【文章內(nèi)容簡介】 了工作效率，降低了運營成本，網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量和對零售終端的控制力顯著提高。二是多措并舉推廣兩電。通過電視、報刊宣傳和客戶經(jīng)理、稽查人員上門宣傳，實施“電話訂貨、電子結(jié)算”，以換發(fā)證為契機，提高換發(fā)證門檻，射陽的電話訂貨率、電子結(jié)算率分別達到 100。 三是強化服務(wù)凝聚客戶。為提高客戶依附度、滿意度和 忠誠度，建立了一套客戶分類標準和誠信管理體系，改變緊俏煙差別供應(yīng)為普供制，暢通客戶溝通渠道，設(shè)立 800 投訴電話，提高客戶對煙草工作的理解支持，網(wǎng)絡(luò)凝聚力顯著提高。 通過不懈的努力，使得射陽網(wǎng)建工作在通過省局（公司）第一輪網(wǎng)建驗收成績列全省縣級公司前茅的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)水平，創(chuàng)新運行模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并堅持以鐵的紀律規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運行，被市局（分公司）作為網(wǎng)建樣板，許多創(chuàng)新性做法得到市內(nèi)外推廣。 到濱海主持工作以來，我更是殫精竭慮，各項工作取得了長足的進步：一是局機關(guān)（公司）干部職工的作風(fēng)大為 改觀。琢磨人的少了，琢磨事的多了；拆臺的事少了，補臺的事多了；忙應(yīng)酬的少了，辦實事的多了，工作熱情空前高漲。 二是企業(yè)文化建設(shè)特色鮮明。我到濱海 一上任就確立了濱海煙草新的企業(yè)精神和企業(yè)目標。企業(yè)精神為：務(wù)實、奮進、和諧、一流；企業(yè)目標為：建一流的班子，建一流隊伍，樹一流形象，創(chuàng)一流業(yè)績。我要求所以干部職工都要把它作為自己的座右銘，作為考慮問題、處理事務(wù)的出發(fā)點，作為奮斗目標和工作標準。要用新的企業(yè)精神和企業(yè)目標來統(tǒng)一思想、凝聚人心、激勵干勁，真正形成了加快濱海煙草事業(yè)發(fā)展的強大精神動力。 三是網(wǎng)點布局更趨合理。先后撤銷 12 個網(wǎng)點，成立一個客服中心、一個物流中心、 3 個客服部。 四是“兩電”模式穩(wěn)步推進。電話訂貨率都達到 100。 五是網(wǎng)絡(luò)資源不斷優(yōu)化。卷煙零售戶從 2021 年底的 4200 戶降為戶；送貨線路由 12條精 煙草局長述職述廉報告 第三篇：煙草局長述職述廉報告 煙草局長述職述廉報告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 近年來，我在市局黨組的愛護和培養(yǎng)下，在射陽、濱海兩局（公司）廣大干部職工的關(guān)心和支持下，堅持學(xué)習(xí)和貫徹科學(xué)發(fā)展觀和正確的政 績觀，勤奮工作，銳意進取，不僅較好地履行了自己的工作職責(zé)，而且也使我從一名分管業(yè)務(wù)負責(zé)人成長為一名單位負責(zé)人。現(xiàn)將二年來的工作情況，簡要向大家作一個匯報： 一、加強政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治理論和思想道德水平 認真學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想、黨的十六屆三中、四中會精神和行業(yè)的改革發(fā)展政策等，不斷用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想等科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，堅持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針和政策和盛市局黨組的決策，始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強自己的黨性修養(yǎng)，增強了黨性觀念，全局觀念，紀律觀念，群眾觀念，確保政治敏銳，思想創(chuàng)新，始終與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致。 二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高總覽全局和駕馭市場的能力 在射陽分管業(yè) 務(wù)工作，尤其針對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作是一個不斷發(fā)展的過程，新鮮事物層出不窮，很多工作沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒，平時非常注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。