【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 %40%45%50%非常好 比較好 一般 比較差 非常差 18 有 %的被訪者對(duì)社區(qū)開(kāi)展就業(yè)幫扶工作非常滿意，%的被訪者認(rèn)為比較滿意，兩者之和為 %，有 %的被訪者表示不滿意（如圖 5所示）。在社區(qū)基本服務(wù)的四項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，被訪者對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)相對(duì)較低。各個(gè)社區(qū)要廣泛進(jìn)行摸底調(diào)查，走訪困難家庭，幫助困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)。 在對(duì)社 區(qū)提供的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)中，有 %的被訪者對(duì)社區(qū)提供的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作非常滿意， %的被訪者認(rèn)為比較滿意，兩者之和為 %，同時(shí)有 8%的被訪者表示不滿意（如圖 6 所示）。這表明，近年來(lái)寧波市各級(jí)政府推出的各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)優(yōu)惠政策在很大程度上緩解了老百姓看病難的問(wèn)題，讓很多老百姓真正得到了實(shí)惠與便利。 圖6 對(duì)社區(qū)提供的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)%%%%%0%10%20%30%40%50%非常滿意 比較滿意 一般 不太滿意 非常不滿意 圖5 社區(qū)開(kāi)展就業(yè)幫扶工作的滿意度評(píng)價(jià)%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%非常滿意 比較滿意 一般 不太滿意 非常不滿意 19 從以上四項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)可見(jiàn)，寧波市的和諧社區(qū)建設(shè)就基本服務(wù)方面取得了可喜的成績(jī)，廣大居民對(duì)基本服務(wù)方面的評(píng)價(jià)總體上是比較滿意的。 價(jià)（％） 如圖 7 所示，有 %的被訪者對(duì)社區(qū)組織文體教育活動(dòng)工作非常滿意；有 %的被訪者認(rèn)為比較滿意，兩者之和為%，但也有 %的被訪者表示不滿意。通過(guò)該項(xiàng)指標(biāo)與年齡的交叉分析發(fā)現(xiàn)，年齡越大的被訪者對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)滿意的明顯比不滿意的多（如圖 8所示），而年齡越小的被訪者對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)不滿意的明顯比滿意的多。社區(qū)開(kāi)展文體教育活動(dòng)是為了豐富居民文化生活，應(yīng)該面向社區(qū)全體居民，在關(guān)注老年群體精神文化生活的同時(shí)，也要積極開(kāi)展和做好其他居民群體的文化教育活動(dòng)。 圖7 對(duì)社區(qū)組織文體教育活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%很好，經(jīng)常開(kāi)展比較好一般不太好，偶爾開(kāi)展 很差，從來(lái)沒(méi)開(kāi)展 20 圖 9 是對(duì)社區(qū)文體教育活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施的滿意度評(píng)價(jià)。有%的被訪者對(duì)社區(qū)文體教育活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施非常滿意。有%的被訪者認(rèn)為比較滿意，兩者之和為 %，有 %的被訪者表示不滿意。該項(xiàng)指標(biāo)的改善離不開(kāi)政府財(cái)政的投入和支持。同時(shí)對(duì)于社區(qū)轄地有文體教育活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施的企事業(yè)單位，社區(qū)可以出面協(xié)調(diào)向居民開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)資源共享。