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正文內(nèi)容

銀行員工20xx年度培訓(xùn)計劃全文5篇(編輯修改稿)

2025-05-02 20:02 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 (二 )柜員崗 柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。 應(yīng)知部分:《儲蓄管理條例》、《農(nóng)行會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關(guān)制度規(guī)定和業(yè)務(wù)知識。 應(yīng)會部分:點鈔、假幣識別、 ABIS 系統(tǒng)操作及柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 (三 )信貸崗 信貸崗人員為信貸業(yè)務(wù)部門及公司業(yè)務(wù)部門及前臺經(jīng)辦人員。 應(yīng)知部分:《貸款通則》、《擔(dān)保法》、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等及相關(guān)知識和制度規(guī)定。 應(yīng)會部分:各類貸款業(yè)務(wù)操作,貸款調(diào)查報告,信貸分析報告。 (四 )管理崗 管理崗人員為各部室負責(zé)人、網(wǎng)點負責(zé)人、機關(guān)本部員工、會計主管。 應(yīng)知部分:《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度。 應(yīng)會部分:微機操作,市場調(diào)研報告,財務(wù)分析報告,工作計劃及總結(jié)。 (五 )營銷崗 營銷崗人員為大堂經(jīng)理 (副理 )、機關(guān)客戶部客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負責(zé)人、理財經(jīng)理。 應(yīng)知部分:《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內(nèi)部規(guī)章制度。 應(yīng)會 部分:微機操作,市場調(diào)研報告,財務(wù)分析報告,工作計劃及總結(jié)。 四、培訓(xùn)課程 (一 )《臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險點與風(fēng)險防范》 由運營財務(wù)部主辦,培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點員工 (可根據(jù)需要增大范圍至全行員工 ),每季度開展一次。 (二 )《大堂經(jīng)理面對面服務(wù)營銷:大堂制勝》 由客戶部主辦,培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點負責(zé)人、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理,每半年一次。 (三 )《會計核算規(guī)范及風(fēng)險防范》 由運營財會部主辦,培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點負責(zé)人、會計主管、網(wǎng)點柜員、客戶經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)人員,每季度一次。 (四 )《營業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理》 由客戶部、綜合管理部、運營財務(wù)部聯(lián)合主辦,培訓(xùn)范圍為客戶部主管網(wǎng)點優(yōu)服人員、綜合管理部安全保衛(wèi)人員、運營財會部監(jiān)管人員、網(wǎng)點人員,每季度一次。 (五 )《網(wǎng)點柜面服務(wù)溝通禮儀》 由客戶部主辦,培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點人員,每半年一次。 (六 )《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與維護》 由客戶部主辦,培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點負責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶部 人員,每半年一次。 (七 )《農(nóng)行產(chǎn)品功能及營銷技巧》 由客戶部主辦,培訓(xùn)范圍為支行全員,每兩月一次。 (八 )《柜員等級測試業(yè)務(wù)技能》 由運營財會部主辦,培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點人員,每兩月一次。 (九 )《合規(guī)文化教育》 由綜合管理部主辦,培訓(xùn)范圍為支行全員,每季度一次。 (十 )《個人素質(zhì):職業(yè)道德、公文寫作、微機操作》由綜合管理部主辦,培訓(xùn)范圍為支行全員,每半年一次。 (十一 )《黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨組織建設(shè)》 由支行黨總支及各支部主辦,范圍為全體黨員、黨外積極分子 (可增 至支行全員 ),每季度一次。 (十二 )其他活動 考察參觀、學(xué)習(xí)心得、文體活動等其他形式,由支行根據(jù)需要作出安排,并提出要求。 