【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 店內(nèi)員工 ,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自己和大家的積極性 ,發(fā)揮特長(zhǎng) ,搞好團(tuán)結(jié)發(fā)揮出強(qiáng)大的團(tuán)體力量 .了解同行的銷售信息 ,了解顧客購(gòu)物的心里 .做到細(xì)而快 .使工作具有針對(duì)性從而增加我們的銷售 .銷售靠周到細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客 ,主動(dòng) ,熱情 ,耐心 ,周到 ,店面每天的清潔衛(wèi)生很重要 ,能 ,為顧客營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境 .積極 主動(dòng)的為顧客服務(wù) 。盡可能的滿足顧客的需求 .并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌用語(yǔ) .讓顧客滿意的離開(kāi)本店 .歡迎下次在光臨 .我在工作中許多不足之處會(huì)加強(qiáng)改善 ,努力學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識(shí) .與店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境 .拋開(kāi)不愉快的發(fā)揮最大的工作熱情 ,讓我們成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) .第五篇：銷售員個(gè)人半年工作總結(jié)銷售員個(gè)人半年工作總結(jié) 我叫 xxx，名字是曾祖父起的。我覺(jué)得我的名字算是我的一個(gè)品牌，可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我，但是我不會(huì)活在王安石的影子下面，我會(huì)走出屬于我自己的路，不求超越他，但至少要對(duì)的起這個(gè)名字。 我來(lái)自湖南 xxx，是典型的生于農(nóng)村長(zhǎng)于農(nóng)村的青年， 09 年畢業(yè)于 xxx 四中普通高中，由于高考的失利和家庭經(jīng)濟(jì)原因，放棄了?？茖W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。兩年中我走過(guò)很多地方：去過(guò)廣東進(jìn)過(guò)外貿(mào)企業(yè)做生產(chǎn)，那時(shí)候剛畢業(yè)，不懂得人生觀和價(jià)值觀，也沒(méi)去想過(guò)自己的未來(lái)。那份工作我只做了四個(gè)月，就給自己找了一個(gè) 第 17 頁(yè) 共 19 頁(yè)冠冕堂皇的理由（我要去實(shí)現(xiàn)自己的理想）就辭職了。事實(shí)上我是由于工作時(shí)間太長(zhǎng)工作太累，自己吃不了苦的緣故?，F(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)辭職的動(dòng)機(jī)是那么的滑稽。辭職后，我求父親幫忙托關(guān)系去了武漢，寄籬在父親的朋友那兒。考到駕照后，便在父親朋友開(kāi)的家具廠做起了貨運(yùn)司機(jī)，專門(mén)從事售貨服務(wù)（送貨上門(mén)、搬運(yùn)、安裝家具、維修家具）、進(jìn)購(gòu)原材料、進(jìn)購(gòu)成品家具、收貨款等工作。同時(shí)也兼職老板的專職司機(jī)，跟他出去談過(guò)業(yè)務(wù)，自然也少不了應(yīng)酬。然而后者我做的很不到位，原因是老板在的緣故，過(guò)分依賴于他，而忽視了表現(xiàn)自己舞臺(tái)的存在。這份工作讓我 從顧客那里學(xué)到了不同年齡階層、不同性格、不同性別的人聊天的內(nèi)容更偏向于哪些話題。按理說(shuō)，這份工作可以學(xué)到很多，我個(gè)人也對(duì)這份工作很喜歡，但是由于老板開(kāi)的工資太低，工作時(shí)間又極不規(guī)律化而辭職。辭職后，我盲目的獨(dú)自去了福州，又進(jìn)了一家知名的外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)，每天人就同機(jī)器一般 12 小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，有時(shí)候甚至工作 14 個(gè)小時(shí)。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿四五千快工資，事實(shí)上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在 16 小時(shí)以上，那時(shí)候我就覺(jué)得中國(guó)的勞動(dòng)力就是一個(gè)“賤”字形容。但是這不是我最終離開(kāi)的原因，事實(shí)上那家外貿(mào)生產(chǎn)廠家 的管理制度問(wèn)題層出不窮，我們所提的建議被置之不理，還被車間主任嘲笑為“多管閑事”。從那時(shí)候，我就想著為自己開(kāi)辟一條新路，可以改變自己，讓自己得到更多歷練的工作崗位。亦是從那時(shí)候開(kāi)始，我每天會(huì)在下班后看 20 來(lái)頁(yè)書(shū)，以此來(lái)充實(shí)自己狹隘的大腦。 今年 7 月初我離開(kāi)了亞洲知名企業(yè) —— xx 集團(tuán)。離職后我直接到株洲，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)我看到了 xxx 的招聘啟事，很幸運(yùn)我通過(guò)了面試，但是我也心存疑慮，因?yàn)殡娨曅侣勆显鴪?bào)道過(guò)很多關(guān)于保健品的負(fù)面新聞，再者我對(duì)公司銷售的產(chǎn)品不了解，心里一直懷疑公司產(chǎn)品的質(zhì)量，也猶豫是否該參加公司的 培訓(xùn)。糾結(jié)過(guò)后，我做出了去的決定，不好再退出。然而在經(jīng)過(guò)周部長(zhǎng)和左老師一天的授課后，我 第 18 頁(yè)共 19 頁(yè)對(duì)公司有了進(jìn)一步的了解：公司對(duì)顧客無(wú)微不至的服務(wù)，公司對(duì)社會(huì)的無(wú)私回報(bào)，公司員工團(tuán)結(jié)合作的精神，公司因材施教的育人理念，公司嚴(yán)明的紀(jì)律風(fēng)范，公司豐富的業(yè)余生活??讓我覺(jué)得作為公司的一名員工而倍感榮幸。課程中，周部長(zhǎng)還講到了公司的成長(zhǎng)和王總創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，這無(wú)疑是激發(fā)我們年輕人努力奮斗的典范楷模。當(dāng)輕松愉悅的課程快結(jié)束的時(shí)候，周部長(zhǎng)叫我們作總結(jié)的時(shí)候，我只說(shuō)了一句話：“我對(duì) xxx 有興趣了，我會(huì)努力做好！ ” 明天就是最后一天培訓(xùn)，培訓(xùn)完我們就要正式進(jìn)入到工作崗位了。我想我能夠在兩個(gè)月轉(zhuǎn)正，但是也不會(huì)放棄一個(gè)月轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)：第一，我敢做，敢于挑戰(zhàn)自己 。