熟 .我相信我 2021 會(huì)有個(gè)很大的進(jìn)展 . 第三篇：銷售部半年工作總結(jié) 銷售部半年工作總結(jié) 一總體目標(biāo)完成情況 銷售計(jì)劃完成目標(biāo)完成增長 二目標(biāo)完成過程中經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 根據(jù)既定的銷售 策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員分工，并根據(jù)市場供求關(guān)系，進(jìn)行針對(duì)性市場的銷售任務(wù)。在上半年我部門業(yè)務(wù)人員也制定了自己目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性，順利完成各自預(yù)計(jì)的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。近幾年私營加工企業(yè)越來越多越來越大經(jīng)營模式靈活多變生產(chǎn)出來的質(zhì)量遠(yuǎn)勝于我們，這直接影響了老客戶對(duì)我們的信任和忠誠度。競爭也越來越白熱化，同行的價(jià)格要比我們價(jià)格低很多，在品牌價(jià)值凸顯不強(qiáng)的情況下以至形成懸殊的對(duì)比差。 三對(duì)下半年工作計(jì)劃 我銷售部在下半年工作以公 司統(tǒng)一部署，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目的，對(duì)外開拓市場，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對(duì)市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力下半年銷售工作計(jì)劃任務(wù) 1 銷售目標(biāo) 下半年我們銷售部銷售計(jì)劃是 2 未來工作再過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處 1）質(zhì)量改善 在銷售工作開展之前，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，在銷售中把質(zhì)量優(yōu)勢(shì)盡可能的凸顯出來，爭取客戶對(duì)我公司大米更多的信任和更大的購買力。 2）價(jià)格方面 根據(jù)市場環(huán)境的形 式和對(duì)市場競爭做科學(xué)合理的分析，以調(diào)整價(jià)格適應(yīng)市場，緊跟市場走。可以選擇時(shí)機(jī)做一些宣傳活動(dòng)能讓老百姓熟知我們的產(chǎn)品有個(gè)良好的口碑。 3）加大資金回籠力度回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 在資金回籠方面我部門要形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重要位置。實(shí)行具有約束力購銷合同，吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從一開始就加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想辦法處理以降低風(fēng)險(xiǎn)。 4）時(shí)刻關(guān)注競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)掌握更多市場信息 隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的競爭局面，信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益，銷售部在今 后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動(dòng)向，做好客戶檔案收集客戶信息，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場調(diào)查和信息收集然后再集中反饋給主管部門，使銷售部通過市場調(diào)研情況作出合理的決策， 5）提高銷售人員自身素質(zhì) 提高業(yè)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量服務(wù)能力，使老客戶業(yè)務(wù)能鞏固加強(qiáng)，首先要加強(qiáng)與客戶溝通聯(lián)系建立良好的合作關(guān)系然后多總結(jié)自身工作改進(jìn)自身工作方法加強(qiáng)工作中涉及到的業(yè)務(wù)技巧最后就是要及時(shí)將客戶反映的情況匯報(bào)上級(jí)部門并加強(qiáng)與上級(jí)溝通協(xié)作 上半年雖然讓我們吃了不少苦頭，我們也體會(huì)到了這一過程帶來的快樂，今天我們又開始站在了一個(gè)起點(diǎn)上，面對(duì)我們未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我們僅僅依靠上級(jí)信任和指導(dǎo)團(tuán)結(jié)一致整裝待發(fā)。未來的路也許充滿曲折艱辛，甚至比過去所承受的壓力還大，但我們相信這條路注定充滿機(jī)遇和希望的。 銷售部 2021年 7 月 22 號(hào) 第四篇：銷售部半年工作總結(jié) 銷售部半年工作總結(jié) 銷售部自年初以來，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于認(rèn)真抓好制冷機(jī)組市場銷售的指示精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下，銷售部下大力充實(shí)了銷售 一線業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍并組織進(jìn)行了培訓(xùn)，注重抓好了各重點(diǎn)漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標(biāo)客戶群體的鞏固，全國各大漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)建立，業(yè)務(wù)員與代理商之間的溝通、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強(qiáng)，我們?cè)趯?duì)制冷機(jī)組進(jìn)行市場開發(fā)的過程中，不斷探索代理銷售的新方法、新思路，從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，銷售部半年工作總結(jié)。現(xiàn)將銷售部近期銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結(jié)，并對(duì)銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。 一、銷售部成員組成 目前，銷售部共有業(yè)務(wù)人員 9 人，他們進(jìn)公司的 時(shí)間最短的也有3 個(gè)月，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了制冷機(jī)組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及代理制銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對(duì)這 9 名業(yè)務(wù)人員，我們按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分，在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下，使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)代理商主管，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時(shí)，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時(shí)的對(duì)各個(gè)分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo)，與代理商當(dāng)面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機(jī)組銷售工作，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。 二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法 我們?cè)诳偨Y(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上近半年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊(duì)伍及業(yè)務(wù)開展的管理辦法，原創(chuàng)：各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對(duì)象作出了明確的規(guī)范；對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次，出臺(tái)了“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備、發(fā)貨流程、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開展的基本思路作出了細(xì)化，做到了“事事有要求 ，事事有標(biāo)準(zhǔn)?！钡谌贫ú⒁?guī)范了代理銷售合同。在原有代理銷售合同的基礎(chǔ)上，我們又請(qǐng)集團(tuán)法律顧問對(duì)代理銷售合同進(jìn)行了再規(guī)范，在與代理商簽定合同時(shí)基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了“總結(jié)問題，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會(huì)制度。業(yè)務(wù)人員每次出差回來后首先到銷售部集中報(bào)到，由銷售部長主持如開業(yè)務(wù)辦公會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。 三、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度 從銷售部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機(jī)組快速推進(jìn)市場的方法。堅(jiān)持短期效益和長遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求，擴(kuò)大漁民對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，為以后全面推進(jìn)市場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價(jià)格體系磨合市場，保證公司的利益，由始至今我們一直堅(jiān)持，對(duì)產(chǎn)品充滿信心，并不計(jì)成本地努力。 四、建設(shè)并鞏固了一張代理制銷售的終端營銷網(wǎng)絡(luò) 工作中我們以指導(dǎo)代 理商銷售幫助代理商盡快建立起自