【文章內(nèi)容簡介】 一、產(chǎn)品市場分析 廣告光源一直是外貿(mào)的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢，很多的產(chǎn)品的價格已經(jīng)比之前的低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢的對比文檔，產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用，讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品。 商業(yè)照明燈具由于價格比較高，很多國外客戶基本不能接受。但還是需要更多的了解產(chǎn)品，多做優(yōu)勢對比文檔，尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶。 高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì) 客戶。目標(biāo)客戶定位在美國、迪拜、日本等國家，積極運用不同的搜索引擎尋找客戶。 二、對日后工作的安排 在開發(fā)客戶這方面，可適當(dāng)?shù)母淖儾呗?，增加在免費平臺上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息 。參加一些展會 。嘗試用國外的本地搜索引擎。以尋找目標(biāo)市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進口商。 在和客戶溝通這方面，很重要的一點是確保提供給客戶的信息是正確并能達(dá)到的的。當(dāng)客戶沒下單前，了解客戶的性質(zhì) (是中間商還是最終使用者 )，達(dá)到知己知彼。在客戶下單后，需及時向客戶匯報交期，詢問是否仍有詢價 . 發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問題，首先要明確自己對于這個事件的態(tài)度，同時要及時幫客戶解決問題， 在追蹤客戶這方面，適時發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個方式問。備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀(jì)念意義的日子里送上 自己的一份祝福，給客戶心底留下一個親切的印象。 三、明年對自己有以下要求 做好每天的工作記錄，避免遺忘重要事項。做好客戶的跟蹤，對客戶的聯(lián)系進度及時記錄，對以往與客戶相互間發(fā)送的技術(shù)及報價資料要歸類整理好，以便隨時聯(lián)系。與外貿(mào)的同事一起總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。 接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品，不要千篇一律的回復(fù)郵件。以便判斷客戶的需要和問題，然后針對顧客的需要和問題，提出建設(shè)性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量 或能夠使顧客節(jié)省費用、增加利潤的方法。向客戶做出建設(shè)性意見，會更有利于贏得客戶的好感，這樣可以給客戶留下良好的印象，有利于長期接觸。了解市場需求，客戶需求，爭取按照客戶需要提供定制服務(wù)。 ，這樣才會有長遠(yuǎn)的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽后賣產(chǎn)品，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。 以上就 是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。 第四篇： 2020 業(yè)務(wù)員銷售工作計劃 業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率 。員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。下面就是給大家?guī)淼摹?2020 業(yè)務(wù)員銷售工作計劃五篇精選》，希望能幫助到大家 ! 2020業(yè)務(wù)員銷售工作計劃篇一 我到 ***公司主要負(fù)責(zé)電腦市場開發(fā)和業(yè) 務(wù)方面的工作一年來 ,我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題 ,我們都盡量的解決了 ,在下一年里要從以下幾方面入手 : 首先要降低成本 ,應(yīng)該采取的主要措施有 :進一步拓寬進貨渠道 ,尋找多個供貨商 ,進行價格、質(zhì)量比較 ,選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨 。勤儉節(jié)約 ,節(jié)省開支、避免浪費 ,工程方案設(shè)計要合理 。內(nèi)部消耗降低 ,日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。 其次也是最重要的部分 培養(yǎng)意識 ,服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司 ,可以借助服務(wù)去贏得市場 ,贏得用戶的信任。同事之間 ,企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在 ,自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰 ,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年 ,耗材市場競爭比較激烈 ,今年形勢將更加嚴(yán)峻。 業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要 ,關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率 。員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè) 才會有進步、有發(fā)展。 加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。 收集整理 一、銷售部獲得利潤的途徑和措施 銷售部利潤主要來源有 :計算機銷售 。電腦耗材 。打印機耗材 。打字復(fù)印 。計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo) :家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度 ,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案 ,定期進行售后跟蹤 ,搶占辦公耗材市場 ,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作 ,送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好 ,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。 能夠完成的利潤指標(biāo) ,***萬元 ,純利潤 ***萬元。其中 :打字復(fù)印***萬元 ,網(wǎng)校 ***萬元 ,計算機 ***萬元 ,電腦耗材及配件 ***萬元 ,其他 :***萬元 ,人員工資 ***萬元。 二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施 客服部利潤主要來源 :七喜電腦維修站 。打印機維修 。計算機維修 。電腦會員制。 20xx 年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站 。實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站 ,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 ,實現(xiàn)自給自足 ,為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ) 。 能夠完成的利潤指標(biāo) ,利潤 ***萬元。 三、工程部獲得的利潤途徑和措施 工程部利潤主要來源 :計算機網(wǎng)絡(luò)工程 。無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成 ,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點 ,便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展 ,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點 ,便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點 無線網(wǎng) ,和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在 ***萬元 。單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤 ***萬元 。多功能電子教室、多媒體會議室 ***萬元 。其余網(wǎng)絡(luò)工程部分 ***萬元 。新業(yè)務(wù)部分 ***萬元 。電腦部分 ***萬元 ,人員工資 ***— ***萬元 ,能夠完成的利潤指標(biāo) ,利潤 ***萬元。 在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量 ,建立完善的工程驗收制度 ,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收 ,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量 ,從而更好的樹立公司形象。 