【文章內(nèi)容簡介】 能導致不可預期的后果。 56 202012. 社會工作者小周兒時曾目睹父親對母親的暴力行為，因此，他對家庭暴力行為一直持痛恨的態(tài)度。最近，機構(gòu)給其安排了一位有家庭暴力行為的服務對象，小周雖然答應了，但內(nèi)心仍有抵觸。根據(jù)上述情況，導致小周出現(xiàn)倫理困境的原因是（ ）。 A． 個人價值觀和專業(yè)價值觀的沖突 B． 個人價值觀和社會價值觀的沖突 C． 機構(gòu)價值觀和專業(yè)價值觀的沖突 D． 機構(gòu)價值觀和社會價值觀的沖突 A 倫理處理原則： 傷害人類的生命、健康、食物、住所、心理健康，優(yōu)于其它傷害的考慮，例：揭發(fā)隱私、欺騙等。 事前告知 案主保密之限制、工作人員預警責任和舉發(fā)通報的責任。 理清及確認案主意圖，審慎 評估 保密與否可能導致的 風險和傷害 ，采取適宜的處理策略。 58 社工人員嚴守資料機密的例外情況 ： 預防案主或確認的第三者遭遇嚴重的、可預期 的或即將發(fā)生傷害時，或法律或規(guī)定要求揭露而 不需案主同意時，社會工作者應揭露與目標達成 最必要、最少量且直接相關(guān)的信息 。 59 入接觸后得知，王某因不堪病痛折磨產(chǎn)生了自殺念頭，小張應采取的做法是（ ）。 ，不向任何人透露王某的自殺想法 ，不再勸說王某放棄自殺的念頭 ，做好防范措施 以關(guān)注 60 C 常見情況： 1）吸毒人員行為不當，是否尊重案主之自決？強制案主接受治療或機構(gòu)安置。 2） 一個被疾病折磨的痛苦不堪的老人想安樂死，你是支持法律，還是支持老人的安樂死的想法？ 沖突的價值決擇：案主最佳福祉的考慮。案主自決。 社會工作者的 專業(yè)裁量權(quán) ：就吸毒人員行為及行為可能導致結(jié)果來考慮。 對社工處理的影響： 尊重案主自決，工作者會質(zhì)疑做法之對與錯。 不尊重案主自決又擔心自己是否有家長作風的傾向而左右為難。 61 倫理處理原則： 案主自決的前提：自決的結(jié)果不會危害案主、他人和社會；案主有自決的意志和能力； 除非案主本人或第三者 生命、財產(chǎn) 會受到威脅，否則要依倫理守則規(guī)定應尊重案主自決。 當案主有行為能力，并被充分告知行為的后果，且為案主當事人個人選擇，可尊重案主自決。 陪伴并協(xié)助案主自決后，面對可能的不良后果之處理。 若依法須強行介入，應據(jù)實以告工作者在尊重案主自決上的限制，進行通報。 62 失智老人的兒子偽造老人簽名，將老人的房產(chǎn)轉(zhuǎn)到自己名下。下列做法中，正確的是（ ）。 ，從維護老人利益的角度出發(fā)，小馬要為此事保密 B．根據(jù)服務對象自決的原則，老人不求助，小馬不能采取行動 ，小馬不必干預 63 D 例子：一個做了母親的社工，一天早上正要去上班發(fā)現(xiàn)三歲的孩子發(fā)燒，她今天是準備去一個有自殺傾向的案主家進行家訪的。 矛盾：是去上班還是帶孩子去看病。如果取消這次家訪有什么后果？ 64 例子：感情出現(xiàn)危機的夫妻，為了幼小的孩子還勉強在一起，一天丈夫發(fā)現(xiàn)妻子有外遇，想離婚，并能爭取多些的財產(chǎn)分割，這時妻子為了孩子不愿意離婚，他們求助社工。你是支持丈夫的正當離婚，還是支持妻子正常的感情需求？你會如何關(guān)注兒童利益呢？ 例子：兒女沒時間照顧母親就把老人送進福利院了，老人向社工哭訴不愿意去福利院想回家。 你正好家里遇到了這種情況。你是支持老人回家，還是支持老人留在福利院呢？ 65 （三）處理步驟與原則 國際社會工作界的倫理專家提出的倫理決定的一般步驟包括： ① 認識案件的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責任和義務； ② 清楚識別任何個人、團體或組織影響倫理決定的境況； ③正確認識倫理行動的各個過程以及參與其中的人，分析可能存在的利益和風險； ④深入了解支持或反對做出有關(guān)倫理決定的理由； ⑤與同事和適當?shù)膶＜疫M行咨詢； ⑥做出倫理決定并記錄決定過程； ⑦監(jiān)督和評估倫理決定。 66 倫理原則篩查法（ EPS) 處理原則： 67 對第三者保護的案例 在社會兒童福利院，一個女孩子告訴你（社工），另一個男孩打另一個女孩子，而且這個男孩知道只有這個女孩看到過他打人，并威脅過她不準告發(fā)。 處理步驟： ：保密與泄密 ：保護生命原則和保護隱私原則 68 強調(diào) EPS法則是當使用一般的倫理原則不能給社會工作者提供滿意的指導時，這個方法才可以使用。 69 第四節(jié) 社會工作倫理守則 一、倫理守則的內(nèi)涵 二、倫理守則的內(nèi)容 70 一、社會工作倫理守則的內(nèi)涵 社會工作的倫理守則是專業(yè)工作者在實踐中的一般規(guī)定，它清晰地告訴社會工作者“應該做什么”以及“不應該做什么”。社會工作倫理具體主要是以專業(yè)的價值觀來體現(xiàn)，它們是就某種專業(yè)行為進行判斷的是非依據(jù)。它是微觀層面上的社會工作價值。 