年會員工代表致辭發(fā)言最新精選合集(編輯修改稿)
2025-05-03 13:57 本頁面
【文章內容簡介】 譜寫 __美好前程新篇章。 最后，讓我們共同祝愿我們 __集團一年更比一年好，再次祝愿各位新年愉快，萬事如意。 年會員工代表致辭發(fā)言 4 尊敬的領導，各位同仁： 歡歌辭舊歲，笑語迎新春，不尋常的 2021 年已經過去，充滿希望的 2020 年已經到來。面對發(fā)展的機遇和巨大的挑戰(zhàn)，我們必須統一思想，提高認識，認真總結經驗教訓，合理安排部署 2020 年度的全面工作，把 __推向跨越發(fā)展、創(chuàng)新經營的軌道。下面我就去年的工作和今年的安排講幾點意見。 一、 _年工作回顧 去年，為了完成年初確定的任務指標，我們全體員工發(fā)揚愛崗敬業(yè)、團結奉獻的鉆石時代精神，恪盡職守、默默奉獻、奮力拼搏，敢為人先，取得了較為理想的業(yè)績，各項工作都再上一個新臺階： 餐飲特色化 兩店餐飲去年任務完成較好，尤其是中餐廳，業(yè)績驕人，得益于兩個方面，一是餐飲趨于市場化。隨著社會發(fā)展，人們的消費水平與觀念發(fā)生改變，百姓宴請逐步形成氣候、年夜飯散客檔次也一再提高，兩店都形成了各自的優(yōu)勢與固定客源。二是管理趨于精細化。 __憑借親情化的服務、地道實惠的本地菜系 。郁金 香特色化的經營方式、中高檔次宴請的準確定位吸引著八方賓客，營業(yè)額逐年攀升。 客房個性化 我一直強調服務精細無止境，工作要做有心人，客房在這方面意識較強，注重細節(jié)服務，自制天氣預報、電視開機提示、睡前問候等溫馨提示卡，方便了客人的生活起居和出行，受到了客人的高度評價。我們要時刻站在客人角度思考問題，有針對性的為客人提供滿意加驚喜的服務。 二、當前形勢和現存問題 去年， __余波震蕩，經濟市場動蕩不安， __、 __等星級和連鎖酒店入駐運城，快捷連鎖和商務酒店紛紛開張，使原本飽和的 __酒店市場競爭更加激烈 。我們內部經營成本逐年攀升，水、電、煤的價格大幅上漲??各種變數交織在一起，使旅游行業(yè)受到前所未有的沖擊。我們在工作中還存在幾個方面有待加強和改進： 營銷意識淡薄，工作缺乏前瞻 首先是營銷團隊缺少協作務實精神，各自為戰(zhàn)，一盤散沙，自掃門前雪，對部門其他的事情不聞不問，愛理不理，使工作難以開展。營銷人員不能深入一線，發(fā)揚吃苦精神，關注顧客動態(tài)，及 時反饋信息 。其次，營銷意識淡薄，市場分析不明確、合約履行不完善、營銷政策不到位，信息渠道不暢通，多次讓其他同行搶了先機，占了客源。老客源流失，新客源難以為繼，人氣指數下降，循環(huán)往復的惡性循環(huán)，導致經濟效益直接受損。 部分設施陳舊，難以滿足客戶 酒店行業(yè)的特殊性決定了硬件環(huán)境必須緊跟市場。 2021 年，我們憑借較好的硬件資源和管理服務，發(fā)展態(tài)勢良好 。而由于經營時間長，硬件過時陳舊，造成服務質量下降，吸引不了客人，老客戶逐漸流失。擺在我們面前的路只有一條 —— 就是下定決心重新裝修，以嶄新的姿態(tài)順 應潮流，迎接 2020 年。 管理工作被動，缺乏創(chuàng)新意識 經過長期發(fā)展，管理流程基本順暢，執(zhí)行力與團隊凝聚力都是郁金香學習的榜樣，但長期的積淀，形成了一些格式化、程序化的東西，阻礙企業(yè)發(fā)展，導致業(yè)績下滑。當務之急是輸入新鮮血液，管理上也要突破固有思維，不能一直按老套數出牌，包括對員工的管理，特殊情況要特殊對待，注重親情化教育與引導。在今后的管理上，人事部門招聘要嚴格把關，把好人員入口外調關，對于年齡小、資歷淺的要慎重對待，按程序錄用，逐步按照國家要求以相關的職業(yè)資格證錄用和使用。過去是特殊工 種要求這樣做，現在幾乎所有的崗位都要求這樣，服務員、廚師、保安等都要經過相關的正規(guī)培訓，拿到相應的資格證書才能上崗。 現在市場競爭日益激烈，一本黃歷念到底的方法是行不通了，我們必須從目前市場競爭的現狀和未來著眼，進一步增強生存危機感，加強市場競爭意識，努力在環(huán)境布置、服務質量上多下功夫、多動腦筋，這樣，我們的事業(yè)才能不斷向前發(fā)展。為了配合酒店 __周年慶典，餐飲部 8 月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了 成功，得到上級領導的肯定，充分展
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