【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 起努力，一起成長(zhǎng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。 房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 光陰似箭， 201_年即將過去，回顧這整整一個(gè)念頭，生活、工作沒有太大的變化，平平淡淡的過了一年，有過開心有過失落，得到一些東西的時(shí)候同時(shí)也在失去很多可貴的東西，過去的永遠(yuǎn)過去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。 __年 10 月份，一次偶然的機(jī)會(huì)我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過整整一個(gè)月的培訓(xùn)我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員。我非常熱愛這份工作，通過自己的努力取得較好的業(yè)績(jī)。 201_年 10 月 8日，我成為 __公司的一名銷售人員，在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別 融洽，工作上互相幫助，互相支持，為了最終的業(yè)績(jī)共同努力。我來公司兩個(gè)月了，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的照顧，我會(huì)好好學(xué)習(xí)，努力工作的。 201_年 12 月 1 日 __盛大開盤，銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)呼市佳績(jī)。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個(gè)月的時(shí)間，整個(gè)銷售過程都非常的順利。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所新的認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。 誰也不能否認(rèn)，情緒是會(huì)傳遞的，當(dāng)你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時(shí)，客戶也會(huì)被你快樂的 情緒所感染，如果你給客戶帶來的是抱怨，憂郁和黑暗，那么客戶也會(huì)回應(yīng)給你抱怨，憂郁和黑暗。所以說，情緒很重要，我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，在接待當(dāng)中，始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài)，這樣才會(huì)事半功倍。 如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、 等待與放棄 !什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活 . 20__年，我會(huì)給自己制定周詳?shù)挠?jì)劃，找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。 人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑 。一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理， 我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。 凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。 第三篇：房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)計(jì)劃 2021 新的一年新的開始，如何制定房地產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃 ?下面是寫寫幫文庫(kù)小編收集整理的房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)計(jì)劃，歡迎閱讀。 房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)計(jì)劃篇一 一、企業(yè)文化 讓員工熟悉本公司文化，建立 信任感，充分融合進(jìn)公司的文化氛圍中，產(chǎn)生共鳴，增加工作團(tuán)隊(duì)精神。 二、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 熟悉房地產(chǎn)基本專業(yè)知識(shí)及國(guó)家最新頒布的房地產(chǎn)政策法規(guī)。 三、銷售人員行為規(guī)范培訓(xùn) 著裝、儀表、站姿、電話接聽、保密意識(shí)等。 