【文章內(nèi)容簡介】 30 批，共計 11800 人。全年接待游客人數(shù)共計約 132 萬人，門票收入共計 500 萬元?，F(xiàn)將是201x 年度市場部的工作總結(jié)如下： 一、利用媒體擴(kuò)大宣傳，進(jìn)一步提高景區(qū)認(rèn)知度。 緊抓“雙橋”優(yōu)勢，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個高炮 。投入 4 輛 541 公交車車體廣告 。在鎮(zhèn)海人民廣播電臺 進(jìn)行午間互動節(jié)目宣傳景區(qū)真人 CS 和鎮(zhèn)海兒童樂園工 4 次、兩個月浙江民生休閑頻道 30 秒鐘形象宣傳、節(jié)慶活動中電視臺、報社、電臺等新聞宣傳 、將景區(qū)列入百度搜索、完善門戶網(wǎng)站建設(shè)、在各大旅游網(wǎng)站做景區(qū)平面廣告宣傳、在蘇州、上海與定點旅行社合作開展當(dāng)?shù)孛襟w廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的認(rèn)知度，為我們擴(kuò)大營銷區(qū)域、占領(lǐng)主要營銷基地奠定基礎(chǔ)。 二、重視活動促銷，以品牌活動和節(jié)慶活動聚人氣。 以海防文化和招寶文化為核心，以活動為抓手，著力打好“愛國主義教育”牌和“招財進(jìn)寶”牌。 2月份開展招寶財神文化周活動、招寶元宵燈會活動 。5 月份開展有“激情五月全家總動員”超值游活動、“相約端午招寶飄香”活動 。10 月份開展“歡聲笑語頌祖國”愛國主義教 育游、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動，主題游覽活動有 5 月份開展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動 。暑假紅色名校游活動 。重陽“敬老 ?登高”游活動 。10 月份學(xué)生愛國主義教育游優(yōu)惠活動。此外，還利用景區(qū)天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢，與寧波合眾管理咨詢有限公司聯(lián)合開發(fā)招寶山真人CS 項目，吸引周邊年輕人的目光，進(jìn)行市場的深度開拓。 三、加強渠道營銷，深化旅游市場開發(fā)與拓展。 在渠道營銷中，密切與各地旅行社的聯(lián)系，采取“走出去”和“請進(jìn)來”策略相結(jié)合，穩(wěn)定寧波、嘉興等基礎(chǔ)市場，積極拓展上海、杭州、溫州、臺州市場。今年新簽約有 103 家旅行社。參加各地旅游推介會 8場 。邀請旅行社老總踩線 16次共計 150余家 。與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍(lán)天旅行社、龍之旅、臺州海峽旅行社等近 10家旅行社開展優(yōu)惠活動建立長期友好合作 。與三自旅游網(wǎng)、驢媽媽等共14 家自駕旅游網(wǎng)站合作開展聯(lián)營促銷 。建立高校門票散票代售點 。與九龍湖、十七房兩家景區(qū)聯(lián)合打包促銷，共同叫響鎮(zhèn)海財富之旅口號。不斷提升和擴(kuò)大濱海歷史文化名城的知名度，進(jìn)一步拓寬客源市場。 四、明確市場劃分，打造一支強勁的營銷隊伍。 建立一支專門的市場營銷隊伍，由市場部經(jīng)理帶隊，赴各重點營銷市場推介景區(qū) 。出臺《景區(qū)市場部營銷方案》、《市場部工作職責(zé)》、《市場部分工》文件，規(guī)范市場營銷人員管理和激勵機(jī)制，除經(jīng)理外 4 名市場部業(yè)務(wù)人員按劃分區(qū)域營銷，各負(fù)責(zé)本區(qū)域營銷，按營銷銷售額獲得提成 。每周一次例會，互相交流心得和制定下一周營銷計劃。這就極大地促進(jìn)了營銷積極性，加強了景區(qū)與各地旅行社的聯(lián)系，密切配合市場調(diào)整營銷戰(zhàn)略。 五、落實以人為本理念，切實提高景區(qū)講解員素質(zhì)。 確立以人為本的服務(wù)理念，出臺《景區(qū)講解員行為規(guī)范》、 《招寶山旅游風(fēng)景區(qū)講解員提成修改方案》，制定《游客意見反饋表》，為規(guī)范導(dǎo)游隊伍管理嚴(yán)把關(guān) 。邀請地方志專家為導(dǎo)游做鎮(zhèn)海、招寶山歷史專題講座，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓(xùn)班，切實提高導(dǎo)游思想和業(yè)務(wù)水平 。定期召開導(dǎo)游業(yè)務(wù)交流探討會議，以游客愛聽、想聽為中心，提升講解服務(wù)質(zhì)量。 六、以服務(wù)游客為中心，搞好購物服務(wù)中心建設(shè)。 重新整理規(guī)范購物中心管理，規(guī)范購物服務(wù)中心進(jìn)貨程序，以服務(wù)游客為出發(fā)點，嚴(yán)把經(jīng)銷產(chǎn)品質(zhì)量和價格關(guān) 。在望海樓、鎮(zhèn)海兒童樂園新建購物服務(wù)中心各一個，納入景區(qū)統(tǒng)一進(jìn)行管理 。出臺 《售貨員崗位職責(zé)》 。開發(fā)招寶系列旅游紀(jì)念品，深受顧客喜愛。 回顧一年來的工作，我們在旅游市場開發(fā)工作中取得了一定的成績，但我們深知與各級領(lǐng)導(dǎo)的要求和優(yōu)秀景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)經(jīng)驗、不斷進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，更新營銷理念，進(jìn)一步加強營銷力度，使?fàn)I銷手段進(jìn)一步朝多樣化發(fā)展，努力將招寶山旅游風(fēng)景區(qū)打造成為文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。 市場部 2021年度工作計劃 5 伴隨著萬達(dá)購物廣場的落成，市場部始終堅信“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位 是準(zhǔn)確的，決策是正確的”，隨著發(fā)展適時調(diào)整適合現(xiàn)階段中國市場發(fā)展的商業(yè)營銷模式，快速確定了最合適的營銷理念。