【文章內容簡介】 情況 。對每天的業(yè)務進程進行統(tǒng)計 ,分 析與跟蹤。 13 制定和完成團隊房源及客戶開發(fā)計劃 。房源客源店內配對共 享 . 14 挑選和培養(yǎng)優(yōu)秀小組成員向公司推薦 。為公司進行儲備人才 15組織、撮合、協(xié)調委托客戶就交易進行談判，并良好的控制交 易節(jié)奏 16 建立房客源檔案、成交客戶檔案， 17 進行競爭對手的市場調查，想出對應措施。 18 處理業(yè)務中一般性具體問題：業(yè)務咨詢、電話溝通、談判組 織、價格協(xié)調、物業(yè)交接、售后服務等 二手房店長工作計劃書 4 每天準時到公司， (最好能提前 20 分鐘到公司 ，做到風雨無阻 !) 找開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之筍盤。 打開電腦，隨時查閱公司 新間公告 、 員工論壇 等欄目，及時了解公司業(yè)務動態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。 查看 ?區(qū)域廣告 (包括本公司和外公司 )發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤或筍盤主動找回盤源 ,增加成交量進而增加業(yè)績 (及分類廣告 ). 本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤 ,堅持拿匙看房 ,日積月累 ,區(qū)域內的所有戶型你都會了若指掌 . 每天必須認真按質清洗 十五個盤源 .清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流 ,了解真實情況 . 洗盤過程中 ,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房 (每周至少一個 )。 下決定每天找尋一個新客戶 (暫時未需要，但半年內會買的客戶 ) 嘗試考核本身對買賣過程中，稅費及各項手續(xù)費的計算方法。 每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。 1每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。 1主動到公交站或盤源不足的指定目標派發(fā)宣傳單張，爭取客源及盤源。 1自行輯錄五個筍盤， 不停尋找客戶作配對，機會自然大增 1跟進以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤， (租客到期完約否 ?會否另覓新居 ?會買房否 ?)做好自己的 客戶回訪 工作。 1跟進以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會否買多一個單位作投資(收租 ) 1有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客。 1自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤 (簽獨家委托 ) 1晚上是聯(lián)絡客戶與業(yè)主最佳時間，堅持在 89 點間跟客戶、業(yè)主溝通。 1業(yè)務員應多了解東莞市及國內房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內容，塑造 專家 形像。 談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結之所在記下，不要重犯。 2工作總結 (看房總結經(jīng)驗 )，準備第二天工作計劃 (客與業(yè)主需聯(lián)系 ) 2心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。各位同仁：請隨時隨地將自己的工作與以上 日常工作 進行比較，檢查自己做到了什么，沒做到什么 !建議將此 日常工作 摘錄于自己工作薄上，時常鞭策自 己，指引自我 !長此以往，成功之時指口可待 ! 二手房店長工作計劃書 5 隨著本月結束，也意味著進入下一步的實質性工作階段?；仡欉@個月的工作，非常感謝公司領導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關業(yè)務知識?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結合本人這個月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對本月工作制定以下工作計劃。本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結，日計劃，等五部分。 一 .