五、效果檢測 支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高,對支行安排的培訓(xùn)要積極參與,嚴(yán)格遵守支行提出的培訓(xùn)紀(jì)律及相關(guān)要求。 (一 )點鈔、 ABIA 系統(tǒng)操作采取技術(shù)比賽形式,根據(jù)速度和準(zhǔn)確率評分,并在全轄范圍進行排名 。 (二 )辦公軟件操作 (WPS 或 OFFICE)和公文寫作,實行統(tǒng)一命題,集中測試 。 (三 )柜員辦理業(yè)務(wù)效率, 由支行派出測試小組到各網(wǎng)點進行現(xiàn)場測試 。 (四 )會計核算質(zhì)量,由支行運營財會部組織核定 。(五 )理論知識及規(guī)章制度學(xué)習(xí)采取培訓(xùn)后現(xiàn)場測試。 六、測試評分 所有測試均實行百分考核制。 60 分以上 (含 60 分 )為合格, 7080分 (含 80 分 )為良好, 80 分以上為優(yōu)秀。 60 分以下由培訓(xùn)主辦部門在一周內(nèi)進行補考。測試結(jié)果由培訓(xùn)主辦部門形成記錄,上報支行建立員工培訓(xùn)檔案。對測試優(yōu)秀者予以物質(zhì)獎勵,對綜合排名前三名的員工頒發(fā)業(yè)務(wù)標(biāo)兵榮譽證書。 七、培訓(xùn)預(yù)算 根據(jù)支行培訓(xùn)計劃的相關(guān)安排, 培訓(xùn)費用預(yù)算情況為:講師授課勞務(wù)費用 元 。成績優(yōu)秀員工獎勵 (物品 )費用 元 。培訓(xùn)會務(wù)費用 (小獎品及其他支出等 ) 元??傆? 元。 八、有關(guān)要求 支行每次培訓(xùn)的考評成績均將納入人事考核,作為評選先進個人、勞動用工制度改革和優(yōu)先聘任的依據(jù)。全體干部職工要清醒認識當(dāng)前形勢,深刻理解學(xué)習(xí)的極端重要性,切實增強生存的危機感和發(fā)展的緊迫感,只有不斷汲取新知識,刻苦鍛煉基本功,積極適應(yīng)農(nóng)行股份制經(jīng)營管理的需要,有效化解各種風(fēng)險。因此,希望各崗位員工從現(xiàn)在做起 ,興學(xué)風(fēng),樹正氣,嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律及培訓(xùn)要求,共同營造勤學(xué)上進的良好氛圍,為 xx 農(nóng)行穩(wěn)健發(fā)展做出貢獻。 銀行員工培訓(xùn)計劃范文二: 以落實意識、能力、培訓(xùn)效果為核心,緊密圍繞 ****銀行戰(zhàn)略目標(biāo)和各項工作重點,將培訓(xùn)作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段,培養(yǎng)一支能力強、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)員工隊伍,滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要,提升企業(yè)核心競爭實力,結(jié)合已取得的經(jīng)驗和我行的實際情況,制定 20xx 年培訓(xùn)計劃。 一、指導(dǎo)思想 從本行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃及對人才的總體需求出發(fā),堅持 以人為本 、 人才興行 和 人盡其才,有為有位 、 三工并存,動態(tài)轉(zhuǎn)換 的理念及管理機制,以提高全行員工工作水平,提升企業(yè)核心競爭力為目標(biāo),大力開展各項專業(yè)性常規(guī)培訓(xùn),合理配置資源、加大培訓(xùn)力度、提高培訓(xùn)質(zhì)量,積極探索創(chuàng)新教育培訓(xùn)新模式,建立健全培訓(xùn)與開發(fā)體系,打造一支秉承 包容、擔(dān)當(dāng)、高效、專業(yè) 的高素質(zhì)員工隊伍。 二、基本原則 以促進穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展為根本出發(fā)點,以業(yè)務(wù)發(fā)展需要為中心,以素質(zhì)培訓(xùn)為核心 ,實現(xiàn)人力資源向人力資本 的轉(zhuǎn)化 ,突出重點 ,面向基層 ,堅持全員、全方位、全過程的原則,建立知識管理的共享平臺與自主學(xué)習(xí)為主的培訓(xùn)開發(fā)體系,開展有針對性的差別化培訓(xùn),創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團隊。 三、培訓(xùn)內(nèi)容 20xx 年培訓(xùn)工作將按照三級培訓(xùn)體系繼續(xù)開展常規(guī)性培訓(xùn),具體培訓(xùn)內(nèi)容如下 : (一 )總行、分行、支行三級培訓(xùn)體系 由總行各條線牽頭、與各分行溝通,共同制定三級培訓(xùn)計劃,建立 ****銀行協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的總、分、支三級培訓(xùn)體系。 一級培訓(xùn):由總行組織的培訓(xùn)項目,包括各專業(yè)重要的方針政策的專業(yè)培訓(xùn)和新員 工入行培訓(xùn)等。 二級培訓(xùn):由分行組織發(fā)動的培訓(xùn)項目,主要是貫徹總行重要培訓(xùn)任務(wù)并且結(jié)合分行經(jīng)營管理實際,舉辦的員工專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),任務(wù)落實培訓(xùn)等。 