【文章內容簡介】 作量大面廣，頭緒多，層次多，而人員少。工作資料上對財務，基建，水電，綠化，教師伙食樣樣要管，服務對象上有 130多位教師和近二千名學生。我 們根據總務繁雜，細瑣，臨時性，突發(fā)性，任務多的特點，盡力做好服務工作。首先對后勤工作進行規(guī)范化管理，加強后勤制度建設，完善了各項管理制度，實行了購物，領物，收費登記制度，實物臺帳制度，校產校具管理制度，圖書，教學器具，電教器材，文教器具專人負責，專人保管。 為了確保教學工作按時正常開展，為了節(jié)省經費，寒假期間，不少后勤教職工放棄休息，冒著嚴寒，做好教室門窗，教學教具，房屋道路等各方面的維修工作。 開學前，訂購和發(fā)放教師辦公用品，教學用品和學生的課本，簿本及衛(wèi)生用品，按時無誤地分發(fā)到每個班，每 個師生手中，保證了開學工作順利進行。會計人員準確無誤地收取開學初的各種費用，每學期結束時及時做好各種帳務核算，結清代辦費。同時做好校產校具清點，核實工作。在平時，圍繞學校中心后勤部門主要做好以下服務工作： ⑴保證教育教學需要。及時供應教師所需辦公用品和教學用品器具 。 ⑵學校的公開課，評優(yōu)課，運動會，文娛匯演，期中，升學考試，招生宣傳等中心活動，我們總務人員全力以赴，全方位供給優(yōu)質服務，保證各類活動正常有序進行 。 ⑶進取配合校長室做好學校的安全，綠化工作，落實了安全工作職責。及時修理門 窗，門鎖，課桌凳椅和水電，做到隨叫隨到，發(fā)現(xiàn)故障，及時處理。 ⑷在本部門的職責范圍之內，做好教師的生活服務工作。 本學期在翻建食堂過程中，我們因陋就簡，想方設法改造倉庫，搭建簡易食堂，盡力保證師生的伙食質量，使他們吃得飽，吃得好，為此，食堂人員吃盡千辛萬苦。新食堂建成后，投資 20 多萬元充實食堂內部設施，改善了師生的就餐環(huán)境。 (5)加強學校的財務和財產管理。 這是關系到學校工作任務的順利完成和整個教育事業(yè)的健康發(fā)展的大事。我們堅持實事求是，量力而行，統(tǒng)籌兼顧，綜合平衡的原則，認真貫徹執(zhí)行《會計法》和縣財政局，教育局聯(lián)合下發(fā)的《關于進一步加強中小學財務管理，完善中小學財務管理體制的意見》，義務教育階段 一費制 實施意見，嚴格執(zhí)行三個 一 :即一支筆審批，一個部門管理，一本帳登記。 財務上堅持收支兩條線，所有收費經過學校同意，及時開票，及時入帳，報銷實行 三章 制。嚴格遵守財務制度，每學期由稽核小組對學校經費使用情景進行稽核審計，增強了財務管理的透明度。進取開源節(jié)流，堅持艱苦奮斗，勤儉節(jié)儉的方針，加強了對公車使用，招待費的管理，加強水電管理，繼續(xù)做好校產校具的管理工作，實行 建帳，建檔，做到新添物資有登記，消耗物資有記載，借領物資有手續(xù)。 (6)嚴守招投標紀律，嚴格執(zhí)行物品采購制度，學校所購物品力求價廉物美。 歷史記載著我們的輝煌，時代已賦予我們的重任。 今后，我們力爭在校長室領導下，帶領后勤人員更加勤奮工作，努力再創(chuàng)后勤工作的新輝煌，不辱時代賦予我們后勤人員的使命。 第二篇：個人后勤工作總結匯集 全體后勤人員在學習中進一步增強了做好本職工作的自豪感，職責感和使命感。后勤人員一致認為 :有了教學工作，總務后勤工作才有了服務對象，一起來看看個人后勤工作總結范文精選 5 篇匯集，希望能幫助到大家 ! 個人后勤工作總結 1 20__年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)儉成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。 一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng) 造良好的營運環(huán)境。 營運是公司經營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在 20__年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務夢想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。 進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。 強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。 良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。所以，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。 20__年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每一天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一向馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響 。二是進取改善保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，進取探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求堅持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高 。三是重視賣場 溫度調節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每一天上、午時兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調整，保障了賣場溫度始終堅持恒溫，誤差不超多177。 1176。 c，確保為顧客供給清潔舒適的購物環(huán)境。 主動加強服務，提高員工的服務意識。 加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務。 20__年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每一天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修 方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升 。在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能供給材料的專柜實行免費維修，對于我方供給材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。 二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。 管理是服務的基礎，科學有序的管理是堅持服務持續(xù)有效的前提條件。 20__年，后勤部在總結 11 年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。 突出工作重點，落實管理目標職責制。 完善基礎運行工作，推行目視化管理。 在 11 年房間管理普及的基礎上， 11 年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。 11 年，后勤部共制作各項目標化標志共 600 余項，資料涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。 建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。 管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能經過檢查來監(jiān)督管理的運行情景，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在 20__年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心資料是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查資料、檢查方法、檢查標準及檢查周期 。同時重視檢查監(jiān) 督職責是否有效得到落實，強調現(xiàn)場檢查，經過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。 加強工作總結，促進管理提升。 為及時總結工作中的問題，后勤部在 20__年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作資料進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題 。為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情景進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理 提升意識，避免了管理停留在原先的水平。 加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。 后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情景，后勤部 20__年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作資料的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均采取了不一樣程度的提高工時的措施，取得 了必須的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自我主動尋找工作機會的轉變。 三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)供給安全運行和服務的保障。 公司的消防安全工作一向是后勤部工作的重中之重。 20__年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、 對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。 加強全員安全教育，提高員工的安全意識。 加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。 加強安全檢查，及時消除事故隱患。 強化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。 四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強后勤員工隊伍建設。 針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況， 20__年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任本事入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊。 加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情景的處理的演練。 20__年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協(xié)調 配合。同時，經過每次演練調整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情景的本事 。11 年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情景演練 70 余次，每次演練場構成演練報告，對演練實際情景進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調處理工作的本事。 強調服務標準化，提高員工的現(xiàn)場服務本事。 在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接應對顧客，所以，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客供給直接的服務。在 20__年，后勤部組織了員工對所有商場品牌 ，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客供給服務。經過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客供給服務供給了便利的條件 。在直接應對顧客的崗位，后勤部還強調服務的標準化，避免不一樣人員服務出現(xiàn)差異，堅持了服務的一致性。 強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。 后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣 。二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調崗前正 容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝 。三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每一天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員構成了較好的行為習慣。 細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。 為了使員工進一步對自我的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作資料進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和資料的細化工作標準，構成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本到達“細 化、量化、清晰化“的管理目標。 個人后勤工作總結 2 ____年，在酒店領導的正確指導下，應對 ____市場星級酒店相繼崛起的競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、學習、服務、招聘、溝通等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方面的中心樞紐作用，進取努力的完成各項工作任務，現(xiàn)將這一年的工作情景匯報如下： 一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境 為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，為公 司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時，行政部不定期的深入到員工之中，加強與員工的溝通，進取了解員工的思想動態(tài)。 行政部始終堅持給員工最好的工作環(huán)境，為員工供給人性化的人文關懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實做到關心員工、愛護員工，充分調動員工的工作進取性、主動性、創(chuàng)造性，增強酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 二、加強企業(yè)文化建設，豐富員工生活 在 3 月 7 日舉辦的迎