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正文內(nèi)容

通用的店長(zhǎng)年末總結(jié)范文(編輯修改稿)

2025-04-13 13:17 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 配置,最后作出一個(gè)決定:自己掏錢帶領(lǐng)店員全部報(bào)名藥店智匯大學(xué)洪新喜老師人才培養(yǎng)課程,因?yàn)槲抑雷寷]有經(jīng)過培訓(xùn)的店員賣藥,是對(duì)顧客的最大的傷害,也是對(duì)公司最大的不負(fù)責(zé)任。 欣慰的是,現(xiàn)在,我 的店員基本上能夠按照洪老師的八字方針問病賣藥、賣藥問病為顧客服務(wù)。她們還很年輕,我相信不久的將來,她們一定會(huì)青出于藍(lán)而勝于藍(lán)。 專業(yè)知識(shí)的重要,逐步成為全體店員的共識(shí),我希望我的每一位店員,往顧客面前一站,舉手投足、一問一答間,都能散發(fā)著一個(gè)藥店人獨(dú)有的魅力。 當(dāng)然,店員的專業(yè)魅力很重要,一個(gè)店整體的專業(yè)形象也是至關(guān)重要的。 專業(yè)形象助威 為了突出本店的專業(yè)形象,我從寫字像雞哈起步,一筆一劃練習(xí)pop 字體,有時(shí)熬夜到兩三點(diǎn)。雖然進(jìn)步如蝸牛,卻也能經(jīng)常換著 pop陳列在殿堂。 看著自己寫 的 pop 渲染出了一種文化氛圍,熬夜的疲憊頓時(shí)像渾身的汗液被溫?zé)岬乃疀_洗掉一樣輕松舒暢。多次 pop 促成了銷售時(shí)的感覺,更是如沐春風(fēng)。 除了專業(yè)形象的打造,結(jié)合洪老師教導(dǎo)的藥店人職業(yè)道德建設(shè),我不斷告誡她們,盡量綜合分析,全面考慮,力求拿給顧客的藥搭配合理而且對(duì)癥,盡量避免副作用,不能一味追求業(yè)績(jī)而讓顧客花無(wú)用的錢。 我對(duì)她們常說的一句話是:當(dāng)我們老了,回憶起這段銷售經(jīng)歷,我們不會(huì)感覺愧疚。 博得顧客信任 我們店的顧客幾乎都成為回頭客,我相信,正是因?yàn)檫@樣設(shè)身處地的為顧客著想,我們慢慢地成為 了他們可信任的藥店人。這一點(diǎn),我也視為一個(gè)藥店發(fā)展的法寶。 顧客對(duì)我們的信任,是來自多方面的,比如我們的熱情謙恭,端茶倒水與一句親切的問候,都能讓顧客有回家的感覺。 我還專門建立了顧客檔案,只要忙得過來,我們都會(huì)記錄顧客的主述癥狀,店員的診斷,用的藥,然后在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間回訪顧客,這一點(diǎn),不僅關(guān)心了顧客,也讓我們總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),對(duì)店員的成長(zhǎng),有很大的幫助。 現(xiàn)在,我管理的這個(gè)店,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)比接手前翻一翻的目標(biāo),但是還是沒有達(dá)到我的最高期望值。 然而我相信,憑著專業(yè)知識(shí)的進(jìn)一步積累,加上藥店智匯洪新喜老師的指導(dǎo),以及在我的勤奮、踏實(shí)、聰明的店員們的緊密配合下,我相信,前途是輝煌的,成就必將屬于我們這些有準(zhǔn)備的人!前路漫漫,我們團(tuán)隊(duì)必將奮勇向前! 通用的店長(zhǎng)年末總結(jié)范文三 xx 年就要過去了,在居安逸的六
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