四、項(xiàng)目介紹 介紹項(xiàng)目總體概況、規(guī)劃設(shè)計(jì)、特點(diǎn)，包括總戶數(shù)、總建筑面積、總單元數(shù)、各套面積、戶型優(yōu)缺點(diǎn)、景觀、立面等。 五、銷售工作流程及行為規(guī)范 下發(fā)銷售人員行為準(zhǔn)則，制定嚴(yán)格的接待、簽約、回款流程。 六、商品房銷售程序 下定、繳款、簽訂合同等。 七、物業(yè)管理的基本知識(shí)競(jìng)爭(zhēng) 八、對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)優(yōu)劣對(duì)比。 九、銷售技巧 電話接聽、推介產(chǎn)品、銷售談判及成交、所需填寫的各類表格、促成技巧。 十、接待模擬 房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)計(jì)劃篇二 一、基本素質(zhì)要求 良好的形象十誠(chéng)懇的態(tài)度十熱誠(chéng)的服務(wù)十機(jī)敏的反應(yīng)十堅(jiān)定的信心十流暢的表達(dá)十積極的進(jìn)取 =TOPSALES 二、基本操作要求 ，保持公司整潔形象 。 ，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤快謹(jǐn)慎，絕對(duì)忠誠(chéng) 。 ，愛護(hù)公司一切工具及設(shè)施 。 ，并及時(shí)向主管匯報(bào) 。 ，唯有充實(shí)自我，努力不懈，才能成為成功者 。 ，對(duì)任何上門客戶均應(yīng)視為可能成交之客戶而予以接待 。 ，能營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，并提高工作效率 。 ，任何業(yè)務(wù)人員不得請(qǐng)假，必須無條件全部到位工作。 三、服裝儀容、準(zhǔn)則 ，無污跡和明顯皺褶 ?？酆眉~扣、結(jié)好領(lǐng)帶、領(lǐng)花、口袋中不要有過多物品 。皮鞋要保持干凈、光亮 。女工易穿肉色絲襪，不能穿黑色或白色 。 ，發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須，要每天修臉。女員工不得留披肩發(fā)，頭發(fā)長(zhǎng)度以不超過肩部為適度，頭發(fā)要常洗，上班前要修理整齊，保證無頭屑 。 ，不許紋眉，可化淡妝，使人感到自然、美麗、精神好。女員工不得涂有色指甲油，不得佩帶除手表、戒指之外的飾物，忌用過多香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水 。 ，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物 。 ，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽 滿和風(fēng)度優(yōu)雅地為客人服務(wù) 。 ，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。 四、接聽電話 ，拿起話筒先自報(bào)公司名或案名，并問候”您好” 2.若屬找人的電話，回答：“請(qǐng)稍候”或“請(qǐng)等候”再行轉(zhuǎn)接，若找人不在則應(yīng)客氣地請(qǐng)對(duì)方留言或留下電話，以便回電 。 ，則掌握重點(diǎn)說明，吸引對(duì)方前來現(xiàn)場(chǎng)洽談而通話時(shí)間以不超過 2分鐘為佳 (比如在廣告日電話時(shí)間應(yīng)更加縮短 )。 ，并不許長(zhǎng)時(shí)間通私人電話。 五、接待客戶 ，業(yè)務(wù)員必須主動(dòng)面帶笑容上前迎 接 。 ，業(yè)務(wù)員應(yīng)先開口招呼對(duì)方，向客戶問好，或說“歡迎光臨”并詢問客戶意向 。 ，則請(qǐng)客戶在適當(dāng)?shù)慕徽剠^(qū)入座，并取出資料為客戶介紹，其他人員需為客戶沖茶倒水 。 ，除書面資料外，若有模型，應(yīng)配合模型加以說明 ，銷售人員應(yīng)避免拿著資料照本宣科，必須注意客戶的反應(yīng)，以掌握客戶心理及需求，須能判斷客戶是屬于自購(gòu)、代購(gòu)還是咨詢或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的探子 。 ，因?yàn)槟F(xiàn)在代表公司，也代表產(chǎn)品，所以必須保持微笑，態(tài)度上要誠(chéng)懇、親切，博得 客戶的好感及信賴 。 ，客戶離去時(shí)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)起身相送至大門，并說：“謝謝，歡迎再次光臨” 。 ，值日人員須接聽電話及接待客戶 。 ，不準(zhǔn)大聲喧嘩。 六、銷售工具的準(zhǔn)備 ，并配合行銷時(shí)介紹流程，依次排列，裝于資料夾內(nèi) 。 ，名片夾，書寫流暢的筆，便條，客戶資料信息薄 。 、位置、分布、大小、價(jià)格、分期付款、發(fā)展商等一切資料 。 ，其他人代接電話 時(shí)應(yīng)告知對(duì)方“對(duì)不起，請(qǐng)過 _分鐘再打來或請(qǐng)留下電話讓 __回復(fù)” 。 ，可二人或三人同時(shí)接待，但必須以其中一人主講，其他人輔助 。 