【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 急故障， 1 小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理故障； （二）到分支機(jī)構(gòu)專線采用 2M 數(shù)字線路，如 2M 數(shù)字線路發(fā)生故障斷開則自動(dòng)切換到 VPN 備份線路接入主機(jī)系統(tǒng)，直到專線修復(fù)則使用正常 2M 線路通信； （三）對(duì)于網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備出現(xiàn)重大故障，盡快了解情況，分析問題和提出應(yīng)急解決方案，做好現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理，立即通知網(wǎng)絡(luò)集成服務(wù)商到現(xiàn)場(chǎng)處理，主干交換機(jī)由網(wǎng)絡(luò)集成商提供技術(shù)和備件支持，一旦出現(xiàn)緊急故障， 1 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理故障； （四）為防止核心路由器或主干交換機(jī)發(fā)生故障后無法解決問題，在必要情況下，配備一 臺(tái)備用路由器和主干交換機(jī)，配置接口與核心路由器和主干交換機(jī)相同，一旦出現(xiàn)故障，能在十分種內(nèi)進(jìn)行更換； （五）在網(wǎng)絡(luò)入口處檢查網(wǎng)絡(luò)通訊，根據(jù)設(shè)定的安全規(guī)則，在保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全的前提下，保障內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)通訊，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)有效的隔離，所有來自外部網(wǎng)絡(luò)的訪問請(qǐng)求都要通過防火墻的檢查，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全將會(huì)得到保證。具體有： 設(shè)置源地址過濾，拒絕外部非法 IP 地址，有效避免了外部網(wǎng)絡(luò)上與業(yè)務(wù)無關(guān)的主機(jī)的越權(quán)訪問； 防火墻只保留有用的 WEB 服務(wù)和郵件服務(wù)，將其它不需要的服務(wù)關(guān)閉，將系統(tǒng) 受攻擊的可能性降低到最小限度，使黑客無機(jī)可乘； 防火墻制定訪問策略，只有被授權(quán)的外部主機(jī)可以訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的有限 IP 地址，保證外部網(wǎng)絡(luò)只能訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的必要資源，與業(yè)務(wù)無關(guān)的操作將被拒絕； 全面監(jiān)視外部網(wǎng)絡(luò)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的訪問活動(dòng)，并進(jìn)行詳細(xì)的記錄，及時(shí)分析得出可疑的攻擊行為； 網(wǎng)絡(luò)的安全策略由防火墻集中管理，使黑客無法通過更改某一臺(tái)主機(jī)的安全策略來達(dá)到控制其他資源訪問權(quán)限的目的； 設(shè)置地址轉(zhuǎn)換功能，使外部網(wǎng)絡(luò)用戶不能看到內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)，使黑客攻擊失去目標(biāo)。 主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備及數(shù)據(jù)庫 為保證生產(chǎn)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，主機(jī)與存儲(chǔ)系統(tǒng)保持 7X24 小時(shí)的可用。為應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的重大事件或突發(fā)事件，采取以下措施： （一）在接到緊急停電通知后 3040 分鐘內(nèi)按照先數(shù)據(jù)庫、次主機(jī)、最后存儲(chǔ)設(shè)備的順序停止所有系統(tǒng)運(yùn)行，在必要的情況下，須拔掉所有電源插頭； （二）采用雙機(jī)熱備技術(shù)，在其中一臺(tái)主機(jī)出現(xiàn)異常時(shí)，及時(shí)進(jìn)行切換； （三）采用硬盤、磁帶庫等設(shè)備作好日常數(shù)據(jù)備份； （四）如果發(fā)生誤刪除操作系統(tǒng)文件，立即進(jìn)行文件系統(tǒng)恢復(fù)（必須有備份）； （五）如果發(fā)生誤刪除數(shù)據(jù)，立即進(jìn)行數(shù)據(jù)庫恢復(fù)（必須有備份）； （六）如果文件系統(tǒng)空間不夠，導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，立即進(jìn)行文件系統(tǒng)擴(kuò)展。 （七）如果數(shù)據(jù)庫表空間不足，立即進(jìn)行表空間擴(kuò)展，同時(shí)可能還進(jìn)行文件系統(tǒng)擴(kuò)展； （八）在必要情況下，建立異地?cái)?shù)據(jù)備份中心，以保持?jǐn)?shù)據(jù)安全性。 （九）出現(xiàn)重大故障，盡快了解情況，分析問題和提出應(yīng)急解決方案，做好現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理，立即通知系統(tǒng)服務(wù)商到現(xiàn)場(chǎng)處理，并由系統(tǒng)服務(wù)商提供備件支援。 電腦病毒 為防止電腦病毒在公司內(nèi)部 的傳播，反毒和信息安全應(yīng)按照“整體防御，整體解決”的原則實(shí)施，采用多種手段和產(chǎn)品來切斷電腦病毒的傳播“通道”。