【文章內(nèi)容簡介】 (二 )柜員崗 柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。 應知部分：《儲蓄管理條例》、《農(nóng)行會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關制度規(guī)定和業(yè)務知識。 應會部分：點鈔、假幣識別、 ABIS 系統(tǒng)操作及柜面服務標準。 (三 )信貸崗 信貸崗人員為信貸業(yè)務部門及公司業(yè)務部門及前臺經(jīng)辦人員。 應知部分：《貸款通則》、《擔保法》、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務等及相關知識和制度規(guī)定。 應會部分：各類貸款業(yè)務操作，貸款調查報告，信貸分析報告。 (四 )管理崗 管理崗人員為各部室負責人、網(wǎng)點負責人、機關本部員工、會計主管。 應知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度。 應會部分：微機操作，市場調研報告，財務分析報告，工作計劃及總結。 (五 )營銷崗 營銷崗人員為大堂經(jīng)理 (副理 )、機關客戶部客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負責人、理財經(jīng)理。 應知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內(nèi)部規(guī)章制度。 應會 部分：微機操作，市場調研報告，財務分析報告，工作計劃及總結。 四、培訓課程 (一 )《臨柜業(yè)務風險點與風險防范》 由運營財務部主辦，培訓范圍為各網(wǎng)點員工 (可根據(jù)需要增大范圍至全行員工 )，每季度開展一次。 (二 )《大堂經(jīng)理面對面服務營銷：大堂制勝》 由客戶部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理，每半年一次。 (三 )《會計核算規(guī)范及風險防范》 由運營財會部主辦，培訓范圍為各網(wǎng)點負責人、會計主管、網(wǎng)點柜員、客戶經(jīng)理、公司業(yè)務人員，每季度一次。 (四 )《營業(yè)網(wǎng)點標準化管理》 由客戶部、綜合管理部、運營財務部聯(lián)合主辦，培訓范圍為客戶部主管網(wǎng)點優(yōu)服人員、綜合管理部安全保衛(wèi)人員、運營財會部監(jiān)管人員、網(wǎng)點人員，每季度一次。 (五 )《網(wǎng)點柜面服務溝通禮儀》 由客戶部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點人員，每半年一次。 (六 )《優(yōu)質客戶服務與維護》 由客戶部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶部 人員，每半年一次。 (七 )《農(nóng)行產(chǎn)品功能及營銷技巧》 由客戶部主辦，培訓范圍為支行全員，每兩月一次。 (八 )《柜員等級測試業(yè)務技能》 由運營財會部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點人員，每兩月一次。 (九 )《合規(guī)文化教育》 由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每季度一次。 (十 )《個人素質：職業(yè)道德、公文寫作、微機操作》由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每半年一次。 (十一 )《黨風廉政建設、黨組織建設》 由支行黨總支及各支部主辦，范圍為全體黨員、黨外積極分子 (可增 至支行全員 )，每季度一次。 (十二 )其他活動 考察參觀、學習心得、文體活動等其他形式，由支行根據(jù)需要作出安排，并提出要求。 五、效果檢測 支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高，對支行安排的培訓要積極參與，嚴格遵守支行提出的培訓紀律及相關要求。 (一 )點鈔、 ABIA 系統(tǒng)操作采取技術比賽形式，根據(jù)速度和準確率評分，并在全轄范圍進行排名 。 (二 )辦公軟件操作 (WPS 或 OFFICE)和公文寫作，實行統(tǒng)一命題，集中測試 。 (三 )柜員辦理業(yè)務效率， 由支行派出測試小組到各網(wǎng)點進行現(xiàn)場測試 。 (四 )會計核算質量，由支行運營財會部組織核定 。(五 )理論知識及規(guī)章制度學習采取培訓后現(xiàn)場測試。 六、測試評分 所有測試均實行百分考核制。 60 分以上 (含 60 分 )為合格， 7080分 (含 80 分 )為良好， 80 分以上為優(yōu)秀。 60 分以下由培訓主辦部門在一周內(nèi)進行補考。測試結果由培訓主辦部門形成記錄，上報支行建立員工培訓檔案。對測試優(yōu)秀者予以物質獎勵，對綜合排名前三名的員工頒發(fā)業(yè)務標兵榮譽證書。 七、培訓預算 根據(jù)支行培訓計劃的相關安排， 培訓費用預算情況為：講師授課勞務費用 元 。成績優(yōu)秀員工獎勵 (物品 )費用 元 。培訓會務費用 (小獎品及其他支出等 ) 元?？傆? 元。 八、有關要求 支行每次培訓的考評成績均將納入人事考核，作為評選先進個人、勞動用工制度改革和優(yōu)先聘任的依據(jù)。