【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 整體實(shí)現(xiàn)職工由“要我干”向“我要干”、由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的根本轉(zhuǎn)變。兩年來(lái)，我們相繼出臺(tái)了《 xx 廠(chǎng)教育培訓(xùn)工作實(shí)施計(jì)劃》、《 xx 廠(chǎng)員工培訓(xùn)考核管理辦法》和《 xx 廠(chǎng)班組長(zhǎng)專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃》等培訓(xùn)制度，對(duì)各級(jí)干部和職工的培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)分和學(xué)習(xí)紀(jì)律提出了硬性要求，制定了獎(jiǎng)懲辦法，從制度上保證了職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。 二、成果項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn) 本成果項(xiàng)目，在培訓(xùn)體系和教育內(nèi)容設(shè)計(jì)中體現(xiàn)了“過(guò)程控制、行動(dòng)學(xué)習(xí)”的教育培訓(xùn)創(chuàng)新思想。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的核心技術(shù)培訓(xùn)、操作崗位人 員的實(shí)際演練培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)崗位的應(yīng)用能力培訓(xùn)，均按照“過(guò)程控制”的創(chuàng)新思想設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)來(lái)自于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的、典型案例式的培訓(xùn)內(nèi)容，并通過(guò)“行動(dòng)學(xué)習(xí)”的課程設(shè)計(jì)，體現(xiàn)“過(guò)程控制”的完整性和以學(xué)員為主體的教育培訓(xùn)創(chuàng)新，關(guān)注各層次職工的職業(yè)成長(zhǎng)體驗(yàn)，在培訓(xùn)職工理論與實(shí)際知識(shí)的同時(shí)，促進(jìn)職工現(xiàn)場(chǎng)隱患的解決與處理能力，提高其綜合素質(zhì)。 注：行動(dòng)學(xué)習(xí)是英國(guó)的瑞文斯 (RegRevans)教授 1971 年正式提出的理論與方法。 行動(dòng)學(xué)習(xí)的流程如圖所示。由此可見(jiàn)，行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)周而復(fù)始的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中組織得以 持續(xù)改進(jìn)。 為實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的創(chuàng)新，我們 xx 廠(chǎng)積極導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)法：第一，以攻克難點(diǎn)重點(diǎn)問(wèn)題為主線(xiàn)，進(jìn)行“研究式”學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年年初，我們確定了 21 個(gè)科技項(xiàng)目，在全廠(chǎng)工程技術(shù)人員和職工骨干中組織攻關(guān)，到目前，大部分攻關(guān)項(xiàng)目已經(jīng)完成。如 x 鋼及市勞模許樹(shù)貴，就是個(gè)科技攻關(guān)迷，他研制的鐵路設(shè)備維修管控系統(tǒng)，被譽(yù)為 xx 廠(chǎng)的“ ERP”，在鐵修保運(yùn)保產(chǎn)中發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的作用。他研制的砼岔枕已經(jīng)試鋪成功，全面鋪開(kāi)后，將給 x 鋼鐵路岔群維修帶來(lái)革命化的變革 。我們推薦的鐵運(yùn)公司共產(chǎn)黨員品牌徐慧積極組織各維修車(chē)間利用鋼 軌調(diào)邊、工程利舊、尖軌打磨、舊料修復(fù)，以及對(duì)小型機(jī)具設(shè)備進(jìn)行自修等多種途徑，綜合降低維修成本近千萬(wàn)元。 第二，以實(shí)踐鍛煉為基礎(chǔ)，進(jìn)行“體驗(yàn)式”學(xué)習(xí)培訓(xùn)。堅(jiān)持以練促學(xué)，學(xué)練結(jié)合，堅(jiān)持在創(chuàng)新實(shí)踐中練創(chuàng)新。如 20xx 年我們承辦的 x鋼鐵路維修工技術(shù)競(jìng)賽，就是通過(guò)賽前全員培訓(xùn)，要求人人參賽、層層選拔，理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，產(chǎn)生出我廠(chǎng)的參賽選手。在有礦業(yè)公司高手參賽的情況下，我廠(chǎng)選手陣前冷靜，發(fā)揮超常，最后包攬了前 15 名，受到了 x 鋼集團(tuán)相關(guān)部門(mén)的高度贊揚(yáng)，展現(xiàn)了我廠(chǎng)職工學(xué)技術(shù)、學(xué)本領(lǐng)、練內(nèi)功的豐碩成果。 應(yīng)用效果 企業(yè)整體水平顯著提升。通過(guò)創(chuàng)新培訓(xùn)模式、提高職工素質(zhì)，我廠(chǎng)的班組建設(shè)、人才培養(yǎng)、科技攻關(guān)和各項(xiàng)管理工作均躍上了一個(gè)新的臺(tái)階，榮獲了集團(tuán)公司和鐵運(yùn)公司 20xx 先進(jìn)單位的殊榮。全廠(chǎng)的各項(xiàng)改革工作穩(wěn)步推進(jìn)、線(xiàn)橋質(zhì)量明顯提升、降本增效成果顯著。 課題攻關(guān)取得新突破。年內(nèi)申報(bào)的“ 60kg/m 鋼軌整鑄軌撐墊板”成攻獲得國(guó)家專(zhuān)利 ?！?xx”、“ xx”分獲 x 鋼專(zhuān)有技術(shù) ?！?xx”榮獲遼寧省 QC 質(zhì)量管理活動(dòng)一等獎(jiǎng)?！?xx》獲全國(guó)冶金企業(yè)優(yōu)秀論文三等獎(jiǎng)?！?xx手冊(cè)》，已于 20xx 年 10月正式出 版，填補(bǔ)了 x 鋼鐵路橋涵管理的空白。 職工隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。全年干部職工共參加各類(lèi)培訓(xùn)班 xx期，培訓(xùn)管理技術(shù)人員 xx 人次，完成計(jì)劃 xx%。培訓(xùn)生產(chǎn)操作崗位人員xx 人次，完成計(jì)劃 xx%。為 xx 名職工辦理了技術(shù)等級(jí)鑒定手續(xù)，主體線(xiàn)路工技術(shù)等級(jí)中級(jí)以上達(dá)到 xx%。