【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 會(huì)保護(hù)比較弱小的人。” 漢克左右看了看，跑過(guò)去將雨披撐開(kāi)來(lái)?yè)踉诹艘欢湓陲L(fēng)雨中飄搖的嬌弱小花上面。 啟示：真正的強(qiáng)者不是一定要多有力，而是他對(duì)人有多 少幫助。責(zé)任可以讓我們將事情做完整，愛(ài)可以讓我們將事情做好。作為一名保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員，是責(zé)任和愛(ài)心的使者，要用責(zé)任感和愛(ài)心去感染每一個(gè)客戶，打動(dòng)每一個(gè)客戶。 【晨會(huì)專(zhuān)題】做客戶永遠(yuǎn)的朋友 這是一個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的命題，但能夠真正做到的人卻不多，大部分營(yíng)銷(xiāo)伙伴都是想著如何拿下客戶的保單，如何“把客戶搞定”；其實(shí)，這是做保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的最大誤區(qū)，客戶是有血、有肉、有感情的人，他們需要真誠(chéng)的溝通和交流，需要有人真正了解他們內(nèi)心深外最真實(shí)的想法和需求，而不是自說(shuō)自話式的硬性推銷(xiāo)，更不需要“霸氣”十足的強(qiáng)勢(shì)促成。正像 美國(guó)著名成人教育家卡內(nèi)基所說(shuō)：“沒(méi)有人愿意被推銷(xiāo)?！? 與客戶交朋友是站在客戶角度思考問(wèn)題，采取行動(dòng)，摒棄了功利心極強(qiáng)的短期思維方式和行為舉動(dòng)。和客戶交朋友要真誠(chéng)、要發(fā)自?xún)?nèi)心，交了朋友不一定就必須做保險(xiǎn)，但要做保險(xiǎn)就必須先交朋友，交成朋友是做成保險(xiǎn)的前提，而一旦保險(xiǎn)做成了，就更要保持良好的朋友關(guān)系，長(zhǎng)期發(fā)展下去，這是我們的保險(xiǎn)生涯得以延續(xù)的根本保證，因此，我們應(yīng)當(dāng)做客戶永遠(yuǎn)的朋友！ ■二次早會(huì) 做好當(dāng)日事務(wù)性工作 為團(tuán)隊(duì)中舉績(jī)?nèi)藛T鼓掌祝賀，請(qǐng)他們簡(jiǎn)單談?wù)勆蠁谓?jīng)過(guò)和感受， 給大家以啟迪。 在檢查工作日志時(shí)，重點(diǎn)審閱老客戶的回訪量和轉(zhuǎn)介紹客戶的占比等數(shù)據(jù)。 規(guī)定每人當(dāng)日的拜訪量，特別是回訪量。 分析屬員預(yù)訪客戶的具體情況，給予適宜的指導(dǎo)和建議，必要時(shí)進(jìn)行陪訪。 與心態(tài)不佳的屬員談?wù)勑?，予以恰如其分的鼓?lì)。 協(xié)助新員做好保單填寫(xiě)和完善工作。 幫助新員分析準(zhǔn)客戶情況，協(xié)助新人盡快開(kāi)單，做必要的陪訪，提高新人留存率。 輔導(dǎo)屬員做客戶永遠(yuǎn)的朋友參考話術(shù) 屬員 A：怎樣避免在客戶面前急于促成？ 主管：你說(shuō)的問(wèn)題從根本 上講是準(zhǔn)客戶儲(chǔ)量的問(wèn)題。如果沒(méi)有 一定數(shù)量的準(zhǔn)客戶，就會(huì)急于對(duì)現(xiàn)有的幾個(gè)客戶做促成，要想解決這個(gè)問(wèn)題，關(guān)鍵是要提高每天的拜訪量，通過(guò)大量拜訪實(shí)現(xiàn)必要的準(zhǔn)客戶儲(chǔ)量，這樣就不會(huì)對(duì)現(xiàn)有客戶急于促成了。 屬員 B：不斷開(kāi)拓新客戶，這是營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)本身的必然要求，否則就會(huì)面臨客戶枯竭的危險(xiǎn)，沒(méi)有時(shí)間回訪老客戶。 主管：實(shí)際上，回訪是個(gè)習(xí)慣和觀念問(wèn)題。