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正文內(nèi)容

20xx年物業(yè)小區(qū)年度工作總結(jié)三篇(編輯修改稿)

2025-03-28 04:08 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 費相當(dāng)大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。 我們結(jié)合實際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心 、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足, 通過一次次的活動,體現(xiàn)了 **小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自 20xx 年 3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。 六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失。 本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有 近 50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了 36 戶水表,并且追繳了費用。 七、執(zhí)行新自來水的水費收費標(biāo)準(zhǔn),及時調(diào)整水價。 在今年 7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整,園區(qū)內(nèi) 2021多住戶,我們必須在 6 月底前挨家挨戶將水費結(jié)清,便于 7 月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使 7 月份的水價平穩(wěn)的由 2。 0 元 /噸上調(diào)到 2。 8 元 /噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約 50 戶,共計追繳費用約 2454。 7 元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取 代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶。 八、不辭辛苦,入戶進行滿意度調(diào)查。 根據(jù)計劃安排, 20xx 年 11 月開始進行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放 1610 份,返回 1600 份,回收率為 62%。 20xx 年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善 **物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進,客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱 情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努
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