【文章內(nèi)容簡介】 建立了嚴格的考核管理體系，匯報制度和用戶座談會制度已經(jīng)經(jīng)?；?；四是繼續(xù)加強規(guī)范化服務窗口的建設和管理，針對去年省公司檢查中提出的問題，按照《規(guī)范化服務標準》扎扎實實的開展了補課工作，客戶中心對服務大廳的服務設施按照城市規(guī)范化標準做了進一步的完善。通過補課，使我們的服務內(nèi)容，服務手段，服務水平向規(guī)范化服務標準的要求邁進，做到使客戶滿意 、政府放心、社會贊譽；五是繼續(xù)在某 *中開展企業(yè)形象和營銷政策的宣傳活動；六是在 3 月 2 日，在全市城區(qū)開展了“宣傳日”活動，宣傳的方式有散發(fā)宣傳資料、宣傳車沿街宣傳、現(xiàn)場辦理各種申請、現(xiàn)場咨詢各種業(yè)務政策、現(xiàn)場受理客戶投訴、現(xiàn)場受理客戶急修，市政府有關部門和我局在家的所有領導全部參加了某宣傳點的活動，并耐心解答了用戶的咨詢，在本次宣傳日中沒有接到一起投訴舉報。七是以誠信建設為重點，今年確立了某兩個單位作為重點；八是認真修訂和兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務承諾條款，努力為客戶提供安全、穩(wěn)定的能源和優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的電力服務； 九是加快營銷信息系統(tǒng)建設，通過“軟”、“硬”件建設兩手抓規(guī)范營業(yè)用電行為，提高優(yōu)質(zhì)服務水平；十是發(fā)揮行風監(jiān)督員的作用，進一步強化外部監(jiān)督機制，做好各項行評工作，宣傳、樹立公司良好的社會形象。我重視行風評議工作，堅持加強與各級政府、新聞媒體及社會各屆的聯(lián)系和溝通，召開了行風義務監(jiān)督員座談會充分聽取各級政府糾風部門、減負辦公室及消協(xié)的意見和建議，重視新聞媒體的相關報道。要繼續(xù)做好服務投訴舉報電話的受理和處理工作。通過堅持不懈的努力，我局的優(yōu)質(zhì)服務水平較去年又有了新的提高，今年 1—— 10 月份共受理投訴 7 件，較去年 同期又下降了 %。 認真貫徹中央農(nóng)村工作會議精神，將優(yōu)質(zhì)服務工作放在突出位置，全面加強企業(yè)的行風建設。今年利用我分管農(nóng) 的大好條件，全力推動農(nóng) 優(yōu)質(zhì)服務上水平：通過崗位培訓提高農(nóng) 干部職工隊伍的思想素質(zhì)和業(yè)務能力，辦了生產(chǎn)局長培訓班、三項專業(yè)管理培訓班，信息員培訓班；加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電站的管理，開展“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”競賽活動，堅決糾正“三電”、“三亂”現(xiàn)象；以規(guī)范農(nóng)電營業(yè)行為作為突破口，強化制度建設，開展供電所規(guī)范化管理活動， XX 年底保證80%以上的農(nóng)村供電所達到規(guī)范化管理的標準要 求。進一步落實黨組關于加強作風建設的各項規(guī)定和三個“ 5 條”的要求。一年來，我堅持“嚴、細、實、快”的工作作風，大興調(diào)查研究之風，努力克服形式主義、官僚主義，經(jīng)常深入基層、深入群眾、深入實際，調(diào)查了解情況，保證科學民主決策。我不忘牢記“兩個務必”，大力弘揚電力系統(tǒng)“艱苦奮斗、科學嚴謹、求真務實、優(yōu)質(zhì)服務、勤儉辦企業(yè)”的優(yōu)良傳統(tǒng)。 認真落實公司黨組關于維護穩(wěn)定工作的指示精神，嚴肅政治紀律、組織紀律、工作紀律和財經(jīng)紀律，進一步維護企業(yè)和職工隊伍的穩(wěn)定。在電力體制改革的過程中，我不折不扣地貫徹和執(zhí)行公司黨組 的規(guī)定和要求，及時了解掌握職工的思想狀況，對深化改革過程中職工群眾普遍關心、反映的熱點、難點和對涉及職工群眾根本利益的事項，我結(jié)合業(yè)務工作釋疑解惑，理順情緒，化解矛盾，引導職工投身于正常工作中，避免了分管范圍內(nèi)集體上訪事件的發(fā)生。 