【文章內容簡介】 員通過社區(qū)、老人親屬、鄰居等多方面資源 ，了解老人平時生活習性，為以后的服務奠定了良好的基礎。 簽署協議，服務提供 中心于 12 月份開始正式上門為老人提供服務，對開福區(qū)內九個街道共服務 106 位符合無償服務標準的孤寡、三無老人，服務時間共計。 中心對老人主要提供的服務為：精神慰藉、康復保健、個人照顧、送餐服務、家居清潔、家電維修、康樂活動等。有部分老人因健康問題嚴重，如長年臥病在床，服務很有挑戰(zhàn) 。老人聾啞，不方便溝通 。老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社區(qū)、街道的配合 下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年提供讓老人滿意的服務，真正做 到我們中心一直為之努力的服務宗旨“讓老人有尊嚴有保障地生活”。 三、典型服務 在過去兩個多月實際的服務中，工作人員進行了大量的拜訪，走進了社區(qū)老年人的真實生活，看到了老人生活的艱辛和不易，明白了自身工作的使命和職責，中心和工作人員想法設法為老人家解決困難問題，涌現出許多感人的點點滴滴。 中心對不符合標準的硯瓦池社區(qū)孤寡老人馬建國提供了服務，該老人情況特殊，要 2021 年 1 月 3 日才滿 60 歲，但老人很可憐，現重 病臥床不起，大小便失禁，且沒有人照顧，在社區(qū)的協調下，中心派 5 位工作人員上門為老人徹底清潔衛(wèi)生，并將老人的臟衣服臟被子全部洗，廚房、臥室全部消毒，并發(fā)起一位愛心鄰居周奶奶給老人送了一床棉被，看著煥然一新的家，以及清爽干凈的衣物，老人拉著中心工作人員的手，期待地追問什么時候會再去探望。 中心工作人員陳慶林聽說老人胃口不好，下班后回到家中，親自動手制作剁辣椒、燒辣椒、蘿卜條，為連升街社區(qū)江玉英老人，軒轅殿社區(qū)譚菊英老人送去。 天氣寒冷，久不見陽光，中心工作人員楊新輝在為老人提供服務時，看 到老人家中堆起的臟衣服、被套，主動向老人提出要求，將衣服帶至自己家中清醒干凈，烘干為老人送去。 西園社區(qū)崔羅珍老人因感冒咳嗽無錢看病，中心工作人員何 樂主動自費為老人買了感冒藥，荷花池社區(qū)何蘭輝老人臉摔傷腫痛，為老人買了紅花油。 軒轅殿社區(qū)熊菊珍老人因生病臥床，吃的飯菜均是鄰居救濟的剩飯剩菜，老人舍不得吃了一個多星期都長霉了，工作人員在上門時發(fā)現，從 8 號開始主動為老人送去熱飯熱菜，無論刮風下雨，從未間斷，準備直送到老人完全康復為止。 中心從 10 月份開始開放娛樂室， 每天都有附近的老人到中心免費娛樂，打牌、下棋、看書、讀報、聊天，豐富了老年生活，解決了老人生活孤苦困擾。 四、工作中存在有待改善的方面 新康養(yǎng)老中心在民政局領導的關心和指導下，在社區(qū)和老人的支持下，在全體員工的共同努力下，在短短的時間內，探索了清晰明確的服務體系，建立了結構合理、素質優(yōu)良的專業(yè)工作隊伍，開展了卓有成效的一線服務，實實在在解決了部分老人的困難問題，取得了階段性的成果 ,但我們也清楚的知道，要真正實現我們“爭創(chuàng)示范性養(yǎng)老機構”的目標，還需要加倍學習、努力改進。經過長期不斷的摸索、總結，工作中存在的明顯不足，具體表現如下： 宣傳工作不夠深入工作要順利開展，得到社會的積極認可，需要中心、社區(qū)、政府的大力宣傳和解讀。 作為中心，我們將更多的組織工作人員在社區(qū)及上門服務的過程中，積極宣傳中心的指導思想、服務理念等。同時也希望社區(qū)及政府大力解讀相關政 策，鼓勵和支持廣大老人接受居家養(yǎng)老服務。 資源的統(tǒng)籌，協調及利用性不夠 工作的有效開展，需要綜合中心、對象、社區(qū)、社會等各種資源，工作人員在上門開展服務的過程中，有時僅依靠個人的力量，而其家屬、鄰居、社區(qū)等各方面的資源，由于缺乏對我們中心進行了解，因而無法給我們給予理解和支持，故給工作開展造成一定困難。 資金相對緊張 萬事開頭難， 這句話是對所有剛開始的運作行業(yè)的一個真實寫照，中心在剛開展工作時，首先做的就是把大部分資金對硬件的投入，然后對隊伍的組建、培訓，工作的前期摸底、調查、研究、外聯學習等都需要投入大力的人力和物力，而政府的運作資金由于各種原因導致不能及時下發(fā)到中心，所以導致資金相對缺乏。 目前開展工作，所遇到的困難： ，都提出暫時不需要服務，原因是他們現在各方面應付得過來，怕麻煩工作人員，也覺得上門陪同他們聊天，還不如到外面去打牌 ，為老人上門進行服務， 經常有老人不在家的現象，也不知道老人什么時候才能回來，老人也沒有電話可供聯系，導致我們的工作部署完全打亂 ，如錢、藥品等，我們無法提供，所以老人覺得我們不能給他們提供實質性的幫助，也就不愿 意我們每周的拜訪 ，如我們每個周期為老人提供服務都是保證在 45 個小時，但是老人覺得沒有辦法接受我們的時間，比如他們的起床、休息時間，讓我們無法按部就班地為老人提供足夠的服務時間 ，比如健康講座，中心開展的康樂活動，但是每周期的活動開展在組織及經費方面都存在一定程度的困難 ，導致工作人員無法正常開展工作，比如老人長年臥病在床，我們無法提供實質的幫助 。老人聾啞，不方便溝通 。老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障，等等 、電器需要維修，但是給不起費用，現由中心補貼。 H、部分社區(qū)和老人由于對居家養(yǎng)老工作不是很了解，而導致有一部分的老人拒絕養(yǎng)老工作人員上門開展宣傳和務 實照料等工作開展。 第三篇：保險公司個人工作總結 2021_工作總結 保險公司個人工作總結范文 2021_工作總結 從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以 140%的好成績超額完成市公司下達的任務。 一、狠抓理賠和防災防損質量的提高。 公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時 、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量 。二是堅持 24 小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平 。三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息 。四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安 全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的 **紙業(yè)、 **藥業(yè)、 **公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶 的好評，收到良好的社會效果。 二、調整經營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于 100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的 險種選擇性承保。去年我司農險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達 106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經營套路， ***廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為 9 月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā) 展。 **紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在 11 月份，公司經理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調整序時業(yè)務結構，更多的實現已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。 正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動積 極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競 爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業(yè)務的突破。 第四篇： 2021保險個人工作總結 保險工作是個做的好收入高的行業(yè)，同時也是難度極大的崗位，要想取得好的業(yè)績，在很多時候需要進行相關的工作總結，不斷改善自身。下面由給大家?guī)?2021 保險個人工作總結范文精選，一起來看看吧 ! 保險個人工作總結范文 2021(一 ) 一年來， xx 保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。 一、工作思想 積極貫徹省市公