【文章內(nèi)容簡介】 員責任和工作范圍，構(gòu)成人員崗位說明書資料近 100 頁，建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程，促使公司人力資源建設(shè)步入規(guī)范化、科學化發(fā)展。 做 iso9000 質(zhì)量體系認證的準備工作，對公司組織的各種培訓，及時做培訓實行記錄表和簽到表，對本部門工作依照要求逐漸進行規(guī)范。 結(jié)合公司實際，完善相干表格，制定部門工作日志，每天對本部門工作進行記錄（包括本日計劃、落實情況、未完成工作），進行高效時間管理，做到日清月新；制定部門發(fā)文登記本，全年向相干部門發(fā)放各類文件（培訓、任命、溝通）等 36 個，以書面情勢與相干部門及時溝通，對工作及時反饋，提高了工作效力，對招聘、入職、離職、培訓、考核、保險等分類建立檔案，確保各項工作有計劃、有 落實、有總結(jié)，部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實展開。 （ 2）積極拓展招聘渠道，快速補充各類人材，確保工作進展順利。 招聘工作就是在適合的時間適合的人用在適合的崗位上，今年，部門根據(jù)廣告行業(yè)的實際，結(jié)合公司業(yè)務需要，針對人員崗位需求，不斷拓展和完善招聘渠道，最大限度為公司節(jié)儉招聘本錢，招攬賢才，提高招聘效力。 鑒于車間生產(chǎn)人員嚴重不足，前后屢次聯(lián)系職介所 20 余家、職業(yè)技術(shù)學校 10 余家進行招聘，通過免費人材網(wǎng)及公司網(wǎng)站發(fā)布人材招聘信息，搜集各類人材。 針對銷售人員和設(shè)計人員需求， 積極參加免費招聘會，與中大人力資源機構(gòu)合作，參加各類招聘會 5 次；與古都人材網(wǎng)建立合作關(guān)系，參加陜西教育學院，延安大學創(chuàng)新學院、歐亞學院等校園招聘會 8次，積極與各類職教高校合作，參加西安汽車科技學院校園宣講會 1次，實現(xiàn)校企合作，合作雙贏，較好的展現(xiàn)和宣揚企業(yè)實力與品牌。 針對圣翔汽貿(mào)公司和大統(tǒng)公司實際，積極拓展各類獵頭公司、人事外包機構(gòu)（紅杉管理咨詢公司等）進行重點招聘。 為了全方位招聘人材， 9 月開通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會員，通過簡歷人材庫搜集人材，電話約請面試等，節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時間，提高效力，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息，擴大公司宣揚及影響，招聘更多優(yōu)秀人材。 通過量渠道，多思惟，多方案的招聘渠道建設(shè)，公司全年共搜集和收到簡歷 1800 人次，面試 1000 余人，錄用 130 多人，為各部門工作展開提供必要的人材支持，確保各項工作順利展開。 （ 3）建立公司培訓體系，有效鼓勵員工，增進各項工作穩(wěn)步展 開。 建立培訓計劃，有針對性進行分層分類培訓。 5 月份下發(fā)瑞翔廣告公司員工培訓需求調(diào)查問卷總計 70 余份，采取自愿填表的方式進行調(diào)查，對調(diào)查情況匯總并構(gòu)成書面匯總報告。經(jīng)過廣泛了解員工培訓需求，制定和完善符合公司實際的培訓計劃，并打印下發(fā)到各部門。對 1 般員工和中干進行分層分級培訓，將培訓計劃落實到每周，從培訓課程、培訓目的、培訓方式、考核方式等進行細化，并肯定每個月培訓主題，針對公司存在的問題，從效力提高月、銷售月、創(chuàng)新月、形象改變月和整體提高月等進行有針對性培訓。 建立公司外派培訓學習計劃與內(nèi)部培訓相結(jié)合的培訓體系，增進各部門工作學習 專業(yè)化，實用化及多元化。 