【文章內(nèi)容簡介】 體課件制作。 信用社主任年終個人述職報告篇二 尊敬的領導： 大家好 ! 述職人， __，男， 19_年 2 月生，中共黨員，本科學歷，經(jīng)濟師職稱，現(xiàn)任 _信用社主任職務。 20_年里，我?guī)ьI _信用社全體員工，心往一處想，勁往一處使，苦干加巧干，盡職盡責，緊緊圍繞年初確定的目標計劃，堅持以效益為中心，發(fā)展為第一要務，服務三農(nóng)為己任，以規(guī)范管理為基礎，以從嚴治社為保障，以增效為目標，較圓滿地完成了組織交給的各項目標任務：現(xiàn)將一年來的思想工作情況做一匯報，不妥之處敬請批評指正。 一、堅持學習，不斷充實自己。 作為一名管理人員必須虛心學習，不斷更新知識，提高自己的理論水平和駕馭全局的能力。因此，一年多來，我較系統(tǒng)的認真學習了《擔保法》，《合同法》，《監(jiān)管法》， 《商業(yè)銀行法》等法律法規(guī)，認真學習了《市場營銷法》，《貨幣銀行學》，《國際投資學》等業(yè)務新知識，從而拓寬了知識面，開闊了視野，政治理論水平不斷提高，為干好本職工作打下了基礎。 二、嚴于律己，率先垂范。 我自覺遵守黨的政治紀律和金融法律、法規(guī)，在班子中講大局、講原則、講團結。在工作和生活中，要求同志們做到的，自己首先做到，要求同志們不做的，自己堅決不做。事事處處以大局為重，以集體和員工利益為重，做好全體的表率。 三、與時俱進、格盡職守，較好的完成了聯(lián)社領導交給的各項工作任務。 我舉行的宗旨是：不求轟轟烈烈，但求扎扎實實 。不求創(chuàng)造經(jīng)驗，但求卓有實效 。不求人人如意，但求無愧于心 。不求個人名利，只求員工利益。工作中制作了一下措施： (一 )強化存款營銷，提高了競爭能力 緊緊抓住深化改革的大好時機，突出重點，主攻大戶，加大考核，嚴格獎罰，完善服務。一是按照績效考核的辦法的要求，建立全員攬儲機制。二是加大宣傳力度。充分利用了《電視臺》、《 _農(nóng)村報》等宣傳媒體進行全方位宣傳 。三是搞好優(yōu)質(zhì)服務工作。四是抓好對公業(yè)務，要求班子成員每人聯(lián)系 2 個公存戶、一個大戶，每位員工聯(lián)系一個大戶， 建立黃金客戶檔案，吸納多方資金。止 12 月底，我社存款余額達7338 萬元，較上年凈增 365萬元，完成聯(lián)社所分任務 74%。 (二 )加大支持三農(nóng)力度，提高了服務水平 認真學習、執(zhí)行中央 1 號文件精神，樹立“地方經(jīng)濟發(fā)展”的責任意識，立足實際，為建設社會主義新農(nóng)村做好服務。 滿足農(nóng)戶種養(yǎng)業(yè)的資金需求，發(fā)放種養(yǎng)業(yè)貸款。在春耕、夏收、秋收秋種時節(jié)，積極籌借資金，備足資金，不誤農(nóng)時，積極投放小額貸款。全年累計發(fā)放 813 筆 420 余萬元。對種養(yǎng)大戶，定期安排客戶經(jīng)理了解情況，服務上門。 支持信譽好，效益高的個體私營企業(yè)、個體工商戶的發(fā)展。對信譽好、效益好的個體工商戶季節(jié)性資金需求，在充分調(diào)查、完善手續(xù)的情況下，適時發(fā)放。共計發(fā)放 23 筆， 150 余萬元，已經(jīng)全收回本息。 增強創(chuàng)新意識，提高服務水平 在著力塑造守信卡貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款二大品牌的同時，積極探索其他的貸款品種，切實解決農(nóng)民貸款難，難貸款的實際問題。 扎實開展信用工程建設 今年，信用戶評選委員會共評出信用戶 2320 戶，建立經(jīng)濟檔案2320 份，評出信用村 2 個。