第二，看過(guò)一些營(yíng)銷方面的書(shū)，也算有涉及營(yíng)銷過(guò)這個(gè)行業(yè)；第三，我做過(guò)家具銷售售后服務(wù)，接觸客戶很多；第四，我對(duì)銷售這行很感興趣；第五，我有一顆不安分的心。 最后我想談一下銷售員的成功之道，總結(jié)歸納為知識(shí)、方法、經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)：每個(gè)人與生俱來(lái)就是一張白紙，在經(jīng)過(guò)后天的學(xué)校培養(yǎng)和社會(huì)歷練，紙上的字跡就會(huì)越來(lái)越多，懂得的道理、知識(shí)、專業(yè)技能自然而然的就會(huì)越來(lái)越 豐富，那些理所當(dāng)然的會(huì)成為你實(shí)踐的理論依據(jù)。 方法：眾所周知，學(xué)生時(shí)代的我們成績(jī)有好有壞，最主要的原因就是學(xué)習(xí)方法不同造成的，銷售員也是一樣。一位卓越的銷售員會(huì)考慮到如何讓客戶接受自己的產(chǎn)品：第一他會(huì)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，知己知彼，百戰(zhàn)不殆：第二，真心的從客戶的利益角度考慮。從表面上來(lái)看，第二點(diǎn)會(huì)損害公司的利益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，可能你的舉動(dòng)打動(dòng)了那位客戶，從而為公司也為自己贏得了更多的客源。 經(jīng)驗(yàn)：每一次的失敗，每一次的成功我們應(yīng)該歸納總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，不斷努力完善自己。 第二篇：銷售助理 個(gè)人工作總結(jié)與銷售員試用期個(gè)人工作總結(jié) 銷售助理個(gè)人工作總結(jié) 房產(chǎn)銷售助理個(gè)人工作總結(jié) 進(jìn)入 **縣福滿花園項(xiàng)目已有一年了。 XX 年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過(guò)所有銷售部工作人員的共同努力，在過(guò)去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將 XX年工作情況總結(jié)如下： 銷售人員培訓(xùn) 銷售部于 XX 年 3 月份開(kāi)始組建，至今銷售人員 6 人，管理人員 2人，策劃人員 1 人。初期的銷售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，工作開(kāi)展進(jìn)度很慢， 在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。 客戶來(lái)訪統(tǒng)計(jì) 08 到訪客戶共記 850人次?？蛻魜?lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間、意向戶型、電話等，為將來(lái)的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫(xiě)，對(duì)后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過(guò)銷售部周會(huì)提出此問(wèn)題后，現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善。 銷售文件檔案管理 在 XX 年 7 月 27 日開(kāi)展的 vip 卡活 動(dòng)，開(kāi)始建立銷售書(shū)面文件和電子檔案兩種。到 XX 年 11 月 8 日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案、商鋪（ vip 增值確認(rèn)書(shū)）、款申請(qǐng)書(shū)、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。 第 1 頁(yè)共 19 頁(yè) 銷控管理和統(tǒng)計(jì) 銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開(kāi)面對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書(shū)面文件和電子檔案兩種，書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房 號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)，確保不出現(xiàn)一房?jī)少u(mài)的情況。 銷售現(xiàn)場(chǎng)管理 按排銷售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。 六、 08 年工作存在問(wèn)題 雖然 08 年銷售部取得良好的成績(jī)，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定， 從中看到了自己知識(shí)面的不足之處；戶型更改的過(guò)程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在 09 年要改正，學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫(xiě)作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。 我相信在新的一年里，通過(guò)大家的努力，我們會(huì)做得更好。希望09 年的銷售成績(jī)比 08 年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。 第二篇：銷售助理 XX年終工作總結(jié) 第 2 頁(yè)共 19 頁(yè) 一、員工的考勤管理 我公司的考勤管理，現(xiàn)在的基本情況如下：①經(jīng)理直接管理人員的請(qǐng)假、調(diào)班、加班等工作 。②前臺(tái)、業(yè)務(wù)部、督導(dǎo)、 xx 在平時(shí)的工作中對(duì)專賣(mài)店人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并反饋 。③平時(shí)由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣(mài)店店長(zhǎng)以及店員的出勤情況，并給予登記 。④到每個(gè)月底由各專賣(mài)店店長(zhǎng)上報(bào)該店的考勤，我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，此工作過(guò)去由前臺(tái)來(lái)完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問(wèn)題： ，如：把早班換 成中班 。 (停休除外 )。、早退的現(xiàn)象 。辦理私事 。 由于我公司專賣(mài)店日益增多，規(guī)模不斷擴(kuò)大，專賣(mài)店分布廣，每個(gè)專賣(mài)店只有 26 人，因此，在人員管理上存在較大的困難 。