【文章內容簡介】 (二 )、總結下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到 了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務不知素質和道德素質雙提高。 五、存在的不足 總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面： 對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于 同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。 六、下步的打算 針對 20_年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： (一 )、積極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系。 (二 )、加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。 (三 )、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。 在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身 的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進 !我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好 ! 個人工作總結 5 本學期我任教高二 (1)、 (2)、 (6)班的化學，兼任化學教研組長和高二(2)班主任工作。在工作中，我認真努力、扎實肯干，各方面都取得了較好的成績。現將一年工作總結如下： 一、主持課題研究工作，成效顯著。 本學期我擔任化學教研組長工作，按學校的要求，以課題研究為核心，我以身作則帶領全組教師認真開展課題研究工作，取得了豐富的成果。在課題研究結題中，我撰寫了一篇高質量的論 文《化學實驗創(chuàng)新技法淺探》，另圍繞研究課題制作了優(yōu)秀課件，設計輔導一位老師講授了一堂優(yōu)質課并獲得區(qū)優(yōu)質課輔導獎。 二、課堂教育教學質量顯著提高。 本學期以活化、優(yōu)化、個性化為導向，我認真鉆研教材教法，聯(lián)系學情，不斷改進教學方法，課堂教育教學質量有明顯提高。在期末考試中，我任教的 3 個班級學生成績人平分都超過了市統(tǒng)考平均分。 三、培優(yōu)轉差工作成效顯著。 針對我校學生基礎都較差的實際，而本學期我的工作任務又很繁重，盡管如此，我還是千方百計擠出時間輔導差生，使相當一部分差生得到了轉化。在培優(yōu)工作方面，我充分利用課余 時間進行個別輔導，也取得了較好的效果。 四、積極參加區(qū)、校組織的各種活動，不斷提高自己的教科研水平。 本學期我能積極參加各級教育部門以及學校組織的各種培訓活動。通過有關培訓以及自己的自學，我的教育教學能力和教科研能力都得到了新的提高，為進一步搞好今后的工作打下了堅實的基礎。 總之，在各級領導的正確指導下，我兢兢業(yè)業(yè)工作，取得了一定的成績，但也還存在一些缺點。在今后的工作中，我將更加嚴格要求自己，加強學習，勤奮工作，爭取更大的成績 ! 2020 個人工作總結范文 _2020 個人工作匯報 第三篇： 2020個人工作總結 2020 個人工作總結范文 2020 個人工作總結一 自學校畢業(yè)以來便在 __酒店擔任前臺工作，前臺是酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。以下是我個人工作總結： 一、關注賓客喜好 當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務，點非常，賓客會為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。 二、個性化的服務 在客人辦理手續(xù)時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，可以向多講解當地的風土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。 三、微笑服務 在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊 重。面對客人要微笑，當客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。 多用禮貌用語，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要保持微笑，就會收到意想不到的效果。只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使自己的工作更為出色。 不同的服務，解決各樣的問題。有時前臺工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯熱愛我的崗位，在以后的工作 中，我會努力創(chuàng)造屬于自己的輝煌！ 2020 個人工作總結二 一年的教導處工作也是要結束了，在學校領導的一個支持，各位老師同事們的幫助下，我們教導處的工作也是順利圓滿的去給做好了，而我個人作為教導主任，也是帶領大家去根據學校的工作計劃，去認真的落實，去積極的做好事情，一年的工作做完了，也是要來總結下。 一、常規(guī)管理工作 每天，我們教導處都是對于老師的一個教學情況去做了解，去清楚他們是否是有按照要求去做好教學的工作，對于檢查的情況也是會做好記錄，并且給予了評價，通過常規(guī)的管理工作，也是清楚教學的進展是怎么樣的，老 師的教學水平如何，對于做得好的也是予以了表揚，對于做得尚不夠好的，也是會去提出，去讓其改進，更好的去把學生們給教好。同時對于學生們的管理也是每天去做好，不要出現曠課，遲到等一些違反紀律的情況，同時遇到也是要好好的去教導，去跟學生講清楚道理，很多時候所謂的懲罰目的并不是為了懲罰，而是為了讓學生認識到錯誤，知道去改進。在做這些工作的同時，我也是積極的去處理，作為教導主任，不但是要做好工作，同時也是要做好管理，我清楚學校的工作，最終的目的是去為學生服務的，讓學生們學好，成長好，只有抱著這個目的，才能真的做好工作， 而不是說僅僅是完成計劃的工作任務就行了的，只有是對學生們好的，那么這個工作才是真的有意義，必須要去做好的。 