全體干部職工要清醒認識當前形勢，深刻理解學習的極端重要性，切實增強生存的危機感和發(fā)展的緊迫感，只有不斷汲取新知識，刻苦鍛煉基本功，積極適應農(nóng)行股份制經(jīng)營管理的需要，有效化解各種風險。因此，希望各崗位員工從現(xiàn)在做起 ，興學風，樹正氣，嚴格遵守培訓紀律及培訓要求，共同營造勤學上進的良好氛圍，為 xx 農(nóng)行穩(wěn)健發(fā)展做出貢獻。 銀行員工培訓計劃范文二： 以落實意識、能力、培訓效果為核心，緊密圍繞 ****銀行戰(zhàn)略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段，培養(yǎng)一支能力強、業(yè)務精的高素質員工隊伍，滿足業(yè)務發(fā)展需要，提升企業(yè)核心競爭實力，結合已取得的經(jīng)驗和我行的實際情況，制定 20xx 年培訓計劃。 一、指導思想 從本行各項業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃及對人才的總體需求出發(fā)，堅持 以人為本 、 人才興行 和 人盡其才，有為有位 、 三工并存，動態(tài)轉換 的理念及管理機制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競爭力為目標，大力開展各項專業(yè)性常規(guī)培訓，合理配置資源、加大培訓力度、提高培訓質量，積極探索創(chuàng)新教育培訓新模式，建立健全培訓與開發(fā)體系，打造一支秉承 包容、擔當、高效、專業(yè) 的高素質員工隊伍。 二、基本原則 以促進穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展為根本出發(fā)點，以業(yè)務發(fā)展需要為中心，以素質培訓為核心 ,實現(xiàn)人力資源向人力資本 的轉化 ,突出重點 ,面向基層 ,堅持全員、全方位、全過程的原則，建立知識管理的共享平臺與自主學習為主的培訓開發(fā)體系，開展有針對性的差別化培訓，創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型團隊。 三、培訓內(nèi)容 20xx 年培訓工作將按照三級培訓體系繼續(xù)開展常規(guī)性培訓，具體培訓內(nèi)容如下 : (一 )總行、分行、支行三級培訓體系 由總行各條線牽頭、與各分行溝通，共同制定三級培訓計劃，建立 ****銀行協(xié)調運轉的總、分、支三級培訓體系。 一級培訓：由總行組織的培訓項目，包括各專業(yè)重要的方針政策的專業(yè)培訓和新員 工入行培訓等。 二級培訓：由分行組織發(fā)動的培訓項目，主要是貫徹總行重要培訓任務并且結合分行經(jīng)營管理實際，舉辦的員工專業(yè)素質培訓，任務落實培訓等。 三級培訓：總分行條線內(nèi)部及各支行組織的培訓，主要是業(yè)務操作流程、業(yè)務技能和服務技能培訓。 (二 )外派培訓 高級管理人員培訓。隨著全球宏觀經(jīng)濟形式發(fā)展，結合本行實際，行里適時派高級管理人員外出學習。 中層管理人員培訓。結合本行實際，選擇性地對中層管理干部人員進行外出培訓。 員工可以根據(jù)自身情況，自定 外出培訓計劃。 (三 )企業(yè)文化提升培訓 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的競爭，就是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化建設既是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要，更是實現(xiàn)管理現(xiàn) 代化的重要手段，全行上下要樹立企業(yè)文化理念，堅持業(yè)務發(fā)展和文化培育共同推進，做好企業(yè)文化提升的工作，外請教師適時安排時間對全行員工進行培訓。 (四 )專業(yè)性人員升級培訓 根據(jù)專業(yè)人員崗位分級，主要對主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶經(jīng)理等從事專業(yè)工作人員進行升級培訓。 (五 )新學員崗前培訓 我行對外招聘的新員 工，必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓班，培訓將視具體情況由總行或分行組織，分為有工作經(jīng)驗和無工作經(jīng)驗兩類，新員工須在培訓考試合格后方可上崗。 (六 )總行統(tǒng)一組織各類專題講座 以職業(yè)道德建設與業(yè)務能力培訓并舉，結合經(jīng)濟金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題，聘請有關專家，由人力資源部門組織專題講座。 四、培訓管理 為確保培訓工作達到預定的效果，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流 三結合 的培訓體系，確保培訓質量，加強培訓成果轉化 。將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結合 ，有效調動員工的培訓熱情。 20xx 年將持續(xù)做好全行員工培訓檔案的建立健全工作，將培訓評價與員工的晉升、考核、薪酬等有機結合起來，強化培訓的效果。 五、具體要求 (一 )領導重視，落實到位。原則上由主辦部門組織實施，人力資源部協(xié)助，即各主辦單位負責培訓牽頭，主辦單位的領導要充分重視培訓工作，確定專人負責培訓工作，樹立 培訓是員工最大的福利 的現(xiàn)代培訓理念，開展 有計劃的培養(yǎng) ，明確培訓責任人，積極落實，正確引導，在單位營造積極向上的學習氛圍。 (二 )培訓計劃切實可行。各單位要結合自身特點，并根據(jù)不同培訓對象、不同專業(yè)內(nèi)容，制定周密詳細的培訓計劃，并嚴格按計劃實施培訓，確保培訓效果、目標的實現(xiàn)，避免形式化。 (三 )建立規(guī)范的培訓評估體系。在各項培訓結束之前，向參訓人員征求對培訓內(nèi)容、授課質量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿意程度和相關建議，對存在的問題和不足及時加以改進。培訓結束后，各培訓責任單位應嚴格按照 ISO9001 質量標準要求將每次培訓資料裝訂成冊存檔備案。 (四 )人力資源部門可根據(jù)實際工作情況，根據(jù)相關部門的申請，定期或不定期對培訓計劃進行適度調整。 (五 )各種培訓原則上一律安排在周 六、周日進行，也可根據(jù)實際情況自定 。請參訓人員根據(jù)培訓通知，安排好自身工作準時參加 。培訓時間若與統(tǒng)一安排的重大活動有沖突，由主辦責任單位負責另行通知。 (六 )嚴肅培訓紀律，強化制約機制。加強對參訓學員的日常管理，進一步健全和完善學習、考勤、教學、考試等制度，嚴肅培訓紀律，營造積極向上的學習氣氛。參加培訓人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓者，要有書面請假條并請主管領導簽批，要將參加培訓人員的學習態(tài)度和遵紀守規(guī)情 況與培訓考試成績直接掛鉤，納入考核中，對遲到、早退、無故缺課以及違反學習紀律、制度的學員要及時批評教育，情節(jié)嚴重的應通報所在單位。人力資源部門將各單位對培訓工作的重視程度和參培情況進行不定期抽查，并作為年終人力資源工作評比的重要內(nèi)容。通過健全的制約機制，使學習培訓工作逐步達到規(guī)范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀念、提高素質、促進工作的源泉和動力。 (七 )全年培訓嚴格按計劃執(zhí)行，培訓計劃執(zhí)行情況做為績效考核數(shù)據(jù)的來源。 (八 )各單位根據(jù)計劃表組織培訓，每月電話通知培訓計劃完成情況，每季度 末將本季度已執(zhí)行的培訓計劃記錄表電子版發(fā)送到。 銀行員工培訓計劃范文三： 在金融業(yè)日趨激烈的全球化競爭中，中國銀行業(yè)當務之急是盡快提高人力資源素質。本文分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距、國內(nèi)外商業(yè)銀行培訓體系的現(xiàn)狀對比，結合筆者從事相關工作實踐和經(jīng)驗，提出建立商業(yè)銀行員工培訓體系的建議。 市場競爭中，人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。國內(nèi)商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍，如何盤活存量的人才儲備，盡快提高人才的數(shù)量和質量、改善人才的結構，是確立國內(nèi)銀行在競爭中 制勝地位的緊迫需求。當務之急，是建立、完善銀行員工培訓體系，強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓。 一、國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距分析 客觀評價和分析當下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢，引導中國銀行業(yè)抓住機遇，保證平穩(wěn)過渡，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于我們制定競爭策略、維護金融業(yè)健康發(fā)展，深化金融體制改革具有全局性意義。 商業(yè)銀行競爭力評價指標體系分為兩個層次：現(xiàn)實競爭力指標 (包括市場規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質量和安全性、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流動性管理能力、國際化業(yè)務能力 )。潛在競爭力指標 (包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務競爭力、公司治理及內(nèi)控機制 )。現(xiàn)實競爭能力是指銀行在當前條件下所表現(xiàn)出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實現(xiàn)這一現(xiàn)實競爭力的進程。 我們從以下幾個關鍵指標來分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距。 (一 )盈利能力之比較 在 分業(yè)經(jīng)營 的管理模式下，國內(nèi)銀行經(jīng)營同質化致使行業(yè)內(nèi)存在 同層面的低水平競爭狀況。目前，國內(nèi)銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的 90%以上 。而中間業(yè)務創(chuàng)利能力是國內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在 10%以下。 20 世紀的最后十年，美國銀行業(yè)信貸業(yè)務日漸萎縮，為此， ZF 和美聯(lián)儲陸續(xù)出臺了一系列政策，促使商業(yè)銀行實現(xiàn)業(yè)務多元化。例如，