宗旨 希望在年底至少完成銷售指標 72021 元。制定本計劃的 宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。 二 .目標 、較深入地掌握我們房源的地段優(yōu)勢并做到應用自如。 ，搜集客戶信息 100 個。 30家。 三 .工作開展計劃 眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務 ”來進行。 ，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。 (比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息 )，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望 . ，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。 ，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。 ，做到對房源，面積，單價等。了如指掌 ，并向上級匯報，聽取領導的看法?？朔щy、調整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。 。 第三篇：二手房中介店長崗位說明書 崗位說明書 崗位名稱：店經(jīng)理所屬部門：銷售部 直接上級：區(qū)域經(jīng)理直接下級：經(jīng)紀人、店督 導崗位定員：所轄人數(shù)：本職： 負責門店的日常管理工作，經(jīng)紀人的培訓、考核、簽約和銷售目標的制定與落實等各項業(yè)務。 職責： 、銷售計劃、量化目標的制定和落實； （如：門店的工作環(huán)境和經(jīng)紀人的工作狀態(tài)的監(jiān)督，門店會議、銷售、培訓、簽約等）的協(xié)調完成； ，認真做好門店的各項服務工作。維護公司和門店服務水平以及美譽度； ； 、簽單等各項業(yè)務； ，根據(jù)實際工作情況向公司建議獎勵、留用、處罰及解聘經(jīng)紀人； 7．定期向區(qū)域經(jīng)理提交工作報告及工作計劃，服從領導的工作安排，協(xié)調好上下級關系； ，做好協(xié)調工作，做到公平公正，對事不對人； ，定期和經(jīng)紀人進行溝通和鼓勵，保持門店內工作士氣的最佳狀態(tài)； ，找出原因提升銷售業(yè)績； ，共同探討業(yè)務發(fā)展狀況和解決經(jīng)營中碰到的問題； ，提升員工工作士氣，落實經(jīng)紀人每日工作內容和完成情況的量化管理。 權利： ； ，下屬人員考核權； ； ； ； 操作規(guī)范： （ 8:20— 8:30）：（網(wǎng)絡、門窗、電話、 展板、房源貼、衛(wèi)生、出勤） （ 8:30— 8:50）： （ 58 和趕集）（ 8:50— 9:30）： ①對優(yōu)質房源店長倡導并分配經(jīng)紀人置頂 ②檢查發(fā)布當天發(fā)布標準、前一天發(fā)房量③詢問來電量及所出現(xiàn)問題，了解經(jīng)紀人搜集 所發(fā)房源質量是否好 、匹配檢查（ 9:30— 10:30）： ①房配客注：經(jīng)紀人房源是否優(yōu)質（考察點） ②客配房注：考動機需求 ③經(jīng)紀人電話話術缺點 —— 示范、糾正 （ 10:30— 中午）： ①二看優(yōu)先 ②帶看前、中、后的操作標準是否合格 第二個陪看（ 13:0013:30）： 選擇一個技能較弱的經(jīng)紀人觀察操作過程：看后指導 、錄客量、帶看量（ 14:00— 14:30）： ①回訪、檢查真實性和試業(yè)主低價 ②分析是否可以傳遞呈現(xiàn)置頂或收購 ③對帶看的回訪，幫助逼定 ④對帶看結果分析，幫助經(jīng)紀人周旋 ⑤無成功約看或帶看的員工，此時督促或親自幫 助其約戶直至成功約看為止 （ 14:00— 14:30）： 1 樓道內看帖 2 展板陳列處檢查經(jīng)紀人操作 3 片區(qū)內檢查經(jīng)紀人貼貼 、帶、客、意向、經(jīng)紀人一天狀況大體總結（檢查真假，帶看單和驗房單簽字）（ 16:4017:00） （ 17:3018： 00）： ：（ 18： 00— 19： 00） （注：遇簽單、售后、會議等不確定項，流程順序可更換，但不可漏項） 第四篇：二手房中介店 長培訓資料 店長培訓資料 一、團隊建設 團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。 1）團隊構建的要素： A 目標 團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。 B 人人是構成團隊最核心的力量。 3 個 (包含 3 個 )以上的人就可以構成團隊。 