我們要養(yǎng)成回訪老客戶的習(xí)慣，從鞏固朋友關(guān)系的角度，對(duì)所有老客戶進(jìn)行不定期回訪，回訪不但不會(huì)影響業(yè)績(jī)，反而會(huì)對(duì)提高業(yè)績(jī)起到促進(jìn)作用。因?yàn)?，作為已成為我們?朋友的客戶會(huì)給我們介紹大量新客戶，這要比自己親自開(kāi)發(fā)新客戶強(qiáng)得多，成功的幾率也相對(duì)大。 屬員 C：我總是感覺(jué)每次拜訪都似乎是在打擾人家的正常工作和生活。 主管：這是沒(méi)有把客戶當(dāng)成朋友來(lái)拜訪的緣故。為做保險(xiǎn)而拜訪，“無(wú)事不登三寶殿”當(dāng)然會(huì)給客戶帶來(lái)麻煩，讓客戶感到有壓力，也讓自己感到有壓力，與客戶見(jiàn)面不自在。如果自始至終都把客戶當(dāng)成新老朋友來(lái)對(duì)待的話，就不會(huì)有這種奇怪的感覺(jué)了，記住，要做客戶永遠(yuǎn)的朋友！ 要想成為優(yōu)秀的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，一定要明白，創(chuàng)意是行銷(xiāo)的第一法寶。因此，你要時(shí)刻記住你的好話術(shù)、好點(diǎn)子。并且盡快采取行動(dòng)，因?yàn)橹挥行袆?dòng)才有可能成功。 如今的壽險(xiǎn)市場(chǎng)正在趨向于重復(fù)化、多元化、復(fù)雜化。怎樣才能擁有更多的優(yōu)質(zhì)客戶，陌生拜訪是一個(gè)必不可少的方法。 但我經(jīng)常看到有很多業(yè)務(wù)同仁，一大早或晨會(huì)一結(jié)束，馬上提著包出去陌生拜訪，也有的人在中午或下午進(jìn)行，但實(shí)際效果欠佳。試想，誰(shuí)會(huì)在工作最繁忙的時(shí)候，來(lái)接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。 這里我建議如果要做陌生拜訪，最好最佳的時(shí)間段應(yīng)該是在下午4： 00——— 晚上 7： 00。一般客戶通常在下班前會(huì)比較空閑，這個(gè)時(shí)候有見(jiàn)縫插針的可能。 5 點(diǎn)以后，員工下班了，而老板、經(jīng)理往往走得晚，拜訪到他們的機(jī)會(huì)和概率會(huì)大大提高！ 陌生拜訪最難的就是開(kāi)口說(shuō)第一句話，一個(gè)幽默、吸引人、有創(chuàng)意的開(kāi)場(chǎng)白，往往會(huì)起到意想不到的效果。下面為大家介紹幾種有效的開(kāi)場(chǎng)白。 與眾不同的開(kāi)場(chǎng)白 ——— 您是我們的客戶嗎？ “先生（小姐），您好，打擾一下，請(qǐng)問(wèn)您是我們公司的客戶嗎？” 回答通常會(huì)問(wèn)“你是什么公司的？” “哦，我是 XX保險(xiǎn)公司的?！? 如果他說(shuō) “不是”，那你就說(shuō)“不要緊，先生，我看您的氣質(zhì)這么好，還以為您是我們公司的客戶，這是我的名片，希望我能成為您在我們 XX 的保險(xiǎn)代理人。” 如果他說(shuō)“是”，那你就說(shuō)“恭喜您，先生，感謝您支持我們 XX，請(qǐng)問(wèn)您買(mǎi)了什么產(chǎn)品，年交保費(fèi)多少?！? 用這種方式開(kāi)場(chǎng)，會(huì)比較容易撲捉到商機(jī)。 與眾不同的開(kāi)場(chǎng)白 ——— 我不是來(lái)推銷(xiāo)保險(xiǎn)的，我是來(lái)為你們創(chuàng)造現(xiàn)金的！ 客戶的心猶如一扇暫未打開(kāi)的門(mén)，在那門(mén)上有著一把重重的大鎖。如能引起他的興趣，心門(mén)就容易打開(kāi)；如你落入俗套，心門(mén)隨之就會(huì)鎖得更緊。 當(dāng)你昂首進(jìn)入陌生市場(chǎng)時(shí)，很多人會(huì)說(shuō)：“保險(xiǎn)推銷(xiāo)員又來(lái)了?！边@個(gè)時(shí)候你用不著緊張和尷尬，越是這種時(shí)候，越要表現(xiàn)出色。 “我不是來(lái)推銷(xiāo)保險(xiǎn)的，我是來(lái)為你們創(chuàng)造現(xiàn)金的！” “創(chuàng)造現(xiàn)金，什么意思？