另一方面要注重加強(qiáng)社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施的維護(hù)與及時(shí)修繕。 在對(duì)社區(qū)組織開(kāi)展教育培訓(xùn)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)中（如圖10所示），有 %的被訪 者對(duì)社區(qū)組織開(kāi)展教育培訓(xùn)活動(dòng)非常滿意， %的被訪者認(rèn)為比較滿意，兩者之和為%，有 %的被訪者表示不滿意。該項(xiàng)指標(biāo)的滿意圖8不同年齡段的被訪者對(duì)社區(qū)組織文體教育活動(dòng)的評(píng)價(jià)分析%%%%%%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%20 30周歲 31 40周歲 41 50周歲 51 60周歲 61周歲及以上好 不好 圖9 對(duì)社區(qū)文體教育活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施的滿意度評(píng)價(jià)%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%非常好，足以滿足比較好一般不太好非常差，無(wú)法滿足... 21 度評(píng)價(jià)相對(duì)較低，結(jié)合被訪者對(duì)就業(yè)幫扶工作的需求，社區(qū)應(yīng)該加強(qiáng)針對(duì)失業(yè)人員和就業(yè)困難家庭的各項(xiàng)教育培訓(xùn)工作。 有 %的被訪者認(rèn)為社區(qū)組織開(kāi)展有益于青少年健康成長(zhǎng)活動(dòng)做得非常好， %的被訪者認(rèn)為比較好，兩者之和為%，有 %的被訪者表示不滿意，如圖 11所示。年齡在30— 50 歲的被訪者對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)不滿意的占比相對(duì)偏高，而這部分 被訪者家庭中一般都有青少年家庭成員，說(shuō)明社區(qū)在該項(xiàng)服務(wù)上相對(duì)其他服務(wù)做得還不夠到位。 針對(duì)社區(qū)的文體教育活動(dòng)開(kāi)展情況方面的四個(gè)指標(biāo)，相對(duì)基 圖1 0 對(duì)社區(qū)組織開(kāi)展教育培訓(xùn)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%很好，經(jīng)常開(kāi)展比較好一般不太好，偶爾開(kāi)展 很差，從來(lái)沒(méi)開(kāi)展 圖1 1 社區(qū)組織開(kāi)展有益于青少年健康成長(zhǎng)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%很好，經(jīng)常開(kāi)展比較好一般不太好，偶爾開(kāi)展 很差，從來(lái)沒(méi)開(kāi)展 22 本服務(wù)存在一定的差異，但仍有進(jìn)一步提升的空間，建議社區(qū)對(duì)轄地的居民群體分類，針對(duì)不同類型的居民積極多開(kāi)展一些針對(duì)性的文體教育活動(dòng)。 （％） 有 %的被訪者認(rèn)為居住在該社區(qū)非常有安全感，%的被訪者認(rèn)為比較有安全感，兩者之和達(dá)到六成之多，有%的被訪者表示不滿意（如圖 12 所示） 社區(qū) 群眾在對(duì)社區(qū)治安防范措施的滿意度評(píng)價(jià)上，有%的被訪者認(rèn)為自己居住的社區(qū)治安防范措施非常好，%的被訪者認(rèn)為比較好，兩者之和達(dá)到 %，有 %的被訪者表示不滿意（如圖 13 所示） 圖1 2 對(duì)本社區(qū)的安全感滿意度評(píng)價(jià)%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%非常有安全感 比較有安全感一般不太有安全感沒(méi)有任何安全感 圖1 3 對(duì)社區(qū)的治安防范措施的滿意度評(píng)價(jià)%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%非常好 比較好 一般 比較差 非常差 23 被訪者對(duì)社區(qū)在化解鄰里糾紛、改善鄰里關(guān)系等方面的評(píng)價(jià)中有 %的被訪者認(rèn)為自己社區(qū)在化解鄰里糾紛、改善鄰里關(guān)系等方面做得非常好， %的被訪者認(rèn)為比較好，兩者之和達(dá)到 %，只有 %的被訪者表示不滿意（如圖 14所示） 從上述四項(xiàng)指標(biāo)的分析來(lái)看， 大部分社區(qū)居民在社區(qū)居住感覺(jué)還是比較有安全感，但就安全防范措施以及警務(wù)室的工作方面（圖 15 所示）有待于加強(qiáng)和改善。