20xx年微笑的演講稿(模板12篇)(編輯修改稿)
2025-08-16 23:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 前廳部的郭小阿，今天很高興能有機會和大家一起分享一下我對微笑服務(wù)的一些看法和心得。微笑是我們服務(wù)行業(yè)最基本也是最重要的服務(wù)意識，它能夠創(chuàng)造一種和諧融洽的氛圍，讓客人倍感愉快和溫暖。也就是說當客人看到我們熱情的笑臉，就會在酒店住得開心，過得愉快。其實對客人微笑也是對我們自己微笑，對我們的工作微笑，因為我們微笑的時候自己也會變得開心，工作也就自然的順利了。但是微笑不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和客人在感情上的溝通，當我們向客人微笑時，我們要傳達的意思是“見到您很高興，樂意為您服務(wù)”，微笑體現(xiàn)了這種美好的心境。當然微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，而是要體現(xiàn)到行動中真誠地為客人服務(wù)，了解客人的想法和要求，在感情上把客人當成是我們的朋友、親人，只有這樣才能給客人“賓至如歸”的感覺。既然微笑這么重要，那我們不妨每天清晨都問一下自己：今天你微笑了嗎？！這樣帶來的不僅是一天的好心情，而且當顧客帶著煩惱進店，一看到我們的甜美的笑容，又怎會對我們惡語相向，多有不滿呢？我想我們得到的肯定是客人的滿意和認可。前廳部是酒店的一線部門，而我們每一位前廳的員工就好比是酒店的名片，我們禮貌禮儀的好壞直接關(guān)系到老顧客對我們酒店持續(xù)的可信賴度，以及新顧客對我們整個酒店的第一印象，我們深知自己肩上所負的責任。在此我代表我們前廳部的每一位同事向在座的各位承諾：我們一定會盡心盡力做好微笑服務(wù)，讓每一位客人都能高興而來，滿意而歸。我的發(fā)言完了，謝謝大家！微笑的演講稿篇六尊敬的各位評委，各位老師：大家好!今天我演講的題目是《最美的微笑——獻給我的老師》。人們都說，蒙娜麗莎的微笑是最美的最神秘的，因為她的笑容耐人尋味?？稍谖已劾?，最美的微笑卻是來自于我的39。老師。老師的微笑仿佛是嚴冬的一縷陽光，使我們欣喜又溫暖。老師的微笑還像是打開快樂之門的鑰匙，它讓一朵朵燦爛的花兒在我們臉上盡情綻放!老師的微笑更像是三月的和風，溫暖著我們的心房，無時不刻給予我們溫暖和前進的力量。我原本是一個膽小的女孩兒，害怕發(fā)言，每次發(fā)言時就緊張，想說的話也忘得一干二凈。四年級時換了一所新學(xué)校，但是這個毛病依然困擾著我。在一次語文課上，老師要我們思考課文的主要內(nèi)容，我把頭埋得低低的，生怕老師點到我。沒想到老師第一個叫的就是我，我心里一震，腦海中一片空白，慢慢地站起來，手腳還在不停地顫抖。老
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