凡是上級局（公司）關(guān)于網(wǎng)建方面的文件及有關(guān)材料都認真地反復(fù)學(xué)習(xí)和探討，直到充分領(lǐng)會其實質(zhì)。還積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，重點學(xué)習(xí)了市場經(jīng)濟學(xué)、現(xiàn)代營銷學(xué)、企業(yè)管理、物流管理、客戶服務(wù)理論和一些辦公自動化知識，拓寬視野，解放思想，更新觀念，進一步提高了自己的業(yè)務(wù)理論水平和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，以更好地為我縣的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作服務(wù)。由于我采取了邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高、邊指導(dǎo)的方法，有效地提高了自 身的組織協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作健康穩(wěn)定地發(fā)展作出積極的貢獻。 在濱海，我打破傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，賦予學(xué)習(xí)以新的內(nèi)容。一是注重對自身的完善和提高。不局限于一般意義的獲得知識和信息，更側(cè)重于健康品格和心態(tài)的培育，側(cè)重于學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力的培育。二是加強與工作不可分離的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，將學(xué)習(xí)融入到經(jīng)營管理目標、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理現(xiàn)代化等各項工作當(dāng)中去，而不是把學(xué)習(xí)與實際工作割裂開來。三是突出團隊學(xué)習(xí)。我通過個人能力的提高，來提高團隊的整體能力，使學(xué)習(xí)成為干部職工的自覺行動。 通過不斷地努力學(xué)習(xí)，我提高了自身的業(yè)務(wù)管理水平，組織協(xié)調(diào)能力，綜合分析能力、處理問題的能力和決策能力，適應(yīng)了行業(yè)不斷改革發(fā)展的新形勢。 三、圍繞本職工作，不斷創(chuàng)新進取，各項工作均取得長足進步 無論在射陽分管業(yè)務(wù)工作，還是到濱海主持全面工作，我都堅持本著對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，任勞任怨，吃苦鉆研，開拓進取，各項工作均取得優(yōu)異成績。 在射陽工作期間，我著重抓好三項工作：一是優(yōu)化流程提升質(zhì)量。在盛市局（公司）統(tǒng)一部署下，按照“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的要求，堅持優(yōu)化資源配置，實行節(jié)約化經(jīng)營 原則，打破常規(guī)實行“四員聯(lián)動”，提高了工作效率，降低了運營成本，網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量和對零售終端的控制力顯著提高。 二是多措并舉推廣兩電。通過電視、報刊宣傳和客戶經(jīng)理、稽查人員上門宣傳，實施“電話訂貨、電子結(jié)算”，以換發(fā)證為契機，提高換發(fā)證門檻，射陽的電話訂貨率、電子結(jié)算率分別達到 100%。 三是強化服務(wù)凝聚客戶。為提高客戶依附度、滿意度和忠誠度，建立了一套客戶分類標準和誠信管理體系，改變緊俏煙差別供應(yīng)為普供制，暢通客戶溝通渠道，設(shè)立 800 投訴電話，提高客戶對煙草工作的理解支持，網(wǎng)絡(luò)凝聚力顯著提高。 通過不懈的努力，使得射陽網(wǎng)建工作在通過省局（公司）第一輪網(wǎng)建驗收成績列全省縣級公司前茅的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)水平，創(chuàng)新運行模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并堅持以鐵的紀律規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運行，被市局（分公司）作為網(wǎng)建樣板，許多創(chuàng)新性做法得到市內(nèi)外推廣。 到濱海主持工作以來，我更是殫精竭慮，各項工作取得了長足的進步：一是局機關(guān)（公司）干部職工的作風(fēng)大為改觀。琢磨人的少了，琢磨事的多了；拆臺的事少了，補臺的事多了；忙應(yīng)酬的少了，辦實事的多了，工作熱情空前高漲。 二是企業(yè)文化建設(shè)特色鮮明。我到濱海一上任就確 立了濱海煙草新的企業(yè)精神和企業(yè)目標。企業(yè)精神為：務(wù)實、奮進、和