四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次 ,樹立公司在社會上的形象。 對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟 ,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。 五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。 從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行 ,客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。 盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體 ,如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度 ,把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦 *變成我們長期客戶。 對大型客戶要進行定期回訪 ,進行免費技術(shù)支持 ,建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體 ,如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。 服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈 ,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤 ,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。 六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會 不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會 ,內(nèi)部互相學(xué)習(xí) ,互相提高 ,努力把 ***公司建成平谷地 *計算機的權(quán)威機構(gòu)。 職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容 ,通過培訓(xùn) ,可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào) ,提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣 ,不懂得要問 ,不會的 要學(xué)。 培訓(xùn)內(nèi)容 : 一、愛崗敬業(yè) :回顧歷史、展望未來 ,了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo) ,增強使命感與責(zé)任感 ,培養(yǎng)主人翁意識。 二、崗位職責(zé) :學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律 ,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。 三、崗位技能 :學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。 培訓(xùn)方式 : 公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。 積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。 培訓(xùn)目標(biāo) :為員工在崗成才創(chuàng)造條件 ,為企業(yè)提供員工積累。 我們是一個團結(jié)的集體 ,具有團隊精神的集體 ,變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工 ,崗位明確 ,責(zé)任到人 ,個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心 ,沒有信心就不會成功 ,沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。 同志們 ,時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的 ,計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異 ,一天不學(xué)習(xí)就會落后 ,因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識 ,引用 xx 大精神里的一句話就是要“與時俱進”。 公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù) ,努力去實 現(xiàn)本次大會制定的 121 萬利潤指標(biāo)。 今后怎么辦 ,我想 ,絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和 ***30 名職工對自己的殷切期望和支持 ,一定要努力做到以下兩點 : 放下包袱 ,拋開手腳大干 ,力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理 其工作職責(zé)就是開拓市場和 ***公司的業(yè)務(wù) ,在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大 *,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于 ***形象的事情。 努力學(xué)習(xí) ,提高素質(zhì) ,提高工作能力 ,和業(yè)務(wù)水平 ,為把 ***建成在平谷地 *規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的 IT 企業(yè)而努力。 我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo) ,請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。 2020業(yè)務(wù)員銷售工作計劃篇二 在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的季度個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務(wù)員。 下半年工作計劃如下： 一，市場 SWOT 分析 (1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。 (2)，劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限 (沒有自己的物流配送 )。 總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出 10 倍的艱辛。 二，產(chǎn)品需求分析 1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。 2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。 3，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。 4，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。 5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學(xué)生床等。 6，造船業(yè)等等。 三，個人工作計劃如下： 1,以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市常 2,對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點客戶作重點對待。 3,在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。 4,加強業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時，多聽少說，準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求， 提出合理化建議方案。 5,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。 6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。 四，對自己工作要求如下： 1,做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。 2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。 3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。 4,客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。 5,要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。 6,要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。 7,到十一月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。 8,十月份是個非常嚴(yán)峻的時期，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。 9,在年