【文章內容簡介】 ，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。 ④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。 ⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。 ⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。 ⑦公司管理高層調整，久經事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關，不遵從公司的管理，重 新回到“放任狀態(tài)”。 ⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。 四、內部管理運作的回顧及分析： (一 )運作回顧： 基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現象。 公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統一的形象。 文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。 制定并實施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。 客戶檔案基本建立。 周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。 (二 )存在的負面因素分析： 部門協作性不強，都喜歡圍著老板轉，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面 。另一方面促成了“一筆簽”現象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。 客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。 五、存在的主要問題： 銷售管理無數據： 一份正規(guī)地工作總結報告，應該用數據來說話，可是??真正的銷售管理 必須包含兩部份內容： 一、銷售回款的管理 。 二、銷售費用的管理。從而成為真正的經營。管理需要數據支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢查結果，以便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。而公司現時的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結果，只能憑著經驗去判斷，去調整射擊位置。所以目標的命中率可想而知 !所以我認為，正確地管理應當是每半個月，財務部門應當向銷售部門提供詳盡的數據，幫助銷售管理的判斷和調整，以達到最高管理實效 ! 管理 無層級： 公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板??”。本意沒錯，老板才是最終決策者 !但是我認為老板花錢雇用我們，最少應當有三個目的： 一、為公司創(chuàng)造剩余價值 。 二、為公司解決問題 。 三、幫老板分解、承擔責任。所以應當是員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板 !—— 例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會認為“老板不錯” !若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為“老板太精了” !正確在做法，我認為是永遠讓老板是“好人 ”，時刻維護老板的正面形象。 身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事 !既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經理呀、老總呀 !另外老板“一筆簽”絕對正確 !—— 正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確 ! 而且，從管理的角度來分析公司的管理?！?A 管理模式》一直強調管理的層級和跨度 (事實上，無論任何組織或群體，成功的管理結構都是呈“ A”形狀 )。管理的扁平化，適合小的組織。當組織不 斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設那么多部門，養(yǎng)那么多大臣 !就相當于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天 48 個小時都不夠用 !老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”， ——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)” ! 我一直的觀點，公司的管理應當是一條自動化地生產線，老板就只是掌握開關的自動化操作員。當然，“生產線”要真正實現自動化，對每一個“部件”的品質要求都比較高，我想作為操作員 (老板 )來講，最擔心的還是“部件” 的品質 !—— 因為“部件”品質不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工” 。第三方面，生產出的“產品”很難達到“預期品質” 。第四方面，品質不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會毀掉整條“生產線” ! 管理無流程： 生產洗發(fā)水，需要配料 —— 攪拌 —— 灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質 !管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是 半成品洗發(fā)水，并沒有達到預期的結果，或者說結果的品質沒有達到最佳 ! 當然，以上是從結果方面來分析。 第四篇：銷售總監(jiān)年終個人工作總結 銷售總監(jiān)年終個人工作總結 一年的時間很快又過去了，在這個季節(jié)溫差不大的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信。 20xx 年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年；謝接納我工作的公司，感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我和我 的產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。 銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的前三個月真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了每天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的報告主任，因為這不是一張讓人高興的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在