【文章內(nèi)容簡介】 八、下步的打算 針對 2021 工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：（ 1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導之間的溝通協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；（ 2）加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；（ 3）管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)省成本； （ 4）想方設(shè)法 培訓員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍；（ 5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。 在 2021 年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的 ++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！ 第三篇：物業(yè)公司試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇一：物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)試用期工作總結(jié) 自 日進入春天物業(yè)管理處，到現(xiàn)在已近一個月，在管理處趙主任和同事的幫助下，學習 到了很多物業(yè)管理方面的知識和經(jīng)驗，也有自己的一些體會。現(xiàn)總結(jié)如下： 一、真誠的感謝領(lǐng)導和同事們的幫助，讓自己的新工作有了一個良好的起點。 二、主要工作情況： ，熟悉了春天小區(qū)的各單元樓和地下車庫的分布，為今后工作的開展奠定了基礎(chǔ)。 《杭州市物業(yè)管理條例》、《物業(yè)維修基金使用管理辦法》和《物權(quán)法》等和物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)。 ，參加了關(guān)于 9 幢 501 頂樓陽光房違規(guī)裝修的2 次協(xié)調(diào)會，制作了會議筆錄。 9 幢 501 的違規(guī)大規(guī)模搭建陽光房對 7幢 406， 306,206 的冬季采光造成了影響，引起了 3 位業(yè)主的強烈投訴。從這起事例可以看出，對于業(yè)主的違規(guī)裝修，應(yīng)該在開始階段，物業(yè)就要想法設(shè)法去控制住苗頭，否則，一旦有業(yè)主開了頭，其他業(yè)主就會互相攀比和效仿，后期物業(yè)就很難管理了 .另外，還參加了 3 幢 501家里玻璃破裂的協(xié)調(diào)會，業(yè)主叫來了《小強熱線》，希望在媒體的介入下，玻璃破裂的損失由物業(yè)來承擔。通過這起事例，我學習到物業(yè)公司對小區(qū)的公共部位和設(shè)施提供維修和保養(yǎng)服務(wù)，而對于業(yè)主個人的財產(chǎn)，在不能證明物業(yè)有過錯的情況下，物業(yè)是不能承擔損失的，但是，物業(yè)可以提供一些必要的協(xié)助 。 .文檔的制作對于物業(yè)管理來說非常的重要，許多管理上的事例需要留下書面材料以備日后查詢 .我學習了應(yīng)急預案，樓道溫馨提示和門崗宣傳欄內(nèi)容的制作。 三、工作心得 對于近一個月的試用期工作，最大的心得是 物業(yè)管理無大事，物業(yè)管理的內(nèi)容都很瑣碎，作為一名物業(yè)管理員需要以很大的耐心來對待每天的工作；說物業(yè)管理無大事的同時，也可以說物業(yè)管理無小事，因為對于業(yè)主來說，他們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的解決。 四、工作不足 可能是從事物業(yè)管理工 作的時間不長，每天工作還缺乏系統(tǒng)性的安排，這一點上需要快速的提高。 物業(yè)管理專業(yè)知識還非常的缺乏，需要快速彌補。比如，對于裝修的現(xiàn)場管理，我所知道的還非常少，需要向領(lǐng)導和同事多請教。 消防上的專業(yè)知識也要多學習，不能等到用時方恨少。篇二：物業(yè)前臺客服轉(zhuǎn)正小結(jié)試用期工作總結(jié) 一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真學習業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責，服從領(lǐng)導安排。做為一名公司的新進員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。 二、主動學習、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向領(lǐng)導、同事請教、學習，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導安排的各項工作。 三、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。 四、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。 五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報。六．嚴格把關(guān)進出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌 應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進入的才可放行。 七、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務(wù)。除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外，同時作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點： 一、對于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導處理解決。 二、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修 完工商戶確認以后將維修單編號歸檔。 三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導交托的其他工作。 試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始，作為意邦的一份子， 我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學習相關(guān)知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力！ xxxx 物業(yè)管理有限公司 篇三：物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié) 物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)自今年 11 月份入職 ++公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報 一、自覺加強學習，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索 、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 二、認真負責地抓好保潔后勤服務(wù)工作。 婦幼保健院的工作是 11 月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下 2 個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。 三、人員管理 老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工 作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。 現(xiàn)有人員 11人，本共有 2人離職和調(diào)職；其中 1人調(diào)職到老婦保，1 人辭退。 四、培訓對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。 加強了員工考核制度的培訓，建立了員 工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律 ,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。 經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 五、保潔工作完成方面 （ 1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂（ 2）完成對醫(yī)院所負責區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。（ 3）完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。 （ 4）完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。（ 5）完成醫(yī)院垃圾的清運工作。（ 6）完成醫(yī)院外圍玻璃的 2 次清洗。（ 7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。 （ 8）對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）（ 9）完成單位臨時安作排的清潔工作。 六、主要經(jīng)驗和收獲 在 2021 工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：（ 1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位（ 2）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)（ 3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責（ 4）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)， 才能把分內(nèi)的工作做好。 七、存在的不足 由于工作實踐比較少，