建立“導(dǎo)師帶徒” x 對(duì)。新增星級(jí)職工 xx 名。 總之，加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn) ,打造技能型職工隊(duì)伍是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、全新的工作，它沒(méi)有現(xiàn)成的地圖，路要靠自己走出來(lái)。這就要求我們?cè)诮逃嘤?xùn)活動(dòng)中，必須堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，把構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)與我廠(chǎng)的具體情況相結(jié)合 ，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，把握關(guān)鍵點(diǎn)，始終做到構(gòu)建“學(xué)習(xí)型鐵修”活動(dòng)，培訓(xùn)工作中不斷完善，使之成為鐵修發(fā)展的不竭動(dòng)力，只有這樣，企業(yè)培訓(xùn)工作才能取得明顯效果 ,構(gòu)建“學(xué)習(xí)型鐵修”之路才會(huì)越走越寬廣。 2020銷(xiāo)售人員培訓(xùn)工作總結(jié)模板三 在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將一年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下： 一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面 一年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí) 出勤，有效利用工作時(shí)間 。堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí) 。愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。 二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面 我的工作崗位是銷(xiāo)售內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車(chē)皮號(hào)及時(shí)報(bào) xx 辦事處，核對(duì) xx 辦事處收貨情況 。整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費(fèi)票 。統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。 我本著把工作做的更好的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng) 新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了一年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)： ：能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。 ： xx 辦事處報(bào)的收貨數(shù)，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。 ：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē)，現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車(chē)過(guò)磅，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確。 ：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在 ，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任。 三、存在的不足 總結(jié)一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足： 一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò) 。另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。 二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。 三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握 不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)算盤(pán)珠。 接下來(lái)的工作打算 接下來(lái)我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作： 一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，對(duì)明年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。 二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積 極進(jìn)取的工作作風(fēng)。 2020銷(xiāo)售人員培訓(xùn)工作總結(jié)模板四 隨著新年腳步的臨近， xx 年年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束。 xx 年年初，市場(chǎng)部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷(xiāo)售市場(chǎng)情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃，以“ xx 年年是壽力培訓(xùn)年”為行動(dòng)指南，精心組織，積極協(xié)調(diào)，通過(guò)一年的探索實(shí)踐，順利地完成了銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃，有力地支持了我公司的銷(xiāo)售工作，達(dá)到了年初制定的銷(xiāo)售培訓(xùn)工作目標(biāo)。代理商銷(xiāo)售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷(xiāo)”深入人心，初步實(shí)現(xiàn)了“關(guān)系型”銷(xiāo)售向“專(zhuān)家型”銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)變。 值此歲 末，現(xiàn)將市場(chǎng)部一年的銷(xiāo)售培訓(xùn)工作總結(jié)如下： 對(duì) xx 年年的銷(xiāo)售培訓(xùn)工作，市場(chǎng)部實(shí)行多地點(diǎn)、多層次、封閉式的培訓(xùn)辦法，始終把握 技術(shù)行銷(xiāo) 的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行，并與銷(xiāo)售實(shí)踐相結(jié)合，力爭(zhēng)每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專(zhuān)家型銷(xiāo)售顧問(wèn)。 