【文章內(nèi)容簡介】 地完成本職工作作為檢驗(yàn)自己思想作風(fēng)的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗(yàn)自己對(duì)理論理解和認(rèn)知程度的標(biāo)準(zhǔn)；二是努力提高 業(yè)務(wù)水平和操作能力。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。在 20xx20xx 年之間從 xx 萬存款增加到 xxx多萬元，其中還有各項(xiàng)考核如中間業(yè)務(wù)、信用卡、保險(xiǎn)、不良貸款催收等，都超額完成在各項(xiàng)考核，在全行的業(yè)績排名名列前茅，我連續(xù)xx 年當(dāng)選優(yōu)秀客戶經(jīng)理。 二、堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作 在日常的工作中，我能從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)客戶；以努力的工作來匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信 任。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和腳踏實(shí)地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。 建立客戶檔案信息。我經(jīng)常深入了解自己負(fù)責(zé)的鎮(zhèn)海煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護(hù)完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我了解到鎮(zhèn)海煉化公司將對(duì)員工進(jìn)行集資的信息后，我及時(shí)介入，通過對(duì)外公關(guān)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、克服種種困難，終于在 xx 年 x 月份，成功發(fā)放個(gè)人貸款 xxx 余萬元。 建立重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)人信用服務(wù)體系。我經(jīng)常與企業(yè)重點(diǎn)客戶人員保持良好的個(gè)人關(guān)系。例如在 xx 年年底，我一次與 xx 公司某領(lǐng)導(dǎo)的閑 談中了解到企業(yè)資金有點(diǎn)緊張，正在想通過向發(fā)電公司延遲付購電費(fèi)的方式來緩解資金困難，我了解到這個(gè)信息后，他一邊向上級(jí)行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模，一邊動(dòng)員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可使用他支行票據(jù)來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了 xx 億元的票據(jù)業(yè)務(wù)。 做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領(lǐng)下，配合網(wǎng)點(diǎn)主任把存貸業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)做好，在營業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理 的職能，既要管理、又要經(jīng)營，上對(duì)上級(jí)支行所有的篇三： 2021 年銀行工作計(jì)劃七篇 2021年銀行工作計(jì)劃七篇 【 2021年銀行工作計(jì)劃一】 新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： 繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在 xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì) 自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。 結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。 結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的同位思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。 熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算 機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為三農(nóng)服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。 我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成 2021 年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。 【 2021年銀行工作計(jì)劃二】 一、狠抓貫徹落實(shí)適度寬松貨幣政策工作重點(diǎn)，積極支持經(jīng) 濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展 (一 )加大貨幣政策宣傳力度。 一是通過開展貨幣政策及金融知識(shí)宣傳等多種渠道，做好適度寬松貨幣政策的宣傳解釋工作，提高社會(huì)對(duì)金融宏觀調(diào)控政策的認(rèn)同度，爭取各方面的理解和大力支持，共同促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展 。 二是進(jìn)一步完善貨幣政策執(zhí)行情況評(píng)價(jià)機(jī)制，并研究和推動(dòng)出臺(tái)促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)加大信貸支持力度的激勵(lì)政策，促進(jìn)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)及時(shí)滿足轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)信貸資金的合理需求 。 三是做好票據(jù)兌付后的動(dòng)態(tài)監(jiān)測和實(shí)地考核工作，努力實(shí)現(xiàn)花錢買機(jī)制的改革目標(biāo) 。 四是引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)按照市場 化原則完善利率定價(jià)機(jī)制，增強(qiáng)貸款利率彈性，合理降低企業(yè)融資成本。 (二 )有效發(fā)揮窗口指導(dǎo)和政策指引。 一是引導(dǎo)貸款投向重點(diǎn)行業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)堅(jiān)持區(qū)別對(duì)待、有保有壓的原則，進(jìn)一步優(yōu)化信貸資金配置，主要是積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)縣支柱產(chǎn)業(yè)如礦產(chǎn)冶練、制藥業(yè)等和園區(qū)企業(yè)的信貸支持力度 。 二是引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)經(jīng)濟(jì)薄弱環(huán)節(jié)的信貸支持力度。主要是引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)落實(shí)小額擔(dān)保貸款新政策，加強(qiáng)對(duì)小額擔(dān)保貸款的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和創(chuàng)新管理工作，降低小額擔(dān)保貸款風(fēng)險(xiǎn) 。同時(shí)，積極推進(jìn)國家助學(xué)貸款業(yè)務(wù)的開展 。 三是推進(jìn)農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新。積極推進(jìn)農(nóng)村信貸擔(dān)保機(jī)制，擴(kuò)大農(nóng)村有 效擔(dān)保物范圍，積極探索發(fā)展農(nóng)村多種形式擔(dān)保的信貸產(chǎn)品，大力推動(dòng)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)權(quán)、農(nóng)村集體土地抵押貸款、林權(quán)抵押貸款、林農(nóng)授信貸款、農(nóng)戶大額信用貸款、農(nóng)戶小額信用貼息貸款以及農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織貸款、信用擔(dān)保 +農(nóng)業(yè)信貸、保險(xiǎn) +信貸等貸款品種和模式的出國留學(xué)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展 。同時(shí)，進(jìn)一步改善農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境，通過改善農(nóng)村支付、信用環(huán)境，建立健全金融機(jī)構(gòu)支持三農(nóng)的激勵(lì)機(jī)制 。四是拓寬企業(yè)融資渠道。積極支持企業(yè)在商品交易中使用銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯票等結(jié)算工具，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)及時(shí)向工商企業(yè)和中小企業(yè)開展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，降低企業(yè)融資成本 。同時(shí)，規(guī)范和引導(dǎo)民間金融健康發(fā)展，發(fā)揮民間金融在支持中小企業(yè)發(fā)展、擴(kuò)大民間多樣化需求中的獨(dú)特優(yōu)勢，拓展企業(yè)融資方式，破解資金瓶頸。 (一 )關(guān)注國有商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)改革進(jìn)展情況。 一是進(jìn)一步完善農(nóng)業(yè)銀行溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，督促有關(guān)銀行機(jī)構(gòu)及時(shí)反映改革發(fā)展中的重大事件和新情況、新問題，加強(qiáng)指導(dǎo)和幫助 。 二是支持培育和發(fā)展農(nóng)村金融組織體系，加大地方金融資源整合力度，大力推動(dòng)小額貸款公司試點(diǎn)工作，促進(jìn)新型金融機(jī)構(gòu)發(fā)展。 (二 )關(guān)注金融危機(jī)下的轄區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。 一是密切監(jiān)測商業(yè)銀行的流動(dòng)性和資產(chǎn)質(zhì)量狀況，加強(qiáng)應(yīng)急管理，及時(shí)完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案 。 二是進(jìn)一步健全系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法，提高金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和預(yù)判水平 。 三是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)按照國家產(chǎn)業(yè)政策、土地政策、環(huán)境保護(hù)政策等加大項(xiàng)目評(píng)估力度，切實(shí)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。 (三 )加快征信體系建設(shè)。 一是加強(qiáng)企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)的運(yùn)維管理，做好非現(xiàn)場數(shù)據(jù)核對(duì)和現(xiàn)場檢查工作，繼續(xù)擴(kuò)大非銀行信息采集范圍 。 二是積極推動(dòng)中小企業(yè)信用體系建設(shè)，加快推進(jìn)部門間信息共享，搭建中小企業(yè)融資信用信息交流平臺(tái) 。 三是穩(wěn)步有序推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè)，積極擴(kuò)大農(nóng)戶信用檔案建設(shè)范圍，探索建立農(nóng)戶信用評(píng)價(jià)體系，培育和提高農(nóng)戶的信用意識(shí)，改善農(nóng)村信用環(huán)境 。 四是推進(jìn)金融征信統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)，深入開展征信宣傳教育工作，培育社會(huì)公眾誠信意識(shí)。 (四 )完善反洗錢工作機(jī)制。 一是進(jìn)一步完善反洗錢風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防體 系，加強(qiáng)反洗錢監(jiān)測分析，提高對(duì)可疑交易報(bào)告的分析能力和水平 。 