健康體驗(yàn)中心護(hù)士工作總結(jié)四篇(編輯修改稿)
2025-04-13 02:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 升了整體形象，提高了客戶的滿意度和忠誠度。 實(shí)現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理，在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上，進(jìn)行修改調(diào)試，各科室安裝微機(jī)，實(shí)現(xiàn)客戶憑指引單，按條形碼全程無體檢表檢測(cè)，最后出具 機(jī)打報(bào)告和建議。 提高員工自身服務(wù)意識(shí)，聘請(qǐng)實(shí)踐家管理咨詢公司進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，從員工心態(tài)、服務(wù)流程、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場(chǎng)營銷中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識(shí)。 打造完善的檢后服務(wù)流程 (1)通過粘貼《健康邀請(qǐng)函》，對(duì)免費(fèi)復(fù)查起到了積極的促進(jìn)作用，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費(fèi)復(fù)查，成效顯著。 (2)體檢報(bào)告取表提示、講解與咨詢更為規(guī)范，尤其高血壓科入住體檢中心，對(duì)高血壓患者的管理，提供了技術(shù)后盾，也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，對(duì)穩(wěn)固市場(chǎng)起到了推動(dòng)作用。 (3)在高血壓科的積極參與下，中心的健康教育與咨詢明顯多于往年，上半年共有后期教育 20 余場(chǎng)。 不足之處：缺乏專業(yè)的禮儀培訓(xùn)，前臺(tái)服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺。 四、質(zhì)量管理 引進(jìn)更新檢測(cè)設(shè)備，為體檢質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位，保證了每個(gè)標(biāo)本按時(shí)保質(zhì)認(rèn)真完成。 成立質(zhì)量控制小組，安排周五下午對(duì)體檢表進(jìn)行抽查總結(jié)，周一例會(huì)予以通報(bào)，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲。 形成內(nèi)部會(huì)診機(jī)制，提高陽性率檢出一是，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。 外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，春節(jié)、夏 季安排超聲、心電到省四院、長(zhǎng)城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。 不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低，通過交流與學(xué)習(xí)期待整體業(yè)務(wù)水平提高。 五、其它管理 用電負(fù)荷評(píng)估及改造制定，冬季淡季再施工。 高端客戶體檢流程方案與方案制定 在人財(cái)物管理方面，響應(yīng)集團(tuán)部門垂直管理倡導(dǎo)。 3 月 15 日將財(cái)務(wù)工作交由劉國興主管，人事和采購工作一直由劉國興分管。 健康體驗(yàn)中心護(hù)士工作總結(jié)三 時(shí)光荏苒， 20__年很快就要過去了，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，干部職工堅(jiān)持黨的衛(wèi)生工作方針，以深化改革為動(dòng)力 ，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以提高人民群眾健康水平為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化科室內(nèi)部管理，提高醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量，狠抓管理制度的改進(jìn)和創(chuàng)新，提高職工的積極性 。強(qiáng)化職工的思想和素質(zhì)教育，增強(qiáng)了職工的責(zé)任心，取得了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為 20__年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將 20__年工作總結(jié)匯報(bào)如下。 一、基本情況 醫(yī)院新一屆的領(lǐng)導(dǎo)班子為充分利用我院現(xiàn)有人員和設(shè)備資源，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事、辦好事，讓我院的大型設(shè)備 ct 機(jī)、彩色 b超等服務(wù)于民，讓利于民，樹立我院新形象。特別是為適應(yīng)當(dāng)前人們以健康保健為主旋律的今天，健康體檢列為我院重點(diǎn)工作，體檢中心的打造是我院工作的重中之重。 體檢中心是 20__年 9 月新組建成立的一個(gè)科室，位于我院醫(yī)技樓三樓，面積 200m 有 4 名工作人員。其中：中級(jí)職稱 1 人，初級(jí)職稱 2 人，臨時(shí)工 1 人。室內(nèi)配有嶄新的電腦、彩電
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