二、抓教學質量，提升教學水平 做好了常規(guī)，那么也是要去對教學的質量要要求嚴格，對于老師教學的水平也是要去有所提升，不能停止，教學的方式方法一直都是在更新，在改進的，也是要讓老師們跟上時代，這一年也是組織了老師們去參加各種的培訓講座，盡可能的給予老師們學習的機會，讓他們去提升教學的水平，平時的時候也是會召開教學相關的會議，大家相互的探討，一起講教學之中有用的方法和遇到的問題，大家一起努力，去解決問題，去 提升各自的教學能力。在課堂上的教學，也是時刻的去檢查，去看老師們講的如何，有哪些還要進步的地方，又是有哪些是值得其他老師去學習的，教學的質量好了，才能更好的去提升學生們的學習能力，學習成績。通過各種方式，老師們的水平也是這一年之后得到進步，特別是一些新來的老師，更是在老教師的帶領下，進步很快，教學的水平也是不再像之前那么的粗糙，生澀了。 一年的工作結束，教導處也是積極，認真，負責的去把工作做好，同時這些工作的開展也是離不開各位老師的一個支持，一個參與的，而我們也是會在今后的一個工作里頭，繼續(xù)的去為老師們服務 ，去為了把學生們的成績提高而努力，作為教導主任，我也是會帶好頭，自己也是要繼續(xù)的去學習，繼續(xù)的去把工作做好。 2020 個人工作總結三 過去的 20__年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們 _賓館的差不多 5 個月里，作為一名剛入職一年的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于賓館前臺接待工作的一無所知到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們，謝謝！現在我對前面一年來的工作做一個總結。 前臺是展示賓館的形象、服 務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們賓館的第一步，是對賓館的第一印象，是賓館的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了賓館的形象。同時，賓館對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的一年我一直都嚴格依照賓館的規(guī)定?？偨Y起來可以用以下的五個方面來說： 一、禮貌，禮儀 像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。 二、注意形象 前臺是賓館的第一印象，是 賓館的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護賓館的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。 三、前臺業(yè)務知識的培訓 主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的 不便！ 四、前臺英語 一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還賓館的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們賓館組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不 要忘記了學習，給自己不斷充電！唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強！ 五、以大局為重 不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果賓館有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為賓館。平時積極參加賓館組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們賓館的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。 在過去的一年里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助！雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！ 2020 個人工作總結四 一年的光陰，悄然消逝，在崗位上我遵循校領導的指導 ，鼓勵教師，培養(yǎng)人才，讓我們學校不斷為社會輸送人才。 一、教師的培訓 我們學校有著豐富的教師資源，但是對于很多教師的教學水平，我并不感覺滿意。為了讓我們學校出現更多優(yōu)秀的教師和杰出的班主任，舉辦了教師培訓班，希望讓所有教師的教學水平得到提升，這是我們學校內部培訓，而培訓的老師都是一些學校骨干教師，他們?yōu)閷W校培養(yǎng)出了很多優(yōu)秀人才，有經驗。有實力，他們也成為了學校的星星之火。點燃學校眾多老師。讓他們在教學工作中不斷的開拓創(chuàng)新。給能力不足的老師，積極的成長空間。給有實力的人更多的學習機會，讓所有的老師都明白教學的 奧秘，對于教師的素質一直都是我們學校重點關注的一點，所以這也是我的任務，既然負責這一塊，就必須要擔負起責任，把我們學校的教師培養(yǎng)成合格的教師。我們不會教導他們專業(yè)的知識，傳授的是教學的理念，教學的方法，讓他們在教學中學會開拓思維。 二、對各科教師考評 我們學校每個月都會對教師進行工作考評，畢竟我們學校需要的是負責人的教師，而不是那些在崗位上浪費時間的人，因此我們學校最重視的還是這一點。我?guī)ьI學?？荚u組，對每一位老師的教學質量做考評，考評主要從三個方面來測試，一個是學生的考試成績，一個是教師的教課水平，最后一 個是學生對老師的評價。 通過這三個放面綜合判斷一個教師在學校的貢獻。按規(guī)定我會帶領老師在每個月中開始進行考評，老師講課就到教室后面看講課的質量如何。學生聽課時的表現如何，那些地方做的好不好，這些我都會通過筆記記在下來。作為之后考評的評語，對于學生的所說的話語，我們采取的投票的方式來檢查，成績優(yōu)異的教師就會得到我們的認可，成績不好的教師就會批評，為了證實我考評真是性，我采取的是符合要去的數據做最終的說明。 三、工作的責任 作為教導主任，管理整個學校初一年級老師，為了讓教師教學沒有壓力，為了讓學生有更多的時間來 學習，我會聽取教師的意見，他們對于教學的看法，因為我畢竟不在崗位上教學，屬于管理人員，與學生接觸，遠沒有在崗位上教學的老師了解學生。所以為了符合實際，我會聽取意見，不會以一家之言影響教師的教學當然對于教學成績差，