具體措施如下： （一）配置企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，在公司總部、分公司、營(yíng)業(yè)部所有聯(lián)網(wǎng)的 PC 機(jī)、 PC 服務(wù)器上安裝病毒 /郵件防火墻，部署統(tǒng)一的公司網(wǎng)絡(luò)防毒系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)反毒分級(jí)防范和集中安全管理； （二）在公司總部和分公司配置防毒網(wǎng)關(guān)服務(wù)器，檢查所有進(jìn)出郵件、所訪問的網(wǎng)頁和 FTP 文件，防止病毒通過外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入公司內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行傳播； （三）建立定時(shí)自動(dòng)更新防病毒軟件和病毒庫的機(jī)制，確保殺毒軟 件的有效性； （四）建立集中的網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)和漏洞掃描系統(tǒng)，防范黑客入侵和攻擊，及時(shí)給系統(tǒng)打補(bǔ)?。? （五）加強(qiáng)對(duì)用戶的教育，不從不明網(wǎng)站下載，不查看來源不明的郵件，不運(yùn)行可能含有病毒的程序等； （六）如果用戶機(jī)器發(fā)現(xiàn)病毒，應(yīng)立即終止網(wǎng)絡(luò)連接并通知信息部門進(jìn)行相關(guān)處理； （七）如果因病毒發(fā)作而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，應(yīng)立即與信息部門聯(lián)系，不要自行處理。 第三篇：信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案 深圳市前海好彩金融服務(wù)有限公司 信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案 一、總則 （一）編制目的 公司網(wǎng)絡(luò)和信息安全涉及以設(shè)備為中心的信息安全，技術(shù)涵蓋網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)；涉及計(jì)算機(jī)病毒的防范、入侵的監(jiān)控；涉及以用戶（包括內(nèi)部員工和外部相關(guān)機(jī)構(gòu)人員）為中心的安全管理，包括用戶的身份管理、身份認(rèn)證、授權(quán)、審計(jì)等；涉及信息傳輸?shù)臋C(jī)密性、完整性、不可抵賴性等等。為切實(shí)加強(qiáng)我司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全與信息安全的防范，做好應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的應(yīng)急處理工作，進(jìn)一步提高預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)和信息安全突發(fā)事件的能力和水平，昀大限度地減輕或消除網(wǎng)絡(luò)與信息安全 突發(fā)事件的危害和影響，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全與信息安全，結(jié)合公司工作實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。 （二）編制依據(jù) 根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《信息安全 3 級(jí)評(píng)級(jí)方法》、 GB/T202692021《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全管理要求》、 GB/T202702021《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)安全技術(shù)要求》、GB/T202812021《信息安全技術(shù)防火墻技術(shù)要求和測(cè)試評(píng)價(jià)方法》、GB/T197162021《信息技術(shù)信息安全管理使用規(guī)則》等有關(guān)法規(guī)、規(guī)定，制定本預(yù)案。 （三）本預(yù) 案適用于深圳市前海好彩金融服務(wù)有限公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處理工作。 二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 成立信息系統(tǒng)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)全公司信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急保障工作。 （一）領(lǐng)導(dǎo)小組成員：組長(zhǎng)：技術(shù)主管副組長(zhǎng)：運(yùn)維經(jīng)理 成員 :開發(fā)部 .運(yùn)維部 .測(cè)試部 .等部門負(fù)責(zé)人組成。 應(yīng)急小組日常工作由公司技術(shù)部承擔(dān)，其他各相關(guān)部門積極配合。 （二）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：制訂專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)定期組織演練，監(jiān)督檢查各部門在本預(yù)案中履行職責(zé)情況。對(duì)發(fā)生事件啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行決策，全面指揮應(yīng)急救援工作。 三、工作原則 （一）積極防御、綜合防范 立足安全防護(hù)，加強(qiáng)預(yù)警，重點(diǎn)保護(hù)重要信息網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng)；從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊不法行為等環(huán)節(jié)，在管理、技術(shù)、宣傳等方面，采取多種措施，充分發(fā)揮各方面的作用，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系 （二）明確責(zé)任、分級(jí)負(fù)責(zé) 按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則 ，分級(jí)分類建立和完善安全責(zé)任制度、協(xié)調(diào)管理機(jī)制和聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳和教育，進(jìn)一步提高工作人員的信息安全意識(shí)。 （三）落實(shí)措施、確保安全 深圳市前海好彩金融服務(wù)有限公司 要對(duì)機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等設(shè)施定期開展安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)安全漏洞和隱患的進(jìn)行及時(shí)整改。 （四）科學(xué)決策，快速反應(yīng) 加強(qiáng)技術(shù)儲(chǔ)備，規(guī)范應(yīng)急處置措施和操作流程，網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，要快速反應(yīng)，及時(shí)獲取準(zhǔn)確信息，跟蹤研判，及時(shí)報(bào)告，果斷決策，迅速處理，昀大限度地減少危害和 影響。 四、事件分類和風(fēng)險(xiǎn)程度分析 （一）物理層的安全風(fēng)險(xiǎn)分析 系統(tǒng)環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn) （ 1）水災(zāi)、火災(zāi)、雷電等災(zāi)害性故障引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)中斷、系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)被毀等； （ 2）因接地不良、機(jī)房屏蔽性能差引起的靜電干擾或外界的電磁干擾使系統(tǒng)不能正常工作；（ 3）機(jī)房電力設(shè)備和其它配套設(shè)備本身缺陷誘發(fā)信息系統(tǒng)故障；（ 4）機(jī)房安全設(shè)施自動(dòng)化水平低，不能有效監(jiān)控環(huán)境和信息系統(tǒng)工作；（ 5）其它環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)。 物理設(shè)備的安全風(fēng)險(xiǎn)由于信息系統(tǒng)中大量地使用了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如交換機(jī)、路由器等 ，服務(wù)器，移動(dòng)設(shè)備，使得這些設(shè)備的自身安全性也會(huì)直接關(guān)系信息系統(tǒng)和各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。例如，路由設(shè)備存在路由信息泄漏，交換機(jī)和路由器設(shè)備配置風(fēng)險(xiǎn)等。 （二）網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn) 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的安全風(fēng)險(xiǎn) 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一切應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)是否按照安全體系結(jié)構(gòu)和安全機(jī)制進(jìn)行設(shè)計(jì)，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全保障能力。公司的網(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)組成，網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜。內(nèi)部應(yīng)用信息網(wǎng)、 Inter 網(wǎng)之間是否進(jìn)行隔離及如何進(jìn)行隔離，網(wǎng)段劃分是否合理，路由是否正確，網(wǎng)絡(luò) 的容量、帶寬是否考慮客戶上網(wǎng)的峰值，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有無冗余設(shè)計(jì)等都與安全風(fēng)險(xiǎn)密切相關(guān)。 網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的安全風(fēng)險(xiǎn)。 網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議存在安全漏洞，網(wǎng)絡(luò)黑客就能利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和協(xié)議的安全漏洞進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息竊取。例如未經(jīng)授權(quán)非法訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)；對(duì)其進(jìn)行監(jiān)聽，竊取用戶的口令密碼和通信密碼；對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全漏洞進(jìn)行探測(cè)掃描；對(duì)通信線路和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)施拒絕服務(wù)攻擊，造成線路擁塞和系統(tǒng)癱瘓。 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn) 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，不論是 IOS， Android，還是 Windows，都存在安全漏洞；一些重要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如路由器、交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)，防火墻等，由于操作系統(tǒng)存在安全漏洞，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的不安全；有些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備存在“后門”（ backdoor）。 （三）系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn) 操作系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn) 操作系統(tǒng)的安全性是系統(tǒng)安全管理的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、中間層服務(wù)器，以及各類業(yè)務(wù)和辦公客戶機(jī)等設(shè)備所使用的操作系統(tǒng)，不論是 Win2021/XP/7，還是 Unix 都存在信息安全漏洞，由操作系統(tǒng)信息安全漏洞帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)是昀普遍的安全風(fēng)險(xiǎn)。 