職務(wù)分析，萬達(dá)購物廣場市場部，主要負(fù)責(zé)購物廣場戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃，對市場“商場如戰(zhàn)場”發(fā)展趨勢做出預(yù)測，對目標(biāo)客戶的需求做出判斷，對競爭對手和潛在競爭對手的策略做出分析。 包括廣告宣傳、公關(guān)活動、促銷活動、講座與展會，以及網(wǎng)上資料、印刷資料、音像資料的制作。正常來講他們并不大量接觸零散的客戶，而是緊盯住一個目標(biāo)客戶“群體”去做工作，去激發(fā)他們的潛在需求。因此，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對以下幾點工 作來進(jìn)行。 一、主要競爭對手分析 就現(xiàn)階段而言，我市各大購物廣場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動，讓利于消費者、吸引消費者，從而達(dá)到引導(dǎo)消費者消費、提升自身銷售額的目的。作為我們而言，市場的分析是重中之重，如何把握市場發(fā)展趨勢，在眾多商家、眾多活動中脫穎而出，吸引更多的消費者，創(chuàng)造更多價值，在招數(shù)上出奇制勝非常關(guān)鍵。也是我們在2021 年的工作重點。 去年我們著重對全國的商業(yè)模式進(jìn)行了考察，大連萬達(dá)模式對我們深受啟發(fā)我們也通過網(wǎng)絡(luò)了解和電話咨詢等進(jìn)一步了解到萬達(dá)的整體策劃也不是他們 自己搞的完全是依賴大連的展覽公司。整體策劃是以 4T 商業(yè)營銷模式為基礎(chǔ)以休閑、體驗、互動、娛樂四大元素組成，直擊網(wǎng)絡(luò)購物的致命弱點，他們在策劃方案中融入各種展覽旅游文化教育等形成互位交叉和資源共享購物廣場在營銷策劃上逐漸向以服務(wù)為軸心的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)化 。將原來的美陳的投資大量壓縮全部采用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發(fā)很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。這一點我們市場部已經(jīng)開始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè) 4T 營銷理論》。 把我們原來的供應(yīng)商體系重新做了梳理，引進(jìn)大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商，這樣我們將大大節(jié)省了 201x 年商業(yè)美陳的投入。并隨時關(guān)注大連萬達(dá)的發(fā)展動向，即時做出調(diào)整。購物廣場的壯大，離不老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩?，把顧客變?yōu)槔项櫩?、忠實顧客，也將是購物廣場發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會員，推行會員卡，同時不斷通過相關(guān)活動把顧客提升為沈陽大悅城家族的一分子、一部分，應(yīng)是 201x 年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現(xiàn)和運用起來。 二、廣告公關(guān) 我們做廣告的目的，就是第一在消費者心目中樹立良好、牢固的企業(yè)形象，提高美譽度和認(rèn)同度 。其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信 息進(jìn)行有效傳遞，提升實效性。兩相結(jié)合，才是相對完善的廣告宣傳。 長期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實效性來看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將形象樹立在市民心中，而對于現(xiàn)代廣告營銷而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用，并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。 在 201x年，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進(jìn)行深入分析，確定出著實適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺，并根據(jù)該媒體特點制定長期宣傳戰(zhàn)略，使其切實為我們服 務(wù)，達(dá)到真正廣告宣傳的目的。其次，在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時，盡可能多地通過各種方式增加社會影響力，如制造新聞看點、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動等，通過社會輿論提升購物廣場在市民心中地位和認(rèn)知度。 重點工作規(guī)劃 做好公司對外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結(jié)合公司實際進(jìn)行深入分析，確保在 201x 年 3 月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實，加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐 。 為了更好地提升商業(yè)城的知名度、美譽度及社會影 響力，新的一年中將開拓、嘗試?yán)幂浾撔麄?，通過新聞報道等低價位宣傳形式，促進(jìn)口碑效應(yīng) 。 安排好公司對外廣告發(fā)布的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作，確保廣告發(fā)布方面的可靠性、合法性 。 