、銷控表、建材表等輔助資料工具，通過熟練介紹及參觀，營(yíng)造銷售氣氛，以促成成交。沒有公司許可，任何人不得修改合同條款。 七、銷售技巧 “以頭腦行銷，而非以嘴巴行銷”之原則，強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)，淡化缺點(diǎn)，避免產(chǎn)生類似辯論的場(chǎng)面 。 “我說你聽”的介紹方式，唯有以交談的方式，才易利于引起客戶的問題，才能有效掌握客戶的需求和想法，了解客戶心理對(duì)產(chǎn)品的喜好度和接受力，然后才能針對(duì)客戶最關(guān)切的因素，予以說服 。 ，銷售人員的從業(yè)態(tài)度要以“服務(wù)”為宗旨，因此須加強(qiáng)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)的吸收，才能以專家的姿態(tài)提供給客戶最好的服務(wù)，從而創(chuàng)造業(yè)績(jī) 。 ，可以與客戶交談?shì)p松的話題，但必須把握客戶心理，并注意了解客戶此行的想法及以往的經(jīng)歷，以便吸引客戶，促成成交 。 ，給自己壓力 從鞭策自己努力。 第一招 —— 殷勤招待，建立關(guān)系 當(dāng)客人一入售樓部，一定要用親切的笑容歡迎，無論是男女老幼，樣衰與否，均報(bào)以燦爛的笑容，盡快建立友善的關(guān)系，以便作進(jìn)一步銷售工作。 舉例： 1)先生，早晨 !隨便參觀，有什么可以幫忙 ? 2)小姐，你好，來看展銷會(huì)嗎 ?是否需要幫你介紹介紹 ? 3)兩位，你好，隨便拿本售樓書看看 !接著主動(dòng)自我介紹，盡量用名增加親切感，然后詢問客人姓名及派送名片。 舉例： 1)我姓黃，英文名字叫 martin，您怎么稱呼呀，先生 ? 2)我叫阿敏，先生貴姓呀 ????哦 !陳先生您好，這是我的名片， 請(qǐng)多多指教 ! (注：盡量將客人的姓名銘記，若這個(gè)客人再次光臨時(shí)而你又記起他的名字，他對(duì)你的印象便會(huì)大大提升 ) 第二招 —— 投其所好，溶入其中 當(dāng)與客人開始了對(duì)話內(nèi)容后，盡量按所觀察到的客人的文化背景，行為舉止，而決定采用什么的語調(diào)或?qū)υ挿绞剑郧蠊缠Q。 舉例： 客人情況語調(diào)動(dòng)作 老粗 /農(nóng)民大大聲大開大合 讀書人 /白領(lǐng)中度聲大方得體 老伯 /老太太細(xì)細(xì)聲扮乖乖后輩 年輕一族可輕佻些扮 FRIEND 老總 /老板級(jí)中度聲扮專業(yè) 第三招 —— 共同話題，前后共鳴 盡量挖掘客人的共同點(diǎn)，增加共同話題，以求共鳴，前后呼應(yīng)，增進(jìn)親切感，例如： 1)同區(qū)居住 2)同一大、中、小學(xué) 3)同生肖 /生日 4)同數(shù)量之兄弟姐妹，或兄弟排名 (如拉子拉女，大子大女等 ) 5)同喜好 (如車、電器、旅行、集郵、音樂等 ) 房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)計(jì)劃篇三 房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過了比實(shí)力、拼品牌、斗景觀之后，新一輪的競(jìng)爭(zhēng)正漸漸地轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎布母?jìng)爭(zhēng)升級(jí)到軟件的競(jìng)爭(zhēng)。因此企業(yè)在做好硬件方面的有關(guān)事項(xiàng)之后，必須要把精力集中在軟件方面，銷售人員作為現(xiàn)在房地產(chǎn)軟件戰(zhàn)斗中的核心隊(duì)伍，其戰(zhàn)斗力顯得尤為重要。戰(zhàn)斗前的準(zhǔn)備 —— 培訓(xùn)將成為日后戰(zhàn)斗成敗的關(guān)鍵要素。 步驟一：地產(chǎn)精英需要技術(shù)的培訓(xùn) 隨首產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、科技時(shí)代、消費(fèi)模式、社會(huì)價(jià)值觀等諸多方面的變化，服務(wù)的技術(shù)和素質(zhì)要求成為確保服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。提高技術(shù)水平，改善服務(wù)技巧是各個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的核心工作，因此，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、培訓(xùn)再 培訓(xùn)成了我們?nèi)粘９芾淼淖钪匾囊粋€(gè)環(huán)節(jié)。 策略 A：培訓(xùn)的三大要戰(zhàn)剖析 銷售技巧、服務(wù)技能、禮儀、結(jié)構(gòu)、建筑、設(shè)計(jì)、風(fēng)水等專業(yè)課程和相關(guān)的法律法規(guī)等專業(yè)培訓(xùn)，面向全體員工。 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)分析、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、心理學(xué)等管理技能培訓(xùn)，主要面向公司擬培養(yǎng)的業(yè)務(wù)骨干。 