【文章內(nèi)容簡介】 而覺得疏遠，還有些新同事沒有接觸過，希望通過時間慢慢認識了解。同事之間能和睦相處，對工作、對生活都大有益處。 溝通。溝通是人與人之間，以及人與群體之間思想與感情的傳遞與反饋的過程，以求思想 成一致和感情的暢通；溝通是指在工作和生活中，人與人之間通過語言、文字、形態(tài)、眼神和手勢等手段來進行的信息交流。國際某著名機構(gòu)對一萬份人事檔案進行分析發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的 25%，其余 75%決定于良好的人際溝通。從某種意義上講，溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實質(zhì)和靈魂。性格使然，自己在溝通方面有所欠缺，領(lǐng)導(dǎo)下達指令，就應(yīng)執(zhí)行，注重效率，在執(zhí)行過程中遇到不能解決的困難及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，直至任務(wù)完成，將結(jié)果上報，自己在溝通時效性上應(yīng)注意加強。另外，除了工作上的溝通之外，跟領(lǐng)導(dǎo)很少有個人思想 方面等的交流， 這會導(dǎo)致溝通方面的不完整，日后需要改進。跟周圍同事，自認為交流方面尚可，注意學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀品質(zhì)和良好的工作學(xué)習(xí)習(xí)慣。 態(tài)度。在工作中，主人翁意識還有待加強，有時接到一項工作任務(wù)，認為去做了就完成了，而對方?jīng)]有明確的答復(fù)，缺少追蹤跟進，沒能及時問問事情的進展到底怎樣了，進展到哪一步了，這些都是需要注意，需要改進的地方。 10 月份，處里決定讓我從新疆回來，到遷安中化煤化工煤場封閉項目，之前沒有接觸過筒倉滑膜施工，這就需要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，通過現(xiàn)場看，有不懂問題及時向身邊同志請教，爭取快 速熟悉新工作流程和注意事項，“三人行，必有我?guī)煛?，懷著這樣的心態(tài)，積極主動的把新工作干好。 責(zé)任。從畢業(yè)加入公司，就分到新疆工作，直到自己結(jié)婚、孩子出生，隨著年齡的增長，也越來越清晰的感受到了自己的責(zé)任。首先，從家庭來說，可以說自己是老婆和孩子的依靠，得需要我掙錢養(yǎng)家，這次從新疆回來，家屬挺高興的，離得近了，有啥事時間不長就能到家了，不像原來，真的是有心無力，孩子也比之前跟我親近了，所以自己該做的就是更加努力，承擔(dān)起家庭的責(zé)任。二是在公司、工程處方面，自己是其中一份子，公司、工程處能越來越好，自己也 會真正從心底里感到高興和自豪，自己能做的就是努力提高自己，做好本職工作，承擔(dān)起自己的一份責(zé)任。 缺陷。主觀能動性差，有時出現(xiàn)拖沓、散漫現(xiàn)象，這是大忌。努力做到日事日清、日清日高；在工作中缺少必要的自信，容易妥協(xié)。自信是做任何一件事的前提基礎(chǔ)，努力工作，勇于表達自己的觀點認識，不能瞻前顧后，錯失發(fā)現(xiàn)并改正錯誤的重要機會；目標(biāo)不夠明確，一個人有堅定的目標(biāo)，并為之而努力奮斗，我覺得是充實的、幸福的，拿我自己來說，缺少明確的小目標(biāo)和長遠目標(biāo)的規(guī)劃，這值得反思。 2020年的腳步越來越近了，希望新的一 年公司有更好的發(fā)展形勢，希望建筑第二工程處取得更好的成績，同時也希望每個人都能有更好的收獲和發(fā)展。 建筑第二工程處 ** 2021年 11 月 22日 第五篇： 2021 個人工作總結(jié)優(yōu)秀 在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”為大家整理了幾篇關(guān)于個人工作總結(jié)范文，僅供參考。 篇一：柜面工作個人工作總結(jié)范文 20xx 年 ,在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率 ,全面完成了部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將 2021 年柜面工作總結(jié)如下： 一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù) 在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一 切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對每一件事和每一項工作，負責(zé)到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當(dāng)客戶對我說：“謝謝你的認 真負責(zé)，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在 為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。 二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流 (一 )立足崗位，爭創(chuàng)一流成績 堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè) ,把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路 ,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中 ,我積極提高自身履行職責(zé)的能力 ,把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情 ,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己 ,真誠的對待她人 ,認真的對待工作 ,公平的對待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼]有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如 既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。 (二 )擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績 隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作 。另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引 導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使 VIP 客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。 (三 )當(dāng)好幫手，爭創(chuàng)一流成績 在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內(nèi)容。 三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我 (一 )加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識 “學(xué)無止境”，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在 日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度 。積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅持做到三個結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。 (二 )加強授權(quán)隊伍建設(shè)，提升整體形象 交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細心處理各項業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權(quán)。 (三 )加強合規(guī)意識，防范風(fēng)險隱患 在今年，我不斷加強金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強執(zhí) 行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險隱患。 20xx 年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。 篇二：央行工作者個 人工作總結(jié)范文 時光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經(jīng)意間我來到央行已經(jīng)工作一年了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷 。也是我人生中最美好的回憶 。更是我人生發(fā)生轉(zhuǎn)折的一年。這一年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的進步，個人素質(zhì)也有了一定提高。在對央行肅然起敬的同時，也會自己能夠成為央行的一員而感到欣喜?，F(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下 : 一、問渠那得清如許，為有源頭活水來 三年的工作經(jīng)歷，讓我深刻的體會到，學(xué)無止境，為了 順應(yīng)時代的變化，我將堅持不懈的學(xué)習(xí)銀行各方面的知識在思想、專業(yè)能力文化諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。 ，我始終堅持以黨的十八精神和“三個代表”為精神指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持四項基本原則，自覺樹立高尚的價值觀和人生觀，用先進的思想武裝自己，認真學(xué)習(xí)中央銀行的工作會議精神，按照“解放思想求真務(wù)實提高爭創(chuàng)佳績”的總體要求，不斷提高自己的政治理論素質(zhì)，一適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。 2.在工作中，我始終保持積極向上的心態(tài)，努力開展工作。 ，我始終保持一顆 積極向上的心。嚴(yán)格遵銀行各項規(guī)章制度，準(zhǔn)時上班、下班，有事請假，不在公共場所吸煙、喧嘩等，注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。 二、立足本職謀進取，辛勤澆灌央行花 在這一年的時間里，我熱愛我的本職工作，并能夠認真對待每一項工作任務(wù)，把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，積極主動地開展工作。 團結(jié)守紀(jì)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。 一年來，我與同事們團結(jié)一致，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地做好本職工作。 ,發(fā)揮會計職能 這一年，通過學(xué)習(xí)，了解了會計是行使中央銀行職能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理職能。工作期間，嚴(yán)格遵守會計制度和會計原則，認真執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，通過參加行里提供的各種培訓(xùn)和同事們的幫助，現(xiàn)在我已經(jīng)能獨立的進行會計核算。 三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索 在央行實習(xí)的一年，是我不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的一年，是積極探索、逐漸成長的一年。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我在央行工作的機會。但我深知自己還存在經(jīng)驗不足，考慮問題不夠全面等缺點，以后工作我將在不斷夯實專業(yè)技能的前提下，不斷加強自己的學(xué)習(xí)能力， 提高自己的專業(yè)素質(zhì)和技能，以滿足更新?lián)Q代的新時期，我會努力克服自身缺點，認真學(xué)