二零一二年個(gè)人述職報(bào)告(編輯修改稿)
2025-05-06 09:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 省電量，客房空調(diào)、電視 .熱水器等電器 做到人走電停。走廊燈早晚有專人開關(guān)，從而也提高了員工的節(jié)能意識(shí)。會(huì)議接待及歌廳使用上的管理：今年會(huì)議比較多，我和部門員工對(duì)會(huì)議接待上下的功夫比較大，由于賓館的多功能小會(huì)議室只有一個(gè)，每一個(gè)會(huì)議的人數(shù)、臺(tái)型布置及時(shí)間要求上都不一樣，單子下達(dá)以后，我都仔細(xì)分析，臺(tái)型布置（包括用多少椅子和桌子，有時(shí)椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬）、會(huì)議時(shí)間要求上都仔細(xì)安排部署。達(dá)到與會(huì)人員的滿意為止，由于任務(wù)突然。人員不夠我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺(tái)擺臺(tái)。歌廳使用時(shí)間上比較靈活，經(jīng)常是沒提前預(yù)定突然使用，在這種情況下，我們能隨 叫隨到，從沒有在時(shí)間上耽誤過歌廳的使用。 定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，安全方面的管理：客房部嚴(yán)格對(duì)棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。從細(xì)微處更好的服務(wù)于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。在安全方面做到對(duì)電器開關(guān) ,水開關(guān) ,門鎖。空調(diào)等及時(shí)定期檢查 ,對(duì)老弱病殘等住客人及時(shí)提醒 ,避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生 .（二）工作中存在的問題 服務(wù)質(zhì)量。人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。尤其服務(wù)人員在操作程序上有待規(guī)范化，需要進(jìn) 一步培訓(xùn)。 客房巡查 、定期檢查制度需要進(jìn)一步加強(qiáng)，將事故防患于未然。 物資、常用備品的保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴(yán)格控制。 （三）下一步工作目標(biāo) 在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。 2021 年 5 月份一上班就準(zhǔn)備首先對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，從禮節(jié)禮貌、實(shí)際操作一項(xiàng)一項(xiàng)具體培訓(xùn)。預(yù)計(jì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化水平。 繼續(xù)加強(qiáng)客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、班長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，班長(zhǎng)每天住客房、走客房和空房必須都進(jìn)入檢查， 并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少抽查 20 間房間并做好檢查記錄。對(duì)長(zhǎng)住房班長(zhǎng)和經(jīng)理必須每天都進(jìn)入查看。爭(zhēng)取 2021 年在衛(wèi)生方面不出現(xiàn)客人投訴的現(xiàn)象。 制定硬件（水龍頭開關(guān)、手盆和馬桶下面的閥門、蛇皮管、空調(diào)、電視、燈、電器開關(guān)）等的定期檢查維修制度，避免突發(fā)事故。今年準(zhǔn)備每周對(duì)房間設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生聯(lián)合檢查，每周檢查會(huì)議室，四周環(huán)境區(qū)域和服務(wù)臺(tái)的設(shè)施設(shè)備和衛(wèi)生，每一次檢查人員都各自簽字。每月開一次全體客房員工會(huì)，公布結(jié)果，對(duì)出現(xiàn)問題多的個(gè)人和表現(xiàn)好的個(gè)人給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲。 做到會(huì)議室歌廳使用上每一 次都讓客人滿意在賓館。 加強(qiáng)倉庫、擺放儲(chǔ)存物資的管理，嚴(yán)格控制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)約開支。 注重本部門工作作風(fēng)，加強(qiáng)人性化管理，團(tuán)結(jié)一致，形成良好的工作氛圍。 以上是我對(duì) 2021 年工作的匯報(bào)和 2021 年工作的設(shè)想，最后在這里感謝場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)招待所工作上的支持和理解。 第四篇：二零零七年述職報(bào)告 二 00 七年述職報(bào)告 2021 年在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同志的密切配合下，以年初工作要點(diǎn)和提高工作素質(zhì)為重點(diǎn)，扎實(shí)工作認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)將工作 總結(jié)如下： 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來結(jié)合自己工作實(shí)際情況，根據(jù)單位年初制定的業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)計(jì)劃，自學(xué)了重點(diǎn)傳染病和十七大的工作報(bào)告，共做政治、業(yè)務(wù)及“三個(gè)一”筆記 2 萬多字，書寫心得體會(huì) 4 篇，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和政治修養(yǎng)。 二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力提高工作質(zhì)量。本人根據(jù)科室安排和單位簽定的目標(biāo)責(zé)任書的要求，在完成自己分內(nèi)工作外，配合單位同志認(rèn)真完成了單位臨時(shí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。 三、衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作 農(nóng)村飲用水與環(huán)境衛(wèi)生的調(diào)查 為全面掌握我縣農(nóng)村飲用水、改水和糞便管理、農(nóng)村垃圾污水治理現(xiàn)狀，為國(guó)家制定相
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1