請(qǐng)你解釋一下??”機(jī)會(huì)產(chǎn)生了。 與眾不同的開(kāi)場(chǎng)白 ——— 你是上帝。銷(xiāo)售的成功，是你努力拜訪的結(jié)果。 銷(xiāo)售的失敗，是由于你落入俗套。 頂尖的業(yè)務(wù)員都有自己的獨(dú)特開(kāi)場(chǎng)白。 “先生，你好！今天我專(zhuān)程來(lái)拜訪你，想了解一下上帝對(duì)保險(xiǎn)的看法?！薄笆裁瓷系?？” “因?yàn)槟闶巧系?，客戶?是我們的上帝，所以我今天專(zhuān)程來(lái)拜訪上帝?！蔽倚α?，“上帝”也笑了?? 親愛(ài)的伙伴，思索一下你的開(kāi)場(chǎng)白，是不是有創(chuàng)意，是不是有自己的特色，如果沒(méi)有，就從現(xiàn)在開(kāi)始改變，小小的改變，大大的不同 一、開(kāi)場(chǎng)白 （女）尊敬的各位嘉賓（男）親愛(ài)的各界朋友，大家（合）下午好！ （男）歡迎各位參加由中國(guó)人壽分公司營(yíng)銷(xiāo)部舉辦的《玫瑰之約》活動(dòng)我是本次活動(dòng)的主持人，我叫 （女）我叫。同時(shí)出席本次活動(dòng)的還有來(lái)自各界的成功人士，及各位成功人士身后的的賢內(nèi)助們。首先讓我們來(lái)認(rèn)識(shí)一下他們。一號(hào)桌的 嘉賓朋友們，讓我們揮手適意下，歡迎你們的到來(lái)（男）接下來(lái)讓我們認(rèn)識(shí)下二號(hào)桌的朋友們 （女）三號(hào)桌（依次一人一個(gè)）九號(hào)桌的朋友們你們?cè)谀睦铮瑲g迎您們的到來(lái)。接下來(lái)，讓我們一同來(lái)關(guān)注一下今天的活動(dòng)議程（幻燈） （女） 一、在活動(dòng)開(kāi)始之前，我們將為各位送上的是中國(guó)人壽為各位精心準(zhǔn)備的情感文化餐 （男） 二、在用餐的過(guò)程中我們將進(jìn)行的是嘉賓的互動(dòng)游戲，希望我們能共同度過(guò)這個(gè)美好而爛漫的情人節(jié)夜晚。 （女） 三、接小來(lái)我們將一同欣賞由蔡明和郭達(dá)為我們帶來(lái)的愛(ài)情小品《爛漫的事》 （男）中國(guó)人壽做為主辦方誠(chéng)摯歡迎您的到來(lái)，同時(shí)中國(guó)人壽的高層領(lǐng)導(dǎo)將為各位致歡迎詞 （女）同時(shí)今天我們請(qǐng)到了兩位特約嘉賓為各位來(lái)賓朋友帶來(lái)我們共 同關(guān)心的話題《愛(ài)的歷程》和《愛(ài)與責(zé)任》 （男）最后我們做為主辦方的中國(guó)人壽將為各位來(lái)賓朋友們送上一份情人節(jié)的禮物。 （女）本次的活動(dòng)即將開(kāi)始，為了使本次的會(huì)議能順利的進(jìn)行請(qǐng)各位來(lái)賓們將你們的手機(jī)關(guān)閉或是調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)。 (當(dāng)然您可以讓您的手機(jī)跳舞，也可以 讓您的手機(jī)睡覺(jué)，但不能讓您的手機(jī)唱歌 )，同時(shí)為了保持會(huì)場(chǎng)的有序環(huán)境，請(qǐng)各位來(lái)賓不要在會(huì)場(chǎng)中隨意走動(dòng)。也請(qǐng)各位尊敬的來(lái)賓朋友不要在會(huì)場(chǎng)中吸煙，保持會(huì)場(chǎng)的空氣清新。（男）謝謝各位的配合。 二、情感文化餐、真情告白 （男）各位嘉賓朋友們一年來(lái)工作辛苦了，希望今天各位可以借助這難得機(jī)會(huì)好好放松一下與您的愛(ài)人共同渡過(guò)今天一這溫馨浪漫的美好時(shí)刻 （女）來(lái)賓朋友們，今天是一個(gè)特別的日子 —— 2 月 14日情人節(jié)，在這特別的地方，中國(guó)人壽特別為各位來(lái)賓朋友們精心定制了特別的情感文化餐。 （男）首先 為各位來(lái)賓朋友們獻(xiàn)上的是第一道晚宴《一日夫妻白日恩》介紹： （男）首先讓我們品嘗一下白蚌（代表我們白頭偕老）（女）左邊是你。右邊是我，中間是我們可愛(ài)的小寶寶。老頭子