三級培訓(xùn):總分行條線內(nèi)部及各支行組織的培訓(xùn),主要是業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能培訓(xùn)。 (二 )外派培訓(xùn) 高級管理人員培訓(xùn)。隨著全球宏觀經(jīng)濟形式發(fā)展,結(jié)合本行實際,行里適時派高級管理人員外出學(xué)習(xí)。 中層管理人員培訓(xùn)。結(jié)合本行實際,選擇性地對中層管理干部人員進行外出培訓(xùn)。 員工可以根據(jù)自身情況,自定 外出培訓(xùn)計劃。 (三 )企業(yè)文化提升培訓(xùn) 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,企業(yè)的競爭,就是企業(yè)文化的競爭,企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要,更是實現(xiàn)管理現(xiàn) 代化的重要手段,全行上下要樹立企業(yè)文化理念,堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和文化培育共同推進,做好企業(yè)文化提升的工作,外請教師適時安排時間對全行員工進行培訓(xùn)。 (四 )專業(yè)性人員升級培訓(xùn) 根據(jù)專業(yè)人員崗位分級,主要對主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶經(jīng)理等從事專業(yè)工作人員進行升級培訓(xùn)。 (五 )新學(xué)員崗前培訓(xùn) 我行對外招聘的新員 工,必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)班,培訓(xùn)將視具體情況由總行或分行組織,分為有工作經(jīng)驗和無工作經(jīng)驗兩類,新員工須在培訓(xùn)考試合格后方可上崗。 (六 )總行統(tǒng)一組織各類專題講座 以職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并舉,結(jié)合經(jīng)濟金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題,聘請有關(guān)專家,由人力資源部門組織專題講座。 四、培訓(xùn)管理 為確保培訓(xùn)工作達到預(yù)定的效果,切實提高培訓(xùn)的針對性和實效性,形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流 三結(jié)合 的培訓(xùn)體系,確保培訓(xùn)質(zhì)量,加強培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化 。將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合 ,有效調(diào)動員工的培訓(xùn)熱情。 20xx 年將持續(xù)做好全行員工培訓(xùn)檔案的建立健全工作,將培訓(xùn)評價與員工的晉升、考核、薪酬等有機結(jié)合起來,強化培訓(xùn)的效果。 五、具體要求 (一 )領(lǐng)導(dǎo)重視,落實到位。原則上由主辦部門組織實施,人力資源部協(xié)助,即各主辦單位負責(zé)培訓(xùn)牽頭,主辦單位的領(lǐng)導(dǎo)要充分重視培訓(xùn)工作,確定專人負責(zé)培訓(xùn)工作,樹立 培訓(xùn)是員工最大的福利 的現(xiàn)代培訓(xùn)理念,開展 有計劃的培養(yǎng) ,明確培訓(xùn)責(zé)任人,積極落實,正確引導(dǎo),在單位營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。 (二 )培訓(xùn)計劃切實可行。各單位要結(jié)合自身特點,并根據(jù)不同培訓(xùn)對象、不同專業(yè)內(nèi)容,制定周密詳細的培訓(xùn)計劃,并嚴(yán)格按計劃實施培訓(xùn),確保培訓(xùn)效果、目標(biāo)的實現(xiàn),避免形式化。 (三 )建立規(guī)范的培訓(xùn)評估體系。在各項培訓(xùn)結(jié)束之前,向參訓(xùn)人員征求對培訓(xùn)內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓(xùn)材料、組織管理等培訓(xùn)要素的滿意程度和相關(guān)建議,對存在的問題和不足及時加以改進。培訓(xùn)結(jié)束后,各培訓(xùn)責(zé)任單位應(yīng)嚴(yán)格按照 ISO9001 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求將每次培訓(xùn)資料裝訂成冊存檔備案。 (四 )人力資源部門可根據(jù)實際工作情況,根據(jù)相關(guān)部門的申請,定期或不定期對培訓(xùn)計劃進行適度調(diào)整。 (五 )各種培訓(xùn)原則上一律安排在周 六、周日進行,也可根據(jù)實際情況自定 。請參訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)通知,安排好自身工作準(zhǔn)時參加 。培訓(xùn)時間若與統(tǒng)一安排的重大活動有沖突,由主辦責(zé)任單位負責(zé)另行通知。 (六 )嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律,強化制約機制。