在調(diào)查的過(guò)程中，很多被訪者都提到同一個(gè)問(wèn)題，那就是加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人口的管理。外來(lái)務(wù)工人員素質(zhì)相對(duì)比較低，經(jīng)常會(huì)有一些不良行為嚴(yán)重影響當(dāng)?shù)鼐用竦恼Ｉ?，這就需要社區(qū)警務(wù)室的工作人員聯(lián)合物業(yè)管理公司加強(qiáng)對(duì)社區(qū)的安全管理以及相關(guān)措施的有效實(shí)施。 圖14對(duì)社區(qū)在化解鄰里糾紛、改善鄰里關(guān)系等方面的評(píng)價(jià)%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%非常好 比較好 一般 比較差 非常差 圖1 5 對(duì)社區(qū)警務(wù)室的工作質(zhì)量的滿意度評(píng)價(jià)%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%非常好 比較好 一般 比較差 非常差 24 （％） 被訪者對(duì)社區(qū)的衛(wèi)生狀況的滿意度評(píng)價(jià)中，有 %的被訪者認(rèn)為社區(qū)在衛(wèi)生狀況方面做得非常好， %的被訪者認(rèn)為比較好，兩者之和達(dá)到 %，有 %的被訪者表示不滿意（如圖 16 所示） 圖 17 是被訪者對(duì)社區(qū)的綠化方面的滿意度評(píng)價(jià)，有 %的被訪者認(rèn)為自己社區(qū)在綠化方面做得非常好， %的被訪者認(rèn)為比較好，兩者之和為 %，同時(shí)有 %的被訪者表示不滿意。 被訪者對(duì)社區(qū)車輛的停放及管理工作的滿意度評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)顯 圖1 6 對(duì)社區(qū)的衛(wèi)生狀況方面的滿意度評(píng)價(jià)%%%%%0%10%20%30%40%50%非常滿意 比較滿意 一般 不太滿意 非常不滿意 圖1 7 對(duì)社區(qū)的綠化方面工作的滿意度評(píng)價(jià)%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%非常滿意 比較滿意 一般 不太滿意 非常不滿意 25 示，只有 %的被訪者認(rèn)為社區(qū)的車輛停放和管理工作做得非常好， %的被訪者認(rèn)為比較好，兩者之和為 %， 尚不足四成。有 %的被訪者表示不滿意（如圖 18 所示），這個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)比較低?，F(xiàn)在居民的物質(zhì)條件越來(lái)越好，有車一族也不斷增多，很多老小區(qū)在當(dāng)初的規(guī)劃建設(shè)時(shí)沒(méi)有充分考慮到日益增多的車輛的停放問(wèn)題，導(dǎo)致目前不得不面臨停車難問(wèn)題。相關(guān)部門(mén)針對(duì)這個(gè)問(wèn)題需要盡快拿出切實(shí)可行的解決方案。 根據(jù)圖 19并結(jié)合社區(qū)群眾反饋的意見(jiàn)或建議顯示，噪音及環(huán)境污染問(wèn)題有待于進(jìn)一步加強(qiáng)與改善。 以上四項(xiàng)指標(biāo)反映的社區(qū)環(huán)境狀況在居民心中感覺(jué)做得不 圖1 8 對(duì)社區(qū)車輛的停放及管理工作的滿意度評(píng)價(jià)%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%非常滿意 比較滿意 一般 不太滿意 非常不滿意 圖1 9 對(duì)社區(qū)內(nèi)各種噪音及環(huán)境污染方面的管理及控制的滿意度評(píng)價(jià)%%%%%0%10%20%30%40%50%非常好 比較好 一般 比較差 非常差 26 是很好，尤其在社區(qū)車輛停放管理方面。