【文章內容簡介】 的回顧及分析： (一 )運作回顧： 基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現象。 公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一 的形象。 文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。 制定并實施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。 客戶檔案基本建立。 周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。 (二 )存在的負面因素分析： 部門協作性不強，都喜歡圍著老板轉，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面 。另一方面促成了“一筆簽”現象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的 最大障礙。 客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。 五、存在的主要問題： 銷售管理無數據： 一份正規(guī)地年度工作總結報告，應該用數據來說話，可是真正的銷售管理必須包含兩部份內容：一、銷售回款的管理 。二、銷售費用的管理。從而成為真正的經營。管理需要數據支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢查結果，以便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。而公司現時的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結果，只能憑著經驗去判斷，去調整射擊位置。所以目標的命中率可想而知 !所以我認為，正確地管理應當是每半個月，財務部門應當向銷售部門提供詳盡的數據，幫助銷售管理 的判斷和調整，以達到最高管理實效 ! 管理無層級： 公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板”。本意沒錯，老板才是最終決策者 !但是我認為老板花錢雇用我們，最少應當有三個目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價值 。二、為公司解決問題 。三、幫老板分解、承擔責任。所以應當是員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板 !—— 例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會認為“老板不錯” !若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為“老板太精了” !正確在做法，我認為是 永遠讓老板是“好人”，時刻維護老板的正面形象。 身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事 !既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經理呀、老總呀 !另外老板“一筆簽”絕對正確 !—— 正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確 ! 而且，從管理的角度來分析公司的管理?！?A 管理模式》一直強調管理的層級和跨度 (事實上，無論任何組織或群體，成功的管理結構都是呈“ A”形狀 )。管理的扁平化，適合 小的組織。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設那么多部門，養(yǎng)那么多大臣 !就相當于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天 48 個小時都不夠用 !老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”， ——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)” !我一直的觀點，公司的管理應當是一條自動化地生產線，老板就只是掌握開關的自動化操作員。當然，“生產線”要真正實現自動化，對每一個“部件”的品質要求都比較高，我想作為操作員 (老板 )來講，最擔心的還是 “部件”的品質 !—— 因為“部件”品質不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工” 。第三方面，生產出的“產品”很難達到“預期品質” 。第四方面，品質不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會毀掉整條“生產線” ! 管理無流程： 生產洗發(fā)水，需要配料 —— 攪拌 —— 灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質 !管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也 只能算是半成品洗發(fā)水，并沒有達到預期的結果，或者說結果的品質沒有達到最佳 ! 當然，以上是從結果方面來分析。如果從過程來分析，就會出現有些事大家都在做，有些事沒有人去做 !有些人忙得實效低下，有些人卻閑得無所事事 !簡單地舉例，某份文件傳真過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理 ?唯一的辦法，上面注明給誰就交給誰 !結果，幾乎全部是由老板去處理 !(直接從配料到灌裝環(huán)節(jié) ) 房地產銷售總監(jiān)工作總結 5 兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗 禮也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點： 一、“堅持到底就是勝利” 堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了 。同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了 。而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業(yè) 相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。 二、學會聆聽，把握時機。 我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。 