【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 確保護(hù)理工作安全、有效。 2．注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過(guò)了解回訪意見(jiàn)、與住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)及時(shí)的提出 改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù) ,創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。增進(jìn)護(hù)士責(zé)任感，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者，密切護(hù)患關(guān)系。 3．在科室繼續(xù)深入開展禮儀服務(wù)。全科護(hù)士推行普通話服務(wù)，做到儀表規(guī)范，淡妝上崗，熱情服務(wù)。行為規(guī)范組長(zhǎng)隨機(jī)檢查，將禮儀服務(wù)納入護(hù)士個(gè)人質(zhì)量考核，提升護(hù)士整體素質(zhì)。同時(shí)加大健康宣教力度，使廣大家長(zhǎng)理解醫(yī)護(hù)人員，信任醫(yī)務(wù)人員，促進(jìn)醫(yī)患和諧。 四．加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，降低醫(yī)院感染率 . 醫(yī)院感染管理和消毒隔離制度，做到持續(xù)改進(jìn)。 ，護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查 .發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并責(zé)任到人。 ，增強(qiáng)護(hù)理人員的院感意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作流程和消毒隔離制度 .。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例 .五．加強(qiáng)護(hù)理安全管理，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。 加強(qiáng)急救藥品，物品及器械管理，嚴(yán)格交接班制度，保持良好的應(yīng)急狀態(tài) .護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持“五查”。 2．嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和核心制度的落實(shí)。 3．加強(qiáng)護(hù)理缺陷管理， 嚴(yán)格執(zhí)行差錯(cuò)事故管理制度。 4．護(hù)士個(gè)人考核登記及時(shí)，每月總結(jié)并公示，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。 5．對(duì)發(fā)生的差錯(cuò)做到明確責(zé)任人，分析原因，討論防范措施，及時(shí)落實(shí)整改措施，杜絕類似差錯(cuò)發(fā)生。 6．加強(qiáng)法律相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律意識(shí)。規(guī)范護(hù)理行為。 六 .做好教學(xué)，科研工作 1．科室選拔帶教組長(zhǎng)一名，全面負(fù)責(zé)科室?guī)Ы坦ぷ鳌? 2．制定上崗，實(shí)習(xí)，進(jìn)修人員培訓(xùn)課件。有計(jì)劃組織學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核。 3．每月召開帶教座談會(huì)，廣泛征求大家的意見(jiàn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高帶教水平。 ， 積極撰寫論文 .七 .加強(qiáng)科室財(cái)產(chǎn)，設(shè)備和耗材的管理 .1．貴重設(shè)備專人保管，定期檢查維修。 2．各類物品專人管理，每季清點(diǎn)登記。 3．各類耗材專人管理，每周清點(diǎn)并將每周領(lǐng)取耗材的支出及時(shí)公布，做到人人有數(shù)，杜絕浪費(fèi)，增收節(jié)支。篇二： 2021 兒科護(hù)理工作計(jì)劃 2021年兒科護(hù)理工作計(jì)劃 新的一年，新的起點(diǎn)為進(jìn)一步貫徹“以病人為中心”的服務(wù)總旨，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，整體提升護(hù)理服務(wù)水平，提高病人滿意度。根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神結(jié)合我科實(shí)際，制定本計(jì)劃。 一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。 ，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。 ，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神 . 加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理 ,如監(jiān)護(hù)室的特護(hù)患兒和普兒病 房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。 4.、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”， 完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。 二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。 辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入 院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院 宣教及健康教育。 要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作告知程序，尊重患兒家長(zhǎng)的知情權(quán)解除患兒家長(zhǎng)顧慮。 每月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。 三、深入開展“人本位”整體護(hù)理工作。細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任。 ，改變排班模式，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，力求新的職責(zé)更合理實(shí)用。 抓好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理，實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制。為患者提供整體護(hù)理服務(wù) ,密切觀察患者病情 ,隨時(shí)與患者溝通，做好患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷。 深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。 四、護(hù)士實(shí)行績(jī)效分配 分配原則：效率、質(zhì)量?jī)?yōu)先，按勞分配，兼顧公正 、公平。 