【文章內(nèi)容簡介】 購、網(wǎng)站倉儲在全國的布局和設(shè)計、制定倉儲標準和物流配送標準、設(shè)計倉儲管理系統(tǒng)、選擇物流配送合作伙伴、設(shè)計產(chǎn)品配送包裝、根據(jù)訂單的進行配送、并根據(jù)銷售狀況調(diào)節(jié)產(chǎn)品在不同倉儲之間的庫存。適合電商產(chǎn)品的選擇原則就是網(wǎng)購方便，物流方便，獨具特色，季節(jié)性周期性弱的比較好。選擇產(chǎn)品就應(yīng)該選擇相應(yīng)的供應(yīng)商，團隊中一定要有一個很好的采購，加強供應(yīng)商的管理，快時尚為什么能夠快，因為供應(yīng)商配合。如凡客、 。 (備注：公司原有部門可內(nèi)部支撐，增員 12 人 )物流部的職能：負責制定倉儲標準和物流配送標準、設(shè)計倉 儲管理系統(tǒng)、選擇物流配送合作伙伴、設(shè)計產(chǎn)品配送包裝、根據(jù)訂單的進行配送、并根據(jù)銷售狀況調(diào)節(jié)產(chǎn)品在不同倉儲之間的庫存。電商和傳統(tǒng)商業(yè)的區(qū)別是客戶無法直接體驗，無法直接獲得手感和直接到貨，所以速度越快就越有優(yōu)勢。而快的前提就是物流管理 (包含庫存管理 )。做物流的團隊人員 也不要只會送貨，而應(yīng)該從物流管理的層面提升服務(wù)水平。 (備注：公司原有部門可內(nèi)部支撐，增員 12 人 )網(wǎng)站運營部的職能：負責制定產(chǎn)品定價，設(shè)計產(chǎn)品文案，拍攝并處理產(chǎn)品圖片，分析各類型產(chǎn)品，制定采購名單，優(yōu)化購物流程，提高用戶的購物體驗，并根據(jù)銷售狀況制定促銷方案，配合市場部完成對外推廣的促銷宣傳。 B、準備工作：1)所有電子商務(wù)人員封閉式培訓 1530 天，公司需培訓相關(guān)的產(chǎn)品和銷售有關(guān)知識。 2)電子商務(wù)人員必須學會電話營銷，公司需培訓相關(guān)電話營銷技巧 3)公司需分配專人電話 (手機、座機均可 )，分配專人客戶服務(wù)賬 戶和企業(yè)郵箱賬號 (人均一個 )4)網(wǎng)上所有的推廣信息，換成個人的電話、郵箱、以及聯(lián)系方式 5)所有從互聯(lián)網(wǎng)上過來的客戶信息均由電子商務(wù)部自己分配 實踐操作： 1)直接進入市場實踐操作，前期跟隨老業(yè)務(wù)人員出去見客戶，后期自己出去見客戶，以電話 +慕名拜訪 (掃街 )的方式自己開發(fā)客戶，為期 36 個月，根據(jù)個人的能力決定。 2)當市場實踐合格后，每天就可以在公司以發(fā)布網(wǎng)上推廣信息、關(guān)鍵詞優(yōu)化排名、打電話、發(fā)送有效郵件、接待網(wǎng)上詢盤客戶以及其它方式開發(fā)客戶。 3)每天在網(wǎng)上發(fā)布的供求信息量，撥打電話的數(shù)量、發(fā)送有效郵件 的數(shù)量必須完成公司規(guī)定指標。 4)每周的詢盤客戶接待量、關(guān)鍵詞排名量必須完成公司規(guī)定的指標。 5)必須有日報表、周報表、月報表、日計劃、周計劃、月計劃。 ： 1)基本的工作量完成情況 。2)關(guān)鍵詞的排名的完成情況 。3)意向客戶開發(fā)的完成情況 4)工作報表的完成情況 5)學習工作是否積極，是否認同和符合龐輝、廣昌的發(fā)展 6)能否完成公司安排的任務(wù)目標 7)客戶成交量，也就是業(yè)績、簽單金額 市場激勵 1)以對外具有競爭性，對內(nèi)具有公平性為原則，確定每一個工作崗位的工資范圍和員工工資級別、檔次 。2)根據(jù)員工的個人能 力大小、對工作的熟練程度、崗位職責等，確定相應(yīng)工資標準 。