三、對工作保持長久的熱情和積極性。 辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶 。腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最 大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。 四、保持良好的心態(tài)。 每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄 ! 龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一 樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑 。一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。 一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。 房地產銷售總監(jiān)工作總結范文 第二篇：房地產銷售總監(jiān)年會致辭 ,工作總結 尊敬的各位領導，在座所有 XXX 地產的同仁們： 大家晚上好！我是 XXXXX 項目的銷售總監(jiān) XXXXX。非常榮幸能夠受邀參加公司舉辦的年終晚會，也非常高興今夜能與大家共聚一堂，共同總結和見證這一年來我們 XXXXX 地產走過的風風雨雨。 眾所周知， XXXXX 年，公司的大事件就是銷售 XXXXXX 的住宅項目，也是我們 XXXXXXXXX 年全力銷售的重點項目。從今年的 XXX月份開始，我們就與公司接洽合作的事宜，于 XXX 月份正式進入售樓處進行銷售與策劃的工作，經過我們 XXX 個月時間對項目及產品的深入剖析，最終確定了項目形象定位與品牌定位、銷售的策略與任務及未來的 整合營銷推廣方向，于是， XXXX 月份， XXXXX 項目通過媒體的宣傳正式面向 XXXX市場。 在銷售工作這 XXX 個月的時間內，由于公司領導的正確決策和公司上下對銷售工作的大力支持，我們順利地舉辦了住宅認籌與開盤、商鋪開盤、車庫車位發(fā)售等一系列銷售活動，并在住宅開盤當日創(chuàng)造了 XXXX 銷售額的營銷奇跡。售樓處也已由原來的臨時接待中心的彩鋼房搬遷至現在的正式銷售中心，借此機會，我僅代表 XXXXX 項目組的所有置業(yè)顧問及銷售主管謝謝公司對我們銷售工作的鼎力支持和配合，謝謝大家。 這 XXXX 個月期間，售樓處 共接聽來電 XXXX組，接待到訪客戶 XXXX組，實現住宅去化率 XXXX，商鋪去化率 XXXX，車庫去化率 XXXX；實現全年總銷面積約 XXXXX 萬平方米，總銷售金額約 XXXX 億，轉簽總額約XXXX 億元，實現回款約 XXXX 億元。 明年，我們將繼續(xù) XXXXX 的剩余產品，爭取在第一個季度內實現清盤，為此，我們制定了三項工作重點，力爭實現全面清盤：重點一，提升置業(yè)顧問的業(yè)務水平與待客能力，提高殺單率，力爭更大程度上的成交；重點二，在原有的項目形象及品牌形象的基礎上，再深度傳播，擴散推廣面及市場認知度；重點三，爭取 利潤最大化，絕不搞降價銷售或變相降價銷售。在明年，除了繼續(xù)銷售 XXXX 的產品以外，下一個工作重點就是即將推出的 XXXXX 產品，在二期產品的銷售中，我們將利用 XXXXX 的潛在資源，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，把銷售策略做到精細化、系統(tǒng)化、利潤最大化；把策劃推廣做到統(tǒng)一化、深入化、形象化，力爭在 XXXXX 年，實現下一個房地產市場的銷售奇跡，請大家拭目以待，謝謝！ 第三篇：房地產銷售總監(jiān)述職報告 述職報告 營銷部 ** 尊敬的各位領導，各位同事： 我作為公司營銷部項目總監(jiān)，在項目已經工作半年，在這半年的工作當中，我完成了項目正式銷售開始前的各項準備工作，并從中總結到了很多寶貴的經驗，下面我通過以下幾點對我這半年的工作進行一下匯報。 一、工作總結 這半年的主要工作可分為：市場、方案策略、銷售、人員儲備、工程對接及參與、執(zhí)行等方面進行劃分： 市場方面的工作 主要包括衛(wèi)輝本地房地產市場調研、房地產市場監(jiān)控、衛(wèi)輝市區(qū)所有商品房項目數據庫建立及潛在客戶與當地居民生活習慣的調查分析； 方案策略方面的工作 主要包括項目整體營銷推廣方案、內部認購方案價格方案及公司運營制度的參與與執(zhí)行； 銷售方面的工作 主要包括項目銷講制定、項目推介 PPT 講解、銷售部管理制度的制定及置業(yè)顧問培訓、管理等； 人員儲備方面的工作主要包括招聘置業(yè)顧問、篩選置業(yè)顧問及設計人員的招聘、篩選等其他各項細節(jié)性的工作； 工程對接及參與方面的工作 主要包括項目整體設計任務書的參與、項目整體物業(yè)規(guī)劃建議、產品細化、配合工程部與設計單位對接及考察及配合工程部完成各項規(guī)劃指標的采集； 執(zhí)行方面的工作 主要包括推廣公司的篩選與洽談、銷售物料的設計與比價、項目辦公區(qū)域包裝的建議與比價及領導交代的其他事宜。 在公司的半年里，按照公司關于部門的管理制度，我嚴格要 求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本質工作，通過這半年的工作，我在工作模式上有了新的認識，工作方式也有了較大的改觀。 二、關于自律及反思 要想征服世界，首先要學會控制自己。世界上最難征服的就是自我本身，只有戰(zhàn)勝自己，克服我們人性自身的缺點，才能成就大事。 在這半年的工作當中，我認識 到了自律的重要性。我本身是第一次承擔項目總監(jiān)的角色，不再是像之前一樣有部門領導約束，現在是需要自己管理一個部門，對于部門的管理我一直信奉規(guī)矩與標準。但在制定好規(guī)矩與標準時，我卻忽略了自己，忽略了只有領導自身嚴格按照規(guī)矩與標準工作，才能讓部門所有的員工也嚴格按照規(guī)矩與標準工作。這半年的工作當中，我并沒有百分之百做好領頭羊的角色，并沒有時時刻刻把部門規(guī)章制度執(zhí)行到位，從而使得整個部門在實際運作當中會出現一些錯誤?，F在我清楚的認識到，一絲一毫的錯誤如果不及時制止和改變，有可能會發(fā)展成為巨大事故的導火索。 一個公司是由諸多部門組成的。部門與部門之間很好的分工配合才能最高效的完成工作，如果我一個部門出現問題，會導致公司整個運作鏈出現問題，如果每個部門的負責人都不能有很好的自律心態(tài)的話，那么公司各項規(guī)章制度也就是一紙空文，各部門單兵作戰(zhàn)，會導致整個公司效率的滯后。 一個公司是否能做到強大取決于公司運作鏈是否足夠牢固，公司運作鏈是否牢固取決于公司各部門是否足夠優(yōu)秀，一個部門是否優(yōu)秀取決于是否有好的領導人進行管