會(huì)議組織、溝通與交流方式、績(jī)效評(píng)估、合作與效率、銷售組織與管理等領(lǐng)導(dǎo)技巧方面的培訓(xùn)，主要針對(duì)公司業(yè)務(wù)骨干與中層干部。 培訓(xùn)的目的就是為了整合目標(biāo)與理念、提高素質(zhì)、統(tǒng)一行動(dòng)和提高效率。對(duì)于服務(wù)機(jī)構(gòu)來講，效率是第一位的，員工也是第一位的。有了一 大批技術(shù)能手成為公司的業(yè)務(wù)骨干，公司的發(fā)展就有基本的保障。 策略 B：培訓(xùn)計(jì)劃的探討 培訓(xùn)工作的戰(zhàn)略思想 緊緊圍繞中心工作目標(biāo)來規(guī)劃全年工作，始疑義有極高的站位，胸懷中心全局，在培訓(xùn)養(yǎng)人才大事上始終不懈怠。通過循序漸進(jìn)的培訓(xùn)方式，將知識(shí)轉(zhuǎn)變成技能，將要求轉(zhuǎn)變成素質(zhì)，將技能與素質(zhì)化為財(cái)富，培養(yǎng)一批地產(chǎn)精英，為公司更上一個(gè)臺(tái)階做好人才儲(chǔ)備。 培訓(xùn)工作目標(biāo) 培養(yǎng)骨干人才，適應(yīng)公司成長(zhǎng) 。 建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造成功環(huán)境 。 形成培訓(xùn)模式，弘揚(yáng)企業(yè)文化。 培訓(xùn)任務(wù) 通過培訓(xùn)，普遍提高管理者管理水平和業(yè)務(wù)人員的專業(yè) 技能 。建立和完善新員工培訓(xùn)體系、管理者技能培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)體系、能力與素質(zhì)提升體系 。形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和習(xí)慣，建立一支學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、應(yīng)變能力和操作能力強(qiáng)，對(duì)公司忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍。 培訓(xùn)方式 采取部門培訓(xùn)、普通培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)和高級(jí)培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。部門培訓(xùn)是部門員工均必須參加的培訓(xùn)，主要內(nèi)容以提高專業(yè)技能為目的來設(shè)置 。普通培訓(xùn)是為全員設(shè)置的交流培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)討論公司規(guī)章制度，優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程以及多元化法律專題講座和多種咨詢服務(wù)，檔案建設(shè)技巧等課程 。骨干培訓(xùn)是為公司的中流砥柱 —— 骨干員工所設(shè)置，課 程的內(nèi)容是圍練能力提高和素質(zhì)訓(xùn)練來進(jìn)行 。高級(jí)培訓(xùn)為部門負(fù)責(zé)人設(shè)置，主要目的是提高管理者管理技能和水平。 骨干培訓(xùn)名單由培訓(xùn)門負(fù)責(zé)人審批，報(bào)辦公室培訓(xùn)主管備案 。高級(jí)培訓(xùn)名單由總助審批，報(bào)辦公室培訓(xùn)主管備案。普通員工參與骨干和高級(jí)培訓(xùn)均須通過審批程序來進(jìn)行。 培訓(xùn)形式有教授、講座、調(diào)研、模擬、考試、參觀、考察、深造等。培訓(xùn)師資包括公司培訓(xùn)的專職培訓(xùn)人員，公司合格的管理者以及外請(qǐng)的專家、教授以及同業(yè)資深人士。 策略 C：考核的辦法 培訓(xùn)采取學(xué)分制，參加不同的培訓(xùn)須得到相應(yīng)的學(xué)分。三級(jí)職員一年須滿 60 分，二級(jí)職員 須個(gè)滿 75 分，一級(jí)職員須修滿 90 分，部門助理以上負(fù)責(zé)人須修滿 105 分。 配合一線專業(yè)需求，部門培訓(xùn)設(shè)置“發(fā)牌制精英課程”。課程每 6個(gè)月循環(huán)一次，學(xué)習(xí)完后，經(jīng)考核通過發(fā)給“資格認(rèn)證書”。評(píng)估部、交易部、市場(chǎng)管理部、策劃部、信息研究 ?ahref=39。//39。target=39。_blank39?？人员撤Nど細(xì)凇 ?/p 對(duì)于培訓(xùn)效果每一季度考核一次。不參加考核者一次做曠工半天處理，考核不合格者不得該項(xiàng)考核學(xué)分。 步驟二：地產(chǎn)精英售前有效培訓(xùn) 售樓員是銷售的具體執(zhí)者，因此，培訓(xùn)是必要的，其目的正是為日后銷售的戰(zhàn)斗作好充分的準(zhǔn)備。