保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)(模板14篇)(編輯修改稿)
2025-08-17 03:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶流失原因，思考怎樣予以挽回，遠(yuǎn)比應(yīng)付投訴更重要。重視客戶投訴的解決：要想贏得顧客的信任和垂青，除了善于聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議之外，還要善于處理顧客的抱怨或投訴。通常情況下，一個(gè)對(duì)服務(wù)感到不滿的顧客，在問(wèn)題得到滿意解決之后，往往更容易成為企業(yè)最忠誠(chéng)的顧客。項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，逐步形成長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)制度執(zhí)行力，才能讓我們公司的競(jìng)爭(zhēng)力逐步增大，在市場(chǎng)上享有充分的話語(yǔ)權(quán)。20__年，注定是不平凡的一年，市場(chǎng)環(huán)境的惡化，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇必將影響到公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展，在這種形勢(shì)下“固守續(xù)保，提高客戶的忠誠(chéng)度”成為業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，這就要求我們：一、通過(guò)長(zhǎng)期不斷的培訓(xùn)，有效提高全體服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能，更好地服務(wù)于客戶。三、探索新的增值服務(wù)領(lǐng)域，全面提高公司的整體服務(wù)水平和服務(wù)能力。四、廣泛收集客戶意見(jiàn)，對(duì)客戶反映集中的問(wèn)題要及時(shí)糾正和整改。五、重視客戶投訴，對(duì)待每一起投訴都要尋根問(wèn)底，找出引發(fā)投訴的根源，并與客戶良好溝通，積極處理和解決。保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇二在不知不覺(jué)中，我在生命人壽保險(xiǎn)公司參加培訓(xùn)已經(jīng)有一個(gè)星期了。培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多。在職前班里，講師們講述了許多精彩的內(nèi)容。讓我們了解了保險(xiǎn)行業(yè)和保險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)也知道了生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司是一家資力雄厚發(fā)展突飛猛進(jìn)的優(yōu)秀的人壽保險(xiǎn)公司。對(duì)此，我能夠參加生命人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)，我感到的非常的榮幸。同時(shí)也明白了此次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)是多么的珍貴。而我會(huì)珍惜這次難得的機(jī)會(huì)，做出我最好的努力。在保代考試的學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常的枯燥，沒(méi)有之前職前班里講的那么活躍有趣，而且這2天的學(xué)習(xí)連桌子都沒(méi)有，我覺(jué)得很累，很辛苦。晚上回家，腰酸背痛啊等等，也會(huì)和爸爸媽媽打打電話訴訴苦。但是，看到班上60多個(gè)人也跟我一樣的辛苦，他們都沒(méi)有喊累，沒(méi)有喊苦，覺(jué)得作為一個(gè)年輕人且剛剛踏入社會(huì)的我來(lái)說(shuō)更沒(méi)有理由叫苦了。就像媽媽常常教育我的“吃苦是?！保瑡寢尳o我取的名字劉蕭竹，取自鄭板橋的詩(shī)“衙齋臥聽(tīng)蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲”，也是希望我長(zhǎng)大能多吃點(diǎn)苦，吃得苦中苦，方為人上人。所以，我堅(jiān)持著。而且，想著這才是我職業(yè)生涯的剛剛開(kāi)始，以后的路還長(zhǎng)著呢，我也做好了吃更多苦、經(jīng)歷更多事情、做更多努力、克服
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