【文章內(nèi)容簡介】 檔，并做好收發(fā)文登記管理。 (三 )認真負責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是 10 月份開始交與我負責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下 2 個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠 化的日常維護。二是認真驗收交接。 三、主要經(jīng)驗和收獲 在 ____工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： (一 )只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位 (二 )只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) (三 )只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé) (四 )只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 四、存在的不足 由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗， 2021 年的工作存在以下不足： (一 )對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時 。 (二 )食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難 。 (三 )綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 五、下步的打算 針對 20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： (一 )積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系 。 (二 )加強業(yè)務(wù)知識 的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益 。 (三 )管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支 。 (四 )想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系 。 (五 )抓好小區(qū)綠化維護工作。 財務(wù)人員的年終總結(jié) 2 時光飛逝， 20__年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名財務(wù)出納，同時也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：認真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負責(zé)支出公 司報賬單，按時發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，協(xié)助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。 一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗，查找差距，提升能力，現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報如下： 堅持原則，嚴謹細致，認真做好賬務(wù)核對。 每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細細的核對各種票據(jù)，使之票款相符，并于當日錄入財務(wù)賬單，詳細規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴謹、細致的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達十多萬，票據(jù)百多張，都需要我獨自反復(fù)點驗，反復(fù)核對，確保不出一點差錯。 態(tài)度端正，依章辦事，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律。 因財務(wù)工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細致、規(guī)范、嚴謹。我嚴格遵 守財務(wù)紀律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求，進行財務(wù)記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報銷 。對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財務(wù)信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進行認真審核，經(jīng)得起隨時檢查。 勤勤懇懇，樂于奉獻 ，堅守財務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線。 盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時發(fā)放員工工資。因為實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，樂于吃苦，樂于奉獻，經(jīng)常加班加點工，起到了先進和榜樣的作用。同時，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱著對老板負責(zé)任的態(tài)度，憑良心做事，扎實工作，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種 票據(jù)完全真實，一分也沒差錯。賬款相符，心理坦然。 兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關(guān)費用的收繳。 我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費和其他相關(guān)費用，來維持公司的良性運轉(zhuǎn)，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液。根據(jù)我部門內(nèi)對領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分，我負責(zé)經(jīng)營性車庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理，車位占用費的定期清查管理，以及有償服務(wù)費收入、場地占用情況等相關(guān)費用的管理。在每個單月份的 10 日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費用，在每個月底，協(xié)同 1接待柜臺對拖欠 租金的使用人發(fā)出催款通知，每天親往門崗，收取臨時停車費，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，核對收費情況。通過一系列切實有效的方法，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進賬，提高了資金的運行質(zhì)量，保證了資金運作和流動上的順暢。 顧全大局，團結(jié)協(xié)作，做好住戶服務(wù)工作。 作為服務(wù)行業(yè)的一員，心中時刻裝載我們 __的服務(wù)理念：住戶的滿意是我們的追求。當有住戶前來我柜臺繳納水電費物業(yè)費時，我都主動與住戶打招呼，微笑服務(wù)，讓住戶感受到我們的熱情。因為多方面的原因，上半年我前臺職員流動頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響 。作為公司這個大家庭的一份子，我發(fā)揚老員工的表率作用，以老傳新，并在其他員工不在位，或有業(yè)務(wù)糾紛時，發(fā)揮能者多勞，勇于擔(dān)當。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂，情緒好，態(tài)度謙。 任勞任怨，服從安排，做好公司交代的其他事項。 5月份，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)所有住戶進行住戶滿意度調(diào)查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務(wù)多，孩子讀書學(xué)琴也需要輔導(dǎo)，監(jiān)督。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀情況，服從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班加點，挨家挨戶，盡自己的 能力去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題，并迅速反饋給相關(guān)工作人員，最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。 一年以來，個人工作經(jīng)過不斷的認真探索，經(jīng)驗積累，自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié)，較之于往年，在以下兩個方面得到有效的加強： 一是堅持學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)水平。我于今年 3 月份再次報名參加了 20__年會計從業(yè)人員資格考試，并在 4 月份的考試中終成正果。平時也經(jīng)常自購相關(guān)書籍，自學(xué)業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能，并學(xué)以致用。通過堅持不懈的學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事 能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定提高，較好的適應(yīng)了工作的需要。 二是加強了服務(wù)意識，端正了工作態(tài)度。