通信公司分公司副經(jīng)理競聘報告原崗綜合辦主任(編輯修改稿)
2024-10-05 08:51 本頁面
【文章內容簡介】 上 不辱使命 XXXX 年初 X 都分局的欠費指標居高不下，為了徹底降低用戶欠費，分局辦公會決定此指標由我專職負責。接手之 后，首先對所有欠費號碼逐一分析，查明欠費形成的具體原因，再次將欠費按照地域進行劃分，明確責任人，同時制訂出欠費收取方法， 3 嚴格考核執(zhí)行，經(jīng)過 2個月的努力，欠費指標在分公司排名已由原來的 14名，一躍而成第 4名。 服務投訴指標一直是 X 都分局的難點工作， XXXX 年 5 月份投訴排名倒數(shù)第一，并收到了分公司的問責。 6月份我接管這項業(yè)務，首先完善分局的故障處理流程，嚴格按照各個環(huán)節(jié)的要求把關執(zhí)行。 6月份由于面臨雨季，完成指標的困難相對更大，她要求所有單位加強同用戶的溝通，做好解釋工作，并確保按時完成各項業(yè)務要求。再次設立了 總經(jīng)理熱線電話，由專人負責接聽，保證反映的問題在 24 小時內給用戶解決。我自己每天關注故障處理情況及投訴處理情況，對每一個投訴事件，緊盯不放， 7月份的服務投訴得到有效控制。 第三 競聘本崗的理由 一、 本人作為技術骨干人員從事維護工作多年，同時在經(jīng)營管理崗位上也是碩果累累，集結了一定的經(jīng)驗，具備全面的素質。 二、 X 都分局特殊的環(huán)境，使我
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