物業(yè)客服年度個人工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-04-16 14:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 __%。 四、地下室透水事故處理工作 __年 __月 __日地下室透水事故共造成 ___戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與 配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。 五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。 截止到 __年 __月 __日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪___戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表 ___份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達 ___%，接待電話報修的滿意率達 ___%，回訪工作的滿意率達 ___%。 六、建立健
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