【文章內(nèi)容簡介】 辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。 (1)每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。 (2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。 (3)在行政部經(jīng)理 xx 的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。 二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作 認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事 們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。 日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。 物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。 文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的 通知、文件做到及時上傳下達(dá)。 人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。 招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。 商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。 財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。 快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登 記和簽收遞交工作，定期上xx 網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。 三、所學(xué)知識 行政部門經(jīng)理 xx 的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。 單證部門經(jīng)理 xxx 的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。 船務(wù)部門經(jīng)理 xx 的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。 設(shè)計部門經(jīng)理 xx 的指導(dǎo)： photoshop 的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。 業(yè)務(wù)部門經(jīng)理 xx 的指導(dǎo)：學(xué)習(xí) xx 在工作中有條理處理事情的方法。 財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員 xx 和 xx 的指導(dǎo)：對外郵件 xx 的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。 總經(jīng)理 xx 的指導(dǎo)： inter 的廣泛運用，用心做好每一件事。 董事 xx 先生 的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。 四、需要努力的方向及感想 助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn)，希望能通過近 2 個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。 感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之 力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人 ! 以后我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進(jìn)步 ! 第二篇：行政管理部上半工作總結(jié) 行政管理部上半工作總結(jié) 行政管理部是博覽中心的綜合管理部門，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是公司政策指令和各種信息的交匯點和集散地。行政管理部溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。上半年，我們行政管理部全體 員工在新城集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，積極履行部門職責(zé)，高質(zhì)量高效率地發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、活動策劃、政務(wù)文秘、人事管理、信息管理、服務(wù)保障等作用，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項重要事務(wù)，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下： 一、搭建機構(gòu)、優(yōu)化團隊建設(shè) 進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，確定各部門的崗位設(shè)置數(shù)量及工作職責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司在既有的組織架構(gòu)中正常運行。 