超市收銀員年度工作總結(jié)報告(編輯修改稿)
2025-04-05 12:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 學(xué)習(xí)，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作 出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。 一、工作內(nèi)容 作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括： 清點備用金，看清楚前一班交接的各項注意事宜。 打掃衛(wèi)生，保持臺面整潔。 在各自收銀點管理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅守自己的工作崗位。 接待客人時，要微笑服務(wù)，熱情主動問好，詢問客人需要，提供相應(yīng)的服務(wù)?；卮鹂腿藛栴}時，也要保持微笑，口齒要清晰，內(nèi)容清楚準確。面對客人投訴時，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的 諒解。 客人結(jié)賬時，主動起身向出示賬單，簡單說明消費明細。（ 1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點清楚，請客人慢走，歡迎下次光臨等。（ 2）轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不可以轉(zhuǎn)賬時，向客人說明原因，要求客人付現(xiàn)，堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負責(zé)人聯(lián)系，負責(zé)人通知收銀點可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認消費，寫明單位名稱，房間號。在此應(yīng)注意一點就是前臺押金情況，押金不足時應(yīng)提醒客人到前臺補交押金。作為一名收銀員，一定要認真仔細，避免客人，公司以及自己不必要的損失。要與 各個點的同事保持溝通，以便更好的工作。 一定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注意事項。 二、工作總結(jié) 作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。 收銀員不
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