【文章內(nèi)容簡介】 言，成就今天的蒙牛，十年是一個過分輕松簡單的數(shù)字，也是一個不能承受蒙牛之重的符號！ 牛根生在講話中提到：“蒙牛成立 10 年不假，但是我們從事蒙牛的管理、技術(shù)、所有的本領(lǐng)不是這 10 年練就的，在創(chuàng)立蒙牛之前，創(chuàng)始的管理團(tuán)隊包括楊文俊，在伊利呆了 16 年。千萬不要被蒙牛 10 年的假象所迷惑。我 1978 年參加工作，前 21 年在國營企業(yè)交學(xué)費學(xué)習(xí)，沒有那 21 年的學(xué)習(xí)、經(jīng)驗教訓(xùn)，我考慮不會有今天的蒙牛。你知道，我20 年前在國營企業(yè)犯過多少錯誤？”他還以裁縫學(xué)徒裁剪布匹比喻，剛從裁縫學(xué)校出來 ，下剪刀剪布時，學(xué)徒盡管年輕但是不敢剪成批的布，只有老裁縫才敢這么做，言下之意，蒙牛一樣經(jīng)歷過做學(xué)徒的階段。 我們無從盤點這個中國乳業(yè)市場的 如何一步步走到今天，也無從考證蒙牛每一點滴成功背后的經(jīng)驗推手，所能做的，只能是提取經(jīng)營管理的關(guān)鍵詞，從我們參觀蒙牛的所見所聞以及論壇中的現(xiàn)場交流來分解和汲取我們能獲取的蒙牛管理智慧。 中庸的管理者？ 曾經(jīng)看過一則文章，標(biāo)題是《牛根生這人很中庸》，文章概括了他很中庸的表現(xiàn)，其中一條是“牛根生很講道理”。文章說：“看牛根生被采訪，聽牛根生發(fā)言，沒有那么高深但卻發(fā)人深 思，沒有那么堂皇但卻非常漂亮，沒有一點點隱晦而是特別陽光，沒有一丁點做作而是十分誠懇。不是老板，不像成功的企業(yè)家，不如別人的莊嚴(yán)與崇高，就是老大哥一樣的嘮家 常，卻使人受益匪淺。” 在這次活動上致辭及交流，牛根生的表達(dá)風(fēng)格一如既往。 談及人力資源管理，牛根生坦言：“我沒有管過人力資源，我腦子里就管理那么幾個人，范圍不能擴(kuò)大，只要一擴(kuò)大，就亂套，我管得越少越好，如果管多了管不好，也管不了。人事方面的工作我從來沒有做過，最初是我們黨委書記在做，到今天為止，總裁下面的十幾個副總裁沒一個是我點頭同意的。我覺得人力資 源管理的關(guān)鍵在于，要知道員工在哪一方面擅長，把他最擅長的東西發(fā)掘出來，這是用好人的唯一標(biāo)準(zhǔn)。如果一個人在使用前缺點和優(yōu)點各 5 分，后來變成缺點 4 分優(yōu)點 6 分，管理就是成功的，反之，一個人要是變成缺點 6 分優(yōu)點 4分，管理就算是失敗的?！? 至于一個人的黃金點自己都不知道在什么地方，牛根生說，這時候就需要人力資源部或者管理者人發(fā)現(xiàn)，主要是是管理者發(fā)現(xiàn)。牛根生認(rèn)為：“管理者優(yōu)秀，企業(yè)的人力資源管理不會差；反之，如果管理者很差，人力資源再好也不管用，越好只會越糟。”而牛根生之所以只需要管理幾個人，而不是要和很多管理層對話， 原因在于分管的領(lǐng)導(dǎo)一般需要給出好幾份方案，牛根生說：“至少你想過三個方案，三個里你有傾向的選擇了一個，應(yīng)該不會是拍腦袋做出的決定?！? 盡管表達(dá)的風(fēng)格如此，但是在辦事風(fēng)格上，牛根生卻很不一樣。 牛根生說，“十幾年，伊利沒有人領(lǐng)的任務(wù)我都敢拿回來，大家都說不行的人我敢用，我?guī)У膱F(tuán)隊也是最棒的，我認(rèn)為人肯定都是有優(yōu)點的，只要找他優(yōu)點突出的地方多發(fā)揮，事業(yè)就起來了。我在企業(yè)也做了很多年，夸獎和批評我的內(nèi)容基本一致，表揚(yáng)我的是敢于創(chuàng)新，能完成別人完不成的任務(wù)，批評是不聽話、老越位，經(jīng)常干一些未事先讓領(lǐng)導(dǎo)同意、私自決定 完成的事?！? “參加工作以后，領(lǐng)導(dǎo)安排我的時候非常頭疼，人力資源的負(fù)責(zé)人碰上也非常頭疼， 100 多人的單位調(diào)走了我牛根生，領(lǐng)導(dǎo)頭輕了一半，因為覺得我不好安排，不好使用。所以，現(xiàn)在我對不好使用的人，體會反而更深，我理解這些人不是想搗蛋、不是不想干，而是人家能干的事沒有被挖掘?！? “我的技能不是最棒的，我們家電器壞了，我兒子去修，錄音機(jī)我都不太懂。后來發(fā)現(xiàn)，我只要和人在一起，都能讓別人跟我一起玩并慢慢聽話，年輕的時候就是孩子頭，后來有個領(lǐng)導(dǎo)說這小子做管理行?！? 人力管理：有“里”有“面” 牛根生在具體的管理中有很 多至理名言，其一是關(guān)于管理者的智慧和私心，他說，“帶團(tuán)隊，包括人力資源團(tuán)隊，老板第一要有智慧，第二要無私心。只有智慧， 90%用在自己身上沒有前途；光無私心，沒有智慧，也一樣。