優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境20xx年上半年工作總結(jié)(六頁(yè))(編輯修改稿)
2025-05-01 14:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 村政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，完善三級(jí)政務(wù)體系。梳理印發(fā)了 133 項(xiàng)鎮(zhèn)街為民服務(wù)中心辦理事項(xiàng)清單和 61 項(xiàng)村（社區(qū)）為民服務(wù)站及 66 項(xiàng)城市社區(qū)幫辦代辦事項(xiàng)清單 ；制定 45 項(xiàng)《鎮(zhèn)（街）村（社區(qū)）為民服務(wù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》；推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管所等站所進(jìn)駐鎮(zhèn)街為民服務(wù)中心。在鎮(zhèn)街中心實(shí)施“一窗受理”改革，在深入鎮(zhèn)街現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展調(diào)研基礎(chǔ)上，在全市率先印發(fā)《推進(jìn)鎮(zhèn)街“一窗受理、一次辦好”改革加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，從四個(gè)層面、五項(xiàng)重點(diǎn)指導(dǎo)今年全年鎮(zhèn)村中心建設(shè)。大力推行幫辦代辦、預(yù)約、延時(shí)等服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”目標(biāo)。 二、以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，以解決實(shí)際問(wèn)題為目標(biāo)，努力營(yíng)造企業(yè)群眾滿(mǎn)意型服務(wù)環(huán)境 （一）建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制。 制定吐 槽找茬、好差評(píng)制度，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、上門(mén)走訪(fǎng)、網(wǎng)上評(píng)價(jià)等多渠道收集企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)流程的意見(jiàn)建議；在大廳咨詢(xún)臺(tái)設(shè)置專(zhuān)門(mén)找茬窗口，企業(yè)在辦事過(guò)程中遇到的任何問(wèn)題，都可以通過(guò)找茬專(zhuān)窗進(jìn)行投訴和意見(jiàn)反饋。針對(duì)企業(yè)反饋的問(wèn)題和建議，能當(dāng)場(chǎng)整改的立即落實(shí)，不能當(dāng)場(chǎng)整改的，定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究解決措施，解決后第一時(shí)間反饋企業(yè)，力求做到企業(yè)群眾有所呼，審批局必有所應(yīng)。 （二）大力推進(jìn)“網(wǎng)上辦”、“不見(jiàn)面審批”。 積極倡導(dǎo)、引導(dǎo)企業(yè)群眾加大外網(wǎng)申報(bào)力度，能線(xiàn)上辦的不線(xiàn)下辦，大力推行“不見(jiàn)面審批”；通過(guò)預(yù)約服 務(wù)、全程幫辦代辦、免費(fèi)郵寄等便民措施，確保了企業(yè)群眾“重、急、特”事項(xiàng)順利審批。近期根據(jù)企業(yè)群眾反饋“網(wǎng)上辦”缺乏直觀(guān)操作指導(dǎo)的問(wèn)題，審批局工作人員自己動(dòng)手，精心錄制 20 余項(xiàng)高頻事項(xiàng)網(wǎng)上申報(bào)流程小視頻，分批次上傳至微信公眾號(hào)，讓群眾網(wǎng)上辦事一看就懂、一學(xué)就會(huì)，收到了廣大企業(yè)群眾的一致好評(píng)。 （三）變坐等上
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