20xx網(wǎng)絡客服個人工作計劃范文三篇(編輯修改稿)
2025-04-16 17:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一 )細化管理，加強日常維護工作 以各縣分公司網(wǎng)絡維護人員維護為主，維護人員負責基站、傳輸、電源、空調(diào)等設備的全面維護。希望各縣分公司領導將網(wǎng)絡維護也作為工作重點，大力支持當?shù)鼐W(wǎng)絡維護人員的工作，作好協(xié)調(diào)工作，如：日常的停電時及時給基站發(fā)電，做好人員合理分配使網(wǎng)絡維護人員發(fā)電及處理日常網(wǎng)絡故障兩不誤等。 20xx 年我公司將加大維護力度，對工程建設嚴把質(zhì)量關，不合格及存在隱患的基站不入網(wǎng)。同時，將網(wǎng)絡的重點偏移到網(wǎng)絡基礎維護工作中來，工程建設要精，工程質(zhì)量要優(yōu)，不給維護工作帶來壓力，加大對維護人員網(wǎng)絡優(yōu)化能力的提升， 建設一支有勢力的優(yōu)化隊伍，使網(wǎng)絡資源達到優(yōu)化配置，保證年底 KPI 指標的順利完成。 維護工作是從日常工作做起 ,故應嚴格按省公司下發(fā)的維護作業(yè)計劃進行 ,保質(zhì)保量地按時完成。并將基站的作業(yè)計劃下發(fā)到各營業(yè)部，便于發(fā)現(xiàn)故障隱患及時解決。 20xx 年我分公司維護人員每月巡檢一次基站， 08 年仍要加強網(wǎng)絡巡檢工作。針對最壞小區(qū)和掉話率高的小區(qū)進行測試 ,合理調(diào)整基站天線方位角和俯仰角，修改無線參數(shù) 。測試基站功率，保證各載頻工作的正常狀態(tài)。 (1)對機房工作人 員應實施指標分解給個人 ,責任落實到個人 ,考核落實到個人。 (2)對營業(yè)部應將基站停電發(fā)電及時率、基站宕站次數(shù)、故障反映及時率和準確率落實到各個營業(yè)部。 嚴格執(zhí)行省公司下發(fā)的各項規(guī)章制度：進出機房登記制度、故障上報制度、備品備件制度、儀器儀表工具管理制度等。 (二 )加強網(wǎng)絡優(yōu)化工作力度 面對市場競爭壓力，網(wǎng)絡維護部門要積極適應市場的需求，建立快速反映機制，提高客戶滿意度。 ，及時調(diào)整網(wǎng)絡資源，實現(xiàn)資源的利用。 加強互聯(lián)互通話務和網(wǎng)間結算的數(shù)據(jù)分析，通過對不同運營商間來去話務量接通率進行分析，掌握競爭對手和其他運營商的市場動態(tài)。根據(jù)話務變化，及時調(diào)整網(wǎng)絡資源，實現(xiàn)資源的利用。 ，加強網(wǎng)絡優(yōu)化
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