另外，公司從 XX 年至今已經(jīng)成功地在上海開(kāi)了 x 家專賣(mài)店，將來(lái)還要繼續(xù)擴(kuò)大門(mén)店的數(shù)目，為給以后門(mén)店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ)，對(duì)員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問(wèn)題，而其中店長(zhǎng)的管理尤為重要，做為專賣(mài)店的店長(zhǎng)， 他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長(zhǎng)不能以身作則，將會(huì)直接影響整個(gè)專賣(mài)店的人員管理，針對(duì)目前的情況，現(xiàn)提出以下方案： 方案一：進(jìn)一步完善公司的考勤制度，獎(jiǎng)懲分明，并與薪酬掛鉤。⑴、每個(gè)月全勤者 (沒(méi)有請(qǐng)病假、事假、遲到、早退 )拿全額獎(jiǎng)金 。⑵、非全勤者拿本月 80%的獎(jiǎng)金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資 。 第 3 頁(yè)共 19 頁(yè)⑶、事假、病假、遲到、早退沒(méi)有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資 。⑷、店長(zhǎng)來(lái)公司對(duì)帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時(shí)間來(lái)公司辦理業(yè)務(wù)，則 須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對(duì)待 。⑸、此外，店長(zhǎng)在上班時(shí)間需外出 (公司除外 )辦理業(yè)務(wù)的，不能占用上、下班時(shí)間。 (如：某店長(zhǎng)上班時(shí)間為 7： 30— 20： 30， 7： 30 必須到門(mén)店，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時(shí)間之前返回 )。若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說(shuō)明原由，公司根據(jù)其實(shí)際情況按全勤對(duì)待 。若理由不充分或沒(méi)有事先向公司人事部說(shuō)明原因，則按上述第⑵條辦法辦理 。⑹、店長(zhǎng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次，若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說(shuō)明情況 。⑺、此辦法從 20xx年 2 月 3 日開(kāi)始執(zhí)行。 方案二：每個(gè)區(qū)域選一個(gè)自律性強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長(zhǎng)做為區(qū)域組長(zhǎng) (兼職 )，專門(mén)負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Ｙu(mài)店店長(zhǎng)及店員的日常管理。包括：店員及店長(zhǎng)的考勤、服裝、個(gè)人衛(wèi)生、微笑服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律等。 二、員工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作 員工的招聘 從我公司人員錄用和離職情況來(lái)看， 20xx 年 6 月 1 日至 8 月 23日，新錄用人數(shù)為 44 人，期間辦理離職人數(shù)為 22 人，離職率相對(duì)而言比較高，分析其原因主要表現(xiàn)為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反勞動(dòng) 紀(jì)律、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn)、員工晉升機(jī)會(huì)小等，到 8 月份出現(xiàn)招聘淡季，應(yīng)聘人員明顯減少，針對(duì)此情況，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才，由 第 4 頁(yè)共 19 頁(yè)此解決月餅銷售高峰期人員不足問(wèn)題，除此之外，公司還可以拓寬招聘渠道，如校園招聘、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘等，招聘對(duì)象除本地人，外地人也可適當(dāng)聘用，因?yàn)橥獾厝艘灿凶陨淼膬?yōu)勢(shì)：①辦理綜合保險(xiǎn)比辦理小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)用低 。②外地人對(duì)社保的期望不高，如果是上海本地人，則有的人會(huì)希望找一家能辦理城保的公司。以上僅僅從招聘成本來(lái)進(jìn)行比較，當(dāng)然外地人也有明顯的 不足之處，比如語(yǔ)言不通，這就需要在招聘的時(shí)候?qū)φZ(yǔ)言交流能力進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。 第三篇：銷售助理年終工作總結(jié) 雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。 20xx 年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。 現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下： 銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況 。清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況 協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作： ①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定 單 。②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高 。③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成 。 公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通 。 與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩 。 對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行 第 5 頁(yè)共 19 頁(yè)業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析 。 在日常的事務(wù)工作 中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確