進一步規(guī)范招投標工作的程序，嚴格執(zhí)行《招投標管司理辦法》，真正做到選廠、評標、定標三段式管理，嚴肅工作紀律，在我所分管的信息系統(tǒng)推廣運用工作中，沒有違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。 遵守廉潔自律規(guī)定，做廉潔從政模范。一年來，我認真貫徹執(zhí)行中紀委有關規(guī)定和《廉政準則》，結(jié)合中央企業(yè)工委關于領導干部廉潔自律的一系列規(guī)定、要求，嚴格執(zhí)行《中央企業(yè)領導人員廉潔自律若干規(guī)定的實施辦法》，認真落實公司黨組提出的七項要求，認真執(zhí)行個人收入申報、收受禮品登記及重大事項報告制度，切實提高自己的廉潔自律意識和自覺性。在營業(yè)用電管理工作中，堅決杜絕了“三指定”的做法，并把糾正“三指定”及亂收費作為今年行風整頓的重點任務，使廣大人員受到了教育，進一步規(guī)范了行為。 第三篇：公司個人黨風廉政建設述 職報告 按照公司黨組的廉政建設安排及自己的職責分工，結(jié)合黨委簽訂的《黨風廉政建設責任書》目標，現(xiàn)將我一年來履行職責情況及廉潔自律情況專題匯報如下： 認真學習，純潔思想，筑牢拒腐倡廉的防線。學習才能心明眼亮，學習才能看準方向，我堅持學習政策、法規(guī)，學習文件、會議精神，學習正反兩方面典型材料。江澤民強調(diào)指出“領導干部要牢固樹立正確的權(quán)力觀”，這在新時期改革、發(fā)展的過程中具有非常積極的意義。“干部隊伍建設問題從根本上說是要通過教育、修養(yǎng)使領導干部能樹立起正確的權(quán)力觀。只有樹立了正確的權(quán)力觀，領導干 部才能有正確的思想方法和優(yōu)良的工作作風，才能得到人民群眾的擁護和支持，共產(chǎn)黨的執(zhí)政地位才能鞏固，領導干部的權(quán)威才能得到加強，社會主義的事業(yè)才能興旺發(fā)達。”這是他審時度勢，高瞻遠矚的重要思想，為我們領導干部的成長和干部隊伍建設提出了新的課題。領導干部加強學習，加強修養(yǎng)，真正從思想上、觀念上樹立為人民服務的權(quán)力觀，為人民掌好權(quán)、用好權(quán)。在保持與人民群眾的血肉聯(lián)系上經(jīng)常性地自重、自省、自警、自勵，端正對群眾的態(tài)度，增進對群眾的感情，提高貫徹黨的群眾路線的自覺性和堅定性。 學習鄭培民先進事跡，在對待個人利益 上始終堅持“警鐘長鳴”。鄭培民是廉潔從政的模范。他經(jīng)常警示自己：“情濃錢淡，永葆清白”：“對待身外之物要鐵石心腸”。在各種誘惑和考驗面前，他始終做到“燈紅酒綠不迷眼，不義之財不伸手”。領導干部廉潔從政是保持黨的先進性和純潔性的內(nèi)在要求。在除了享受政策和法律規(guī)定的職權(quán)和利益外，領導干部絕不能以任何形式謀取私利。在逐步實現(xiàn)全國人民共同富裕的過程中，領導干部必須正確處理好先富和后富、個人富裕和共同富裕的關系。所有黨員干部特別是領導干部都應該有“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的精神，吃苦在前、享受在后，除組織規(guī)定 或施與的利益外，不能利用手中的權(quán)力謀取不正當?shù)睦?，更不能犧牲或損害集體的利益和職工的利益?！肮鳎?。只有真正做到權(quán)為民所用，職工群眾才會擁護和支持我們，辦事民主一點，決策科學一點，就會凝聚人心，凝聚力量。我們應該時刻牢記，自己的崗位是黨組給的，手中掌握的權(quán)力是職工大家的，只能用來為大家謀利益，權(quán)力越大，責任也就越大，奉獻也應該越多。權(quán)力是責任，崗位是工作，領導是服務，不能錯位，也不能越位，要始終把自己置身于集體的監(jiān)督和約束中。 艱苦奮斗是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治本色。胡錦濤總書記號召我們要