數(shù)據(jù)庫安全風(fēng)險(xiǎn) 深圳市前海好彩金融服務(wù)有限公司 所有的業(yè)務(wù)應(yīng)用、決策支持、行政辦公的信息管理核心都是數(shù)據(jù)庫，而涉及公司運(yùn)行的數(shù)據(jù)都是昀需要安全保護(hù)的信息資產(chǎn)，不僅需要統(tǒng)一的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)以及高可用性的保障機(jī)制，還需要對(duì)數(shù)據(jù)庫的安全管理，包括訪問控制，敏感數(shù)據(jù)的安全標(biāo)簽，日志審計(jì)等多方面提升安全管理級(jí)別，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。雖然，目前公司的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)可以達(dá)到較高的安全級(jí)別，但仍存在安全漏洞。建立在其上的各種應(yīng)用系統(tǒng)軟件在數(shù)據(jù)的安全管理設(shè)計(jì)上也不可避免地存在或多或少的安全缺陷，需要對(duì)數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用的安全性能進(jìn)行綜合的檢 測(cè)和評(píng)估。 應(yīng)用系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn) 為優(yōu)化整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的性能，無論是采用 C／ S 應(yīng)用模式或是 B／S 應(yīng)用模式，應(yīng)用系統(tǒng)都是其系統(tǒng)的重要組成部分，不僅是用戶訪問系統(tǒng)資源的入口，也是系統(tǒng)管理員和系統(tǒng)安全管理員管理系統(tǒng)資源的入口，桌面應(yīng)用系統(tǒng)的管理和使用不當(dāng)，會(huì)帶來嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)。例如當(dāng)口令或通信密碼丟失、泄漏，系統(tǒng)管理權(quán)限丟失、泄漏時(shí)，輕者假冒合法身份用戶進(jìn)行非法操作。重者，“黑客”對(duì)系統(tǒng)實(shí)施攻擊，造成系統(tǒng)崩潰。 病毒危害風(fēng)險(xiǎn) 計(jì)算機(jī)病毒的傳播會(huì)破壞數(shù)據(jù)信息，占用系統(tǒng)資源，影響計(jì) 算機(jī)運(yùn)行速度，引起網(wǎng)絡(luò)堵塞甚至癱瘓。盡管防病毒軟件安裝率已大幅度提升，但如果沒有好的防毒概念，從不進(jìn)行病毒代碼升級(jí)，而新病毒層出不窮，因此威脅性愈來愈大。 黑客入侵風(fēng)險(xiǎn) 一方面風(fēng)險(xiǎn)來自于內(nèi)部，入侵者利用 Sniffer 等嗅探程序通過網(wǎng)絡(luò)探測(cè)、掃描網(wǎng)絡(luò)及操作系統(tǒng)存在的安全漏洞，如網(wǎng)絡(luò) IP 地址、應(yīng)用操作系統(tǒng)的類型、開放哪些 TCP 端口號(hào)、系統(tǒng)保存用戶名和口令等安全信息的關(guān)鍵文件等，并采用相應(yīng)的攻擊程序?qū)?nèi)網(wǎng)進(jìn)行攻擊。入侵者通過拒絕服務(wù)攻擊，使得服務(wù)器超負(fù)荷工作以至拒絕服務(wù)甚至系統(tǒng)癱瘓。 另一方面風(fēng)險(xiǎn)來自外部，入侵者通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽、用戶滲透、系統(tǒng)滲透、拒絕服務(wù)、木馬等綜合手段獲得合法用戶的用戶名、口令等信息，進(jìn)而假冒內(nèi)部合法身份進(jìn)行非法登錄，竊取內(nèi)部網(wǎng)重要信息，或使系統(tǒng)終止服務(wù)。所以，必須要對(duì)外部和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行必要的隔離，避免信息外泄；同時(shí)還要對(duì)外網(wǎng)的服務(wù)請(qǐng)求加以過濾，只允許正常通信的數(shù)據(jù)包到達(dá)相應(yīng)主機(jī)，其它的請(qǐng)求服務(wù)在到達(dá)主機(jī)之前就應(yīng)該遭到拒絕。 （四）應(yīng)用安全風(fēng)險(xiǎn) 身份認(rèn)證與授權(quán)控制的安全風(fēng)險(xiǎn) 依靠用戶 ID 和口令的認(rèn)證很不安全，容易被猜測(cè)或盜取，會(huì)帶來很大的安全 風(fēng)險(xiǎn)。為此，動(dòng)態(tài)口令認(rèn)證、 CA 第三方認(rèn)證等被認(rèn)為是先進(jìn)的認(rèn)證方式。但是，如果使用和管理不當(dāng)，同樣會(huì)帶來安全風(fēng)險(xiǎn)。要基于應(yīng)用服務(wù)和外部信息系統(tǒng)建立基于統(tǒng)一策略的用戶身份認(rèn)證與授權(quán)控制機(jī)制，以區(qū)別不同的用戶和信息訪問者，并授予他們不同的信息訪問和事務(wù)處理權(quán)限。 信息傳輸?shù)臋C(jī)密性和不可抵賴性風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)時(shí)信息是應(yīng)用系統(tǒng)的重要事務(wù)處理信息，必須保證實(shí)時(shí)信息傳輸?shù)臋C(jī)密性和網(wǎng)上活動(dòng)的不可抵賴性，能否做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵在于采用什么樣的加密方式、密碼算法和密鑰管理方式。采用國(guó)內(nèi)經(jīng)過國(guó)家密碼管理委員會(huì)和公安部批 準(zhǔn)的加密方式、密碼算法和密鑰管理技術(shù)來強(qiáng)化這一環(huán)節(jié)的安全保障。 深圳市前海好彩金融服務(wù)有限公司 管理層安全風(fēng)險(xiǎn)分析 安全的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要靠人來實(shí)施，管理是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全中昀為重要的一環(huán)，認(rèn)真地分析管理所帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的