一、銷(xiāo)售培訓(xùn)工作內(nèi)容 根據(jù)銷(xiāo)售培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)際需求，市場(chǎng)部特?cái)M定了開(kāi)卷考試題，以鞏固培訓(xùn)效果，具體見(jiàn)下表： 壽力固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷(xiāo)售培訓(xùn)考試題 ?什么情況下使用吸附式干燥機(jī) ? “十年保固“的含義。 ，并簡(jiǎn)要說(shuō)明使用場(chǎng)合。 24kt 的產(chǎn)品特點(diǎn)及對(duì)客戶(hù)的益處。 sullube 的壽命及正常使用。 。 ，會(huì)對(duì)空壓機(jī)產(chǎn)生哪些影響 ? ? 7bar，應(yīng)該選用多大的空壓機(jī)聯(lián)網(wǎng) ? 命的計(jì)算。 。 。 二、銷(xiāo)售培訓(xùn)工作管理 市場(chǎng)部承擔(dān)了銷(xiāo)售培訓(xùn)所有組織工作，包括培訓(xùn)通知的下發(fā)，學(xué)員的召集，培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓(xùn)效果調(diào)查等，銷(xiāo)售部對(duì)我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓(xùn)過(guò)程中，我們積極主動(dòng)地與培訓(xùn)學(xué)員溝通，對(duì)代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求及時(shí)滿(mǎn)足，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。 第三篇： 2020 銷(xiāo)售工作月總結(jié)模板 作為一名銷(xiāo)售人員，努力做好每個(gè)月的工作總結(jié)，積累相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。下面是給大家?guī)?lái)的銷(xiāo)售工作月總結(jié)模板，以供大家參考，我們一起來(lái)看看吧 ! 銷(xiāo)售工作月總結(jié)模板 (一 ) 一月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 我是今年十一月一號(hào)來(lái)到 _男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì) 銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到 _男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí) _男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。 現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí) _男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前 有了一個(gè)較大幅度的提高。 同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì) _男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱 (如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等 )，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。 在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)： 在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們 店的根本。在以后的工作中建立一個(gè) _，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。 嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。 養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。 銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日 。以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 我認(rèn)為我們 _男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如 有不妥之處敬請(qǐng)諒解。 銷(xiāo)售工作月總結(jié)模板 (二 ) 加入 _公司也有三個(gè)月時(shí)間了 ,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的 ,從鑫幫來(lái)到 _感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異 .不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別 .前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài) ,找不到方向 ,每天都不知道要做些什么事 ,在 _領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上 ,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議 ,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案 ,.通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作 ,這才讓我找到了方向感 ,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式 ,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí) ,從打樣與接待客戶(hù)是陸 續(xù)不斷 ,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果 ,很多次對(duì)我的打擊也不小 ,但我相信 ,付出總會(huì)有回報(bào)的 .努力了就會(huì)有希望 ,不努力就一定不會(huì)有希望 .成功是給有準(zhǔn)備的人 . 在 _各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下： 銷(xiāo)售心得： 不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委