C 團隊的定位 團隊的定位包含兩層意思： △團隊的定位，團隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責?！鱾€體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色。 D、權限 團隊當中領導人的權利大小跟團隊的發(fā)展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者所擁有的權利相應越小，在團隊發(fā)展的初期階段領導權是相對比較集中。 E、計劃 計劃的兩層面含義： △目標最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序?！魈崆鞍从媱澾M行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目 標，從而最終實現(xiàn)目標。 2）團隊的人員組成： 團隊的構建就是人員的組成，組成一個有發(fā)展的、學習型的、階梯型的團隊是一個店生存、發(fā)展的重中之重，一個店要根據(jù)實際情況來制定人員搭配的比例，沒有從業(yè)經(jīng)驗的新人要努力培訓，加大力度帶，對于從外公司來的有從業(yè)經(jīng)驗的經(jīng)紀人要專門對其進行公司的規(guī)章制度和業(yè)務流程的培訓，要使其盡快適應本企業(yè)的運營模式，改變以前的習慣和操作模式，如果不行盡快淘汰。 3)工作氛圍的培養(yǎng)： 良好的工作氛圍能形成和諧的團隊，能促進業(yè)績的穩(wěn)步提升，能直接影響每個員工的 未來發(fā)展和門店的存活，作為店長應認清其肩負責任之重大?！饕陨碜鲃t，為員工樹立榜樣△樹立團隊骨干，榜樣△堅決打擊不正之風△培養(yǎng)員工良好的工作習慣 淘汰不合格的老人，不停的招聘新人是一個店長的重中之重的職責，只有不停的招聘新人才能使一個門店不停的更換新鮮血液，加速門店的新陳代謝，擴大團隊，更是為公司的擴大打下基礎。招聘新人應有一定的標準： A、服從意識 B、上進心 C、有挑戰(zhàn)欲望 D、有良好的溝通能力 E、有基本的商業(yè)禮儀基礎 F、形象適宜 G、學歷 I、年齡 4.淘汰的標準 優(yōu)秀的經(jīng)紀人不是選出來的是培訓和鍛煉出來的，但凡是有可塑性的經(jīng)紀人都不要輕易淘汰，是否淘汰一個經(jīng)紀人要以他心中的期望值和行動力作為標準，每個員工多希望工作可以改變他的未來和為自己帶來美好的回報，一個人心中的期望值越高，工作熱情越高，對工作的適應能力就愈強，再加上一定方法指引和帶動，讓其具備工作行動力，此員工就是一個可塑之才和能創(chuàng)造價值的員工。反之，其放棄了工作，只是在混日子混底薪的經(jīng)紀人必須將其淘汰。總體來說就是期望值決定態(tài)度，態(tài)度決定一切?。ㄌ蕴艘踔稚?，培養(yǎng)新人不容易） （如何激勵 員工） 無論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開員工的積極性和創(chuàng)造力。人是多樣的，人不僅起的作用不同，而且他們本身也是不相同的。他們有不同的需要、態(tài)度、志向，不同的知識、技能和潛能等等。人的潛能是于身具有的，但大部分人并不知道自己具有某方面的潛能，潛能是可以培養(yǎng)、挖掘出來的。調動經(jīng)紀人的積極性、主動性、創(chuàng)造性。使其能在工作中發(fā)揮他們的潛能，為公司，門店做出最大的貢獻，是一個公司和門店生死存亡的重中之重的事情。 A、物質激勵：激勵是指通過物質刺激的手段，鼓勵職工工作。它的主要表現(xiàn)形式有正激勵，如發(fā)放工資、獎金、津 貼、福利等；負激勵，如罰款等。 B、精神激勵：精神激勵是更高層次上的激勵方法，它包括滿足員工工作的勝任感、成就感、受重視、有影響力、個人成長和富有價值的貢獻等方面對員工起到隱性的作用。 C、工作激勵：門店可以根據(jù)不同的特點而采用不同的激勵機制，例如可以運用工作激勵，盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，從而賦予工作更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性。 D、定期培訓：通過培訓可以提高員工的知識水平和工作能力，從而提高員工的工作積極性，達到員工自我實現(xiàn)的目標。 在團隊中的作用 1）績效：績效考核是管理的一種工具。所謂績效考核，是一種正式的員工評估制度，它通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果，它是公司管理者與員工之間進行管理溝通的一項重要活動?？冃Э己说慕Y果可以直接影響到公司和員工切身利益，其最終目的是改善員工的工作狀態(tài)，提高其工作效率，增加公司在同行業(yè)中的競爭力，最終達到