分配依據(jù)：病人滿意度、工作量、存在的風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理質(zhì)量、責(zé)任心。 五、加強(qiáng)患者健康教育 、特殊飲食、疾病的自我 預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)，向病人做詳細(xì)的講解，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。 ，每位護(hù)士匯報(bào)工作情況與感想。每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，認(rèn)真聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿意度。 六、新業(yè)務(wù)、新技術(shù) 重點(diǎn)發(fā)展小兒康復(fù)保健，選派 12 名護(hù)士進(jìn)修小兒康復(fù)保健 2 增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)開展新技術(shù) 12 項(xiàng)。篇三： 2021 兒科護(hù)理工作計(jì)劃 12021 年兒科護(hù)理工作計(jì)劃 2021 年，在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，兒科病房環(huán)境設(shè)施得到了很大改善，在新的一年里，隨著科室條件的改善，對(duì)護(hù)理工作也提出了更高的要求，根據(jù)護(hù)理部 2021 年護(hù)理工作計(jì)劃結(jié)合本科室實(shí)際工作，特制訂 2021年兒科護(hù)理工作計(jì)劃如下： 一、持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則》， 按評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)找差距，抓落實(shí)，改善并提高護(hù)理服務(wù)。 按照護(hù)理部對(duì)護(hù)士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范的要求，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持上班前舉行服裝整理儀式，推行“問(wèn)好”從我做起，從身邊的人做起。使護(hù)士在工作中保持整潔文雅、端莊大方，為給患者提供舒心服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。 二、開展責(zé)任制整體護(hù)理，改善臨床護(hù)理服務(wù)： 試行開展責(zé)任制整體護(hù)理，規(guī)范護(hù)理程序，增高整體護(hù)理病歷質(zhì)量，豐富健康宣教內(nèi)容，更好的為患兒進(jìn)行整體護(hù)理。 組織學(xué)習(xí)《兒科學(xué)》，熟悉有關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機(jī)制，豐富健康宣教內(nèi)容。責(zé)任 護(hù)士深入到病房，加強(qiáng)對(duì)患兒家屬的健康宣教，增高用護(hù)理手段解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。 讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授整體護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問(wèn)題。 每月組織一次教學(xué)查房，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。 三、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng) 以《第五版基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》為基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。加強(qiáng)十一項(xiàng)護(hù)理技術(shù)及急救能力訓(xùn)練，增高護(hù)理質(zhì)量，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精，素質(zhì)高的護(hù)理隊(duì)伍。 制定 2021 年訓(xùn)練計(jì)劃，由科室業(yè)務(wù)能力突出的護(hù)士擔(dān)任培訓(xùn)老師。 加強(qiáng)十一項(xiàng)護(hù)理技術(shù)，提高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，加強(qiáng)護(hù)理人員法律意識(shí)，強(qiáng)化法律觀念，組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識(shí)，并靈活運(yùn)用到工作中去。鼓勵(lì)護(hù)士自學(xué)并做好讀書筆記。 高年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急、急救能力訓(xùn)練。工作中給低年資護(hù)士做好表率，言傳身教，讓兒科團(tuán)結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚(yáng)光大。 對(duì)在歷次考核中成績(jī)優(yōu)秀護(hù)士大力表?yè)P(yáng)，給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)熱情，更好的為患兒提供愛(ài)心服務(wù)。 四、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，規(guī)范工作秩序。 嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。每次操作前洗手；做好每天治療室病房空氣消毒，嚴(yán)防醫(yī)源性感染。 切實(shí)做好晨晚間護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理到位。保持患兒床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。 配合護(hù)理部做好月護(hù)理質(zhì)量檢查、夜查房、業(yè)務(wù)查房等制度。篇四：兒科護(hù)理工作計(jì)劃 兒科護(hù)理工作計(jì)劃 2021 年兒科護(hù)理工作將圍繞醫(yī)院、護(hù)理部工作計(jì)劃，根據(jù)“二級(jí) 綜合醫(yī)院”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則（ 2021 版）》 ,把鞏固“二級(jí)甲等醫(yī)院”，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、繼續(xù)開展愛(ài)嬰醫(yī)院各 項(xiàng)工作，作為主要工作重點(diǎn)，現(xiàn)計(jì)劃如下： 一、進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作 繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ,根據(jù) 2021年 8月“二級(jí)甲等醫(yī)院” 回頭看復(fù)審中，各項(xiàng)質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及提出的整改措施，逐一 任制整體護(hù)理。 