【文章內容簡介】 增長了xx%，超額完成分行下達全年計劃任務的 xx%； (3)貸款余額實現 xx 億元，較年初增長了 xx%； (4)全年累計辦理貼現 xx 億元，翻了去年的兩番； (5)資產質量明顯提高，貸款不良率控制為 xx%，比分行下達的計劃 還低近 1 倍； (6)國際結算業(yè)務取得較大突破，結算量大幅增長，完成了 124xxxx 美元，是上年結算量的近三倍； (7)營業(yè)收入比上年增長 11xxxx。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發(fā)展，不僅開創(chuàng)了客戶部業(yè)務拓 展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款、質量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃?，F將我一年來的工作情況匯報 一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶 前年底，我從 xx 調到 xx 銀行來， xx 行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術，終于初見成效：新增存款近 xx 萬元，最高時點數達 xx 萬元以上。 瞄準教育產業(yè)化，成功攻克了重慶工學院 在激烈的金融競爭中，我 進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產業(yè)化將逐步變成現實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在 xx 地區(qū)，最具有代表性的莫過于 xx 工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下，工夫不負有心人， xx 工學院把很多結算從其它銀行轉到了我 xx 銀行，銀校合作的新局面開始形成： (1)通過我行的現金流量近xx 萬元，日均存款在 xx 萬元以上，存款最高余額近 xxx 萬元； (2)我行與該院成功簽訂了助學貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎； (3)我行已向該院發(fā)放貸款 xxx 萬元，并向其品學兼優(yōu)的 xxx 名學生發(fā)放了首次助學貸款 xxx 萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。 樹立大營銷觀念，已將 xxx 電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶 xxx 電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為 xxx 萬元，最高時點數為 xxx 萬元，在我行的結算量高達 xx億元。 本外幣聯動，重慶東建機械廠與我行合作良好 通過不懈努力，重慶東建機械廠于 2021 年 4 月在我行開立了本外幣結算帳戶，與我行合作情況良好： (1)全年外匯結算量高達 xx 萬美元，結售匯 xx 萬美元； (2)人民幣日均存款 xx 萬元，存款最高時點數為 xx 萬元； (3)10xxxx 保證金簽發(fā)銀行承兌匯票 6 筆，共計 xxx 萬元；(4)5xxxx 保證金簽發(fā)銀行承兌匯票 14 筆，共計 xx 萬元。 (5)辦理押匯xx 筆，共計 xxx 萬美元。 二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌 為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調動支行全體員工 攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性，根據“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關于開展 10— 5xxxx 元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了支行的業(yè)務發(fā)展。 三、制訂《重點客戶服務與管理的實施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點客戶管理制度 針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與 發(fā)展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行有關部門的贊揚。 在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了 xx 證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務拓展工作， 為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關系，加強銀證合作，奠定了一定的基礎。 四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高 為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據客戶部業(yè)務發(fā)展的實際需要，對勞動組合進行了合理調度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高。 五、狠抓貸款的風險管理，資產質量明顯改善 在嚴格控制貸款 投向的同時，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客戶經理全面落實清欠和平時的結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策，落實專人上門催收，既催債務人，又催保證人，催收效果非常明顯： (1)在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、 xxx 等公司在我行的有問題貸款 xxx 萬元； (2)收回 xx 年欠息近 xxx 萬元。不但提高了我行的資產質量，而且還提高了支行的經濟效益。 六、 2021年工作打算 二 oo 七年，將進入一個斬新的世紀，在 xx