止目前，共評出信用戶 9170 戶，占全鄉(xiāng)農(nóng)戶數(shù)的 86%，為農(nóng)戶建立了經(jīng)濟檔案，占農(nóng)戶數(shù)的 86%，評出信用村 11個，占 19 個行政村的 60%。 (三 )加強信息管理，防范和化解了信貸風險 落實信貸內(nèi)控制度，加強信貸管理。首先，嚴格貸款發(fā)放程序。新放貸款必須嚴格按制度規(guī)定辦理，客戶經(jīng)理必須認真調(diào)查，必須可靠擔保或足值的抵押物。其次，建立新增貸款臺賬，實行到期預警制度。 樹立科學管理念。 (1)利用多種形式，加強了對客戶經(jīng)理的培訓、教育，提高了客戶經(jīng)理隊伍的素質(zhì)。 (2)加強對客戶經(jīng)理的監(jiān)督。公開服務電話、監(jiān)督電話等 ，運用社會力量加強監(jiān)督。 (3)教育和引導客戶經(jīng)理樹立以客戶為中心，運用社會力量加強監(jiān)督。 (3)教育和引導客戶經(jīng)理樹立以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標的營銷觀念，科學營銷貸款。 (4)加大對客戶經(jīng)理的考核。根據(jù)考核情況，提高或降低客戶經(jīng)理的授信級別個額度。 加大貸款的責任追究力度。 嚴格執(zhí)行“五示一追究”、“六包、三營銷、一掛鉤”制度，貸款造成損失的，分別由責任人承擔不同的比例。至 12 月底，各項貸款余額達 5455 萬元，較上年凈增 1011 萬元，完成聯(lián)社所定分任務的 139%。 (四 )強化資金盤活，提高了信貸產(chǎn)質(zhì)量 在資金盤活中，樹立“常年抓，抓常年，反復抓，抓反復”的思想，抓住縣委、政府為信用社清收不良貸款營造的良好氛圍，雙管齊下，多輪驅(qū)動，千方百計清收不良貸款。 統(tǒng)一思想，促全員清收。我利用一切機會，教育全體員工，不良貸款是阻礙我們信用社生存和發(fā)展的攔路虎、絆腳石，盤活不良貸款，是我們每個員工義不容辭的責任，激發(fā)了全員盤活、清收的積極性。 明確任務，責任到人，從嚴考核。 多策并舉，強力盤活。在盤活中，我因時而宜。今年三、四月份，抓住農(nóng)閑 和剛過完春節(jié)部分外出務工人員未走的時機，及時抽調(diào)10 名聯(lián)絡員和客戶經(jīng)理配合組成清收小分隊，逐村逐戶催要貸款。經(jīng)過近 2 個月的努力，收回貸款本金 30 余萬元，利息 。 1 12月份，抓住農(nóng)副產(chǎn)品上市交易和臨近春節(jié)的有利時機，適時組織客戶經(jīng)理 _等同志成立突擊小分隊，掀起冬季盤活不良貸款的高潮。經(jīng)過 40天的努力，收回貸款本息 20 余萬元，盤活貸款 60 余萬元，訂立還款計劃 237 份。 在盤活資金過程匯總，根據(jù)難易程度，采取不同的方式，制定不同的策略。采取以理服人、訂立還款計劃、放水養(yǎng)魚、拔釘子、跟蹤追擊、追 究介紹人、擔保人責任等方式，直止把貸款收回。止 12 月底，全年共盤活不良貸款 233 萬元，其中：逾期貸款 132 萬元，雙呆貸款101 萬元。 述職人： _年 _月 _日 公務員年終個人述職報告篇三 一、認真學習，提高自身素質(zhì) 民政工作包羅萬象，關系到千家萬戶，日常事務瑣碎繁雜，殘聯(lián)面對的更是社會上的弱勢群體。為了做好本職工作，保證工作的高效運轉(zhuǎn)，自己比較注重政治理論和業(yè)務知識的學習，堅持參加街道的政治理論學習，并利用業(yè)余時間閱讀報刊雜志，收聽收看新聞廣播，及時了解時事政事，自覺與 黨中央保持一致，同時自己還先后學習了《雙擁知識手冊》、《城市居民最低生活保障工作政策法規(guī)問答》、《殘疾人維權法律知識手冊》等書籍和有關政策文件等。