二、招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展 為了進(jìn)一步優(yōu)化人員配備，充實各部門有生力量。上半年行政管理部結(jié) 合各部門稀缺人才通過網(wǎng)絡(luò)招聘，現(xiàn)場招聘等方式廣納賢才。報名總?cè)藬?shù) 106 人，通過初選人數(shù) 38 人，最終面試后錄用 3 人。錄用后通過新員工培訓(xùn)及所學(xué)專業(yè)分別安排到行政管理部，市場發(fā)展部，物業(yè)經(jīng)營部。 三、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，落實各項工作行政管理部在上半年的工作中，對內(nèi)對外的協(xié)調(diào)工作占了很大的比重，在對外方面，我們同工商、稅務(wù)、公安、消防、城管、社保等政府機關(guān)職能部門密切聯(lián)系，在辦理公司年檢、稅收、安全、衛(wèi)生、參保等事物中，得到了政府職能部門的關(guān)心和支持，確保了公司沿著正規(guī)的方向向前發(fā)展。另外行政管理部在博覽中心與 新城集團中起到了關(guān)鍵性的橋梁作用。在對內(nèi)方面行政管理部積極貫徹集團公司領(lǐng)導(dǎo)方針，急時傳達(dá)博覽中心各部門事務(wù)到集團公司。 四、做好服務(wù)保障，確保各部門出成效 行政工作是一項細(xì)致而繁瑣的工作，在認(rèn)真、細(xì)致的同時，始終要把服務(wù)理念貫穿于行政工作，行政工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、員工和客戶滿意，是衡量行政工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。半年來，行政管理部共組織公司各種會議 40 余次，接待參觀考察 30 余次，接收上級文件 100 余份，印制公司文件及 宣傳材料 150 余份，處理傳真200 余份，復(fù)印材料 1000 余份，發(fā)放辦公用品 500 余件，安排車輛 80余次，認(rèn)真做好服務(wù)和后勤保障工作。從亞洲會展財富論壇，無錫會展業(yè)合作交流會，無錫臺灣合作交流會，在到太湖國際裝備制造業(yè)博覽會，春季（無錫）全國微型汽車配件展覽會，中國太湖〃無錫春季房地產(chǎn)交易展示會，第九屆中國（無錫）國際工業(yè)設(shè)計博覽會，陶都風(fēng) —— 宜興陶瓷藝術(shù)無錫展行政管理部全體員工高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，周密組織，合理安排，從布置會場，車輛安排到接待領(lǐng)導(dǎo)后勤服務(wù)都爭取做到盡善盡美。特別是第十屆亞洲財富論壇和國際工業(yè)設(shè)計 博覽會，是公司承辦的層次最高、規(guī)模最大、范圍最廣的國際性會議，會展，這對行政管理部全體員工來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)大型會議組織的成功經(jīng)驗，召集部門人員召開多次專題會議，就參會人員的邀請、會議內(nèi)場、外場的布置、參會人員的食宿安排、接機接站等具體工作進(jìn)行了細(xì)致的謀劃和統(tǒng)籌安排，做到層層分解任務(wù)、責(zé)任落實到人，向參會人員充分展示了公司良好的企業(yè)形象。通過幾次活動的鍛煉，行政管理部練就了一支敢打硬仗、能打硬仗的隊伍。 五、存在的不足和下一步工作安排 行政管理部各項工 作雖然取得了一定成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距，主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)氛圍不濃，業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，服務(wù)意識有待進(jìn)一步提高，細(xì)節(jié)管理需要再上新臺階。下半年，行政管理部將與各部門一起，秉承“變革、創(chuàng)新、發(fā)展、突破”的經(jīng)營理念，緊緊圍繞集團公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)，開拓進(jìn)取、扎實工作，不斷創(chuàng)造新的佳績，推進(jìn)公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展。下半年的工作安排如下： 組織好辦公室搬遷工作，確保搬遷工作安全順利進(jìn)行。 做好新辦公區(qū)啟用后的日常管理、綜合服務(wù)和后勤保障。 做好各項規(guī)章制度的修訂、執(zhí)行和檢查監(jiān)督工作。 做好人力資源管理工作和薪酬方案的執(zhí)行、考核、管理工作。 做好綜合協(xié)調(diào)和內(nèi)外聯(lián)系工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。 