在網(wǎng)絡(luò)上大肆宣傳本購物廣場 201x 年度新一輪大型文化巡展活動。 三、購物廣場銷售區(qū)形象 綜合起來，購物廣場的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個人而言，對于櫥窗形象方面，在設(shè)計及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于購物廣場的門臉，對于吸引消費者起著很大的作用，新的一年 中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結(jié)合實際鍛煉摸索，把弱項彌補上來。 在新的一年中，購物廣場內(nèi)部布置整個圍繞年度文化主題，為消費者創(chuàng)造商品以外的價值空間和值得體驗的真實感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動，強調(diào)與消費者的情感溝通，在消費決策前便取得認(rèn)同。在 DP 點原來的花卉全部取消，從大連購買趣味雕塑作品 20 件整體分布，提高購物廣場整體的藝術(shù)氛圍和檔次。各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)并具體實施到導(dǎo)購員處。 重點工作規(guī)劃 為 彌補在櫥窗方面的不足，對于每次櫥窗的內(nèi)容更換，做到提前半個月做好對櫥窗設(shè)計風(fēng)格及材料各方面的落實工作，以保證櫥窗的正常出樣 。 開拓思想，以人性化、溫馨化為基礎(chǔ)，結(jié)合文化做好購物廣場各方面氛圍設(shè)計工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善購物廣場消費環(huán)境 。 配合購物廣場活動做好各項有關(guān)購物廣場活動氛圍的設(shè)計工作，確保購物廣場活動的賣場氣氛。 為的就是通過了解市場，分析市場，提高部門工作的準(zhǔn)確性，實效性，從而提升市場部整體工作能力，給購物廣場帶來更大的利益。 第二篇：市場部 2021工作計劃 工作計劃作為機(jī)關(guān)常用的一種應(yīng)用文體，正是起到超前思考、提早謀劃、及時安排工作的作用。如何寫好工作計劃呢 ?下面給大家分享一些市場部 2021工作計劃，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀 ! 市場部 2021工作計劃 1 一、【檢討與愿景】 20x 年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜 。市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對 市場沒什么幫助。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進(jìn)步。 二、【工作思路】 明確工作內(nèi)容 首先就必須讓市場部從圍繞營業(yè)部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)營業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。 駐點營銷 駐 點 市 場 的 推 行 既 鍛 煉 、 提 升市場 ?ahref=39。//39。target=39。_blank39。?此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施 ) 市場部駐點必須完成六方面的工作： a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會點，并針對性地拿出市場提升方案 。 b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市 場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路 。 c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展 。 d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。 e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力 。制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進(jìn)一步為公司提升競爭力 。 f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復(fù)制 。與營業(yè)部強強聯(lián)合，營運部相互配合促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進(jìn)建議，對于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場部負(fù)責(zé)調(diào)整 。對于會議 討論通過的方案，由總經(jīng)辦最終確認(rèn)執(zhí)行，交營業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與營業(yè)部實現(xiàn)共融和共榮。品牌小組計劃主要執(zhí)行工作： 1.【規(guī)范終端門店品牌形象】 20x 年 45 月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標(biāo)準(zhǔn)，包括門店陳列規(guī)范、音樂播放 (不同季度及節(jié)日音樂 )、家家知統(tǒng)一服務(wù)禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，方便對家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進(jìn)行規(guī)范 。 2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度， 不定期對上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行稽查，稽查結(jié)果算入門店店長及責(zé)任員