【文章內容簡介】 心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經理或值班領導匯報。 維修單位經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，同時電話 通知電梯維修公司前來搶修。 若維修單位和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。 在解救過程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是 老人或小孩），應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。 被困者救出后，保安部經理或當班領班應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。 被困者救出后，應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。 保安部經理或當班領班應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到 場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。 維修單位經理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。 二、突發(fā)停電應急預案 在接到停電通知的情況下，管理部應事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，維修單位應做好停電前的應變工作。 在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，維修單位應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找 原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。 保安部立即會同維修單位派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。 安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。 突發(fā)停電的預防措施 1)維修單位應經常檢查應急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。 2)管理部應提醒寫字樓住戶、商戶備 置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。 3)保安部、維修單位除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。 三、發(fā)生火災時應急處理 1）及時與消防部門聯(lián)系并報告有關領導。 2）按動有消防功能電梯的消防按鈕，使消防電梯進入消防運行狀態(tài)，以供消防人員使用；對于無消防功能的電梯，應立即將電梯直駛至首層并切斷電源或將電梯停于火災尚未蔓延的樓層。告誡轎廂內乘客保持鎮(zhèn)靜按救援程序實施后，組織、疏導乘客離開轎廂，沿安全通道撤走，將電梯置于“停止運行狀態(tài)，用手關閉廳門、轎門、切斷電梯總電源。 3）井道內或轎廂發(fā)生火災時，應即刻停梯疏導乘客撤離，切斷電源，用滅火器進行滅火。 4）對于有共用井道的電梯發(fā)生火災時，應立即將其余尚未發(fā)生火災的電梯停于遠離火災蔓延區(qū)，或者交給消 防人員用以滅火使用。 5）相鄰建筑物發(fā)生火災時，也應停梯，以避免因火災而停電造成困人故障。 四、發(fā)生地震時 根據地方人民政府向預報區(qū)居民發(fā)布的緊急處理措施，決定電梯是否停止，何時停止。 1）對于震級和強度較大，震前又沒有發(fā)出臨震預報而突然發(fā)生的地震，一旦有震感應就近停梯，乘客離開轎廂就近躲避，如乘客被困轎廂內則不可自行逃出，保持鎮(zhèn)靜等待救援。 2）地震過后應對電梯進行檢查和試運行，正常后方可恢復使用，當震級為四級以下，強度為 6 度以下時，應對電梯檢查：供電系統(tǒng)有無異常； 井道、導軌、轎廂有無異常；以檢修速度做上下全程運行，發(fā)現異常即刻停梯，并使電梯反向運行至最高層站停梯，由專業(yè)人員檢查修理，待上下合程運行無異常并多次往返試運行后，方可投入使用。 五、發(fā)生濕水時 在遇到臺風、雷暴、洪水等惡劣天氣時，應實施預防性措施，加強電梯巡視檢查，關好機房窗戶和門。電梯機房主屋頂或門窗漏雨而進水；底坑因建筑防水層處理不好而滲水；暖氣及上下水管道、消防栓、家庭用水等泄漏造成電梯濕水事故時，除對建筑設施采用堵漏措施外，還應采取應急措施：當底坑內發(fā)現少量進水或滲水時，應將電梯停在 二層以上，終止運行，斷開總電源。 1）當樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進水時，應將轎廂停于進水層站的上二層，停梯斷電以防止轎廂進水。 2）當底坑井道或機房進水很多，應立即停梯，斷開總電源開關，防止發(fā)生短路、觸電等事故。 3）發(fā)生濕水時，應迅速切斷漏水源，設法使電氣設備不進水或少進水。 4）對濕水電梯應進行除濕處理，如采取擦拭、熱風吹干、自然通風、更換管線等方法。確認濕水消除，絕緣電阻符合要求并經試梯無異常后，方可投入運行。對微機控制電梯，更需仔細檢查以免燒毀電路板。 5）電梯恢復運 行后，詳細填寫濕水檢查報告，對濕水原因、處理方法、防范措施記錄清楚并存檔。 重慶市江北嘴物業(yè)管理服務有限公司 二零一四年一月五日 第四篇：電梯應急救援預案 電梯應急救援預案 一、電梯困人應急預案 ，應立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現時間。 梯困人發(fā)生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部經理匯報，聯(lián)系維修單位前往解 救。 ，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經理或值班領導匯報。 ，應立即派人前往現場解救，