在調(diào)查中，很 多被訪者還提到一個(gè)問(wèn)題：在社區(qū)門(mén)口和社區(qū)里面經(jīng)常有很多小商販，導(dǎo)致社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境差，車輛通行和停放受阻，希望相關(guān)部門(mén)加大這方面的整治力度。 （％） 在對(duì)被訪者進(jìn)行社區(qū)居委會(huì)民主選舉組織工作的滿意度調(diào)查中，有 %的被訪者認(rèn)為社區(qū)居委會(huì)的民主選舉組織工作做得非常好， %的被訪者認(rèn)為比較好，兩者之和為 %。只有 7%的被訪者表示不滿意（如圖 20 所示）。總體看，居民對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)比較高，說(shuō)明我市在社區(qū)居委會(huì)的民主選舉工作中，充分體現(xiàn)了居民群眾的民主權(quán)利和社 區(qū)主人翁地位。這有利于廣泛調(diào)動(dòng)居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性，營(yíng)造人人關(guān)注、人人關(guān)心和諧社區(qū)建設(shè)的良好氛圍。 如圖 21所示，有 %的被訪者對(duì)社區(qū)居委會(huì)處理涉及居民公共利益事項(xiàng)的方法上認(rèn)為非常滿意， %的被訪者認(rèn)為比較滿意，兩者之和為 %。有 %的被訪者表示不滿意。 圖2 0 對(duì)社區(qū)居委會(huì)民主選舉組織工作的滿意度評(píng)價(jià)%%%%%0%10%20%30%40%50%非常滿意 比較滿意 一般 不太滿意 非常不滿意 27 圖 22是被訪者對(duì)社區(qū)向居民搜集意見(jiàn)或建議，并對(duì)這些意見(jiàn)或建議的反饋工作的滿意度評(píng)價(jià)，有 %的被訪者認(rèn)為社區(qū)居委會(huì)的該項(xiàng)工作做得非常好， %的被訪者認(rèn)為比較好，兩者之 和只有 %。有 %的被訪者表示不滿意。結(jié)合本次調(diào)查群眾的相關(guān)建議或意見(jiàn)，以及調(diào)查中了解到的信息，說(shuō)明一個(gè)比較突出的問(wèn)題：社區(qū)居委會(huì)不重視走訪、搜集群眾意見(jiàn)或建議，在很大程度上影響到社區(qū)群眾對(duì)和諧社區(qū)的滿意度評(píng)價(jià)。 被訪者在對(duì)社區(qū)目前鄰里互助、鄰里關(guān)系狀況的滿意度評(píng)價(jià)中，有 %的被訪者認(rèn)為非常滿意， %的被訪者認(rèn)為比較滿意，兩者之和達(dá)到 %（如圖 23所示）。僅有 %的被 圖2 1 對(duì)社區(qū)居委會(huì)處理涉及居民公共利益事項(xiàng)的方法的滿意度評(píng)價(jià)%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%非常滿意 比較滿意 一般 不太滿意 非常不滿意 圖2 2 對(duì)社區(qū)向居民搜集意見(jiàn)或建議，并對(duì)這些意見(jiàn)或建議的反饋工作的滿意度評(píng)價(jià)%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%非常好 比較好 一般 比較差 非常差 28 訪者表示不滿意。該項(xiàng)指標(biāo)的滿意度評(píng)價(jià)是本次調(diào)研的最高評(píng)價(jià)，鄰里的互助和鄰里關(guān) 系的融洽為打造和諧社區(qū)奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。 （％） 從社區(qū)民主自治情況的四項(xiàng)指標(biāo)綜合來(lái)看，寧波市的社區(qū)民主自治在居民心中的評(píng)價(jià)比較高，但也要看到其不足的地方，那就是社區(qū)工作者還應(yīng)經(jīng)常通過(guò)各種方式和途徑與居民交流，搜集居民對(duì)于和諧社區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)和建議，并認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)作出反饋，讓居民真正感受到自己是社區(qū)的主人，并帶動(dòng)居民積極參與社區(qū)建設(shè)。 圖 24反映的是被訪者對(duì)社區(qū)工作者在服務(wù)過(guò)程中服務(wù)態(tài)度的滿意度評(píng)價(jià)，有 %的被訪者認(rèn)為非常滿意， %的被訪者認(rèn)為比較滿意，兩者