【文章內(nèi)容簡介】 人的同時，本人勇于承當管理責(zé)任，主動扣除自己獎金 200 元。由于管理嚴格，使正氣得到宏揚，獲得明顯成效。三．抓優(yōu)良服務(wù) ,樹行業(yè)形象有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。為此，本人致力于服務(wù)質(zhì)量的進步，積極明確和落實首問責(zé)任制、維修承諾制。同時在員工中積極展開職業(yè)道德教育，教育職工立足崗位，敬業(yè)愛崗，使服務(wù)質(zhì)量有了較明顯的改善。四．抓思想工作，鼓各方斗志應(yīng)當說，這二年多網(wǎng)絡(luò)中心的各項改革力度比較大，特別是機構(gòu)改革和人事制度改革的配套實施，加上機構(gòu) 的重新設(shè)置，職能的重新劃分，分配機制的重新調(diào)劑，管理職員的重新競聘等，使改革的觸及面很廣。特別是往年 9月 30 日，市委、市政府決定將鹿城、甌海、龍灣三個區(qū)有線網(wǎng)絡(luò)劃回網(wǎng)絡(luò)中心管理后，員工思想波動很大，這就使得思想政治工作的任務(wù)顯得尤其沉重。為此，作為市廣電局機關(guān)黨委委員、臺黨總支委員兼黨支部書記，本人重視思想政治工作，積極協(xié)助黨組織積極做好思想政治工作，鼓舞各方斗志，理順了員工的思想情緒。由于堅持思想領(lǐng)先，講道理、擺事實，使員工對各項改革措施，不但理解和支持，而且積極參與，這幾年，多項改革措施的出臺，沒有出現(xiàn) 大的思想波動，確保了各項改革的順利實施。五．老實做人，干凈辦事作為臺里的一個職能部分，網(wǎng)絡(luò)中心的職員配備應(yīng)當說是比較精簡的，具體負責(zé)平常管理的職員現(xiàn)增加到 5人（原僅為 3 人），而作為一個窗口服務(wù)的行業(yè)，下面究竟有二十個電視站幾百號人，且管理范圍觸及整個市區(qū)，直接用戶達 32 萬之多，各種事情可以說是目不暇接。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向臺里，而是千方百計自我消化。努力調(diào)動部分職員的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作。作為網(wǎng)絡(luò)中心負責(zé)人，其實不算甚么官，但作為一位 管理者，本人在工作中能保持蘇醒頭腦，做到廉潔自律，對可能影響工作的吃請歷來不參與，更沒有益用崗位之便謀取私利。二年來，在上級部分和領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，本人強化內(nèi)部管理，大膽改革，經(jīng)過全體員工的共同努力，使中心的各項工作有了新的起色。往年中心總收進達 2695 萬元，比上年同期增長了%，其中收視費收進比上年同期增長 %，今年事業(yè)總收進達 3008萬元，比上年同期又增長 %，其中收視費收進 2413萬元，比上年同期增長 %，創(chuàng)下歷史最好記錄。在這里，我要特別感謝我們領(lǐng)導(dǎo)的信任、各部分的支持和廣 大員工的理解和全力配合。存在不足一．深進第一線不夠?qū)ぷ?，固然本人是盡心盡責(zé)，記得剛來網(wǎng)絡(luò)中心時，本人下電視站調(diào)查了解，到維修現(xiàn)場、收費現(xiàn)場較多，也了解到很多來自一線員工和用戶的情況和心聲。但后來下一線的次數(shù)逐步變少了，總覺得自己這里人手少，工作忙而難以抽身。特別是對一些員工和用戶反映比較強烈的熱門題目，如員工普遍關(guān)注的編制題目，本人總覺得這是政策上的題目，雖然也經(jīng)常向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，但平時向員工宣傳未幾，解釋不夠；雙如優(yōu)良服務(wù)題目、快速反應(yīng)題目、文明禮貌題目等等，固然也常?？浯筮@些事情，但就我個人來講，對這 些還是重視不夠，調(diào)研不深，思考不透。同時，聯(lián)系群眾不夠深進。有時下電視站跟管理職員接觸較多，與一般員工交換就比較少，使廣大員工的建議和呼聲很難全面了解和把握，從一定程度上影響了員工的工作積極性和熱忱。二．工作方式、方法比較簡單這幾年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的題目很多，在這類情況下，本人有時處理題目比較簡單，特別是碰到一些較為辣手的題目時，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就輕易急躁，得理不讓人，終究傷了很多同事的感情，得罪了很多人，使一些工作事倍功半。在要求下屬方面，有時常常是布置任務(wù)多，要求比較嚴，而體 諒下屬較少，談心、思想交換也不夠。