公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個人感覺對我所從事的物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業(yè)主，能保持心平氣和，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。 在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得成績，但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的。客觀冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：首先，由于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù) 處理方法還不是完全能駕馭 。其次，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的管理責(zé)任。 針對諸多存在的不足，在以后的工作中，我還需要： 搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系 。 進一步加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平 。 進一步管好財、理好賬，做好經(jīng)常項目開支。 新的一年已經(jīng)來臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓。 謝謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛 !謝謝同事的支持 ! 財務(wù)人員的年終總結(jié) 3 回首 20__年下半年工作 ,物業(yè)財務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步 ,完成了物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)分賬、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變、財務(wù)制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務(wù) ,使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變 ,與整個集團財務(wù)工作達成一致的高度 ,邁上了一個新的臺階。具體工作如下 :完成重點工作 一、物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)分賬 從 05年 7月份開始 ,根據(jù)集團財務(wù)中心的要求 ,完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作 ,開設(shè)世家軒金碟賬套 ,獨立核算 ,對已輸入金碟的憑證進行整理 裝訂入冊并存檔備查。 11 月份 ,又把該賬套移交給集團會計核算部。 二、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立 根據(jù)君華集團財務(wù)中心的統(tǒng)一要求 ,結(jié)合物業(yè)公司的實際情況 ,在以前的會計核算基礎(chǔ)之上 ,從管理的角度 ,制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系 (物業(yè)公司及世家軒 )。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務(wù)分析、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成 ,與整個集團達成一致 ,使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團的財務(wù)工作軌道 ,真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用。 三、物業(yè)公司財務(wù)制度的制定 在君華集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下 ,制定了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系。包括《君華物業(yè)財務(wù)制度》、《君華物業(yè)管理臺賬核算辦法》、《君華物業(yè)財務(wù)付款管理辦法》、《君華物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《君華物業(yè)財務(wù)部部門職責(zé)》、《君華集團內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定。規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務(wù)運作流程 ,使物業(yè)公司的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定 ,從根本上進行了一次大的提升。 四、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變 物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會計核算工作進行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后 ,根據(jù)集團財務(wù)中心的要求 ,物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進行了工作交接 ,把會計核算工作并入集團會計核算部 ,物業(yè)公司財務(wù)部負責(zé)管理臺賬、財務(wù)管理工作 ,從以前基礎(chǔ)的會計核算工作之上 ,提升到真正的財務(wù)管理工作 ,從公司的利益出發(fā) ,為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)參謀 ,提供最準確的財務(wù)管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財務(wù)部與會計核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行 ,作出了具體的工作事項互相協(xié)調(diào)配合 ,逐步的完善整個財務(wù)工作流程 ,確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性、準確性 ,提高財務(wù)工作效率。 五、完成目標工作 配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作 ,加 強管理費的收繳工作。從 7 月份開始 ,共收樓 140 戶 ,收樓費用 萬 。從 10 月份開始 ,重點加強管理費的催繳工作 ,1011 月共追繳了管理費 萬 ,收費率比上半年大大的提高。 六、完成科奈財務(wù)部門的數(shù)據(jù)錄入 一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領(lǐng)導(dǎo) ,進行催繳工作。 監(jiān)控世家軒的財務(wù)開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進行財務(wù)培訓(xùn) ,并且于 9 月份開始增設(shè)了收銀機 ,使收銀工作更加規(guī)范 ,大大提高了工作效率。 七、 20__年財務(wù)部工作思路 : 建立物業(yè)公 司的成本庫。根據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫。合理、準確、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營狀況。為財務(wù)分析提供最真實的數(shù)據(jù)。 進一步加強對收費的管理力度 ,徹底清理欠費情況 ,把一期的收費率提高到 70%,二期 90%。并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分 ,包括水費、有線電視開通費的返還部分 ,代收業(yè)主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。 從管理的角度 ,對世家軒的經(jīng)營狀況進行進一步的核算。把員工包餐與對外經(jīng)營徹底分開核算 ,對于一些經(jīng)營費用也應(yīng)該合理的分攤 ,真 實的反映世家軒的經(jīng)營成果。 新的財務(wù)制度的實施 ,財務(wù)部要財務(wù)部門要監(jiān)督把關(guān)。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門計劃的審批流程 ,采購的審批流程 ,與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計劃、報銷審批流程等等都要嚴格按照制度執(zhí)行。 20__年雖然任務(wù)很重 ,但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成 ,只有這樣 ,扎扎實實 ,發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題。從財務(wù)管理著手 ,逐步把物業(yè)公司的財務(wù)工作提升到一個新的高度 ,邁上一個更高的臺階 !更好的服務(wù)于公司 ! 一份汗水一份收獲 ,述職報告物業(yè)公司全體員工在 20__年工作中雖然取得了一定的成績 ,但離工作的目標仍有很大的差距。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大 ,員工隊伍不斷遞增 ,傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象 ,這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐。 20__年我們將從源頭上抑制不良歪風(fēng)的蔓延 ,向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進。推行規(guī)范化管理 ,反對內(nèi)耗 ,提倡團隊高效協(xié)作 ,把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。