健康體驗中心護士工作總結四篇(編輯修改稿)
2025-04-13 02:01 本頁面
【文章內容簡介】 升了整體形象，提高了客戶的滿意度和忠誠度。 實現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡化管理，在原有體檢管理程序基礎上，進行修改調試，各科室安裝微機，實現(xiàn)客戶憑指引單，按條形碼全程無體檢表檢測，最后出具 機打報告和建議。 提高員工自身服務意識，聘請實踐家管理咨詢公司進行服務培訓，從員工心態(tài)、服務流程、溝通交流等方面闡述服務在市場營銷中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自內心的服務意識。 打造完善的檢后服務流程 (1)通過粘貼《健康邀請函》，對免費復查起到了積極的促進作用，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費復查，成效顯著。 (2)體檢報告取表提示、講解與咨詢更為規(guī)范，尤其高血壓科入住體檢中心，對高血壓患者的管理，提供了技術后盾，也被部分單位領導認可，對穩(wěn)固市場起到了推動作用。 (3)在高血壓科的積極參與下，中心的健康教育與咨詢明顯多于往年，上半年共有后期教育 20 余場。 不足之處：缺乏專業(yè)的禮儀培訓，前臺服務缺乏熱情或溫馨的感覺。 四、質量管理 引進更新檢測設備，為體檢質量奠定了堅實的物質基礎，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位，保證了每個標本按時保質認真完成。 成立質量控制小組，安排周五下午對體檢表進行抽查總結，周一例會予以通報，并給予適當獎懲。 形成內部會診機制，提高陽性率檢出一是，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。 外送人員學習培訓，春節(jié)、夏 季安排超聲、心電到省四院、長城醫(yī)院進修學習。 不足之處：體檢中心人員整體素質較低，通過交流與學習期待整體業(yè)務水平提高。 五、其它管理 用電負荷評估及改造制定，冬季淡季再施工。 高端客戶體檢流程方案與方案制定 在人財物管理方面，響應集團部門垂直管理倡導。 3 月 15 日將財務工作交由劉國興主管，人事和采購工作一直由劉國興分管。 健康體驗中心護士工作總結三 時光荏苒， 20__年很快就要過去了，體檢中心在院黨委的正確領導和親切關懷下，干部職工堅持黨的衛(wèi)生工作方針，以深化改革為動力 ，以提高醫(yī)療服務質量為重點，以提高人民群眾健康水平為目標，不斷強化服務意識，深化科室內部管理，提高醫(yī)療、服務質量，狠抓管理制度的改進和創(chuàng)新，提高職工的積極性 。強化職工的思想和素質教育，增強了職工的責任心，取得了一定的社會效益和經濟效益，各項工作有了一定的進展，為 20__年工作奠定了基礎，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進科室各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將 20__年工作總結匯報如下。 一、基本情況 醫(yī)院新一屆的領導班子為充分利用我院現(xiàn)有人員和設備資源，實實在在為老百姓辦實事、辦好事，讓我院的大型設備 ct 機、彩色 b超等服務于民，讓利于民，樹立我院新形象。特別是為適應當前人們以健康保健為主旋律的今天，健康體檢列為我院重點工作，體檢中心的打造是我院工作的重中之重。 體檢中心是 20__年 9 月新組建成立的一個科室，位于我院醫(yī)技樓三樓，面積 200m 有 4 名工作人員。其中：中級職稱 1 人，初級職稱 2 人，臨時工 1 人。室內配有嶄新的電腦、彩電
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