【文章內容簡介】 接面對客戶，但是我們作為技術支持說出去的每一句話都是在向外界展示我們的形象，我們的專業(yè)，我們的服務。同時我們肩負著來自市場部同事的殷切希望，當市場部在開發(fā)新客戶的時候，新客戶遇到了問題，希望得到良好的解決，發(fā)展?jié)撛诘目蛻?。技術部的日常工作大體包括給客戶解決問題，上門服務，遠程協(xié)助。測試軟件，書寫文檔。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務， 力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。 切實掌握公司產品的一切功能，技術支持主要工作就是給客戶解決問題，如果作為一名技術人員仍然對自己的產品都不甚了解的話，那么別人是無法信服我所說的話，而且如果不熟悉的話，給客戶支持的時候說出去的話。也會影響公司的信譽。 及時給客戶回應。客戶要求解決問題，必須及時作出反應，想出所有可能解決的辦法，快速準確的解答客戶的問題，這樣在給客戶解決問題的時候能夠有效的節(jié)約時間，給客戶很好的用戶體驗， 作為一名合格的技術支持人員，需要注意的地方是很多的，不是三言兩語就能描述的完的。個中的經驗總結，我都銘記在心 二、加強自身的學習，提高業(yè)務能力 由于感到自己工作的特殊性，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己三個月來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過鍛煉都有了很大的提高，保證了本 崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的責任心，希望能通過努力提高工作效率和工作質量。 三、工作的不足和今后努力的方向。 對于自己的第一份工作，我存在不少問題，尤為體現(xiàn)上我的表達能力和理解能力上，對于客戶的話我可能需要排除多種可能才能理解客戶的真實意思?？蛻艨赡苊枋龅牟粔蚯宄?，需要我能迅速找到他要問的方向，理解客戶的意思這點也要加強。表達上要根據(jù)客戶的計算機水平和對產品的了解程度 來講解， 這就是我最主要的問題，最后我感謝公司給我這個機會和我的同事給我的協(xié)助，今后我會更加努力，爭取取得更大的進步。篇五：應屆畢業(yè)生銀行試用期工作總結 2021 應屆畢業(yè)生銀行試用期工作總結2021應屆畢業(yè)生銀行試用期工作總結 2021我進入興業(yè)銀行已經有幾個月的時光了，不過在這并不算長的時間里我卻學會了很多很多 ......對于一個非銀行業(yè)相關專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行業(yè)務不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領域 中，我必須從頭學起。 在我剛進銀行的幾天里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經認識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切 ......由于我對此項工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關書籍借給我，并且跟我講了許多關于我們部門 —— 特殊資產經營部相關的業(yè)務知識，對于我來說，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經濟、金融、法律等方面知識相當匱乏的我，也逐漸對這些領域的話題產生了興趣。對知識的渴望讓我看了不少相關領域的書籍，確實覺得受益匪淺。 另外，銀行的各級領導也對我十分關心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營業(yè)部去實習，在這兩個部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業(yè)務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關系。以及其在整個銀行中所起的作用。 在進入我們這個部門之前，我就知道該部門是涉及呆賬核銷的，也就是銀行發(fā)放的貸款，如果收不回來的話，就需要我們這個部門來處理的。當然這一切都是我對我們這個部門最初，也是最膚淺的印象。 如今，經過這幾個月來的磨煉，我已經對自己所在的部門，以及對自己所從事的這份工作有了更加深刻地認識。我已 經知道了其中的重要性。 在一開始我對這里里的一切都是如此的陌生，要感謝各級領導的關心，以及同事們的幫助，我的進步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術語時，我就會在網上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。當然在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室，然后打開空調，把加濕器灌上水，并把水燒開 ......盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的 辦公室氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會，讓自己變得更加成熟起來。 對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態(tài)已經完全從學生狀態(tài)轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉 換，跟我們興業(yè)銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎 ?今年的核銷工作內容特別多，從剛剛進興業(yè)銀行工作開始，我先后趕上了三次核銷的工作，而且據(jù)說今年每一批的數(shù)量又特別大，這正好是我學習這個核銷過程的大好機會，我通過了這幾次的練習，自己已經逐步掌握了這個過程的要領。剛開始，我只是在各位老師們的指導下來完成這個過程，我對自己所做的過程和步驟還沒有明確地認識， 不過現(xiàn)在已經不一樣了，我已經主動知道自己應該做什么了，這其實是一個從量變到質變的過程 。當然，我現(xiàn)在的工作，仍然是有很大的提升空間的，是一個繼續(xù)從新的量變到更新的質變的一個過程。相信自己將來一定會比現(xiàn)在做得更好。 在我們核銷的過程中會有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統(tǒng)里找出數(shù)字填寫在相關的表格中，要知道核銷報告如何來寫，我也根據(jù)范本自己練習寫過。我還要填寫 工作總結送審表，做核銷材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個過程是比較忙碌的，不過這讓我更加高興，因為只有這樣的工作量，我才能得到更加好的鍛煉，才會有更加大的進步的可能。同時，在核銷的過程中我 會經常和其他部門的同事打交道，這樣我不僅可以認識許多其他部門的同事，也在這個過程中提高了自己與他人溝通的能力。 在這幾個月的工作中還碰上了內控體系文件的修訂，通過參加相關的會議，我漸漸自己也學會了如何填寫這些內容，不僅如此，我對這其中內容的含義也從模糊到清晰，一點一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。 第二篇：應屆畢業(yè)生試用期工作總結 應屆畢業(yè)生試用期工作總結 在剛剛大學畢業(yè)之后就來到了這