但是兩者若是都不具備，還是趕緊離開比較好。”可是面對具體的管理者，他選擇睜一只眼閉一只眼，不會明確誰應(yīng)該離開，誰又沒有前途。牛根生的另外一個至理名言，是“財聚人散，財散人聚”。如果將企業(yè)管理中的物質(zhì)和精神管理手段，看做一個硬幣的兩面，牛根生會將誰當(dāng)作“里”誰當(dāng)作“面”呢？ 對牛根生自己來說，國營企業(yè)里是拿到獎金給大家分，早在伊利帶領(lǐng)五人 團(tuán)隊的時候，因為一輛桑塔納只能坐四個人，不讓誰坐誰都不會高興，于是他將 18 萬買桑塔納的錢換作買了五輛天津大發(fā)，一人一輛；到辦民營企業(yè)，他捐出了自己的股份。用他的話說是“所有的事情奉行財散人聚，大家都是為財來的，誰散財多，誰的人力資源就好。” 對于民營企業(yè)的企業(yè)文化，牛根生理解它是老板做人做事形成的風(fēng)格、習(xí)慣。就蒙牛而言，牛根生說：“人們常說‘做人的公司做不小，做事的公司做不大’，蒙牛也主張先做人、后做事。對此，具體做法可能不一樣，但是風(fēng)格基本上可以借鑒，企業(yè)誕生之前和之后怎么做，整個方向性是一貫的，比如誠信 做人、認(rèn)真做事。當(dāng)然，不同的階段可能要有所側(cè)重，要平均一下?！? “很多人問蒙牛成長速度如此快，跟企業(yè)文化有沒有關(guān)系。我覺得文化涉及認(rèn)識問題的深度。成立十年來，蒙牛對自己以及中國乳業(yè)的認(rèn)識，如果沒有文化底蘊(yùn)做支持，我們是認(rèn)識不到的。”從牛根生的回答中我們知道，他所指的這些認(rèn)知，包括對宏觀經(jīng)濟(jì)大勢的理解、對于國際同行發(fā)展速度的認(rèn)知、對于中國乳品市場的判斷。 就市場判斷而言，他說：“國外的很多專家說亞洲人不適合喝牛奶，我卻認(rèn)為，無論你是哪里人，生下來喝的就是奶，兩歲以后不能喝了是由于條件有限。全世界都是這樣，不是亞洲一個人群的問題。解決辦法之一是把奶里的乳糖拿走。第二，可以選擇性地喝酸奶，因為酸奶在外面發(fā)酵了一次?！边@樣的邏輯推斷，大概既是一種借力，就是借助人類的先天形態(tài)打破傳統(tǒng)認(rèn)知，同時，也是一直以來牛根生和蒙牛堅持向前的動力。 從上述言論，我們也可以大略感知，在牛根生的管理詞典中，物質(zhì)和精神兩個手段，似乎都很常態(tài)化，甚至是相互轉(zhuǎn)化了，單從表象看也可以找到例證 ：牛根生的“仗義疏財”，已經(jīng)化為蒙?！柏斁廴松?，財散人聚”的企業(yè)文化（宣傳語）；蒙牛的企業(yè)文化（宣傳語）、考核等部門文化，也實實在在改變著蒙牛的生態(tài)，比如技術(shù)管理倡導(dǎo)“技術(shù)創(chuàng)新一小步，市場領(lǐng)先一大步”，結(jié)果就是顧客青睞擋不住。 蒙牛與牛根生 有人說，比爾。蓋茨是一流的企業(yè)家，他將最好的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給社會，創(chuàng)造了一流公司的不朽神話，在將公司做成帝國后，他又把自己的財富捐贈給社會。而牛根生盡管“裸捐”股份的行動早于比爾。蓋茨，辭總裁一職也發(fā)生在 2021 年，但在小試牛刀后就平添退意，是典型的中國式“小富即安”的翻版。 也有人說，一流的蓋茨，多次將末流表演在法庭上敗露?！疤焓埂鄙w茨創(chuàng)造了商業(yè)奇跡的同時，反過來席卷了世界性財富被稱為“魔鬼”。將人性的優(yōu)點與缺點同時暴露無遺的蓋茨，予以歷史評價現(xiàn)在還為時過早。就像牛根生是否一流一樣，這是由歷史來判斷的事。而牛根生“以退為進(jìn)”的努力，是中國人智慧的象征，而非我們劣根性的發(fā)作。 在本次秋季論壇中，關(guān)于牛根生的退休，當(dāng)場被嘉賓問及。 牛根生坦言：“我覺得自古英雄出少年，使用是對新人最大的培養(yǎng)。退休不退休是關(guān)系到培養(yǎng)人的關(guān)鍵，我研究了世界上所有管理機(jī)構(gòu)新老交替的方法，包括歐美社會的多 黨制、宗教領(lǐng)導(dǎo)、中國共產(chǎn)黨的一黨執(zhí)政，我覺得現(xiàn)在最好的體制就是我們的體制，中國共產(chǎn)黨從鄧小平開始，老一屆班子除了留下一個接班人，基本上都是整體讓位，給新一代騰位子，蒙牛也正在走這樣的過程?！? “我們這樣的老臣就十幾個，使用是培養(yǎng)的最大關(guān)鍵，原來覺得時機(jī)合適 50 歲能退休， 09 年中糧入股以后，第一大股東做董事長，成員都有相應(yīng)的變化，中糧的意思是不讓走，覺得老牛是蒙牛的符號，也是賣奶的符號。但總體上是按照計劃行事的，我下一步的事情主要是做基金、公益、慈善事業(yè)，讓天更藍(lán)、水更清，每年做好幾千萬的善事，把基金發(fā)展能存 1000 年。我希望在最能看明白的