6 月份對中干和業(yè)務員進行法律知識培訓 1 次，通過陳平律師稅務所高級講師講授，增強合同簽訂等法律知識認識，并組織考試，效果良好； 7 月份利用早上晨會對全部員工進行禮儀培訓 4 次，提高中干管理能力和員工儀表形象； 8 月份對業(yè)務員、車間人員進行 3m 材料和機器裝備相干知識培訓，及時對培訓效果進行測試；利用周末中干會時間對中層管理人員針對管理知識、管理技能、溝通能力，團隊管理，人材培養(yǎng)等方面的培訓，主要課程有中層人員角色定位、如何正確領(lǐng)導 80 后、人性化管理和制度化管理、木桶原理、管理溝通等； 與高新企業(yè)大學聯(lián)系，從 8 月 6 日開始組織人員參加周 5 高新企業(yè)大學相干培訓，全年每周 5 外派公司各部門員工及中干 100 余人次，從員工基礎(chǔ)辦公軟件利用到財務管理、稅收管理、項目管理、人力資源管理、市場營銷、產(chǎn)品質(zhì)量等各類專業(yè)知識及管理思惟的培訓，提高了員工的基本素質(zhì)及管理水平。 ? 為了了解培訓效果，人力資源部在培訓的同時，下發(fā)培訓調(diào)查問卷 100 余份，跟蹤學習效果，經(jīng)調(diào)查，各類培訓效果明顯，參訓人員能較好的將培訓內(nèi)容利用到實際工作中，提高了工作效力和工作質(zhì)量。 建立新員工入職培訓制度，加 深員工對企業(yè)及時了解，提升新員工素質(zhì)。定期根據(jù)新員工入職數(shù)量進行安排，保證公司制度較好轉(zhuǎn)達與履行，全組織新員工培訓 3 次，培訓安排緊湊公道，培訓效果明顯。鑒于新員工入職時間不固定，部門完善《新員工入職須知》，在集中培訓前，讓新員工相互傳閱，確保新員工了解公司相干制度，盡快投入工作。 為了實現(xiàn)“人材強企”戰(zhàn)略，提高工作效力和工作質(zhì)量， 7 月份和公司各職能部門合作，前后順利對兩個車間和設(shè)計部展開崗位技能比賽，測定員工技能水平，公示比賽結(jié)果并進行表彰，較好的對公司各部門員工素質(zhì)進行測定，公道提出學習方向及 提升空間，以技能大比武活動，增進員工專業(yè)技術(shù)水平提升。 積極聯(lián)系各類管理咨詢公司，了解拓展訓練事宜，為公司培訓尋覓切實可行的途徑和方法，努力增強員工凝聚力。 （ 4）完善公司考核體系，做好績效管理及薪酬管理，提升員工績效。 針對生產(chǎn)區(qū)實際，不斷根據(jù)市場變化， 6 月份對車間和工程部人員的薪資結(jié)構(gòu)和考核辦法進行改革，同時改變業(yè)務人員薪資構(gòu)成，確保公司薪酬進行動態(tài)管理，有效調(diào)動員工工作積極性和創(chuàng)造性。 征詢各方意見，對“每個月之星”評選辦法進行重新修訂，加大全員評選參與力度 ，加大業(yè)務部和外辦對服務之星和勞動之星的評選的話語權(quán)；完善業(yè)務內(nèi)勤考核辦法及售后服務部考核體系并打印 下發(fā)，力爭各崗位的考核更加公道。 10 月初，對公司管理進行問卷調(diào)查，及時搜集并匯總，全面了解公司管理存在的實際問題， 10 月中旬，經(jīng)過溝通調(diào)和，對制作部主管綜合管理水平進行問卷調(diào)查，匯總并及時反饋，為提高制作部管理提供了第 1 手資料。 堅持每個月 5 日及時召開考核會，對各部門平常衛(wèi)生管理、時效性、產(chǎn)品質(zhì)量、財務回款、部門任務、離職率等指標進行考核，對各部門考核工作進行階段性匯總與通 報，并實行階段性考核及改革，及時調(diào)劑工作方法及方向，改良工作效果，提高工作效力（在此非常感謝各部門的積極配合，感謝你們及時報送有關(guān)資料（考核資料、每個月之星資料）等，使部門工作及時展開，從年初到年終，從這個視角看到公司工作效力比原來明顯提高，部門之間的配合更加默契）。 每個月及時完成人員工資表制作，從考核會前期準備到工資表完成，堅持高效力高質(zhì)量工作，確保員工薪資于每個月 10 日前按時發(fā)放。針對業(yè)務部門和機關(guān)個他人員工資存在的問題，調(diào)查并構(gòu)成書面報告，及時改正并補發(fā)，做到人力資源管理工作公平公正。 