2 整體護(hù)理工作模式，護(hù)士分管患兒人，夯實(shí) 面、整體的護(hù)理服務(wù)。 3 服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則（ 2021 版）》 ,每月定期對(duì)優(yōu)質(zhì) 專項(xiàng)檢查，及時(shí)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組活動(dòng)并記 護(hù)理重點(diǎn)專科項(xiàng)目建設(shè)工作 1 級(jí)臨床護(hù)理重點(diǎn)?？祈?xiàng)目建設(shè)”實(shí)施 計(jì)劃，認(rèn) 科質(zhì)控管理體系。 1 士長(zhǎng) 質(zhì)控組長(zhǎng)進(jìn)行兒科護(hù)理質(zhì)量控制。 2 護(hù)理工作質(zhì)量考核獎(jiǎng)勵(lì)分配的調(diào)查，制定科 配辦法。 3 章制度，特別是核心制度、護(hù)理常規(guī)、護(hù)理 應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。 管理。 1 在現(xiàn)有護(hù)士不足的情況下，科室對(duì)護(hù)理人 調(diào)配的排班工作模式，根據(jù)病房使用率、患兒 落實(shí)，加強(qiáng)落實(shí)責(zé)、繼續(xù)推行責(zé)任制基礎(chǔ)護(hù)理，提供全、依據(jù)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)理服務(wù)落實(shí)進(jìn)行錄。 二、加強(qiáng)省級(jí)臨床、按照護(hù)理部“省真落實(shí)各項(xiàng)工作。 三、進(jìn)一步完善兒、科室繼續(xù)執(zhí)行護(hù)、開展科室護(hù)士對(duì)室工作質(zhì)量考核分、制定兒科護(hù)理規(guī) 四、加強(qiáng)人力資源、落實(shí)《護(hù)士條例》，力資源仍實(shí)行彈性收住數(shù)量、護(hù)理工作的難易程度、?？铺攸c(diǎn)，彈性調(diào)配的排班工 作模式。 落實(shí)護(hù)士分層管理方案，對(duì)低年資護(hù)士加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格按照 《低年資護(hù)士工作手冊(cè)》嚴(yán)格考核管理。 繼續(xù)推廣護(hù)理工作量化考核，落實(shí)以護(hù)理工作量、質(zhì)量、患 理難度、技術(shù)要求等要數(shù)的績(jī)效考核，并與護(hù) 薪酬分配相結(jié)合。 護(hù)理質(zhì)量控制，達(dá)到持續(xù)改 進(jìn)的目的 1 質(zhì)控管理體系。 2 小組運(yùn)用 pdca 管理工具每月開展質(zhì)控活動(dòng)。 3 與安全簡(jiǎn)報(bào)》中記錄存在的問(wèn)題，針對(duì)原因 4 重患者護(hù)理查房；落實(shí)護(hù)理病例討論及會(huì)診 5 制度特別是護(hù)理核心制度、護(hù)理常規(guī)、操作 案的掌握和執(zhí)行情況的檢查。 6 醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)對(duì)新生兒護(hù)理單元的質(zhì) 六、加強(qiáng)護(hù)理安全管理、保障患者安全 1 士會(huì)，對(duì)科內(nèi)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行分析、整 2 理不良事件主動(dòng)報(bào)告機(jī)制，征對(duì)發(fā)生的護(hù)理 月及時(shí)組織討論分析，并制定相關(guān)整改防范措 3 安全目標(biāo)管理，患者入院時(shí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率應(yīng)達(dá) 者滿意度并結(jié)合護(hù)士的評(píng)優(yōu)、晉升、 五、加強(qiáng)兒科臨床、健全和完善兒科、每月各科內(nèi)質(zhì)控、依照《護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行分析整改。、定期開展臨床危制度。、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理規(guī)章規(guī)程、護(hù)理應(yīng)急預(yù)、按照《二級(jí)綜合量管理。 、每月召開病區(qū)護(hù)改。、建立非懲罰性護(hù)不良事件，科室每施。、實(shí)行重點(diǎn)患者的 100%。 定期對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理安全警示教育。 針對(duì) 2021 年兒科護(hù)理不良事件的統(tǒng)計(jì)，對(duì)科室易 出現(xiàn)的問(wèn) 題進(jìn)行安全警示教育。 七、加強(qiáng)在職培訓(xùn)，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)。 1“三嚴(yán)”護(hù)理理論和操作技能培訓(xùn)計(jì)劃，并按照 2 者護(hù)理理論和技術(shù)，危重患者護(hù)理常規(guī)及技 及應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。 3 見(jiàn)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)與考核：根據(jù)護(hù)士分 各層級(jí)培訓(xùn)并考核。 4 新入護(hù)士的準(zhǔn)入培訓(xùn)。 5 務(wù)課每月 12 次，全年不少于 12 次。 6 房，護(hù)理病例討論，護(hù)理會(huì)診，加強(qiáng)理論聯(lián) 計(jì)劃選派 1～ 2 名護(hù)理骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)培養(yǎng)新生兒科 化科專科護(hù)士。 為中心”，提高護(hù)理服務(wù)滿意度 1 學(xué)習(xí)與活動(dòng)，加強(qiáng)護(hù)士的溝通技能，主動(dòng)服 安全意識(shí)的教育。 2 患公休座談會(huì)，進(jìn)行健康知識(shí)宣教，聽(tīng)取患 措施。 3 度調(diào)查表，開展醫(yī)生護(hù)士對(duì)護(hù)理工作滿意度 、制定科室“三基”、計(jì)劃開展落實(shí)考核。、定期開展危重患術(shù)規(guī)范、工作流程、定期開展臨床常層管理規(guī)定，加強(qiáng)、加強(qiáng)低年資護(hù)士、組織科內(nèi)護(hù)理業(yè)、定期開展業(yè)務(wù)查系實(shí)際學(xué)習(xí)。 ?？谱o(hù)士、兒童消 八、堅(jiān)持“以病人、通過(guò)各種形式的務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、 、每月定期召開護(hù)者意見(jiàn)，開展便民、向患者發(fā)放滿意調(diào)查，深入科室主動(dòng)聽(tīng)取醫(yī)生護(hù)士對(duì)護(hù)理管理工作的意見(jiàn)和建 議。 每月開展患者出院電話回訪活動(dòng)。 注重培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀，規(guī)范護(hù)士服務(wù)行為，護(hù)理操作用語(yǔ) 等