三．工作熱忱有所降落應(yīng)當說，剛到網(wǎng)絡(luò)中心時，本人工作熱忱比較高，也較為自覺主動。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱忱有所降落，工作干勁不如之前，工作積極性、主動性，創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來，有時也會產(chǎn)生干多干少一個樣的不健康想法。同時還存在畏難情緒和老好人思想，覺很多一事不如少一事，事情干得越多，管得越嚴，得罪人越多，壓力越大，對峙面就會越多，群眾關(guān)系就會越難處理，還不如那些老好人過得蕭灑、安閑。今后打算 一、以改革為核心改革是我們時 代的主旋律，有線電視作為融高科技于一體的朝陽事業(yè)，其發(fā)展可謂是日新月異，昨天的成績很難成為今天的輝煌。今年又是國家廣電總局確定的“網(wǎng)絡(luò)發(fā)展年”。為此，我們要牢牢捕捉現(xiàn)今有線電視的發(fā)展趨勢和最新動態(tài)，立足改革，捉住機遇，加快發(fā)展。改革是網(wǎng)絡(luò)的前途所在，要充分發(fā)揮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源的上風(fēng)，盤活資產(chǎn)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)有價值，努力把有線網(wǎng)絡(luò)事業(yè)做強做大。同時，要深化人事制度改革，特別是要改革用工情勢，破除陳腐觀念，采用雙向選擇、競聘上崗、聘請上崗等多種用工情勢，果斷改變?nèi)烁∮谑?，效力低下的現(xiàn)象。 二、以規(guī)范管理為 依托要全面理順劃轉(zhuǎn)各有線電視站的各種關(guān)系，在確保穩(wěn)定的條件下，加大各項改革力度，規(guī)范基礎(chǔ)管理，建立適應(yīng)市場經(jīng)濟規(guī)律，符合精簡、高效要求的新的管理體制和運行機制。同時，要完善和制定一系列規(guī)章制度，使管理更加規(guī)范、更加一致。做到用制度往管理人，用制度往束縛人。 三、以進步服務(wù)質(zhì)量為宗旨有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進而才會具有市場競爭力。針對目前實際存在的優(yōu)良服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的題目，本人還要下大力氣解 決，抓好這方面的工作。有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎?！庇脩舻臐M意，就是我們最根本的尋求目標和努力方向。為此，我們將延續(xù)展開“建立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通、創(chuàng)優(yōu)良”活動，積極探索在新情勢下優(yōu)良服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，建立本身良好的形象，增加用戶對我們工作的了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)良化，反應(yīng)快速化、行為文明化、用語禮貌化。 四、以保暢通、保安全傳輸、增加效益為目的首先是要加強維護工作，加大有線電視設(shè)施保護宣傳力度，強化巡查機制，確保黨和政府的聲音及 時傳送到千家萬戶。其次要通過網(wǎng)絡(luò)線路整改，提升網(wǎng)絡(luò)檔次。同時要善始善終配合臺里做好 300 兆網(wǎng)絡(luò)的改造工作，早日實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的共贏局面。真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。我想，投進才有回報，虔誠才有信任，主動才有創(chuàng)新，堅毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強工作的主動性、科學(xué)性和預(yù)感性，并以“三個一點”找準工作切進點，“三個一點”，就是當上級領(lǐng)導(dǎo)的要求與我部分實際工作符合時，我會盡最大努力往找結(jié)合點；當部分之間發(fā)生業(yè)務(wù)工作或利益沖突時，我會從制度與工作職責(zé)上往找平衡點；當上下左右之間 意見不一致時，我會從大家所處的工作角度和表達的意圖上往領(lǐng)悟相同點?？傊?，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人?！辈⒁?