二是依法開展反洗錢現(xiàn)場檢查、行政調(diào)查和案件協(xié)查，加大打擊洗錢行為的力度，爭取在發(fā)現(xiàn)和破獲案件方面取得更大成果 。進(jìn)一步密切與公安、海關(guān)等反洗錢聯(lián)席會(huì)議成員單位的溝通協(xié)作，有效發(fā)揮反洗錢協(xié)調(diào)機(jī)制作用 。 三是大力開展反洗錢宣傳培訓(xùn)，著力提高反洗錢工作水平和社會(huì)公眾反洗錢法律意識(shí) 。四是根據(jù)上級(jí)行安排，擬在轄內(nèi)選擇一家金融機(jī)構(gòu)適時(shí)組織綜合執(zhí)法大檢查，促進(jìn)各金融機(jī)構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營。 【 2021年銀行工作計(jì)劃三】 一、以客戶為中心 ，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù) 我行一直提倡的首問責(zé)任制、滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)、站立服務(wù)、三聲服務(wù)我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。 隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、 liuxue86bsp 航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等 多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。 主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。 以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。 繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。 二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件 的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求 督促科技部門對(duì)我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。 進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理 (確保我行開戶單位的質(zhì)量 )和上門服務(wù)。 進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。 重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我 行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。 規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。 切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。 做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。 五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍 把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。 在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。 勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工， 強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。 有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。 【 2021年銀行工作計(jì)劃四】 新的一年，新的起點(diǎn)，新的征程，新的目標(biāo)。年市行下達(dá)給我行的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃如下： (一 )存款計(jì)劃 人民幣存款計(jì)劃 4600 萬元 其中：對(duì)公 2700萬元 儲(chǔ)蓄 1900萬元 同業(yè)存款計(jì)劃 400 萬元 外幣存款計(jì)劃 50 萬元 (二 )不良資產(chǎn) 清收 260 萬元 盤活 130 萬元 保全 340 萬元 (三 )不良貸款控制余額 四級(jí)分類 5461 萬元 五級(jí)分類 5885 萬元 (四 )客戶退出 潛在風(fēng)險(xiǎn)退出 491 萬元 事實(shí)風(fēng)險(xiǎn)退出 138 萬元 (五 )財(cái)務(wù)計(jì)劃 賬面利潤 1000 萬元 消化包袱 15 萬元 實(shí)際利潤 1015 萬元 中間業(yè)務(wù)收入 50 萬元 (六 )中間業(yè)務(wù)計(jì)劃 代理手續(xù)費(fèi) 12萬元 國際結(jié)算量 800 萬美元 今年是營業(yè)部更名為 xx 支行第一年，今年工作經(jīng)營直接影響到我行今后健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會(huì)議精神，牢固樹立辦商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，以三比一管活動(dòng)競賽為主線，繼續(xù)堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，以抓好增效，大力拓展市場為重點(diǎn)，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展。為此制定以下工作計(jì)劃。 一、全力推進(jìn)三個(gè)創(chuàng)新 第二個(gè)創(chuàng)新即業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新，除了利用好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)品種外，要借助科技進(jìn)步的有力支持，根據(jù)與時(shí)俱進(jìn)的多樣化的客戶需求，不斷開發(fā)利用好更具吸引力的新的金融產(chǎn)品，諸 如新的代理業(yè)務(wù)、通匯寶、銀證通、國債組合存款、教育儲(chǔ)蓄、養(yǎng)老儲(chǔ)蓄、金色世紀(jì)借記卡、校園卡、準(zhǔn)貸卡、銀轉(zhuǎn)證、西聯(lián)匯款、私人理財(cái)，出口退稅質(zhì)押貸款、