3)職務(wù)等級分為職務(wù)等級分為 A、 B、 C、 D、 E 五級： A級為電子商務(wù)高級管理人員，即商務(wù)經(jīng)理，這個人是決定整個團隊成敗的關(guān)鍵，不僅要懂得電子商務(wù)的方方面面，包括：電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、商城建設(shè)及營運、互聯(lián)網(wǎng)營銷、網(wǎng)站建設(shè)、 SEO 優(yōu)化等等，還要懂得傳統(tǒng)商業(yè)運作，例如品牌規(guī)劃、營銷策略、渠道建設(shè)等等，因為說到底，電子商務(wù)的本質(zhì)與傳統(tǒng)商業(yè)是一樣的 。 B 級為電子商務(wù)部門的各個部門主管，即商務(wù)主管 。C 級為高級商務(wù)職員，對產(chǎn)品、和業(yè)務(wù)都很熟練，即商務(wù)專家 。D 級為合格 的電子商務(wù)人員，可以獨立簽單，符合公司標準，即資深商務(wù)顧問 。E 級為試用期人員，或者是沒有簽單但是轉(zhuǎn)正了的員工、即商務(wù)顧問 。4)部門的職務(wù)等級不同決定員工底薪等級標準的不同。工資和公司實際銷售業(yè)績掛鉤，更能有效激勵員工工作積極性和內(nèi)部團結(jié)協(xié)作精神 。 工資結(jié)構(gòu)： 工資構(gòu)成方案一：工資 =底薪 +績效工資 (關(guān)鍵詞排名、開發(fā)客戶數(shù)量、工作計劃報表、學習工作、崗位津貼 )+提成 工資構(gòu)成方案二：工資 =底薪 +績效工資 (關(guān)鍵詞排名、開發(fā)客戶數(shù)量、客戶拜訪量、工作計劃報表、學習工作、崗位津貼 )+提成 ?切忌外 行領(lǐng)導內(nèi)行 ?官方站必須要舍得投入，一定不能用模板站 ?官方站須是營銷推廣網(wǎng)站 ?獎勵政策需公平合理公司電子商務(wù)團隊組建起來后，必須要有清晰的目標，崗位分工要明確，每個成員都必須清楚自己的職責，知道自己該干什么。其次，要有系統(tǒng)的培訓，提高每個成員的專業(yè)素質(zhì)和能力水平，使整個團隊協(xié)作起來。 此外還要想辦法留住人才，防止他們跳槽，讓團隊在高強度的工作下保持進取心和戰(zhàn)斗力。而這一點的關(guān)鍵是要有一個具吸引力的前景，和一套完善的激勵制度。 運營下半年工作計劃范文 3 關(guān)于營運支持部所做的所有工作及對公司各方面的影 響，我一直就沒有停止過思考，尤其是進入 年以來，曾經(jīng)一段時間，甚至每晚不自覺地在夢中努力尋找各種問題的合理解決途徑，然而事與愿違，至少目前我并沒有在現(xiàn)實中找到這套絕對完美可以應(yīng)對各種問題的方法，倒是我的過于焦慮對自身的智力和體力都造成了一定程度的質(zhì)疑，所以我決定下班后就暫時放下對其不自覺去思考的羅盤 (絕對不想是不可能的 )，畢竟管理的重點在實踐和執(zhí)行，而不是坐而論道，就像去年的教訓：我不能通過不斷延長工作時間去努力完成在指定工作時間內(nèi)不能完成的工作，因為這只能證明：我不適合這份工作，因為我不會發(fā)揮團隊合作精 神，或者我個人工作效率太低。這是我不愿看到的結(jié)果。 在 年第一季度工作總結(jié)中我已經(jīng)提及過， 年以前還是由來總帶領(lǐng)的營運支持部在 09 伊始轉(zhuǎn)手由我主要負責了，我首先做了以下幾項工作：教會王薇做我以前做的工作、督促 dcrc 的工作，形成營運支持部的團隊精神，其中最難的當然還是完成自身的思維、概念的蛻變。諸如：以前認為只要把自己工作范圍內(nèi)的事情做好就好了，現(xiàn)在三個人的工作都要兼顧。以前是來總給我布置任務(wù)，現(xiàn)在可能要我去給她們設(shè)置目標、分配任務(wù)了，有時候甚至覺得做個小領(lǐng)導還真不容易，無論從經(jīng)驗還是能力上，我還沒 有一下子具備領(lǐng)導該有的一些品質(zhì)，比方說：敏銳的洞察力、寬廣的心胸、絕對的執(zhí)行力等?，F(xiàn)在回想年初，在處理一些棘手的問題上，很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支持，包括來總，我非常清楚換個公司，別的領(lǐng)導不一定會對你給出無障礙成長空間，不一定會