無錫太湖國際博覽中心行政管理部二 0 一二年七月十八日 第三篇：行政部上半工作總結(jié) 二 0 一 0 年上半工作總結(jié) 2021 年上半年，行政部的各項工作在有序、平穩(wěn)進(jìn)行的基礎(chǔ)上有了良好的提升。首先，我們這個團隊在工作中逐步鍛煉，業(yè)務(wù)素質(zhì)有所加強，銜接完成了上半年的日常工作；在此基礎(chǔ)上，根 據(jù)公司推廣的重點工作考核模式我們努力提高工作節(jié)奏，增強辦事效率，有效的在公司各部門間形成了溝通工作進(jìn)度的紐帶。對于我這個長年負(fù)責(zé)行政部工作的人來說，這半年來的不斷調(diào)整，是公司在新形勢下尋求新的發(fā)展局面的必經(jīng)歷程。因此我將跟隨公司的創(chuàng)新步伐，積極采納部門年輕員工的新型創(chuàng)意思維，使行政部的工作能夠更上一個臺階。 一、注重員工思想素質(zhì)培養(yǎng)，牢固樹立團隊觀念 思想是行動的先導(dǎo)，牢固樹立團隊觀念是提高部門執(zhí)行力的前提。在團隊建設(shè)方面，我堅持向員工傳達(dá)踏實肯干、忠于企業(yè)的思想，堅持培養(yǎng)他們的工作責(zé)任感和 大局觀念。 年初針對部門員工都是新進(jìn)人員，對公司情況不了解的狀況，布置了以前資料的整理工作，使員工了解公司發(fā)展歷史和經(jīng)營現(xiàn)狀，從側(cè)面對員工進(jìn)行了企業(yè)榮譽感教育；每周一堅持進(jìn)行部門例會，將近階段工作指導(dǎo)思想傳達(dá)給大家，明確工作重心；配合公司重點工作模式，帶領(lǐng)員工逐步調(diào)整工作節(jié)奏，改善工作方式。在工作經(jīng)驗方面，向員工布置工作做到三個“一”：提供一個工作思路，明確一個工作目標(biāo)，指明一條工作方法；半年來，行政部這個團隊班子經(jīng)過磨礪，辦事風(fēng)格日趨成熟，辦事效率有了很大提高。 二、完善公司管理制度，加強 內(nèi)部管理成本控制，規(guī)范工作流程 管理制度完善工作根據(jù)今年的計劃目標(biāo)在逐步實施，上半年這項工作的補充修訂工作已完成，等審閱通過即可進(jìn)行最終的成冊印刷。此次完善管理制度， 1 在內(nèi)部管理方面先后添加了包括管理費用控制辦法、公司用印管理制度、基礎(chǔ)設(shè)施管理制度在內(nèi)的 7 項新制度，在勞動人事、員工考核方面也都做了較大幅度的修改，可謂力度空前。 此次管理制度的修改以明確分工，強化內(nèi)部管理審批制度，嚴(yán)格控制成本為主旨，意在指導(dǎo)公司上下能夠明確辦事流程，提高辦事效率。而讓每個員工流程化、規(guī)范化的遵守 制度辦事，也是行政部一直以來努力實現(xiàn)的管理目標(biāo)。 管理制度就有如公司的一部家法，給公司員工一個辦事的標(biāo)準(zhǔn)和參照依據(jù)。但如果沒有暢通的溝通渠道和強有力的執(zhí)行約束，同樣無法進(jìn)行有效的管理。 因此行政部在今年組織選拔了各部門素質(zhì)較高的一名員工，擔(dān)任部門資料員來協(xié)調(diào)部門工作。一方面資料員按照行政部指示和培訓(xùn)辦法整理部門資料，熟悉部門工作；另一方面資料員與行政部形成上傳下達(dá)各部門的紐帶，使行政管理工作與部門工作有所銜接，日常工作中行政部也便于收集來自各部門的意見。在行政部與各部門間形成了暢通的溝通渠道 。 公司目前推行的重點工作考核模式，就是一種重要的執(zhí)行約束。重點工作考核模式執(zhí)行后，經(jīng)過一段時間的完善和適應(yīng)，逐步走入良性發(fā)展軌道，部門的總體運作變得非常清晰，這對我們行政部的管理工作起到了很好的促進(jìn)作用。行政部在重點工作考核模式的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督中，將不斷深化探索總結(jié)經(jīng)驗，努力開拓一條合理、規(guī)范的制度化管理之路。 三、重點工作完成情況 對公司費用成本進(jìn)行嚴(yán)格控制：已完成 具體工作：首先對 09 的各項費用進(jìn)行統(tǒng)計匯總，結(jié)合費用統(tǒng)計情況進(jìn)行分析，擬寫分析報告，提出控制費用支出的 可行性建議，制訂相應(yīng)的管理制度，完成時間 2021 年 6 月 25 日。 組織實施 2021 年公司各項資質(zhì)年檢工作，組織實施 2021 年ISO 質(zhì)量審核工作。已完成 具體工作： ISO 質(zhì)量審核工作完成時間；年檢工作（工商年檢、資質(zhì)年檢、法人年檢、經(jīng)紀(jì)人證書年檢、重合同守信用年檢）完成時間 2021年 6 月日。 部門各項工作實行流程化管理：已完成并將逐步完善 具體工作：制定部門工作流程，使員工按照流程規(guī)范化處理各項日常事務(wù)，培養(yǎng)團隊精神，提高辦事效率。 部門管理工作：已完成 每周召開部門會議，布置本周工作任務(wù)，傳達(dá)中層例會精神，做好會議紀(jì)要；實行部門每名員工周工作總結(jié)計劃上報管理，各項工作明確時間節(jié)點。 完善公司管理制度：已完成 具體內(nèi)容：管理制度修改完善，在內(nèi)部管理方面先后添加 7 項新制度，在勞動人事、員工考核方面也都做了較大幅度的修改。完成時間 6 月 30日 加強公司人力資源管理工作：未完成，計劃 9 月份完成 具體內(nèi)容：對公司現(xiàn)有人員情況進(jìn)行整理及調(diào)整，建立員工信息電子數(shù)據(jù)庫，定期維護，便于查閱 。做好員工檔案資料管理工作，對員工個人資料及時歸檔； 加強公司資料管理工作：已完成，文印室計劃已上報等候研究決定。具體內(nèi)容