通過學習，使自己的政治思想和業(yè)務素質(zhì)得到了提高。 二、愛崗敬業(yè)，全心全意為居民服務 (一 )民政工作主要包括：優(yōu)撫、社救、低保、地名編制、殯葬等多項業(yè)務 低保工作：火炬轄區(qū)地外偏遠，面積大，人口類型復雜，人戶分離也較多，因此，給低保家庭的確認帶來了一定的難度。針對這一情況，我多次召集社區(qū)干部集中學習了《城市居民最低生活保障條例》、《城市居 民最低生活保障工作政策法規(guī)問答》和省、市、區(qū)有關低保工作的文件，深刻領會其精神實質(zhì)。并要求社區(qū)干部在工作中，對來社區(qū)申請低?；蜻M行咨詢的人員做好詳細記錄，及時入戶調(diào)查、按程序上報，通過上述工作，翔實而具體地掌握了貧困群眾的情況，做到了既不漏保，也不錯保。今年共接待下崗、失業(yè)和社會無業(yè)人員以及貧困殘疾人上訪 40 余人次，認真聽取了他們的陳述，并慎重地做了答復，不激化矛盾，妥善處理。給確無勞動能力，且成年的殘疾人及時納入低保 4 人 。 今年 6 月份經(jīng)過努力，我為兩位“三無”老人，在民政局爭取到兩臺 21 英寸彩色 電視機，當我們給他們送去的時候，兩位老人非常高興，一再表示感謝。低保戶 _的丈夫因病去世后，她同上高中的女兒 _一起生活，家境十分貧寒。 _今年參加高考，被 _職業(yè)學院 _專業(yè)錄取。這讓 _又是喜來，又是愁，喜的是女兒終于如愿以償?shù)乜忌狭舜髮?，愁的是學費沒著落。了解到這一情況后，我及時把她們的難處上報民政局，通過教育救助，為其領到 4000 元入學救助金。解決了低保家庭子女考上學入學難的問題 。 我還始終堅持要求社區(qū)組織低保家庭參加公益活動。實行考勤制，使每周兩次的公益活動一直堅持下來，深受廣大居民的好評。鑒于低保工 作是動態(tài)管理，對于已保的家庭，始終堅持按 a、 b、 c三類管理，定期入戶回訪，并在居住區(qū)公示，以求得廣大群眾監(jiān)督，當家庭情況有變化時，及時進行變更。今年共新增保 10 戶 19 人，停保 12 戶 33人，為 6 戶 15 人上調(diào)了低保金，現(xiàn)有低保家庭 29 戶 56 人。全年共發(fā)放低保金 _元。通過認真細致的工作，確保了低保金發(fā)放的嚴肅性 。 優(yōu)撫工作：轄區(qū)內(nèi)共有優(yōu)撫對象 7 人，除每月按時為他們發(fā)放優(yōu)撫金外，還為他們排憂解難，在職因戰(zhàn)三甲傷殘軍人姜德榮，現(xiàn)傷殘部位有發(fā)展，恰逢今年 9 月全省統(tǒng)一換傷殘證，當我了解到傷殘有發(fā)展人員可以重新 鑒定傷殘等級時，我把這一情況及時轉(zhuǎn)告給老人，并為其辦理了重新檢查需要的相關手續(xù)，老人十分高興 。 每逢春節(jié)、“八一”建軍節(jié)，都堅持到軍烈屬家中走訪慰問，給他們送去慰問品的同時，也送去了黨和政府對他們的關懷和問候。今年還對轄區(qū)內(nèi)建國前參軍和參加抗美援朝的老軍人進行了走訪，轄區(qū)內(nèi)共計 22 人。全年共為優(yōu)撫對象發(fā)放優(yōu)撫金、傷殘金、醫(yī)藥費合計 _元 。 地名編制工作：今年主要工作是調(diào)查住宅樓的產(chǎn)權單位。大門牌、商服樓、辦公樓等情況，在規(guī)定的時間內(nèi)及時準確地上報給了上級業(yè)務部門 。 殯葬工作：工作中嚴格按照有關法律、政策、文件的規(guī)定去辦理，全年共開出火化證明 7張，無一差錯。 (二 )殘聯(lián)工作 _區(qū)內(nèi)共有殘疾人 _人，其中肢殘 _人，智殘 _人，精神殘疾 _人，聽力殘疾 _人，視力殘疾 _人，聾啞殘疾 _人。轄區(qū)白內(nèi)障患者 _人。 宣傳工作：在世界麻風病防治日、特需人群補碘日、愛耳日、愛眼日、世界精神衛(wèi)生日、全國助殘日等，以不同的形式在社區(qū)內(nèi)搞好宣傳工作，擴大教育面，今年共出板報 4 期，發(fā)放各種宣傳單 _余份。使轄區(qū)內(nèi)掀起人人關心殘疾人事業(yè)的熱潮。同時把社區(qū)以及廣大志愿志如何幫助殘疾人和殘疾人關心的熱點、焦點問題及時上報區(qū)殘聯(lián)。今年共上報各類信息 7篇，反映殘疾人呼聲的建議 4篇 。 康復工作：康復是殘疾人參與社會生活的前提，也是走向社會的第一步。我們地處偏遠，轄區(qū)內(nèi)殘疾人不便到專門院所接受康復治療，結合實際情況，我重點抓了以家庭康復訓練為主的康復工作，需要康復的 27 名殘疾人，在家人和志愿者的幫助下，都不同程度地見到了效果。其中有 5 人參加了區(qū)殘聯(lián)舉辦的計算機培訓班，為今后就業(yè)掌握了一技之長。對于 7 名白內(nèi)障患者，目前已經(jīng)與他們建立了聯(lián)系，正在等待手術，使之早日復明 。 信訪工作：殘疾人信訪工作作為黨和政府同人民群眾保持聯(lián)系的一條重要渠道，既是向廣大殘疾人宣傳貫徹黨和政府各項方針政策的一個窗口，也是依法保障殘疾人合法權益，維護殘疾人利益的重要陣地。解決好殘疾人信訪問題，是做好殘疾人工作的關鍵。今年共接待殘疾人上訪 5 人， 9 人次，對他們提出的問題，都給予了妥善解決，對于確無勞動能力，生活困難的，今年新納入低保 4人 。 鼓勵殘疾人參與社會活動，增強他們的自信心 今年助殘日，區(qū)殘聯(lián)舉辦乒乓球賽，我積極鼓勵殘疾人報名參加，最后選送了 3 名運動員：田地、邱晨 、劉海英，并發(fā)給每人一套運動服，一雙休閑運動鞋，雖然此次比賽我們沒有取上名次，但運動員在場上的表現(xiàn)都很頑強。 關心殘疾人，為他們送去黨和政府的關懷 春節(jié)期間對 4 戶特困殘疾人進行了慰問，送去了大米、白面、豆油價值 _余元，助殘日看望了兩名肢殘老人 _、 _，各送慰問金 _元。 總結一年來的工作，雖然通過自己的努力，取得了一些成績，但是按照組織的要求還有一定的距離，業(yè)務水平和工作能力還有待于進一步的提高，廣大的弱勢群體，尤其是殘疾人還期待我為他們辦更多的事，因此，在新的一年里，自己還要加強政 治理論和業(yè)務知識的學習，深刻領會黨的方針，政策，提高自身素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務的思想，求真務實，力爭把工作做得更好。 客服年終述職報告四 各位領導、同事，你們好 ! 我叫 __，于 20_年 11 月 25 日進入 _物業(yè)公司，在 _山水華庭小區(qū)擔任秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。 20_年 7 月27 日，在領導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位 ——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。 回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了 公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經(jīng)驗，吸取教訓。 在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服