71 二、 社會工作專業(yè)守則的內(nèi)容 主要包括 12方面的內(nèi)容： ； 2嚴守受助者的秘密；3公平服務大眾； 4重視同僚工作； 5恪守公私界限； 6維護社會正 義； 7信守機構(gòu)政策； 8充實社會工作知識與能力； 9促進專業(yè)發(fā)展； 10約束不當行為 ； 11增進公共福利； 12共同執(zhí)行守則。 “約束不當行為”指堅持專業(yè)倫理的權(quán)威性，堅持自我約束。 72 對服務對象的守則 3 對同事的守則 12 對機構(gòu)的守則 7 對社會工作專業(yè)的守則 10 對社會的守則 11 73 專業(yè)價值觀、專業(yè)倫理與倫理守則的關(guān)系 （一）專業(yè)價值觀（ 5） 74 （二）專業(yè)倫理（ 6） 專業(yè)倫理是指社會工作者的職業(yè)道德操守。是受社會價值和專業(yè)價值決定的。 75 （三）倫理守則（ 12） 微觀層面上的社會工作價值。是在各個層面上的價值理念的具體應用，表現(xiàn)為社會工作的各種原則和技術(shù)。社會工作的專業(yè)實踐，就是通過這種價值、知識和技術(shù)的三者一體的關(guān)系完成的。 ； 2嚴守受助者的秘密； 3公平服務大眾；4重視同僚工作； 5恪守公私界限； 6維護社會正 義； 7信守機構(gòu)政策； 8充實社會工作知識與能力； 9促進專業(yè)發(fā)展； 10約束不當行為； 11增進公共福利； 12共同執(zhí)行守則。 76 本章知識點總結(jié) 社會工作 專業(yè)價值觀 的內(nèi)容（ 5條） 社會工作 專業(yè)倫理 的主要內(nèi)容（ 6條） 社會工作 倫理守則 的內(nèi)容（ 12條） 社會工作價值觀的作用 社會工作價值觀的操作原則（ 5個） 社會工作倫理難題（ 5個）及處理的一般步驟（ 7個） 77 第三章 人類行為與社會環(huán)境 一、人類行為與社會環(huán)境的關(guān)系（第一節(jié)、第二節(jié)） 1. 人類需要的層次和類型 難點 2. 社會環(huán)境的構(gòu)成要素 3. 人類行為與社會壞境的關(guān)系 二、人生發(fā)展階段（第三節(jié)） 難點 1. 人生發(fā)展各階段的生理、心理及社會發(fā)展特征 2. 人生發(fā)展各階段面臨的主要問題 每年多選題 2道，單選 5道 考試大綱 主要內(nèi)容 第一節(jié) 人類行為 一、人類需要的層次和類型 二、人類行為的類型和特點 第二節(jié) 社會環(huán)境 一、社會環(huán)境的含義和特點 二、社會環(huán)境的主要構(gòu)成要素 三、人類行為和社會環(huán)境的關(guān)系 第三節(jié) 人生發(fā)展階段的主要特征及其面臨的主要問題 七個階段 第一節(jié) 人類行為 一、人類需要的層次和類型 （一）人類需要的含義 （二）人類需要的層次 （ 202013） 20世紀中葉，人本主義心理學創(chuàng)始人馬斯洛提出了需求層次論 （ 1）內(nèi)容：生理需要、安全需要 （ 注意書中的例子） 、歸屬和愛的需要、 尊重的需要 、自我實現(xiàn)的需要 低級的生理性需要：生理需要、安全需要 高級的社會性需要：歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要 (2)觀點：低級需要滿足后才會產(chǎn)生高級需要，最占優(yōu)勢的需要將支配一個人的意志和行為；高級需要出現(xiàn)之后，低級需要仍然存在，但對行為的影響減弱了； 低級需要是人與動物共有的，高級需要是人特有 (3)評價 A 特點：它系統(tǒng)的探討了需要的實質(zhì)、結(jié)構(gòu)、發(fā)生、發(fā)展和需要在人類生活中的作用，反映了人的基本需要由低級向高級發(fā)展的趨向，以及需要和人的行為之間的關(guān)系。 B 存在的局限和不足： a對需要的層次劃分過于絕對，忽視了理性信念還在需要中的最高調(diào)節(jié)器的作用； b離開了人的社會歷史條件，離開了人的社會實踐，抽象地談人性和韌性的自我實現(xiàn)，沒有看到個人需要和社會歷史條件、制度等的社會因素的關(guān)系。 ，但她還是希望能擠出時間和同學們一起去唱歌，打球。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，小影的這種想法是出于（ ）。 B 202015. 關(guān)于馬斯洛需要層次論的說法，正確的是（ ）。 A． 五種基本需要之間的層次與順序并不重要 B． 尊重的需要可分為自尊與受到別人的尊重 C． 需要層次論較注重帶有特殊性的個體差異 D． 自我實現(xiàn)的需要滿足后，安全需要會增加 B 202065. 學校社會工作者為剛?cè)雽W的外來務工人員子女提供服務，服務內(nèi)容包括講授人際交往技巧，協(xié)助他們與其他同學建立伙伴關(guān)系，促進他們成為班級的一員；輔導學業(yè)和培養(yǎng)興趣，幫助他們建立自信，獲得同學的認可。該服務直接滿足了外來務工人員子女的需要有（ ）。 CE （ ）的 ERG理論 （ 202017） ERG理論是阿爾德弗（ ）于 1969年提出的一種與馬斯