【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工去供貨廠家出差。一來(lái)可以掌控供貨廠家產(chǎn)品的制造質(zhì)量及進(jìn)度情況；二來(lái)也可以增加員工對(duì)各種產(chǎn)品的認(rèn)知，這對(duì)員工以后開(kāi)展工作提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)近平臺(tái)。閉門(mén)造車(chē)對(duì)員工的成長(zhǎng)有很大的局限性，見(jiàn)多識(shí)廣更有利于員工的快速成長(zhǎng)。說(shuō)了這些，其實(shí)也沒(méi)有什么多大的建議，個(gè)人認(rèn)為在做好以上三點(diǎn)問(wèn)題后，再加上每個(gè)員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)水平，相信經(jīng)營(yíng)部在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在 2021 年下半年會(huì)有新的突破、新的氣象，新 戰(zhàn)績(jī)。更多關(guān)于經(jīng)營(yíng)部員工銷(xiāo)售工作總結(jié)的文章 促銷(xiāo)員銷(xiāo)售工作總結(jié)服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)上半年廣告營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié) 上半年市場(chǎng)部工作總結(jié)暨下半年工作規(guī)劃廣告公司市場(chǎng)部銷(xiāo)售工作總結(jié)業(yè)務(wù)部市場(chǎng)人員工作總結(jié)營(yíng)業(yè)部工作總結(jié)市場(chǎng)部上半年工作總結(jié) 到銷(xiāo)售工作總結(jié)欄目查看更多內(nèi)容 在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)星期了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)水晶后我被分在鞋區(qū)，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想 狀況。 1．現(xiàn)場(chǎng)工作方面 來(lái)到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類(lèi)，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷(xiāo)售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷(xiāo)售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。 這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷(xiāo)售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。 有本書(shū)寫(xiě)得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jī)。2．業(yè)務(wù)熟悉方面 這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫(xiě)，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去 體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。 3．工作中的心得與體會(huì) 在水晶工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對(duì)是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿(mǎn)意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫 和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。 我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。 來(lái)到沈陽(yáng) 846 店也快一個(gè)星期的時(shí)間了，每天來(lái)到店里幫助員工賣(mài)貨，一對(duì)一的培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，我也在不斷的學(xué)習(xí)與觀察。9 日我與齊靜華在 846 店見(jiàn)面，我倆聊了很多，在她身上我也學(xué)到了不少。然后齊靜華與店里溝通后我們 10 日 11 日在店里做活動(dòng)。 10 日我到店里 發(fā)現(xiàn)我們的贈(zèng)品還沒(méi)有到，然后我到直營(yíng)店借了些贈(zèng)品。促銷(xiāo)員的表現(xiàn)也很不錯(cuò)，積極與我配合，互相加油打氣給予信心，業(yè)績(jī)每天都有提升。通過(guò)活動(dòng)和這幾天在店里的觀察我發(fā)現(xiàn)幾個(gè)問(wèn)題。對(duì)于贈(zèng)品我想提出點(diǎn)建議，公司應(yīng)該多配些贈(zèng)品，方便員工促銷(xiāo)，我們?yōu)榫S護(hù)屈臣氏的客流對(duì)我們 lotionspa 的認(rèn)可。我們應(yīng)多發(fā)些贈(zèng)品，也為我們以后上的系列產(chǎn)品打基礎(chǔ)。 在有就是價(jià)位， 846 店離直營(yíng)店很近，都在一條街上，之前就出現(xiàn)過(guò)，有顧客到我們店里退貨。一但顧客退貨我們就即將流失一個(gè)會(huì)員。希望我們要盡快解決這個(gè)價(jià)位問(wèn)題。 對(duì)于宣 傳單，我們要把價(jià)位問(wèn)題解決后，員工才敢派發(fā)，宣傳彩頁(yè)是個(gè)很重要的傳播方式，能讓屈臣氏的客流對(duì) lotionspa 加深印象去了解。空瓶問(wèn)題，直營(yíng)店有空瓶抵扣的活動(dòng)，對(duì)我們屈臣氏很不利，一旦顧客知道直營(yíng)那有活動(dòng)我們又流失了一個(gè)會(huì)員，我們應(yīng)該盡快想出解決方案，優(yōu)惠顧客。 周一大上海店的促銷(xiāo)員休息，所以我周一安排在此店幫忙促銷(xiāo)，雖然是周一但這個(gè)店的客流還是不錯(cuò)的，周一銷(xiāo)售： 1587 元。 今天周二定好 9:30 培訓(xùn)的， 9 點(diǎn)剛過(guò)吳靈敏就領(lǐng)著大家過(guò)來(lái)了，我給大家培訓(xùn)了現(xiàn)在店里的幾款產(chǎn)品的產(chǎn)品知識(shí)，還有一些銷(xiāo)售 技巧及經(jīng)驗(yàn)，以及這幾款產(chǎn)品的連帶銷(xiāo)售，大家聽(tīng)得都很認(rèn)真并都認(rèn)真的記筆記，感覺(jué)挺受用，再有也幫助她們回答了一些平時(shí)記載的顧客提問(wèn)如：什么品牌？