加強對參訓(xùn)學(xué)員的日常管理,進一步健全和完善學(xué)習(xí)、考勤、教學(xué)、考試等制度,嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律,營造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。參加培訓(xùn)人員必須本人親自簽到,因故不能參加培訓(xùn)者,要有書面請假條并請主管領(lǐng)導(dǎo)簽批,要將參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度和遵紀(jì)守規(guī)情 況與培訓(xùn)考試成績直接掛鉤,納入考核中,對遲到、早退、無故缺課以及違反學(xué)習(xí)紀(jì)律、制度的學(xué)員要及時批評教育,情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)通報所在單位。人力資源部門將各單位對培訓(xùn)工作的重視程度和參培情況進行不定期抽查,并作為年終人力資源工作評比的重要內(nèi)容。通過健全的制約機制,使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作逐步達到規(guī)范化、制度化要求,成為廣大在職員工更新觀念、提高素質(zhì)、促進工作的源泉和動力。 (七 )全年培訓(xùn)嚴(yán)格按計劃執(zhí)行,培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況做為績效考核數(shù)據(jù)的來源。 (八 )各單位根據(jù)計劃表組織培訓(xùn),每月電話通知培訓(xùn)計劃完成情況,每季度 末將本季度已執(zhí)行的培訓(xùn)計劃記錄表電子版發(fā)送到。 銀行員工培訓(xùn)計劃范文三: 在金融業(yè)日趨激烈的全球化競爭中,中國銀行業(yè)當(dāng)務(wù)之急是盡快提高人力資源素質(zhì)。本文分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距、國內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀對比,結(jié)合筆者從事相關(guān)工作實踐和經(jīng)驗,提出建立商業(yè)銀行員工培訓(xùn)體系的建議。 市場競爭中,人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。國內(nèi)商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍,如何盤活存量的人才儲備,盡快提高人才的數(shù)量和質(zhì)量、改善人才的結(jié)構(gòu),是確立國內(nèi)銀行在競爭中 制勝地位的緊迫需求。當(dāng)務(wù)之急,是建立、完善銀行員工培訓(xùn)體系,強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。 一、國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距分析 客觀評價和分析當(dāng)下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢,引導(dǎo)中國銀行業(yè)抓住機遇,保證平穩(wěn)過渡,并爭取在國際金融競爭中居于有利地位,對于我們制定競爭策略、維護金融業(yè)健康發(fā)展,深化金融體制改革具有全局性意義。 商業(yè)銀行競爭力評價指標(biāo)體系分為兩個層次:現(xiàn)實競爭力指標(biāo) (包括市場規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流動性管理能力、國際化業(yè)務(wù)能力 )。潛在競爭力指標(biāo) (包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務(wù)競爭力、公司治理及內(nèi)控機制 )?,F(xiàn)實競爭能力是指銀行在當(dāng)前條件下所表現(xiàn)出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實現(xiàn)這一現(xiàn)實競爭力的進程。 我們從以下幾個關(guān)鍵指標(biāo)來分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距。 (一 )盈利能力之比較 在 分業(yè)經(jīng)營 的管理模式下,國內(nèi)銀行經(jīng)營同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)存在 同層面的低水平競爭狀況。目前,國內(nèi)銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入,占總體盈利水平的 90%以上 。而中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力是國內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié),依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況,其總體盈利水平在 10%以下。 20 世紀(jì)的最后十年,美國銀行業(yè)信貸業(yè)務(wù)日漸萎縮,為此, ZF 和美聯(lián)儲陸續(xù)出臺了一系列政策,促使商業(yè)銀行實現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化。例如,
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