大堂經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告銀行大堂經(jīng)理年終總結(jié)(通用14篇)(編輯修改稿)
2025-08-17 04:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 式，缺乏自己思考，不夠積極主動(dòng)。三是服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題的能力還有待提高。四個(gè)層次服務(wù)包括標(biāo)準(zhǔn)化的形式服務(wù)、高效率的內(nèi)涵服務(wù)、增值性的貸客理財(cái)服務(wù)和主動(dòng)性的柜面營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。我在接待客戶(hù)時(shí)雖然很熟練但有時(shí)流于表面，沒(méi)有更深層次地挖掘客戶(hù)的需求，推薦產(chǎn)品主動(dòng)性有待加強(qiáng)。在處理問(wèn)題時(shí)有時(shí)只單純?yōu)榱私鉀Q問(wèn)題而解決問(wèn)題，沒(méi)有認(rèn)真的思考問(wèn)題產(chǎn)生的源頭，沒(méi)能杜絕問(wèn)題的再次發(fā)生。針對(duì)這些問(wèn)題，在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)同事的監(jiān)督和幫助下，我一定要做出改變，提高自己。一是努力學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，尤其是個(gè)貸業(yè)務(wù)相關(guān)管理規(guī)定，密切關(guān)注制度的變化。做好本網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入、維護(hù)；落實(shí)項(xiàng)目的批復(fù)條件和賬務(wù)處理，貸款資料的整理、檔案移交；跟蹤和監(jiān)督借款人的履約情況，負(fù)責(zé)對(duì)逾期貸款的催收和客戶(hù)提前還貸的業(yè)務(wù)處理等基本崗位職責(zé)。二是發(fā)揮人的主動(dòng)性，我們不僅要維護(hù)現(xiàn)有貸款客戶(hù)的合作關(guān)系，還要主動(dòng)挖掘、爭(zhēng)攬新的客戶(hù)資源，擴(kuò)大本網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)貸款客戶(hù)群，做好各帶客戶(hù)群的交叉銷(xiāo)售，提升客戶(hù)在我行的貢獻(xiàn)率。同時(shí)針對(duì)不同的客戶(hù)，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶(hù)的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)。三是提高服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。我們?cè)跒榭蛻?hù)服務(wù)的時(shí)候不僅要滿足客戶(hù)的表面需求同時(shí)要學(xué)會(huì)挖掘客戶(hù)的潛在需求，在客戶(hù)有問(wèn)題和困難的時(shí)候，要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的難處，爭(zhēng)取客戶(hù)利益最大化。另外要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，加強(qiáng)交叉營(yíng)銷(xiāo)，與同事一起，全方位服務(wù)客戶(hù)。銀行大堂經(jīng)理簡(jiǎn)歷銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘書(shū)銀行大堂經(jīng)理述職報(bào)告銀行大堂經(jīng)理求職信銀行大堂經(jīng)理工作心得銀行大堂經(jīng)理年終述職報(bào)告銀行大堂經(jīng)理年終述職報(bào)告銀行大堂經(jīng)理辭職報(bào)告范文銀行大堂經(jīng)理求職簡(jiǎn)歷模板下載大堂經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告篇三有總結(jié)才會(huì)有進(jìn)步，才會(huì)有提高，總結(jié)也是不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的一項(xiàng)工作，總結(jié)是指導(dǎo)、推動(dòng)各項(xiàng)工作的一個(gè)步驟，更好地促進(jìn)下一歩工作的開(kāi)展。下面小編給大家分享一些關(guān)于大堂經(jīng)理年終總結(jié)，供大家參考。在過(guò)去的一年里，我在大堂經(jīng)理崗位上圍繞崗位職責(zé)主要開(kāi)展了以下工作：一、負(fù)責(zé)分流、引導(dǎo)客戶(hù)，根據(jù)客戶(hù)需求，引導(dǎo)客戶(hù)到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶(hù)推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，并鼓勵(lì)客戶(hù)長(zhǎng)期使用適當(dāng)?shù)姆?wù)渠道。指導(dǎo)客戶(hù)了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道。二、為客戶(hù)提供基本的咨詢(xún)服務(wù)，解
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