哪產(chǎn)的？什么是純植物？為什么生產(chǎn)廠家不一樣等，為了不耽誤大家上班培訓(xùn)大概在中午時(shí)分結(jié)束的，我也提出希望大家能夠通過(guò)培訓(xùn)認(rèn)真總結(jié)吸收真正的運(yùn)用到平時(shí)的銷(xiāo)售工作中去。 午飯后再次趕到大上海店，一是幫助銷(xiāo)售提升業(yè)績(jī)，二是在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)教促銷(xiāo)員一些話(huà)術(shù)，今天很明顯客流不是很大，到下班時(shí)促銷(xiāo)員王敬敏因?yàn)闆](méi)有完成早上自己定的銷(xiāo)售目標(biāo)感到有些遺憾，我也及時(shí)給予了肯定與鼓勵(lì)，她表示 通過(guò)這幾天越來(lái)越有信心，相信明天一定會(huì)更好。 近期業(yè)績(jī)明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷(xiāo)售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)；所處商圈選對(duì)店鋪的選址，對(duì)于門(mén)店能否盈利至關(guān)重要，專(zhuān)賣(mài)的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷(xiāo)售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門(mén)戶(hù)設(shè)計(jì)、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng)，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷(xiāo)售額。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下： 金峰基本情況：轄區(qū)面積 平方公 里，常住人口 萬(wàn)人。xx 年晉升為 XX 市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)， xx 全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近 59 億元，上繳稅收近 9000 萬(wàn)元。草根工業(yè)”發(fā)源地， XX 市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。 xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值 億元；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值 13265 萬(wàn)元，財(cái)政收入 7523萬(wàn)元；農(nóng)民人均純收入 7500 元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 3500多家，消費(fèi)人群近 30 萬(wàn)人，日客流量 5 萬(wàn)人，社會(huì)消費(fèi)品日銷(xiāo)售額達(dá)700 萬(wàn)元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等 6 大項(xiàng)。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積 700 畝，首期 42 畝已進(jìn)入建設(shè)階段。所在商圈分析：同行男裝銷(xiāo)售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉；在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi)，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用，當(dāng)然，年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣；吸收一些閑散或品牌依賴(lài)較高的顧客。 消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析：將 019 歲和 50 歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口， 2050 歲人群定義為消費(fèi)人口，并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民 衣著消費(fèi)數(shù)據(jù)， 2529 歲、 3545 歲人群具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群；“越有錢(qián)的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高、收入高的居民相對(duì)較低，而且這一比值不會(huì)無(wú)限地縮小或者擴(kuò)大，證明了服裝的一般消費(fèi)品屬性。對(duì)于收入水平較低的人群來(lái)說(shuō)，服裝 更接近于非必需品；對(duì)于收入水平較高的人群來(lái)說(shuō)，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大致都會(huì)經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程?，F(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那么，服裝市場(chǎng)需求的大小、居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià)值。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(zhǎng)空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)；造成一定程度的沖擊。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析： cabben： cabben 相對(duì) wolfzone 在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡(jiǎn)單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔；價(jià)格區(qū)間：ｕ在價(jià)格上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時(shí)推出適應(yīng)大眾化需求，推出同類(lèi)牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類(lèi)及市場(chǎng)需求之間劃出空白區(qū)；部分折扣 5 折 7 折不等、兩