101 月份對各部門現(xiàn)有崗位肯定級別，及時與各部門溝通，了解現(xiàn)有人員崗位級別及部門建議工資，構(gòu)成書面材料 40 余張，建立管理線和專業(yè)線兩條線路，匯總現(xiàn)有人員工資結(jié)構(gòu)和入職時間，初步建立薪酬體系；針對公司實際，結(jié)合陜西近兩年薪資市場行情，完成員工年終工資普調(diào)工作。 為了總結(jié)全年工作，評價各部門事跡和員工工作素質(zhì)能力，在全面了解各部門工作的基礎(chǔ)上，針對存在的問題構(gòu)成年終考核方案，分部門、分崗位進行 360176?？己?，對總經(jīng)理、部門正職、部門副職、員工分級肯定考核指標，對生產(chǎn)區(qū)、市場、機關(guān)進行分類考 核， 提高公司績效。 （ 5）員工關(guān)系管理 ? 積極參加社保中心相干培訓，完善公司人員社保體系，處理社保遺留問題，完成社會保險的網(wǎng)上錄入，實行網(wǎng)上申報，每個月 10 日之前進行社保申報，提早完成兩公司員工社?；鶖?shù)申報工作。 積極與幾家保險公司聯(lián)系，了解關(guān)于團體意外保險辦理的相干政策，今年分兩批為員工辦理團體意外保險，人員總計 94 人，學習下發(fā)理賠政策，及時報銷有關(guān)醫(yī)藥費用，為員工安全工作提供服務保障。 針對員工工作存在的困難，及時與員工溝通，排除各種障礙幫助員工，使 他們感到集體的溫暖，努力保護人員穩(wěn)定，有效鼓勵員工，提高工作效力；爭取做好離職面談和績效面談，了解員工離職的真正緣由和公司管理存在的問題，全共處理員工關(guān)系 200 余人。在人事保密工作方面，自己始終以身作則，堅持部門所有工作方案和政策的出臺與公司文件下發(fā)時間同步，要求部門員工“不該說的話不說，不該做的事不做”，極力保護人員穩(wěn)定（這是人事工作者最基本的職業(yè)素養(yǎng)）。 多方面，多渠道不斷提升公司形象，打造公司特點文化，舉行各類豐富員工文化生活活動， 5 月份組織公司全員進行“紅河谷之旅”并舉行篝火晚，整體活動 到達了預期的效果，提高公司的凝聚力。對公司年會召開提出部門假想，提倡員工高效工作、快樂生活。 我滿懷著對金融事業(yè)的向往與尋求走進了 xx 分行 xx 支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來 xx 支行已 1個年頭了，在這短短的 1 年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，不管是工作上，學習上，還是思想上都逐步成熟起來。 ? 在 xx支行，我從事著 1份最平凡的工作 —— 柜員?；蛟S有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上 1 樣可以干出 1 番光輝的事業(yè)。出色始于平凡，完善源于認真。我酷愛這份工作，把它 作為我事業(yè)的 1個出發(fā)點。作為 1 名農(nóng)行員工，特別是 1 線員工，我深切感遭到自己肩負的重擔。柜臺服務是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作。本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，向有經(jīng)驗的同事請教。對省市行下發(fā)的各類文件、資料，不單單簡單的停留在了解的層面上，更重視對各種資料的融會貫通、學以致用，通過平常工作的展開，不斷積累工作經(jīng)驗，在 綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、調(diào)和辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。 在為客戶服務的進程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