教職工個(gè)人事跡材料心得(編輯修改稿)
2025-05-05 05:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、敢超越的精神風(fēng)貌。 一、超越標(biāo)桿是她的不懈追求 為了打開局面，創(chuàng)出品牌， 2021 年擔(dān)任 XX 支行行長以來， XXX 同志以踏石留印、抓鐵有痕的干事作風(fēng)，團(tuán)結(jié)帶動(dòng)支行全體員工頂壓力、自奮蹄，學(xué)標(biāo)桿、比超越。她堅(jiān)信，超越標(biāo)桿是艱難前行的強(qiáng)勁動(dòng)力。只要善打敢拼，沒有做不成的事情。首先，她制定了立標(biāo)桿、熟情況為突破口的工作思路，根據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn)，將員工編成兩個(gè)營銷小組，行長一組負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)輻射范圍以為的客戶營銷，副行長一組負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)輻射范圍以內(nèi)同業(yè)情況調(diào)研，兩組分別建立客戶營銷信息臺(tái)賬和同業(yè)產(chǎn)品推廣和服務(wù)營銷方面的信息臺(tái)賬。兩組每周進(jìn)行信息溝通，取長補(bǔ)短，學(xué)其精華，針 對(duì)性地制定下一步營銷策略和工作措施。其次，制定小組賽馬的營銷激勵(lì)機(jī)制，每周一晨會(huì)對(duì)各小組工作業(yè)績進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)營銷業(yè)績突出，各項(xiàng)指標(biāo)完成較好的員工給予通報(bào)表揚(yáng)，對(duì)營銷成果不佳，存在畏難情緒的員工給予點(diǎn)名批評(píng) ,并在年度績效考核中嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰，確保公平公正，極大地調(diào)動(dòng)了廣大員工工作積極性。 三年來， XXX 同志基本了解和掌握了支行周邊地區(qū)企業(yè)及商戶分布情況，并把營銷服務(wù)的觸角逐步延伸到了城西區(qū)以外的其他領(lǐng)域。在了解掌握情況的基礎(chǔ)上， XXX 同志帶領(lǐng)客戶經(jīng)理分頭上門開展業(yè)務(wù)營銷，從不起眼的散小雜戶到小有資財(cái)?shù)钠髽I(yè)工 頭，主動(dòng)上門為他們辦理兌換零鈔、打理存、取款和匯款業(yè)務(wù) 。從行政事業(yè)單位到中小型企業(yè)，隔三差五地走訪，為他們提供上門服務(wù)，輔導(dǎo)企事業(yè)單位開通網(wǎng)銀、電話銀行等，并根據(jù)企業(yè)資金狀況，為其量身定制投資理財(cái)、基金組合等一攬子增值服務(wù)。通過持續(xù)、貼心、周到的服務(wù)，最終贏得了得到不同層次客戶的廣泛認(rèn)同。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，通過清單式營銷獲得各項(xiàng)存款達(dá)到 2 億多元，有效地改善了支行的存款結(jié)構(gòu)。 20XX 年實(shí)現(xiàn)凈利潤 900 余萬元，完成年計(jì)劃任務(wù)的 XX4%，人均利潤 75 萬元，在 XX省分行轄屬各機(jī)構(gòu)中小組排名第 2 位，在全國中行系統(tǒng)萬余個(gè)營 業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中綜合排名 2571 名，支行的綜合競爭力得到了全面提升，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)桿超越的奮斗目標(biāo)。該行在 2021 年， 20xx 年， 20XX 年績效考核中，連續(xù)三年獲得 A 類單位。 二、執(zhí)著擔(dān)當(dāng)是她的做事風(fēng)格 她敢于啃硬骨頭，在營銷某客戶時(shí)，客戶嫌公司離支行太遠(yuǎn)，并刻薄地呵斥不要再來煩我了。 XXX 同志并沒有放棄，三天兩頭上門拜訪，詳細(xì)介紹中行網(wǎng)銀的優(yōu)勢和使用方法，并對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人講清楚開通網(wǎng)銀后，辦理業(yè)務(wù)就不會(huì)受到距離遠(yuǎn)近的影響。雖然屢屢遭到該公司有關(guān)人員的冷眼相待或閉門謝客，一次不行，兩次，兩次不行，就三次。她知道，營 銷客戶，就像戰(zhàn)場上攻山頭一樣艱難。作為指揮官，信心是攻堅(jiān)克難、取得勝利的重要保障。通過持續(xù)不斷的跟蹤營銷，該企業(yè)負(fù)責(zé)人終于松口了。此刻， XXX 及時(shí)派出一名專職客戶經(jīng)理到該公司坐班，為公司負(fù)責(zé)人提供理財(cái)服務(wù)，并手把手地教財(cái)務(wù)人員使用網(wǎng)銀。她帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)，以打不垮、難不倒的勇氣和信心，與客戶進(jìn)行太極式營銷，采取迂回嘗試、焦灼粘連的攻堅(jiān)措施，終于贏得了該客戶的信賴與支持。 在營銷女士鈦金卡的過程中，她敏銳地想到了從女企業(yè)家身上入手?？墒虑椴⒉皇撬胂蟮哪菢尤菀?，偌大的 XX 市，女企業(yè)家隱身何處著實(shí)令 XXX 犯難。于是 ，她發(fā)動(dòng)支行全體員工集思廣益，出點(diǎn)子，想辦法。支行一個(gè)愛臭美的小姑娘讓她茅舍頓開。她帶領(lǐng)女職工，利用休息日到 XX 市大街小巷尋找美容美體、瑜伽健身等場館。功夫不負(fù)有心人，這一招掃街清樓戰(zhàn)術(shù)還真的很奏效，在那些美容健身場館里，他們找到了許多女企業(yè)家，女老板。通過與女成功人士交朋友、談養(yǎng)身、做理財(cái)、推產(chǎn)品，很快探索出了一套女企業(yè)家服務(wù)策略。通過支行的不懈努力，女企業(yè)家營銷工作逐步打開了局面，不僅女士鈦金卡發(fā)卡任務(wù)圓滿完成，而且還帶動(dòng)了企業(yè)存款、公私理財(cái)、網(wǎng)上銀行、基金及貴金屬銷售等業(yè)務(wù)的全面拓展。有一次，一位客戶 將大筆資金購買了三個(gè)月的理財(cái)產(chǎn)品，就在此期間，因?yàn)橘彿恳?10 萬元首付款，客戶犯愁了。 XXX 急客戶所急，在親戚那里借點(diǎn)，自己湊點(diǎn)，幫助客戶墊付了首付款，緩解了客戶資金壓力，客戶萬分感激。從此以后，該客戶將其他銀行的全部業(yè)務(wù)都轉(zhuǎn)到了 XX 支行。 三、感恩客戶是她的成功始然 常言道，客戶是上帝，是銀行的衣食父母，可真要做到把客戶當(dāng)親人，把客戶當(dāng)貴人并非易事。在同業(yè)競爭白熱化的金融市場中，客戶的金融需求和服務(wù)體驗(yàn)期望值也
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